İşlem E-postası nedir? Örnekler, En İyi Uygulamalar ve Kurulum Kılavuzu

İşlemsel e-postanın ne olduğunu ve nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını anlamak, müşterilerle e-posta iletişimine dayanan herhangi bir işletme için çok önemlidir. Kullanımları sınırlı olsa da, müşteri faaliyetlerine dayalı olarak müşterileriyle iletişim kurmak isteyen herhangi bir işletmenin önemli bir parçasıdır.

Bu blog size bu e-postalar hakkında eksiksiz bilgi verecek ve pazarlama e-postaları tasarlamak ve iletmek için örnekler ve en iyi uygulamalar sağlayacaktır.

İşlemsel e-posta nedir?

Push e-postası olarak da bilinen bu e-posta, müşteriye genel olarak gönderilen ve genellikle alıcı tarafından gerçekleştirilen belirli bir eylemle tetiklenen tek bir e-postadır. Bu e-postalar pazarlama e-postalarından farklıdır.

Şirket pazarlama hizmetleri, genellikle şirket promosyonlarının veya pazarlama çabalarının bir parçası olmaktan ziyade kişiselleştirilmiş e-postaları içerir. Çoğu zaman, insanların gelen kutularına aldıkları ve işletmenizle çevrimiçi olarak yapmış olabilecekleri bir bağlantıyı veya aboneliği onaylayan bir e-postadır.

Bu e-postalar neden önemli?

Bu e-postalar genellikle alıcının ihtiyaçlarını veya işlemi onaylamak için bilgileri içerir. Bu e-postaları benimsemek, özellikle alıcıya fayda sağladığında tartışmalı olabilir. Bu nedenle, işletmenizin e-posta pazarlamasına kaydolabilmesi ve gönderildiğini ve teslim edildiğini yasal olarak doğrulayabilmesi çok önemlidir.

İşlem e-postası, uçuş rezervasyonunuzu onaylama, parola sıfırlama talep etme, satın alma bilgileri veya bir onay e-posta adresi olabilir. Ne olursa olsun, hem şirket hem de alıcı için önemlidir.

İşlemsel e-posta örnekleri

1. Çift katılım e-postası

Yeni imzalayanın adresini doğrulamak için, meşru olduklarından emin olmak için onlara iki kez e-posta gönderebilirsiniz. Bu mesajlar, kullanıcılardan e-posta adreslerini doğrulamalarını ister.

E-posta doğrulama yoluyla e-posta listenizin kalitesini koruyabilirsiniz. Sahte veya sahte e-posta adresleri nedeniyle istenmeyen postaları da önleyebilirsiniz.

Bu e-postaların bir adres doğrulama bağlantısı vardır. Ayrıca, daha fazla zamana ihtiyaçları varsa alıcılara gelen kutularını kontrol etmeleri için biraz zaman vermek üzere e-posta adresini doğrulamak için bir zaman çizelgesi ekleyebilirsiniz.

2. Hesap oluşturma e-postası

Bir kullanıcı bir web sitesinde bir hesap oluşturduğunda, ideal olarak bir hesap oluşturma e-postası alır. Bu e-posta yeni kullanıcıları memnuniyetle karşılar ve ilk bilgileri sağlar.

Örneğin:

Merhaba.

Web sitemize hoşgeldiniz. Bizimle bir hesap oluşturmaya karar verdiğinizi bilmekten mutluyuz.

Bir üye olarak neler bekleyebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Özel özelliklere erişim
• Ürün ve hizmetlerde indirimler
• Özel teklifler

3. Sipariş Onayı e-postası

Onay e-postaları, alıcıyı etkinliğin başarısı konusunda güncelleyen en yaygın pazarlama e-postalarıdır. Bu e-postalar, müşterilerinizin eylemlerini onayladığınız için güven ve marka güvenilirliği oluşturur.

Satın aldıktan sonra onlara bir sipariş onay e-postası gönderin.

Yaklaşan bir web seminerine kaydolun ve onlara bir web semineri veya etkinlik onay e-postası gönderin.

4. Hesap Bildirimi e-postası

Hesap etkinliği hakkında sizi bilgilendirmek için hesap bildirim e-postaları gönderilir. Kullanıcının ne olduğunu kolayca anlayabilmesi için bu mesajlar her zaman açık ve net olmalıdır.

Örneğin:

Merhaba.

Birisi hesabınıza farklı bir cihazdan erişti. Bu aktiviteye yetki vermediyseniz, şifrenizi hemen değiştirmenizi öneririz.

Müşteri destek ekibimiz, herhangi bir soru veya probleminizde size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar.

Teşekkür eder, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

5. E-posta teslim bildirimleri

Teslimat bildirimi e-postaları, müşteriye siparişinin gönderildiğini bildirir. Bu mesajlar, müşterinin gönderi ilerlemesini kolayca takip edebilmesi için gönderi takip bilgilerini içermelidir.

Örneğin:

Merhaba.

Siparişiniz başarıyla gönderildi ve kısa süre içinde size teslim edilecek. Aşağıdaki takip numarasını kullanarak ilerlemesini takip edebilirsiniz: FJFLJH1234.

Müşteri destek ekibimiz, herhangi bir soru veya probleminizde size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar.

Satın aldığınız için teşekkür eder, ürünlerinizi beğeneceğinizi umarız.

6. Makbuz veya fatura e-postası

Müşterileri yaptıkları ödeme hakkında bilgilendiren önemli bir işlem e- postasıdır. E-posta, fatura numarası, ödenen tutar, sipariş tarihi vb. dahil olmak üzere işlem onayını içerir.

7. Şifre sıfırlama e-postası

Bir kullanıcı şifresini unuttuğunda ve yeni bir şifre oluşturması gerektiğinde, şifre sıfırlama e-postaları gönderilir. Bu mesajlar, şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı ve bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar içermelidir.

Örneğin:

Merhaba.

Parola sıfırlama isteği aldım. Bu isteği siz göndermediyseniz, bu e-postayı yoksayabilirsiniz.

Şifrenizi sıfırlamak için şu bağlantıya tıklayın:

şifreyi sıfırla

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.

8. Destek ve geri bildirim e-postası isteyin

Alıcı bir soru gönderdiğinde, talebini aldığınızı bildiren bir onay e-postası göndermelisiniz.

Müşterinizi, talebi üzerine kaydedilen tüm ilerlemeler hakkında güncel tutabilir ve siz bir çözüm üzerinde çalışırken sakin ve odaklanmış olmalarını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, sorun çözüldükten sonra onlardan hizmetleriniz hakkında geri bildirimde bulunmalarını isteyebilirsiniz.

9. Kimlik Doğrulama E-postası

Bir kullanıcının bir hesaba giriş yapmadan veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bilgilerini doğrulaması gerektiğinde bir kimlik doğrulama e-postası gönderilir. Bu mesajlar genellikle kullanıcının hesabını doğrulamak için tıklaması gereken bir bağlantı içerir.

E-posta pazarlama mesajlarını optimize etmek için en iyi uygulamalar

1. E-postalarınızı markanızın tonu ve tasarımıyla eşleştirin

Bir arka ofis veya yönetim ekibi tarafından aceleyle tasarlanmış ve yazılmış gibi görünen pazarlama e-postaları markanızı öldürebilir. Mesajlarınız şirketinizin tonuna, görünümüne ve hissine uygun olmalıdır.

Markanızı e-posta pazarlamasından genişleterek müşterilerinize harika bir alışveriş deneyimi sunun.

2. E-posta desteği

İnsanlar, satış e-postalarından daha fazla işlem e-postası açar, bu da işlemin başarısını test etmenize ve geri bildirim veya soru sormanıza olanak tanır. Marka değerlerinizi ve müşterilerinizi dinleme isteğinizi yansıtır.

3. Ayrı e-posta akışları

Hedeflenen e-posta pazarlamanızın etkinliğini azaltarak e-posta trafiğinizi yok etmek istemezsiniz. Pazarlama e-postaları her zaman gelen kutunuzda olmalıdır.

Bir e-posta pazarlama kampanyasıyla ilgili alt satırınıza zarar verebilecek sorunlardan biri, onu göndermektir. Sonuç olarak, bu gelecekteki e-posta dağıtımını etkileyebilir. E-posta kullanımınızı promosyon e-postalarından ayırmanıza olanak tanıyan bir çözüm seçin.

3. Bir "yanıtla" e-posta adresi kullanın

Bir müşteri olarak, kafanızda sorular olması ve cevapları bulmak için yardıma ihtiyaç duymanız sinir bozucu. Yanıtlanmayan bir e-posta adresi kullanarak müşterilerle olan iletişiminizi sınırlandırırsınız.

Bu nedenle, şu iki avantajı sunduğu için bir "cevap" adresi kullanmayı düşünün:

Müşterilere iletişim kurabileceğinizi ve herkesin dinlediğini gösterir.

Aboneniz yanıt verirse e-posta otomatik olarak abone listenize eklenir.

4. Açık ve ilgili bilgiler sağlayın

Müşterinin eylemleriyle ilgili her şeyin e-postada olduğundan emin olun.

İş e-postanızın müşterilere değer sunduğundan emin olmak için yapmanız gereken birkaç şey:

• Soru olması durumunda iletişim bilgilerini ekleyin.
• Satın alınan tüm öğelerin adını, açıklamasını, fiyatını ve fotoğrafını gösterin.
• Lütfen alıcının adresini, gönderim yöntemini ve tahmini varış tarihini belirtin.
• Varsa takip numarasını ekleyin.
• Bir müşteri indirimli veya indirimli bir ürün satın alırsa, ona ne kadar para biriktirdiğini hatırlatın.

5. Tanınabilir ve okunaklı bir e-posta adresi kullanın

Gelen kutunuzda sıralama yaparken tanımanız gereken bir e-posta adresi bulabilirsiniz. Silinmekten veya spam olarak işaretlenmekten sadece bir tık uzakta!

Alıcılar iş e-postanızı izliyor, bu nedenle sizi görmelerini kolaylaştırın. Okunaklı bir "Kimden" adı ve basit bir yanıt adresi kullanın ve insanların logonuzu hızla tanıyabilmesi için bir avatar sağlayın.

İşlemsel e-posta kurulum kılavuzu

• Onları göndermenin bir yolunu seçin
• Bir HTML şablonu oluşturun veya önceden hazırlanmış bir şablon kullanın.
• E-postanın ne zaman gönderileceğini seçin.

Bu e-postalar, e-posta göndermek için İnternet protokolü olan SMTP aracılığıyla gönderilir. Güvenilir ve istikrarlı teslimat sağlamak için somut çözümlere ihtiyaçları var.

Bir iş e-posta hizmeti kullanmak, iş e-postanızı yönetmek için en iyi seçenektir.

Özel araçlar şunları yapmanızı sağlar:

• E-posta teslimini ve etkileşimi takip edin
• En iyi marka bilinci oluşturma, tasarım ve kullanıcı deneyimiyle e-posta kişiselleştirme ve e-posta şablonlarını kullanın.
• Tüm mesajlarınızın maksimum teslim edilebilirliğini sağlayın

toparlamak

İşlemsel e-posta , sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için kritik öneme sahiptir, ancak yalnızca e-postalarınız etkiliyse mümkün olacaktır. Bunu yapmak için doğru e-posta tasarımına ve içeriğine sahip olmanız gerekir.
Başlamak için, hedef kitlenize gönderebileceğiniz her türlü e-postayı bulmanıza yardımcı olacağımızdan NotifyVisitors ile bir demo planlayın.

SSS