2022'de İzlenecek En İyi 10 İşlem E-posta Uygulaması

İşlemsel e-postalar , işletmeler ve müşteriler arasındaki en önemli temas noktalarından biridir, ancak birçok işletme bunları tam potansiyellerine göre kullanmamaktadır.

Çoğu işletme, e-posta pazarlamasının ve promosyon e-postaları, satış teklifleri, haber bültenleri ve aynı anda binlerce aboneye gönderilen diğer e-posta biçimleri gibi farklı stratejilerinin önemini anlıyor.

Bununla birlikte, işlemsel e-postalar, işletmeler tarafından gözden kaçma eğilimindedir ve büyük olasılıkla kullanıcılar tarafından açılır.

E-posta uygulamanızı en son ne zaman bir kod, şifre hatırlatıcısı veya sipariş onayı e-postası beklerken yenilediniz?

Aslında, Neilpatel tarafından yayınlanan bir rapora göre, işlemsel e-postalar veya bir kullanıcının eylemiyle tetiklenen e-postalar, diğer pazarlama e-postalarından sekiz kat daha yüksek açılma oranları üretir.

Bu makalede, işlemsel e-postayla ilgili en iyi uygulamalardan bazılarını ve bunların kullanıcılarınızın gelen kutularına nasıl ulaştığından emin olmaya ilişkin ipuçlarını ele alacağız.

Açık Oranları Artırmak için İşlemsel E-posta En İyi Uygulamaları

Herhangi bir dijital pazarlamacıya sorun, size e-postanın hem yeni hem de eski müşterilerle bağlantı kurmak için en güçlü araçlardan biri olduğunu söylerler.

Öte yandan işlemsel e-postalar en etkili olanlardır!

Bu e-postalar, bir müşteri abonelik oluşturma, sipariş verme veya şifresini değiştirme gibi belirli bir işlem yaptığında otomatik olarak gönderilir .

Bu nedenle, birçok kişi onları tahmin eder ve büyük olasılıkla açar , bu da mükemmel bir şablon tasarlayabileceğiniz ve bazı basit ipuçlarını izleyerek bundan en iyi şekilde yararlanabileceğiniz anlamına gelir.

Burada, işlemsel e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için izleyebileceğiniz en iyi uygulamaları paylaşıyoruz.

1. Kısa Bir Konu Satırına ve Ön Başlığa Sahip Olun

E-posta konu satırı, mesajı açıp açmadıklarına bakılmaksızın alıcının göreceği ilk şeylerden biridir.

Bu nedenle, kullanıcıyı e-postanızı açmaya ikna etmek için kısa ve net bir cümle yazarak bundan yararlanmaya çalışın.

Yaratıcı olmak harika ama işleri fazla karmaşık hale getirme.

İşlem konusu e-postasının en iyi uygulamalarından biri, yalnızca açık olmak ve alıcıya e-postayı gönderme amacını söylemektir.

Alıcılarınızın büyük olasılıkla e-postayı almayı beklediğini unutmayın, bu nedenle kısa tutmaya çalışın ve onlara en alakalı bilgileri önce verin.

Ayrıca, konunuz tüm önemli bilgileri içeremiyorsa, ön başlığa bazı ayrıntılar ekleyin.

E-postanızın ön başlık metninin e-posta içeriğine bir göz atması gerekir, ancak 100 kelimeyi geçmemelidir.

2. E-postalarda Marka Sesinizi ve Tasarımınızı Kullanın

İşlemsel e-posta tasarımınızın markanızın sesine ve genel stiline uygun olduğundan emin olun.

Alıcılarınız üzerinde uzun süreli bir izlenim bırakmak mı istiyorsunuz? Onlara gönderdiğiniz işlemsel e-postalarda neyle ilgili olduğunuzu gösterseniz iyi olur.

Bir şablon tasarlamaya çalışın ve bunu pazarlama çabalarınızı artıracak ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlayacak şekilde kullanın.

Kodsuz bir açılır pencere oluşturucu olan Popupsmart'tan bir kullanıcı kaydolduktan sonra otomatik olarak gönderilen hoş geldiniz e-postasına güzel bir örnek.

Marka kimliği ve e-posta tasarımı arasında uyumlu bir denge ve kullanıcıları yardım istemeye davet ederek "hareket"ten çok "değer"i vurgulayan bir harekete geçirici mesaj vardır.

3. "Yanıt Verilmeyen" Adreslerden Uzak Durun

Evet, yanıtlanmayan adresleri olan çok sayıda e-posta var ve bu yapılması normal bir şey gibi görünebilir, ancak bunları kullanmaktan kaçınmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Yanıtlanmayan bir e-posta adresinden işlem e-postalarınızı göndererek, kullanıcılarınızla iletişimi etkili bir şekilde engelliyor ve temel olarak, sizinle etkileşime girmelerini istemediğinizi bildiriyorsunuz.

Evet, muhtemelen bir sipariş onayı, karşılama mesajı veya şifre hatırlatıcısı olan bir işlem e-postası gönderiyorsunuz, ancak bu, kullanıcıların herhangi bir sorusu olmayacağı anlamına gelmiyor.

Alıcınızın e-postayla etkileşime geçmek istemesi için küçük bir şans var ve bu fırsatı yanıtlamaya izin vermeyen bir adresten göndererek elinizden alıyorsunuz.

İşte, Harry'nin Pazarlama Örnekleri'nden, e-postayla etkileşimi artırmak için okuyucunun yanıt vermesini isteyen iyi bir işlemsel karşılama mesajı örneği .

Bunu yaparak, gönderen yalnızca etkileşimi artırmakla kalmaz, aynı zamanda alıcıyla da kişisel bir ilişki kurar.

Meraklı bir kullanıcı, gönderdiğiniz aynı e-postaya yanıt veremediğinde ve bunun yerine desteğe ulaşmak için başka bir platforma gitmesi gerektiğinde hayal kırıklığına uğrayabilir!

4. Pazarlama E-postalarınızı Ayrı Tutun

Kendinize bir iyilik yapın ve pazarlama e-postalarınızı ve promosyon kampanyalarınızı işlem e-postalarınızdan ayrı tutun .

Pazarlama e-postaları, müşteriler ve potansiyel müşterilerle bir ilişki sürdürmek için ürün ve hizmetleri tanıtmak, içerik paylaşmak ve güncellemeler sağlamak için tasarlanmıştır.

E-posta pazarlama kampanyalarınızın performansını izlerseniz, çalıştıkları ve fark yarattığı zamanlar olduğunu görürsünüz, ancak diğer zamanlarda abonelikten çıkılabilir ve hatta alıcılar tarafından spam olarak işaretlenebilir.

Her e-posta adresinin IP adresine göre bir itibarı vardır.

Pazarlama postaları çeşitli nedenlerle sıklıkla önemsiz veya istenmeyen posta klasörlerinde sıkışıp kaldığından, OTP veya sipariş onay e-postalarının aynı yığına atılmasını istemezsiniz.

Aşağıdaki ipuçları, pazarlama çabalarınızı işlemsel iletişimlerinizden ayırmanıza yardımcı olabilir:

5. Özelleştirmeden Yararlanın

Kişiselleştirilmiş içerik , okuyucularınızın size daha fazla güvenmesini sağlar ve onlara ne kadar özen gösterdiğinizi gösterir.

E-imzalama yazılımını kullanabilir ve e-posta içeriğinizdeki abone verilerini her alıcıya göre uyarlamak için kullanabilirsiniz.

Abonelerinizin yalnızca veritabanınızdaki e-posta adresleri değil, VIP'ler gibi hissetmelerini istiyorsunuz.

Bu kişiselleştirme düzeyini markanızın stiliyle birleştirdiğinizden emin olun ve alıcınızı nasıl neşelendirebileceğini görün.

6. E-postalarınızın Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun

İnsanların çoğu artık akıllı telefonlarında e-posta okuyor ve e-postaların %43'ü telefonlarda açıldığından, potansiyel müşterinize düzgün biçimlendirilmiş bir mesaj göndermek çok önemlidir.

Aslında, mobil kullanım istatistiklerine göre, mobil e-posta kullanıcılarının %70'i, kötü biçimlendirilmiş mesajları üç saniyenin altında siliyor.

Bunu göz önünde bulundurun ve e-postanızı oluştururken, bir masaüstü bilgisayarda olduğu gibi küçük bir akıllı telefon ekranına sığacağından emin olun .

Örneğin, e-postanız metin tabanlıysa, metninizin ekranın dışına itilmediğinden veya e-posta uygulaması öğeleriyle kaplanmadığından emin olun.

Hem masaüstü hem de mobil ekranı eşit şekilde dolduracak şekilde mükemmel şekilde boyutlandırılmış bu Postmark gönderen imza e-postasına bakın.

Yazı tipi boyutu büyük ve küçük ekranlarda okunaklı, tüm bilgileri bir bakışta sindirebilirsiniz ve CTA oldukça görünür.

İşte bir dizüstü bilgisayar ekranında görüntülenen Gmail'deki aynı gönderen imza e-postası.

Grafiği ekrana rahatça sığdırmak için yeniden boyutlandırmanın yanı sıra, e-postanın etrafına daha fazla boşluk eklendi.

Bir bakış, her şeyi anlamak için hala yeterli.

7. Alıcınızı Sosyal Medya Bağlantılarıyla Etkileyin

Artık potansiyel müşteri tarafından tetiklenen işlemsel e-postaların açılma olasılığının daha yüksek olduğunu biliyorsunuz, öyleyse neden bundan faydalanmıyorsunuz?

Yaygın bir uygulama olarak, işlemsel e-postalarınızın sonuna sosyal platform bağlantılarınızı ekleyebilir ve kullanıcılarınızı bunlara bakmaya davet edebilirsiniz, bu da organik trafiğin artmasına neden olur.

İşlemsel e-posta imza tasarımlarınızda sosyal medya simgelerini kullanarak sosyal varlığınızı artırabilir ve müşterilerle etkileşim kurabilirsiniz .

Sonunda, daha fazla insanı sizi takip etmeye ve web sitenize daha fazla trafik çekmeye teşvik edeceksiniz.

Piyasada en iyi birkaç e-posta imza yazılımı seçeneği vardır, böylece sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz.

8. Kullanıcıların E-posta Tercihlerini Yönetmelerine İzin Verin

E-posta pazarlama stratejinizin bir parçası olarak, bir kişi listesini büyütmek önemli bir adımdır, ancak e-postalarınızın sonuna abonelikten çıkma bağlantılarını eklemek sürecin önemli bir parçasıdır.

Bazı pazarlamacılar onlardan nefret etse de, abonelikten çıkma bağlantıları, e-posta teslim edilebilirliğinize önemli ölçüde katkıda bulunabilir.

Evet, kişilerin kişi listenizden çıktığını görmek asla kolay değildir, ancak uzun vadede faydalıdır.

Müşterilerinize abonelikten çıkmanın bir yolunu sunma fikri tuhaf görünebilir, ancak onlara seçme özgürlüğü verir.

Ayrıca, abonelikten çıkma bağlantınızı bulamazlarsa, kişilerinizin sizi spam olarak işaretleme riski vardır.

Kullanıcılar bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyerek gelen kutularını düzenli tutabilir , böylece en önemli şeylere odaklanabilirler. Ayrıca e-postalarınızı spam olarak işaretleme olasılıkları da daha düşüktür.

Headspace'deki bu e-posta doğrulama örneğine ve e-postanın sonundaki abonelikten çıkma bağlantısına bakın.

Küçük punto ile yazılmış olmasına rağmen görünür durumdadır ve sadece linke tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz.

Ama hepsi bu değil; Headspace, çok yaratıcı bir şekilde, abone olmayan kullanıcıdan veda etmeye hazır değillerse "Yeniden Abone Olmasını" isteyen bir harekete geçirici mesajı gösterir.

9. E-posta Teslim Edilebilirliğinize ve Açık Oranınıza Dikkat Edin

Yani e-postalarınızı yukarıda verdiğimiz ipuçlarını kullanarak mı gönderdiniz?

Bu harika, ama henüz işin bitmedi!

Yukarıda tartıştığımız en iyi uygulamalarla işlem e-postalarını seçtikten ve potansiyel müşterilerinize gönderdikten sonra işiniz bitmiyor.

Şimdi performanslarını ve ölçümlerini izleme zamanı.

İşlemsel e-postalar için teslim istatistiklerinizin düzenli olarak gözden geçirildiğinden ve hiçbirinin teslimat sorunu yaşamadığından emin olun.

İyi bir işlemsel e-posta yazılımıyla hayati ölçümleri izleyin ve e-posta teslimatınızı, açılma oranınızı, hemen çıkma oranınızı ve katılım oranınızı takip edin.

Bu şekilde, işlemsel e-postalarınızın alıcılarınızın spam klasörlerine düşmemesini ve alıcıların bunları kolayca bulmasını sağlayabilirsiniz.

10. İyi Bir E-posta Hizmet Sağlayıcı Seçin

Doğru işlemsel e-posta servis sağlayıcısını seçmek, müşterilerinizin deneyimini iyileştirebilir veya bozabilir.

İlgi çekici e-posta tasarımları oluşturmak için araçlara ve özelliklere erişmenizi ve gelen kutusuna en iyi ulaşma şansını sağlayan bir e-posta sağlayıcısı bulun.

E-posta yazılımınızın , gönderdiğiniz her tür işlem e-postası için teslim istatistiklerinizi düzenli olarak gözden geçirmenize erişim sağladığından emin olun.

Orada birkaç işlemsel e-posta sağlayıcısı var.

Bu nedenle, bütçeniz dahilinde ihtiyaçlarınıza uyan ve beklediğiniz kaliteyi sunan birini bulmak için seçeneklerinizi dikkatlice araştırdığınızdan emin olun.

Birini seçmeden önce, düşündüğünüz her işlemsel e-posta sağlayıcısının artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurun.

Aşağıda, aralarından seçim yapabileceğiniz en iyi işlemsel e-posta yazılımı sağlayıcılarından bazılarının bir listesi bulunmaktadır:

Uzun Hikayeyi Kısa Kesmek

Markanızla müşteri etkileşimini geliştirmek ve kritik iş operasyonlarını kolaylaştırmak için işlemsel e-postalara ihtiyacınız olduğu artık sizin için açık.

Satışa odaklanmasalar da markanızı temsil ederler ve hedef kitlenizin müşteri yaşam döngüleri boyunca en önemli şeylerden bazılarını yapmalarına olanak tanırlar.

Size verdiğimiz ipuçlarını takip etmeye çalışın ve müşteri ilişkilerinizi geliştirmek, marka imajınızı kontrol altına almak ve alıcılarınızın mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlamak için sağlam bir işlemsel e-posta aracı seçin .

Bu blogla ilgili en sık sorulan soruları, ilgili terimleri ve makaleleri aşağıda bulabilirsiniz.

Başka sorunuz olursa bize bildirmekten çekinmeyin; Düşüncelerinizi duymak isteriz. ️

Sıkça Sorulan Sorular

İşlem E-postalarının Farklı Türleri Nelerdir?

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli iş amaçları için bir işlem e-postası kullanmak mümkündür:

• Çift Katılım Onayı

• Parola sıfırlama

• Terk edilmiş sepet

• Sipariş onayı

• Ödeme onaylama

• Sipariş iptali

Gecikmeli İşlem E-postaları İşletmenizi Nasıl Etkileyebilir?

Gecikmiş işlem e-postaları marka itibarınıza ve müşterinizin size olan güvenine zarar verebilir . İşlemsel e-postaları düzgün bir şekilde uygulayamazsanız , müşteri ilişkinize zarar verebilirsiniz. Çoğu durumda, bir müşteri belirli bilgileri istediğinde işlem e-postaları gönderilir, bu nedenle bunlar için beş dakikadan fazla beklemek kabul edilemez ve ilgilerini kaybetmelerine neden olabilir.

Pazarlama ve İşlem E-postaları Arasındaki Fark Nedir?

Belirli bir şirketten pazarlama e-postaları almayı seçen ve abone olan kişilere bir promosyon e-postası gönderilir. İçerik paylaşmak, ürünleri tanıtmak ve güncellemeler sağlamak için tasarlanmıştır. Öte yandan, işlem e-postaları, hesaplarını doğrulamak veya tek kullanımlık şifre istemek gibi amaçlarla kullanıcılar tarafından tetiklenir.