En İyi 7 Satış Takip Yazılımı

Satış Takibi Nedir?

Satış takibi, satış sürecinizin her yönünü ölçme ve izleme sürecidir. Bir ipucunun radarınıza girdiği andan müşteri başarısına geçişine kadar, zamanın her anında perde arkasında olup bitenlere daha derinlemesine bir bakış sağlar.

Mikro düzeyde size potansiyel müşterileriniz hakkında, kim oldukları, sisteminize nasıl girdikleri ve satış huninizde nerede durdukları gibi daha fazla bilgi verir. Ancak makro düzeyde, satış etkinliği takibi, temsilcilerin nasıl performans gösterdiği veya hedeflerin karşılanıp karşılanmadığı gibi bir bütün olarak satış organizasyonunuzla ilgili bilgileri de ortaya çıkarabilir.

Satış Takip Yazılımı Nedir?

Satış takip yazılımı, satış sürecinizi ölçmenize ve analiz etmenize yardımcı olan bir uygulama veya araçtır. Müşterileriniz, anlaşmalarınız, temsilcileriniz ve satış operasyonlarınız hakkında her türlü veriyi toplar, düzenler ve kararları yönlendirmeye yardımcı olan eyleme dönüştürülebilir bilgilere dönüştürür.

Satış Takip Yazılımında Nelere Dikkat Edilmeli?

Doğru yazılım, potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinin en üstünden, teklif süreci boyunca, satışa ve sonrasına kadar izlemenize yardımcı olacaktır. İşte aranacak birkaç özellik.

Dönüşüm oranı

Satışa dönüşen potansiyel müşteri sayısı, satış kanalınızın çalışıp çalışmadığını bilmek için en önemli ölçümdür. Dönüşüm oranınızı belirleyerek işe yarayan alanları tespit edebilirsiniz.

Daha da önemlisi hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini görebileceksiniz. Bu, dönüşüm oranınızı artıracağını umduğunuz süreç değişiklikleri yapmanıza olanak tanır.

Satış Başına Gelir

Ekibiniz elbette genel satışları ve geliri takip ediyor. Ancak siz ve ekibinizin, yaptığınız her satış için gelir kaynağı hakkında veri toplayabildiğinizi hayal edin.

Bu, popüler ürün ve hizmetlere odaklanmanıza izin vererek bir dizi yeni satış fırsatı açabilir. Aynı zamanda hangi tekliflerin ayarlanması gerektiğini, hatta aşamalı olarak kaldırılması gerektiğini de görebilirsiniz.

Toplam Adreslenebilir Pazar

Her bir ürün veya hizmetin ne kadar gelir sağladığını öğrendikten sonra ekibinizin her bir üründen ne kadar gelir elde edebileceğini tahmin edebilirsiniz.

Toplam adreslenebilir pazarınızı (TAM olarak da bilinir) takip etmek, pazar nüfuzunu ölçmenize ve belirli alanlardaki yeni fırsatlara ne kadar kaynak ayıracağınızı belirlemenize de yardımcı olabilir.

Huni Raporları

Muhtemelen B2B satış huninizi oluşturmak için çok zaman harcadınız. Her aşamada neler olup bittiğini takip etmezseniz tüm bu çalışmalar boşa gidecektir.

Dönüşüm hunisindeki herhangi bir sorun, potansiyel müşterilerin bir aşamadan diğerine geçmesini engelleyebilir. Bu sorunları ortaya çıkar çıkmaz belirlemek, onları düzeltmenize ve potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde ilerlemesini sağlamanıza olanak tanır.

Faaliyet Raporları

Ekibinizin herhangi bir zamanda birden fazla müşteri adayıyla iletişim halinde olduğunu biliyorsunuz. Ama her ipucuna ne kadar zaman harcadıklarını biliyor musun? Bu çok önemli bir bilgidir çünkü ekibinizin olması gerektiği kadar hızlı sonuç vermeyen potansiyel müşterilerle zaman kaybetmesini istemezsiniz.

Etkinlik raporları sayesinde ekibiniz, her müşteri adayıyla olan etkileşimlerini ve hangi yöntemle gerçekleştirdiklerini takip edebilir. Bu onların zamanlarını en çok ve en iyi sonuçları verecekleri yerde geçirmelerini sağlayacaktır. Gerekirse taktik değiştirme konusunda da onlara rehberlik edebilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Kaynağına Göre Satışlar

Satışlarınızın çoğunun nereden geldiğini biliyor musunuz? Malısın. Bunu yapmazsanız, zayıf müşteri adayları üreten veya hiç üretmeyen kaynaklara zaman ve para harcıyor olabilirsiniz.

Örneğin, satışlarınızın çoğunun doğrudan tekliflerinizden geldiğini tespit ederseniz, daha fazla teklifi daha fazla potansiyel müşteriye ulaştırmanın yollarını bulmanız ve ardından başarı oranını izlemek için satış izleme yazılımını kullanmanız gerekir.

Satış tahmini

Tüm bu veriler size günlük satış faaliyetleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Ancak aynı zamanda tüm bu faaliyetlerin şirketi nereye götüreceğini de bilmeniz gerekir. Satış tahmininin devreye girdiği yer burasıdır.

Herhangi bir satış takip yazılımı çok fazla veri toplayacaktır. En iyileri bu verileri sizin için toplayacak ve daha yönetilebilir formlara koyacaktır. Bu yoğunlaştırılmış verilerle siz ve ekibiniz, şirketinizin gelecekte ne olacağını görmesine ve buna göre hazırlanmasına yardımcı olabilirsiniz.

Satış Takibi için En İyi Yazılım

Artık ne arayacağınızı bildiğinize göre, mevcut en iyi satış takip yazılımı seçeneklerinden bazılarını inceleyelim.

Satış ekibi

Önce bariz olanı aradan çıkaralım. Salesforce, müşterilerinizin markanızla etkileşimde bulundukları her yerde size bütünsel bir görünüm sağlayan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.

Tüm verilerini günlüğe kaydederek profillerini ve ihtiyaçlarını daha net anlamanıza olanak tanır, böylece yaklaşımınızı kişiselleştirip daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.

Salesforce'un ayrıca Salesforce ile entegre olacak şekilde oluşturulmuş uyumlu satış takip uygulamalarını içeren bir pazarı da vardır.

Gong

Gong, gelir analitiği ve tahmininden çok daha fazlasını sağlayan bir gelir istihbaratı platformudur. Ekipler için Gong, liderlerin temsilcilerinin daha fazla anlaşma kazanmasına yardımcı olan bir temsilci izleme aracıdır.

Temsilci davranışı ve performansına ilişkin verileri kullanarak ve vurgulayarak, liderlerin en iyi performansı gösterenleri diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu anlamalarına yardımcı olur. Ardından, satış liderlerinin yeni işe alımları daha hızlı artırmasına, kazanan temsilci davranışını kopyalamasına ve ekipler arasında daha iyi uyum sağlamasına olanak tanıyan eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar.

Satış liderleri, Gong'u kullanarak görüşlere değil verilere dayalı kişiselleştirilmiş koçluk sağlayabilir.

Sosyal Yardım

Sosyal Yardım, satış etkinliğini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan bir satış etkileşimi ve istihbarat platformudur. Salesforce'tan veri çekmek, konuşma bilgileri ve alıcı duyarlılığı analizi sağlamak için müşteri etkileşimlerinize ve boru hattı faaliyetlerinize derinlemesine bir bakış gerektirir.

Gerçek zamanlı yapay zeka yardımı ile temsilciler, müşteri etkileşiminin öncesinde, sırasında ve sonrasında mükemmel bir şekilde ilerlemelerine yardımcı olan gerçek zamanlı destek alabilirler. Bu içgörülerle donanmış olarak, sosyal yardımın ifadesiyle "Önemli eylemlerle ilgili anlaşmaları hızlandırabilirsiniz".

Clari

Clari, hem gelir tahminini hem de istihbaratı çok daha doğru hale getiren bir gelir operasyonları platformudur. İşletmeniz genelinde tam görünürlük sağlayarak her ekip üyesine ve lidere bilinçli kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları verileri sağlar. Gelir verilerinizin tam geçmişini ortaya çıkararak her ekibin nerede olduklarını, ne kadara ihtiyaçları olduğunu ve oraya nasıl gideceklerini anlamalarına yardımcı olur.

Ayrıca, operasyon liderlerinin tahminleri ve gelir tempolarını kolaylaştırmasına, ölçeklendirmesine ve standartlaştırmasına yardımcı olan otomatik raporlama ve iş akışları sunar.

Teklif et

Kendi aracımızı dışarıda bırakmayı ihmal etmiş oluruz, değil mi? Zaten bildiğiniz gibi, satış süreciniz üzerinde kontrol sahibi olmak istiyorsanız görünürlük çok önemlidir. Bu listedeki diğer satış takip yazılımı çözümleri, huni boyunca satış potansiyelini takip etmek için harika olsa da, hiçbiri size bir teklif gönderdikten sonra neler olduğunu söylemez.

Ancak Proposify bunu yapar.

Kazanan teklifleri potansiyel müşterilerinize göndermeyi çok daha kolay ve hızlı hale getirmenin ötesinde, Proposify bu teklifleri elinizden çıktıklarında takip etmenize yardımcı olur.

Etkinlik akışıyla potansiyel müşterinizin teklifinizle tam olarak ne yaptığını, teklifinizi ne zaman açtığını, üzerinde ne kadar zaman harcadığını, en çok hangi sayfaları ziyaret ettiğini vb. görebilirsiniz. Potansiyel müşterinize ulaşıp onu takip etmeniz için size hatırlatıcılar bile gönderebilir.

Boru tahriki

Pipedrive, kullanıcılara potansiyel müşteri yönetimine, iletişim takibine, boru hattı otomasyonuna ve ayrıntılı raporlamaya erişim sağlayan satış takibi yazılımıdır. Onların deyimiyle "satış yapmaya devam etmeniz için tasarlandı."

Temsilcilerin yeni ve mevcut fırsatları yönetmesine yardımcı oluyor ve Proposify gibi, temsilcilere ne zaman müdahale etmeleri gerektiğini bildiren bildirimler bile gönderebiliyor.

Zoho CRM

Zoho CRM, çok çeşitli özellikleriyle bilinen, yaygın olarak kullanılan bir başka CRM yazılımıdır. Özelleştirilebilir gösterge tabloları, satış tahmini, ayrıntılı analizler ve otomatik iş akışları gibi bir dizi satış izleme aracıyla birlikte gelir.

Arayüzü diğer seçenekler kadar sezgisel olmasa da temsilcilerin ve liderlerin satış süreçlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olan güçlü bir çözümdür.

Ayrıca, müşteri adaylarını yakalama, hedefleri ölçme ve görevleri tamamlama işini bir rekabete dönüştürmek için oyunlaştırmadan yararlanmanıza olanak tanıyarak temsilcilerin üretken kalmasını kolaylaştırır.

Özel Bir Satış Takip Çözümü Oluşturun

Satış takip yazılımı, satış sürecinizi ölçmenin ve optimize etmenin en iyi yollarından biridir. Operasyonunuza ilişkin içgörü sağlar, böylece yüzeyin altında neler olup bittiğini görebilir ve daha bilinçli kararlar vermenize olanak tanır. Pek çok açık faydası varken soru, onu kullanıp kullanmamanız değil, hangisini/hangilerini kullanmanız gerektiğidir.

Seçiminiz ne olursa olsun, Proposify satış hunisine sorunsuz bir şekilde entegre olabilir ve eksiksiz bir satış takip sistemi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Proposify'ı satış cephanenize eklemenin, tekliften kapanışa kadar tüm sürecin görünürlüğünü nasıl en üst düzeye çıkaracağı hakkında daha fazla bilgi edinin.