Satış Yapmanıza, Ek Satış Yapmanıza ve Etkileşimi Artırmanıza Yardımcı Olacak 10 İşlemsel E-posta Örneği

E-posta pazarlaması aldatıcı bir ticarettir, ancak getirileri çok büyük olabilir. Giden pazarlamadan gelen pazarlamaya geçiş sayesinde, e-posta, pazarlamacılar için en yüksek geri dönüş sağlayan yatırım getirisi olmaya devam ediyor. Bu ölçüm, bir e-posta kampanyasını bir gereklilik haline getirir, ancak yüksek kaliteli bir e-posta hazırlamak zordur. Açılmaya değer başlıklar oluşturmanın ek zorluğuyla birlikte, etkili bir e-posta kampanyası oluşturmak bunaltıcı gelebilir.

Ne kadar zor olursa olsun, açılmış bir e-posta, kullanıcıyı, etkileşim kurmasını istediğiniz tıklama sonrası açılış sayfasına gönderir. Kullanıcının dikkatini kabadayı gibi hissetmeden yönlendirmenin hesaplanmış bir yoludur. Buradaki amaç sitenizin görünürlüğünü artırmak olduğundan, e-postalarınızın açılmasını ve etkileşimde bulunulmasını sağlamak çok önemlidir. Bültenlerden sezonluk mesajlara kadar pek çok farklı e-posta kampanyası var, ancak nereden başlayacağınızı ve hangi e-postaların işe yarayacağını bilmek göz korkutucu.

Bazı e-postalar, mesajı alan kullanıcı için daha önemli görülür. Bu "mutlaka görülmesi gereken" e-postalar, genellikle kullanıcının aktif olarak görüntülemek istediği bilgileri içerir. Bu, sitenize göndererek kullanıcıyla bağlantı kurma açılışınızdır. Bu e-postaları işlemsel olarak adlandırıyoruz ve etkili bir e-posta pazarlama kampanyasına dalmak için harika bir yer.

İşlem e-postaları nedir?

İşlemsel e-postalar, kullanıcının satın alma geçmişine veya kullanıcının "açılması gereken" bir e-posta olarak gördüğü eylemlerine dayalıdır. Bir Experian araştırmasına göre, "diğer e-posta türlerinden 8 kat daha fazla açılma ve tıklama" alıyorlar. Bu e-postalar genellikle otomatiktir ve genellikle sıkıcıdır, ancak doğrudan konuya girer. Ancak, kullanıcınızla etkileşim kurma fırsatını neden boşa harcarsınız? Özellikle açacakları bir e-postada? Cevap, yapmıyorsun.

İşlemsel e-postalar, kullanıcılarınızla etkileşime geçmek için benzersiz bir fırsat sunar. Açılma şansları daha yüksek olduğu için içeriğinizin görülme şansı da yüksektir. İşlem e-postalarınızı e-posta pazarlama kampanyanızın hayati bir parçası haline getirerek, tüketicilerle her iletişim noktasından en iyi şekilde yararlanıyorsunuz.

Verimli bir işlem e-postası yapmak, içerik, bilgi ve eğlence dengesidir. Kullanıcıyı ek içerikle baştan çıkarırken aradıkları bilgileri vermek istiyorsunuz. Benzersiz tıklama sonrası açılış sayfası bağlantıları dahil etmek, kullanıcı bir satış konuşmasıyla bombardımana tutulmuş gibi hissetmeden sayfanıza gelen trafiği artırır.

İşte kullanıcıların tıklamasını sağlayacak on işlem e-postası ve bunları kendi avantajınıza nasıl kullanacağınız.

1. Sepeti terk etme

Her tüketici oradaydı, bir çevrimiçi mağazaya göz atıyor, alışveriş sepetini dolduruyor ve sonra ödeme yapmıyor. Bu, herhangi bir sayıda nedenden dolayı olabilir, yavaş bağlantı, ödeme işlemiyle ilgili hayal kırıklığı veya basitçe unuttular. Ne olursa olsun, satıştan vazgeçmenin zamanı değil. Sepeti terk etme e-postalarının açılma oranı %44'tür ve trafiği sitenize döndürmek için en önemli fırsattır.

Bu nasıl kullanılır:

Monabello'nun harika bir alışveriş sepetini terk etme e-postası var. E-postanın ne hakkında olduğunu açıkça ortaya koyan bir başlıkla başlarlar. E-postanın gövdesi, kullanıcının kendisini bekleyen öğeleri listelerken siparişini kolayca tamamlaması için bir bağlantı içerir. Her öğe, onları belirli bir ürüne yönlendiren bir köprüye sahiptir.

Bu e-postalarla ilgili akılda tutulması gereken önemli bir şey, yalnızca resimlere güvenmek değildir. Resimler görsel çekicilik için harikadır, ancak resim yüklenmezse, kullanıcının kafasının karışması ve hızla ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Monabello görselleri içerir, ancak görselin hemen altında ürünün tam açıklamasına yer verir, böylece kullanıcı açısından herhangi bir kafa karışıklığı olmaz. Ek bir avantaj olarak, “Stokta varken sizinkini alın!” diyerek bir aciliyet duygusu yaratıyorlar.

2. Sipariş onayı

Bu e-postalar, makbuz ve sipariş bilgilerini içerdikleri için kullanıcı için gereklidir. Muhtemelen tüketici, siparişin doğru olduğunu ve ödemesinin yapılıp yapılmadığını iki kez kontrol etmek için e-postayı açacaktır. Ancak bu e-posta aynı zamanda okuyucuyu daha fazla meşgul etmek için harika bir fırsat. Pazarlama Metriklerine göre, kullanıcıların zaten kullandıkları bir siteden satın alma olasılığı %60 ila %70 daha fazladır. Bu, satışlarınızı artırmak için bir fırsattır.

Bu nasıl kullanılır:

Walmart bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. Kullanıcıya siparişinin onaylandığını hemen sayfanın üst kısmında parlak bir duyuru ile gösterir, ancak ardından bir sonraki satış fırsatına geçer. Kullanıcı satın aldığını ve ihtiyaç duyabileceği diğer ürünleri onaylayabilir. Benzer kampanya taktikleri kullanmak, tüketicinin de ilgileneceği öğeleri önermek, kullanıcıyı zorbalık veya baskı altında hissetmeden daha fazla satış yapmanın mükemmel bir yoludur.

3. Sevkiyat Onayı

Sevkiyat Onayı e-postalarını almak her zaman heyecan vericidir. Tüketici, paketinin nerede olduğunu ve ne zaman varacağını görmek için bu e-postayı tıklar; bu, yalnızca tıklamakla kalmayıp aynı zamanda tıklamaya istekli oldukları anlamına gelir.

Bu nasıl kullanılır:

Express, gönderi onaylarından büyük ölçüde yararlanır. Birincisi, okuyucuya görmek istediklerini gösterirler. Sadece satış konuşmanıza dalmazlar. Paketlerini görmelerini ve takip etmelerini zorlaştırmak, heyecanlarını hızla hüsrana çevirecektir ve bu tam olarak kaçınmak istediğiniz şeydir. So Express, takip bilgilerini mesajın en üstüne koyar. Ardından satış sihirlerini uygulamaya başlarlar. Express, belirli öğeleri önermek yerine, kullanıcıyı satış sayfalarına yönlendirerek, kullanıcıyı satın almaya can atacakları indirimli ürünlere yönlendirir.

4. Teslimat Onayı

Sevkiyat e-postalarına benzer şekilde, teslimat e-postaları size kullanıcılarınızla mutlu ve heyecanlı olduklarında etkileşim kurma fırsatı verir. Müşteri zaten satın alma işlemini gerçekleştirdiğinden, teslimat e-postası, heyecanlarını artırmak ve deneyimlerini başkalarıyla paylaşma konusunda onları heyecanlandırmak için harika bir fırsattır ve tıklama sonrası açılış sayfalarınıza daha fazla trafik çeker.

Bu nasıl kullanılır:

Pottery Barn, teslimat e-postalarından en iyi şekilde yararlandı. Başlıkları, kullanıcının paketinin teslim edildiğini bilmesini sağlar, ancak önemli olan e-postanın gövdesidir. Kullanıcıdan ne istedikleri belli; onları sosyal medyada takip etmek için. Kullanıcının ürününü teslim alma heyecanıyla oynayarak, sosyal medya takipçilerini oluşturuyorlar. Bugün sosyal medyanız yoksa, işletmeniz de görünmez olabilir. Bir işletmenin sosyal medya varlığını başarılı bir şekilde büyütmek başlı başına bir pazarlama stratejisidir; artan sosyal kanıt pazarlaması ve huni satışlara yol açar.

5. Müşteri Geri Bildirimi

Bir Bright Local anketinde araştırmacılar, tüketicilerin %88'inin çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güvendiğini buldu. Müşteriler, işletmelere güvendiklerinden çok insanlara güvenir, bu nedenle mümkün olduğunca çok sayıda olumlu yorum toplamak sizin işinizdir ve e-posta bunu yapmanın harika bir yoludur.

Bu nasıl kullanılır:

Örneğin Warby Parker'ı ele alalım. Kurulumları basittir. Kullanıcıya satın aldıkları için teşekkür ederler ve ardından geri bildirim isterler. Hemen teşekkür ederek ve kullanıcıya özellikle "Müşterilerimizi çok seviyoruz" diyerek, kullanıcıya ne kadar değerli olduklarını nasıl hissettirdiklerine dikkat edin. Bu dil, okuyucuyu anketi tamamlamaya motive etmede uzun bir yol kat ediyor. Minnettarlıkları kullanıcıyı devam etmeye ikna etmek için yeterli değilse, 100 ABD Doları tutarında bir Amazon hediye kartı kazanma şansını da dahil ettiler.

6. Parola Sıfırlama

En iyilerimizin başına geldi. Yeni ve şık bir üst almanın heyecanıyla, en sevdiğiniz web sitesine, mağazaya vb. giriş yaparsınız. Ancak, aklınıza gelebilecek her doğum günü, evcil hayvanın adı ve sokak adını denedikten sonra, şifrenizi unuttuğunuz açıktır. Neyse ki bu şifreyi sıfırlayabilirsiniz. İşletme sahipleri için bu, kullanıcınızla daha fazla etkileşim kurmak için sıklıkla kaçırılan bir fırsattır. Kullanıcınızın bu şifre sıfırlama e-postasını açacağını kesin olarak biliyorsunuz, öyleyse neden bu andan faydalanmıyorsunuz?

Bu nasıl kullanılır:

Bu e-postanın karmaşık veya satış fırsatlarıyla dolu olması gerekmez. Basit olabilir ve kullanıcının yapması gereken başka bir şey sunabilir. Airbnb, şifre sıfırlamayı sosyal medya takipçilerini büyütmek için bir fırsat olarak kullanır. Parola sıfırlama, e-postanın odak noktasıdır ve kullanıcının bağlantıyı aramasına gerek yoktur, ancak hemen altında sosyal takip düğmeleri bulunur. Kullanıcı, sürecin kolaylığından memnundur ve markayı takip etmek için sosyal düğmelerine kolayca tıklayabilir. Kısa, basit ve doğrudan konuya, işletme için sadece biraz ekstra fayda sağlıyor.

Buradaki çıkarım, sadeliğin işletme ve tüketici için ne kadar iyi çalıştığıdır. Bir kullanıcı, özellikle parola sıfırlama işlemleri için sorununa hızlı bir çözüm bulmak ister. Zaten sitenize erişmeye çalışıyorlar, bu yüzden daha fazla site yönlendirmesi yapmayın. Bunun yerine, sosyal medyaya bağlanmak gibi başka bir avantaj seçin. Bu, kullanıcıyı rahatsız etmez, ancak basit sosyal paylaşım düğmeleri, pazarlama erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir.

7. Bildirim E-postaları

Karşılama mesajlarından sonra, bildirimler en çok açılan ikinci e-postalardır, bu nedenle fırsatı en iyi şekilde değerlendirdiğinizden emin olun. Bu e-postalar bazı nedenlerle gönderilebilir. Platformunuzda bir mesaj aldılar, birisi sosyal medya gönderisine yorum yaptı veya uyarılması gerekebilecek diğer etkileşim türleri. E-postalar, kullanıcıyı platformunuzda tekrar kontrol etmesi gerektiği konusunda bilgilendirmeye yarar.

Bu nasıl kullanılır:

Facebook, bildirim e-postalarıyla ünlüdür ve mantıklıdır. Yalnızca platformlarında olduğunuzda para kazanırlar, bu nedenle dikkatinizi Facebook'a yönlendirmek için kaptan köşklerindeki her şeyi kullanacaklar. Bu, diğer kişilerin beğendiğiniz bir gönderiye yorum yaptığında ve bu gönderiyle etkileşimde bulunduğunda sizi haberdar etmeyi içerir. Facebook, kullanıcının sohbete dahil olma ihtiyacını oynayarak, kullanıcıyı odaklar ve onları sitelerine geri getirir. Sayfanıza geri göndermek için başkaları aktif olarak daha önce etkileşimde bulundukları gönderilere bakarken kullanıcıya göstererek benzer teknikleri kullanabilirsiniz.

8. Çift Katılım

Kullanıcılar, e-posta pazarlamasıyla ilgili potansiyel tehlikelerin daha fazla farkına vardıkça, giderek daha fazla site çift tercih yöntemlerine yatırım yapıyor. Bu, verilerinizi korumanın harika bir yoludur, ancak aynı zamanda kullanıcıyla güven oluşturmanın da bir yoludur. Verilerine değer verdiğinizi bildiklerinde işinize daha çok değer verirler.

Kullanıcıya bir e-posta göndererek ve listenize dahil edilmek istediklerini bir kez daha onaylamalarını sağlayarak, çift katılım işlevleri. Bu e-posta ayrıca sitenize müşteriye hemen satış yapmaya başlamanın bir yolunu sunar.

Bu nasıl kullanılır:

Macy's, e-postada çift tercihleriyle harika bir iş çıkarıyor. Atlamadan güçlü bir markalaşmaya sahipler, bu nedenle kullanıcı onlardan ne bekleyeceği konusunda bir fikir ediniyor. Büyük harfle “EVET!” ile seç butonunu çekici hale getirirler, ancak kullanıcıyı alışverişe çekmek için ekstra bir teşvik de sunarlar. %15 indirim, kullanıcıyı harcamaya teşvik eder ve "Evet!" düğmesine bastığınızda, hemen Macy'nin ana sayfasına yönlendirilirler. Bu yönlendirme, e-postalarını onayladıklarını bilmelerini sağlar, ancak aynı zamanda bu %15 indirim kodunu kullanmaya başlama şansı da verir.

9. Abonelik Yenileme

Kullanıcınızın yenilenmesi başlamak üzereyken, onlarla tekrar görüşün. Kullanıcılar cüzdanlarında neler olduğunu öğrenmek istedikleri için bu e-postaları açarlar. Ayrıca, onlara uyarı bölümü vermek, kullanıcılar tarafından iyi okunur. Açık ve dürüst bir işletme olduğunuzu, bir kullanıcıyı yeniden ücretlendirilmek üzereyken uyaracak kadar kendinize güvendiğinizi gösterir.

Bu nasıl kullanılır:

Abonelik Yenilemeleri harika çünkü kendinizi satmanız gerekiyor. Kullanıcılarınıza neden kaydolduklarını ve neden kalmaları gerektiğini açıklıyorsunuz. Square Space bununla öne çıkıyor. Ürünlerinin neden kullanışlı olduğunu hem kopya hem de görsellerle açıklıyorlar. Ardından, hemen bir yükseltme bağlantısı içerirler. Her şey basit bir şekilde düzenlenmiştir ve yükseltme bir tıklama kadar kolaydır. Kullanıcının yenileme veya yükseltme yapmasını kolaylaştırın ve neden yenilemeleri gerektiğini bildiklerinden emin olun.

10. Yazılım Güncellemeleri

Yazılım güncellemeleri, tüm yazılımın nasıl çalıştığını etkileyebilir ve kullanıcınızın üründe neler olduğunu bilmesini sağlamak, şirketinizden memnun kalmaları için çok önemlidir. Ancak, sitenizi ziyaret ettiklerinden emin olmanın da harika bir yolu.

Bu nasıl kullanılır:

Öncelikle güncellemeleri sade bir dille ve varsa görsellerle anlattığınızdan emin olun. BuzzSumo'nun yeni özellik e-postasını nasıl kullandığına bakın. Güncellemenin kısa bir açıklamasının yanı sıra görseller de eklediler. Ardından, en çok aranan "Londra'daki Dijital Ajanslar"a bağlantı vererek yeni özelliğin nasıl çalıştığına dair örnekler kullanıyorlar. E-postaları, güncellemeyi anlamanıza ve daha iyi kullanmanıza yardımcı olacak bağlantılarla doludur. Kullanıcı, bağlantılar ve derinlemesine açıklama nedeniyle otomatik olarak daha meşgul ve tıklamaya isteklidir. E-postayı en iyi performans gösteren bloglarından biriyle bitirirler. Kullanıcıyı yeni özelliklerle çekmek ve ardından önerilen içerikle sitede kalmalarını sağlamak. İşte böyle yapılır!

Pazarlamanızda işlemsel e-postadan yararlanın

E-posta ile pazarlama zordur, bu nedenle sahip olduğunuz tüm fırsatlardan yararlanarak hayatınızı biraz daha kolaylaştırın. Bu kampanyaları oluştururken, her şeyi temiz ve basit tuttuğunuzdan emin olun, tüm bağlantılarınızın çalıştığından emin olun ve e-postaları göndermeden önce doğrulamayı unutmayın, böylece içeriğiniz güvenli, güvenli ve hepsinden önemlisi etkili olur. İçeriği stratejik olarak kullanarak, kullanıcının nereyi tıkladığını ve tıklama sonrası hangi açılış sayfalarını gördüğünü kontrol ederek sitenizdeki görüntüleme ve satışları artırabilirsiniz.

Instapage Enterprise demosuna bugün kaydolun.

Yazar hakkında:
Alyssa'nın insanlar hakkında bilgi edinme tutkusu, onu içerik oluşturmaya ağırlık vererek pazarlama ve sosyal medya alanında bir kariyere yönlendirdi. Şu anda e-posta doğrulama yazılımı XVerify'a odaklandığı VCN Media için çalışıyor. Alyssa ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun ve Alyssa'nın tüm gönderilerinden haberdar olmak için Twitter'da XVerify'ı takip ettiğinizden emin olun.