Satış Etkinliği Nasıl Etkili Bir Şekilde İzlenir?

Satış etkinliği izleme araçlarınız, ekibinizin performansı ölçmek için gerçekten kullanabileceği veya daha da iyisi, müşterinizin en büyük ihtiyaçları hakkında fikir edinebileceği yararlı veriler sağlıyor mu? Günümüzün hızlı tempolu ve sürekli değişen pazarında, bu şeyleri ikinci kez tahmin etmek sizi toz içinde bırakma riskine sokar.

Etkili satış takibiyle, daha fazla anlaşma yaptıkça, müşteri kaybını azalttıkça ve satış huninize daha fazla müşteri ekledikçe kârlılığınızın büyümesini izleyebilirsiniz.

Gelirinizi takip etmek ve artırmak için güçlü Satış ve Başarı Merkezimize göz atın!

İçindekiler

• Satış Aktivitesini İzlemenin Önemi
• Satış Verisi Türleri
• Satış Aktivitesi İzleme Temelleri
• Verilerinizi Satışa Dönüştürün
• Satış ve Başarı Merkezinde Satış Aktivitelerinin Takibi
• Satış ve Başarı Merkezinde Satış Görev Yönetimi

Satış Aktivitesini İzlemenin Önemi

Takip, satış sürecinde çok önemli bir adımdır, ancak konsept sadece satışla sınırlı değildir.

Birisi diyet yaparken, yediklerini yakından izlerler ve bazı özel diyetçiler alımlarını kalorilerine kadar sayarlar. Kış tatili için para biriktirirken, harcama alışkanlıklarınızı takip eder ve her maaş çekinden para ayırmayı taahhüt edersiniz. Hatta bazı insanlar gece ne kadar uyuduklarını kaydetmeyi taahhüt ettiler ve bunun sonucunda yaşam tarzlarını daha fazlasına uyum sağlayacak şekilde ayarladılar. Yan not: Daha fazla şekerleme asla kötü bir şey değildir!

Sonuçları görüp görmediğinizi göstermenin güçlü bir yolu haline geldiğinden, satış ekibinizin ilerlemesini izlemek bir istisna değildir. Satış yolculuğunun büyük resmi göz korkutucu olabilir, ancak etkili bir satış etkinliği takipçisi ayrıntılara girmenize yardımcı olacaktır. Bireysel satış elemanı performansı, satış huninizdeki potansiyel müşteri sayısı ve günlük görevlerin yönetimi gibi şeyler, başarılı bir satış stratejisinin temel bileşenleridir.

Veri Türleri

Satış aktivite takibinde etkin olarak kullanılabilecek iki tür veri vardır. Nicel ve nitel veriler birlikte kullanıldığında, tek başına kullanmak yerine satış ekibinize satış faaliyetinizin tam bir resmini sunar.

Nicel Veri

Nicel veriler ham verilere odaklanır. Rakamlara kadar "ne"yi açıkladı ve tamamen tarafsız. Birkaç örnek şunları içerir:

• Müşteri adayı başına harcanan ortalama süre
• Takımınız geçen ay kaç tane kapanış yaptı
• Müşteri adaylarınız nereden geliyor?

Nitel Veri

Nitel veriler daha özneldir ve bu nedenle ham nitel verilere daha fazla anlam ve bağlam kazandırır. "Neden" ve "nasıl"ı açıklar, ancak toplaması çok daha zordur.

Birkaç örnek şunları içerir:

• İnsanlar neden ürünlerinizi satın almak istiyor?
• Satış temsilciniz ne kadar iyi performans gösterdi?
• Müşterilerinizin itiraz ettiği şey

Hem nicel hem de nitel verileri kullanmak, satış etkinliğinizi izlemenin inanılmaz derecede etkili bir yoludur. Bunu yaparak, satış yolculuğunuzun her yönünü 'ne', 'neden' ve 'nasıl' konularına dikkat edebilirsiniz.

Satış Aktivitesi İzleme Temelleri

Satış takibi bir yolculuktur ve bunu etkili bir şekilde yapmak için nasıl yapılacağını bilmeniz gerekir.

1. Tutarlı Olun.

Kuruluşunuzdaki satış etkinliğini takip ederken ekibiniz için bir standart belirleyin. Hangi verileri topluyorsunuz? Ne sıklıkla güncelliyorsunuz? Tutarlı verilerin kaydedilmesi, satış görevlilerinizin araştırma yapmak için daha fazla ve kaybolmuş hissetmek için daha az zaman harcaması için değerli zamanı serbest bırakır . Hiç kimse aynı dili konuşmuyorsa, birinin verilerinizi anlamasını nasıl bekleyebilirsiniz?

Satış etkinliği takibindeki tutarlılık, yeni işe alınanların işe alınmasına da yardımcı olur. En yetenekli satış temsilcilerinin bile şirketinizin özel satış sürecini anlaması için zamana ihtiyacı vardır ve tutarlı bir standartlar dizisi buna büyük ölçüde yardımcı olacaktır.

2. Doğru Olun.

Satış izleme verileriniz yalnızca doğru olduğu kadar iyi olacaktır. Satış görevlilerinizin, önemli bir satış görüşmesinden sonra verileri kaydetmek için 30 dakika ayırması önerilir. Bu biraz abartı gibi görünebilir, ancak karmaşık veriler topladığınızı ve verilerinizin eksiksiz olduğundan emin olmanız gerektiğini unutmayın.

Satış etkinliği takibinizdeki doğru veriler size nerede geliştiğinizi ve nerede iyileştirmeler yapmanız gerektiğini gösterebilir.

3. Tarafsız Olun.

Satış etkinliği izleme verilerinizle yapabileceğiniz en güçlü şeylerden biri, ona dışarıdan biriymişsiniz gibi bakmaktır. Kazançlarınız nerede? Ağrı noktalarınız nelerdir? Ekibinizin daha iyi yapabileceği bir şey var mı? Birçok kuruluş, kendilerini iyi hissettirdiği için verilerinden istediklerini elde etmeye kendini kaptırır. Nerede başarısız olduğunu kabul etmende sorun yok! Sadece düzeltmek için gerekli adımları attığınızdan emin olun.

Potansiyel müşterileri dönüştürmek, satış hunisini doldurmak ve satış ekibinizi doğru yöne yönlendirmek için verilerinizi kullanın.

Verilerinizi Satışa Dönüştürün

Tüm bu ilgili verileri topladıktan sonra nereden başlayacaksınız? Doğru yapıldığında, satış verileri takibi, satış süreciniz hakkında değerli bilgiler ve ekibinizin daha fazla müşteri adayını dönüştürmesine yardımcı olmak için gereken temel metrikler sağlayabilir. Doğru yapılmadığında, izleme verileri size zaman kaybı gibi gelebilir ve hızla bunaltıcı hale gelebilir.

Yalnızca neyi kaydedeceğinizi değil, izlediğiniz verilerin gerçekte nasıl kullanılacağını anlamak da önemlidir. Uygun bir satış CRM yazılımı, neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda size ilgili bilgiler sağlayacaktır. Etkili bir satış etkinliği takipçisi, zaman içindeki performansı izlemeye yardımcı olur ve gerçekte çalışmakta olan süreç ve prosedürlerin somut kanıtını sağlar.

Satış ekibiniz için belirli hedefler oluşturmaya yardımcı olması için topladığınız verileri kullanın. İzleyebileceğiniz şeylere bazı örnekler:

• Belirli bir anlaşmayı ne zaman kapatmayı bekleyebilirsiniz?
• Daha uzun veya daha kısa telefon görüşmelerinde daha fazla anlaşma mı yapıyoruz?
• Niteliksiz olası satışlarımız nereden geliyor?
• Hangi satış görevlileri en iyi performansı gösteriyor? Hangileri geride kalıyor?

Bu gibi soruları yanıtlamak için verilerinizi kullanın ve iyi yaptığınız şeyleri geliştirmek ve neyin işe yaraması gerektiğini düzeltmek için gerçekçi hedefler belirleyin.

İlgili okuma: Dijital Satış Otomasyonu: Satış Sürecinizi Otomatikleştirmenin 5 Temel Bileşeni

Satış ve Başarı Merkezinde Satış Aktivitelerinin Takibi

Satış ekipleri ve yöneticiler, Satış ve Başarı Merkezi'ndeki özelliklerle önemli olan metrikleri takip edebilir ve doğru tahminler oluşturabilir.

Satış yöneticileri , izlenen satış iletişimleri ve hesap notları aracılığıyla satış ekibi performansını izleyebilir. Gelir, kaçırılan fırsatlar ve yanıt süreleri gibi metriklerin üst düzey bir görünümünü elde edin ve bu bilgileri satış görüşmelerinin durumunu izlemek, ekibin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek ve gelir tahminlerinize rehberlik etmek için kullanın.

Satış temsilcileri , fırsatlardan haberdar olmak için kişileri, Satış Faaliyetlerini yönetebilir ve S&SC ile bireysel satış görevlerini yönetebilir. Satış etkinliği, satış temsilcilerinin potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında önemli bilgileri hızla kaydetmesine olanak tanır. Bu, bir konuşmayı takip etmek istiyorsanız, hesapla etkileşime girebilecek diğer satış görevlileriyle iletişim kurmak istiyorsanız veya yalnızca kişinizle ilgili kişisel bir şeyi hatırlamak istiyorsanız kullanılabilir.

Satış ve Başarı Merkezinde Satış Görev Yönetimi

Satış dönüşüm huninizin zirvesinde kalmak, yalnızca etkinliklerden daha fazlasını izlemeyi gerektirir; bu etkinlikleri nasıl önceliklendiriyor ve bağlamsallaştırıyorsunuz? Görev yönetimi ile.

Temsilcilerinizin belirli bir günde bir potansiyel müşteriyi geri araması, teminat göndermesi veya hesap faturalandırması veya destek ekipleriyle bir şeyi iki kez kontrol etmesi gerekiyor mu? Satış ve Başarı Merkezindeki Görev Yönetimi, satış görevlilerinizin bu işin zirvesinde kalmasına ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına olanak tanır.

Günümüzün rekabetçi pazarında, satış verilerini takip etmek, potansiyel müşterilerinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürmekten yolculuğun önemli bir adımıdır. Vendasta'nın Satış ve Başarı Merkezi gibi etkili bir CRM yazılımıyla , satış görevlilerinize sıcak müşteri adaylarını yakalamak ve müşterilerinizin gelecek yıllarda tekrar gelmesini sağlamak için ihtiyaç duydukları araçları verebilirsiniz.