İşlem E-postaları Nedir ve Nasıl Oluşturulur?

Yeni bir telefon veya dizüstü bilgisayar gibi pahalı bir şey için çevrimiçi sipariş verdiğinizi, ancak siparişinizi onaylayan bir e-posta almadığınızı hayal edin.

Ah-oh! Bu iyi değil, değil mi?

sipariş nerede? Yerleştirildi mi? Az önce para mı kaybettin? Ne oluyor?

Panik yaparken ve bir onay işareti için sayfayı tekrar tekrar yenilemeye çalışırken bu sorular aklınızdan geçmeye başlar.

Hiç kimse bu durumda olmak istemez. Karışıklık, panik ve güven kaybına neden olur. Ve bir müşteriyi hemen kaybetmek için ihtiyacınız olan tek şey bu.

Buradaki bu durum bize, işlemsel bir e-postanın dışarıdaki her bir müşteri için tam olarak ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Artık işlemsel e-postaların ne kadar önemli olduğuna dair bir fikriniz olduğuna göre, onlara ve e-ticaret işiniz için nasıl oluşturulacağına daha yakından bakalım!

başlamaya hazır mısın? O zaman hemen atla!

İşlem E-postası nedir?

İşlemsel e-posta , bir kişiye ticari bir işlem gerçekleştirdikten veya belirli bir işlem gerçekleştirdikten hemen sonra gönderilen bir tür otomatik e-postadır.

Bu eylemler veya ticari işlemler, satın almalardan hesap oluşturmaya, parola sıfırlamaya ve daha pek çok şeye kadar her şey olabilir.

Dolayısıyla, şifrenizi değiştirdikten veya çevrimiçi siparişinizi onayladıktan veya bir bültene abone olduktan hemen sonra aldığınız e-postaların tümü işlem e-postalarıdır. Basit, değil mi?

Bu e-postalar genellikle bir kişi veya müşteri tarafından yapılan eylemler, olaylar veya etkileşimler tarafından tetiklendiğinden, bunlara 'tetiklenen e-postalar' da denir.

Bu işlemsel e-postaların temel amacı, bir şirket veya marka ile olan müşteri deneyiminiz hakkında gerekli tüm bilgileri size anında sağlamaktır.

Artık işlem e-postalarının ne olduğunu bildiğinize göre, müşterilerinize işlem e-postaları göndermenin faydalarına hızlıca göz atalım.

İşlem E-postaları Göndermenin Faydaları

İyi bir müşteri deneyimi, iyi bir iletişimle başlar. İşlemsel e-posta göndermenin asıl amacı veya amacı, önemli bilgiler sağlayarak bu iyi iletişimi kurmaktır.

Ancak işlem e-postaları göndermenin daha fazla faydası vardır.

1. Müşteri Bağlılığını Artırır

Araştırmalar, işlemsel e-postaların, işlem dışı e-postalardan üç kat daha yüksek açılma oranlarına ve tıklama oranlarına sahip olduğunu göstermektedir. Bunun nedeni, işlemsel e-postaların, müşterinin bir şirket veya marka ile etkileşimi hakkında önemli bilgiler içermesidir ve bunun sonucunda çoğu müşteri, bilgi sahibi olmak için onunla daha fazla etkileşim kurma eğilimindedir.

Devamını oku: Müşterilerinize Göndermeniz Gereken 7 E-posta Türü!

2. Müşteri Güvenini İnşa Eder

İşlemsel e-postalar, bir ticari işlemin her aşamasında gerekli tüm bilgileri anında sağladığından, müşteriler kendilerini güvende hisseder ve tüm endişeleri ve soruları hakkında bilgilendirilir. Bu, bir güven duygusunu besler ve müşteri ile şirket arasında olumlu bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.

3. Satışları İyileştirir

Son satın almaların fotoğraflarını ve açıklamalarını ve benzer ürün veya hizmetlere ilişkin reklamları içeren işlem e-postaları göndermek, müşterileri daha fazla ürün satın almaya teşvik etmeye yardımcı olur. Bu yeni ürünleri ve teklifleri görmek, müşterinin şirket web sitenizi bir kez daha taramasına ve gelecekteki işlemler için istek listeleri oluşturmasına neden olabilir ve bu da sonuçta gelecekteki satışlarınızı iyileştirmeye yardımcı olur.

4. Marka Tanınmasını Destekler

Müşterilerinize her işlem e-postası gönderdiğinizde, bilinçaltında marka logonuz, marka renkleriniz vb. gibi marka öğelerinize aşina olmalarına yardımcı oluyorsunuz. Yakında müşteri markanızın tamamen bilincine varacak ve hatta konuşurken bundan bahsedebilir. bir arkadaşa.

Artık müşterilerinize işlem e-postası göndermenin çeşitli faydalarını bildiğinize göre, doğrudan bir tane oluşturma adımlarına geçelim!

İşlem E-postası Nasıl Oluşturulur ?

En iyi sonuçlar için işlem e-postalarınızı optimize etmek için en iyi işlemsel e-posta uygulamalarından bazıları şunlardır:

1. Büyüleyici Bir Konu Satırı Kullanın

Konu satırının bir e-postanın en önemli yönlerinden biri olduğu inkar edilemez. Sonuçta, okuyucunuzun dikkatini çeken ve e-postanızı açmasını isteyen şey budur. Bu nedenle, işlemsel e-posta konu satırınızın da dikkat çekici olması son derece önemlidir.

Muhtemelen, müşterinizin gelen kutusu e-postalarla doludur, bu da onları yakalamak için tek şansınız olduğu anlamına gelir. Bu nedenle konu satırınızın açık ve özlü olduğundan emin olun.

Yalnızca alıcıların adlarını kullanarak değil, aynı zamanda 'siz' ve 'sizin' gibi sözcükleri kullanarak doğrudan onlara hitap ederek konu satırınızı kişiselleştirin.

Konu satırı aynı zamanda yaratıcı olmak için de mükemmel bir yerdir, böylece bir soru sorabilir, tek bir kelime kullanabilir, 'al', 'yaka', 'bul', veri kullan, vb. gibi komut kelimeleri kullanabilirsiniz. .

2. Önizleme Metnini Optimize Edin

Önizleme metni, gelen kutusundan bir e-postayı görüntülerken konu satırından hemen sonra gelen kısa bir özet metnidir. Bu metin, konu satırınız kadar önemlidir, çünkü okuyucunuzun postalarına göz atarken gördüğü kelimenin tam anlamıyla ilk cümlesidir ve aynı zamanda e-postanızın açılıp açılmayacağını belirleyen bir faktördür.

Konu satırınızı geliştirmek veya tamamlamak için önizleme metin alanınızı veya ön başlık alanınızı kullanabilirsiniz. Daha fazla optimize etmek istiyorsanız, yaratıcı olabilir, ona biraz kişilik kazandırabilir ve hatta emojiler ekleyebilirsiniz.

Önizleme metnini etkili hale getirmenin başka bir yolu, tek bir stil veya eğilim çok uzun süre kalmadığından onu seçmek için A/B testi kullanmaktır.

Sadece e-postanızın odağının, okuyucunun ondan hangi bilgileri alacağı hakkında bir fikir edinmesi için yeterince açık olduğundan emin olun.

3. E-posta İçeriğini Kişiselleştirin

Müşterilerin bir işlem e-postasını tıklamasının nedeni, işlemleriyle ilgili tüm önemli bilgileri içermesidir. Siparişlerinin onaylandığı veya ödemenin yapıldığı konusunda onlara güvence verir. Bu nedenle, işlemsel e-postanızın içeriği önemlidir.

Bununla birlikte, doğrudan ve doğrudan olmalıdır, çünkü hiçbir müşteri gereksiz içerikle dolu gereksiz uzun bir e-posta istemez. Bu yüzden içeriğinizi aşırıya kaçmamaya çalışın ve mümkün olduğunca basit tutun. Yalnızca sipariş onayı, maliyet, nakliye bilgileri, ETA vb. gibi gerekli eylem veya bilgilere bağlı kalın.

Kişiselleştirilmiş e-postaların tıklama oranı daha yüksek olduğundan, e-posta içeriğinizi müşterinizin satın alma geçmişine göre kişiselleştirmeniz önemle tavsiye edilir. Müşterileri markanıza bağlı kalmaya teşvik etmek için işlem e-postalarınızda indirimler ve özel teklifler sunmaya da yardımcı olabilirsiniz.

4. Pazarlama İçeriği ve CTA Ekleyin

Artık ana bilgiler aktarıldığına göre, işlem e-postanızı müşteriniz için yararlı veya değerli olabilecek bilgilerle renklendirebilirsiniz.

Müşteriyi harekete geçmeye teşvik eden pazarlama içeriği ekleyebilirsiniz. Örneğin, “Bunları satın aldıysanız, bu öğeleri de beğenebilirsiniz” VEYA “ Bizi bu sosyal medya hesaplarında takip edin” VEYA “Abonelik mi arıyorsunuz? Bunu dene!".

CTA'larınızı daha çekici ve çekici hale getirin. Bunu, görüntü CTA'ları veya bağlamsal CTA düğmeleri ekleyerek ve CTA'larınızı mobil cihazlar için optimize ederek yapabilirsiniz.

Müşterilerinizin hemen harekete geçmesi için CTA'larınızın yeterince açık olduğundan emin olun.

Çözüm

Rekabet zorlu ve müşterileri çekmek ve satışları artırmak için yeni yollar bulmaya çalışmakla o kadar meşgulüz ki, burnumuzun dibinde ne olduğuna bakmayı unutuyoruz.

Ve işlemsel e-postalar bunun en iyi örneğidir - çok sık görülen, ancak çoğu zaman göz ardı edilen bir şeydir.

Bu nedenle, bu kullanışlı blogun işlemsel e-postalar, bunların önemi ve nasıl oluşturulacağı hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlamanıza yardımcı olduğunu umuyoruz!

Şimdi oraya gidin ve en iyi sonuçlar için işlem e-postalarınızı optimize edin! İyi şanlar!

Devamını oku:

E-posta Pazarlama için En İyi 11 Gmail Uzantısı!

E-postaya RSS: RSS Kullanarak Otomatik E-posta Bültenleri Oluşturun!

Bu 11 Denenmiş ve Test Edilmiş Yolu kullanarak E-posta Hemen Çıkma Oranlarınızı Azaltın!

Damla Pazarlama: Nedir ve Nasıl Yapılır?

İnterkom ile Duyarlı E-posta Bülteni Nasıl Gönderilir?