İşlemsel Pazarlama ve İşletmelere Nasıl Fayda Sağlar? (Örnekler)

Tüm pazarlama stratejilerinin ortak bir noktası vardır: Satış yaratmayı amaçlarlar . İşletmeler ayrıca bir müşteri tabanı oluşturmak ve müşteri sadakatini artırmak için çabalar. Bununla birlikte, bazı markalar, uzun vadeli sadık müşterilere odaklanmak yerine, birçok tek seferlik müşteriden satış elde etmeye öncelik verir. Bu yaklaşım işlemsel pazarlama olarak bilinir.

İşlemsel pazarlama, geniş bir kitleyi hedefleyerek önemli satışlar elde etmeyi amaçlayan bir itme pazarlama türüdür. Pek çok şirket, özellikle erken aşamalarında birçok potansiyel müşteriye ulaşmak için bu yaklaşımı kullanır.

Bu yazıda, işlemsel pazarlama kavramını keşfedeceğiz ve ilgili çeşitli soruları ele alacağız. Belirli bir müşteri grubundan tekrar satın almaları teşvik etmeye odaklanan işlemsel pazarlama ile ilişki pazarlaması arasındaki farkları da tartışacağız.

İşlemsel Pazarlama Nedir?

İşlemsel pazarlama, satış yapmaya ve işlemleri tamamlamaya odaklanan bir pazarlama stratejisidir. Ana hedef, satış sayısını en üst düzeye çıkarmak ve kar elde etmektir. Bu yaklaşımda şirketler, müşteri ilişkileri kurmaya veya onların geri gelmesini sağlamaya odaklanmazlar. Daha çok satışı hızlı ve verimli bir şekilde yapmakla ilgilidir.

Bunu başarmak için şirketler pazarlamanın dört 4P'sini göz önünde bulundurur: ürün, fiyat, yer ve tanıtım.

• Ürün: Ürününüz hangi tüketici ihtiyaçlarını karşılıyor?
• Fiyat: Kârlı olmaya devam ederken, müşteriler için çekici hale getirmek için ürününüzü nasıl fiyatlandıracaksınız?
• Yer: Ürününüzü nerede dağıtacaksınız?
• Promosyon: Ürününüze nasıl farkındalık yaratacak ve ilgi uyandıracaksınız?

İşlemsel pazarlama, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmaya odaklanan ilişki pazarlamasından farklıdır. İşlemsel pazarlamada, devam eden ilişkiden ziyade bireysel satış üzerinde durulmaktadır.

Kısacası, işlemsel pazarlama, müşteriyi elde tutma veya uzun vadeli ilişkilere fazla odaklanmadan kısa vadede satışları en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir.

İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlaması

Pazarlama söz konusu olduğunda, iki farklı yaklaşım vardır: işlemsel pazarlama ve ilişkisel pazarlama. Farklılıklara bakalım:

Her yaklaşımın kendi faydaları vardır ve bir işletmenin belirli hedeflerine bağlı olarak kullanılabilir.

İşlemsel Pazarlamanın Faydaları

İşlemsel pazarlama, ana odak noktası kısa vadeli gelirler olsa da çeşitli avantajlar sunar.

1. Maliyet azaltma

İşlemsel pazarlama , uzun vadeli marka imajına ve sadakatine yatırım yapmak yerine tek seferlik satışlara odaklanarak maliyetlerin düşürülmesine yardımcı olur. Bu, kapsamlı promosyon kampanyalarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır ve genel giderleri azaltır.

2. Envanter devri

İşlemsel pazarlama, hızlı satışları teşvik eder ve ürünlerin raflardan hızla çıkmasını sağlar. Bu, envanterin daha verimli yönetilmesine yardımcı olarak yüksek talep gören yeni ürünlere yer açar. Ayrıca mevsimlik ürünleri veya yavaş satan ürünleri temizlemeye yardımcı olur.

3. Uygun maliyetli strateji

İşlemsel pazarlama, bir marka imajı oluşturma veya promosyon faaliyetlerine büyük yatırım yapma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için uygun maliyetlidir. Önemli masraflar olmadan müşterileri çekmeye yardımcı olan ürün kullanılabilirliği ve fiyatlandırmaya odaklanır.

4. Artan satış hacmi

İşlemsel pazarlamada sunulan promosyonel fiyatlandırma ve indirimler, müşteri davranışını etkiler ve ürün talebini artırır. Bu, satış başına kar marjı daha düşük olsa bile daha yüksek satış hacmine ve artan gelire yol açar.

5. Asgari düzeyde duygusal bağlanma

İşlemsel müşteriler öncelikle uygun maliyetli seçenekler bulmaya odaklanır. Markalarla kısa vadeli ilişkileri tercih ederler ve güçlü duygusal bağları yoktur. Bu, müşteri-iş ilişkisini basitleştirerek işletmelerin cazip fiyatlar ve paketler sunmaya odaklanmasına olanak tanır.

Avantajlarına rağmen, işletmelerin müşteri ilişkilerini sürdürme ve uzun vadede rekabetçi kalabilme konusunda dikkatli olmaları gerekir.

İşlemsel Pazarlamanın Dezavantajları

İşlemsel pazarlamanın sakıncalarını dikkate almak önemlidir. Bazı işletmeler için faydalı olabilse de, esas olarak müşterileri çekmek için düşük fiyatlar sunmaya odaklandığından, bu yaklaşımı kullanmanın dezavantajları vardır. Günlük dilde bu dezavantajlardan bazılarına bir göz atalım:

1. Marka Sadakati

İşlemsel pazarlama ile işletmeler, müşterilerle önemli kişisel bağlantılar kurmazlar. Bu, uzun vadeli ilişkiler kurmaya veya müşteri sadakatine yol açabilecek duygusal bağlar oluşturmaya öncelik vermedikleri anlamına gelir. Bu duygusal bağ olmadan, müşteriler aynı markadan satın almak için geri dönemeyebilirler.

2. Ürün Geliştirme

İşlemsel pazarlamada işletmeler, ürünlerini oluşturmak için temel olarak pazar trendlerini ve popüler talebi analiz eder. Ürün teknolojilerini geliştirmek veya rekabetçi bir pazarda önde olmak için fazla çaba harcamazlar. Ürün geliştirmeye odaklanma eksikliği, uzun vadede rekabetçi kalmalarını zorlaştırabilir.

3. Reaktif Yaklaşım

İşlemsel pazarlamayı kullanan şirketler genellikle teknolojik ilerlemeleri veya müşteri tercihlerindeki değişiklikleri kaçırırlar. Bu değişikliklere uyum sağlamak için proaktif önlemler almazlar. Bunun yerine, piyasada değişiklikler belirginleşene kadar bekler ve onları tepki vermeye zorlar. Bu tepkisel yaklaşım onları dezavantajlı bir konuma getirebilir ve rakiplerinin onları geçmesini kolaylaştırabilir.

4. Biraz Duygusal Bağlanma

İşlemsel pazarlamada, müşteriler satın alırken öncelikle en düşük fiyatı ararlar. Marka imajına öncelik vermezler veya marka ile güçlü bir bağ kurmazlar. Müşteri işletmeyle uzun süre bağlı kalmadığı için herhangi bir duygusal bağ geliştirmek için daha az zaman kalır. Bu problemli olabilir, çünkü rakipler gelecekte fiyatları kolayca düşürebilir ve müşterileri diğer markalara geçmeye yönlendirebilir.

Bu faktörler, işlemsel pazarlamanın sınırlamalarını vurgular ve uzun vadeli müşteri ilişkilerine ve yeniliğe öncelik veren alternatif pazarlama stratejilerini dikkate almanın önemini vurgular.

5 İşlemsel Pazarlama Örneği

soğuk arama

Bu, bir satış görevlisinin bir ürün veya hizmet satın almaya hiç ilgi göstermemiş olabilecek kişilerle iletişime geçtiği zamandır. Ürünün faydalarını ve fiyatını açıklayarak bu potansiyel müşterileri satın almaya ikna etmeye çalışırlar. Bu, bir satış elemanının sizi birdenbire arayıp size bir şey satmaya çalışmasına benzer.

Kalite Değer Kolaylık (QVC)

QVC, satış görevlilerinin farklı ürünleri sergilediği ve bunların nasıl çalıştığını gösterdiği bir TV alışveriş kanalıdır. İzleyicilerin dikkatini çekmek ve onları satın almaya ikna etmek için cazip teklifler, indirimler ve fiyatlar kullanırlar. Müşteriler, TV ekranında gösterilen telefon numarasını arayarak veya kanalın web sitesi üzerinden sipariş verebilirler.

Araba satış eklentileri

Bir araba satın aldığınızda satış elemanı size müzik sistemi, deri koltuk kılıfları veya sis farları gibi ek özellikler satmaya çalışabilir. Bu eklentilerin faydalarını açıklıyorlar ve onları satın alma işleminize dahil etmeniz için sizi ikna etmeye çalışıyorlar. Araba satıcısının ilginizi çekebilecek ekstra özellikler önermesi gibi.

Sigorta planları

Sigorta acenteleri genellikle işlemsel pazarlama tekniklerini kullanır. Potansiyel müşterilerle telefonla iletişim kurarlar ve farklı sigorta planlarının faydalarını açıklarlar. Tekliflerinin avantajlarını vurgulayarak anlaşmayı hızlı bir şekilde, genellikle dakikalar veya saatler içinde tamamlamayı hedefliyorlar.

Promosyonlar ve teşvikler

Bazen pazarlamacılar, müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya teşvik etmek için promosyonlar ve teşvikler kullanır. Örneğin, bir çekice ihtiyacınız olduğunu ve bir hırdavatçıya gittiğinizi hayal edin. Birkaç benzer çekiç arasında, biri yastıklı bir kavramaya sahiptir ve ücretsiz bir çivi paketi ile birlikte gelir. Mağaza, bu çekici ekstra değer sunarak tanıtıyor ve diğerlerinden daha iyi bir anlaşma gibi görünmesini sağlıyor.

İşlemsel pazarlamada, odak noktası öncelikle satış yapmak ve anlaşmayı tamamlamaktır. Uzun vadeli müşteri sadakati oluşturmaktan çok müşterileri şu anda satın almaya ikna etmekle ilgilidir.

En İyi İşlemsel Pazarlama Stratejileri

İşlemsel pazarlama stratejileri, satış hacmini artırmayı ve gelir elde etmeyi amaçlar. Günlük dilde açıklanan en iyi işlemsel pazarlama stratejilerinden bazıları şunlardır:

Ek Satış ve Çapraz Satış

Satışları artırmanın bir yolu, müşterileri daha fazla harcamaya teşvik etmektir. Ek satış, daha pahalı veya yükseltilmiş bir ürün versiyonu önermeyi içerirken, çapraz satış, müşterinin halihazırda satın aldığı ürünlerle uyumlu olan ilgili ürünleri önermek anlamına gelir.

paketleme

İşletmeler genellikle tamamlayıcı ürün veya hizmetlerin birleştirilip birlikte satıldığı paket paketler sunar. Bu, katma değer ve kolaylık sağlayarak alıcıları cezbeder.

toplu indirimler

Satıcılar, daha büyük miktarlarda satın alan müşterilere cazip indirimler sağlar. Müşteriler ne kadar çok satın alırsa, aldıkları indirim o kadar yüksek olur.

Satış promosyonu

Bu strateji, talebi teşvik etmek ve satışları artırmak için özel teklifler veya indirimler gibi kısa vadeli girişimler sunmayı içerir. Satış promosyonları genellikle yeni ürünleri tanıtmak, envanteri temizlemek veya daha fazla müşteri çekmek için kullanılır.

Satış noktası promosyonları

Müşteriler kasaya ulaştığında, işletmeler ek ürün veya tekliflerin tanıtımını yapar. Bu ürünler ilk satın almayla ilgili olabilir veya olmayabilir, bu da müşterileri anlık satın almaya teşvik eder.

İşletmeler, satış hacimlerini en üst düzeye çıkarmak ve gelir elde etmek için bu işlemsel pazarlama stratejilerini kullanır.

Son düşünceler

Şirketler her zaman daha çok satmak ve daha çok para kazanmak isterler. Ancak günümüzde insanların dikkatini çekmek ve bir şey satın almakla ilgilenmelerini sağlamak kolay değil. Reklamlarla bombardımana tutulmaya alışkınız ve genellikle onları görmezden geliyoruz. Bu nedenle şirketler akıllı olmalı ve kalabalığın arasından sıyrılmanın yollarını bulmalıdır.

Tamamen hızlı satış yapmakla ilgili olan işlemsel pazarlama, gelecekte o kadar etkili olmayabilir. İş dünyası değişiyor ve insanlar interneti ve mobil cihazları her zamankinden daha fazla kullanıyor. Bu, alıcıların ve satıcıların iletişim kurmasını ve uzun vadeli ilişkiler kurmasını kolaylaştırır. Bu nedenle, şirketlerin uyum sağlaması ve müşterilerle bağlantı kurmanın ve müşterilerin geri dönmesini sağlamanın yeni yollarını bulması gerekiyor.

Ek Okumalar:

E-posta Pazarlamasında AI: Nasıl Kullanılır, Faydaları ve Zorlukları!

İşlemsel E-postalar Nedir ve Nasıl Oluşturulur?

Pazar Erişimi: İşletmeniz İçin Bunu Geliştirmeye Yönelik İpuçları

21 Z Kuşağı Argo ve Pazarlamacıların Bilmesi Gereken Terimler