Satış Ekiplerinin 2022 İçin İhtiyaç Duyduğu Özelliklere Sahip 5 Satış Aracı

Satış görevlileri için müşterilerle yüz yüze görüşmek, güçlü ilişkiler kurmanın anahtarıdır. Ancak COVID-19 pandemisinin ardından çoğu müşterinin dijital self servis kanalları kullanmasıyla birlikte satıcılar ve alıcılar arasındaki ilişki değişti.

Daha önce bir konferans veya toplantıda başlayan satın alma yolculuğu artık çevrimiçi olarak başlıyor (örn. sosyal medya, inceleme siteleri, çevrimiçi pazar yerleri). Alıcılar, şirketler ve ürünler hakkında kendi araştırmalarını yapar ve ayrıca satıcıyla nasıl ve ne zaman etkileşime gireceklerine karar verir. Benzer şekilde, satıcılar potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için görüntülü aramalar ve uzaktan sunumlar gibi çevrimiçi araçları da benimsemiştir.

Her iki tarafın da dijital öncelikli satış süreçlerini benimsemesiyle, çevrimiçi satış yönetimi yazılımına olan talep arttı. Satış etkinleştirme, satış tahmini ve satış gücü otomasyonu gibi satış araçları bir süredir piyasada, ancak uzaktan veya hibrit süreçlere hızlı geçiş nedeniyle bu araçlar sanal satış iş akışlarını desteklemek için geçiş yaptı. Satış ekiplerinin müşterilere çevrimiçi hizmet vermesine yardımcı olan özellikler sunarak gelişen teknolojilere uyum sağladılar.

Satış ekibinizin bunlarla yüzleşmeye hazır olmasını sağlayacak en iyi yazılım sistemlerine dalmadan önce, satış yazılımı pazarını etkileyen üç trende bir göz atalım.

2022'de satış ekiplerini etkileyecek 3 yazılım trendi

Gartner araştırmasına göre, işletmeler müşteri yaşam döngüsü boyunca alıcılarla etkileşim kurmak için makine öğrenimi ve dijital ticaret gibi teknolojik gelişmeleri göz önünde bulundurmalıdır (Gartner müşterileri için tam içerik mevcuttur).

Günümüzün dijital alıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak için işletmeler, 2022 ve sonrasında çevrimiçi alıcılar arasında güven oluşturmaya ve olağanüstü bir müşteri deneyimi oluşturmaya yardımcı olabilecek teknolojilerle satış süreçlerini yükseltmeli.

Satış ekiplerinin günlük çalışmalarını etkileyebilecek birkaç eğilimi tartışalım:

• Yapay zeka (AI): Yapay zeka, satış süreçlerini iyileştirmeye, fırsatları belirlemeye, ürün önerilerinde bulunmaya ve müşterileri daha hızlı dönüştürmeye yardımcı olur. Doğal dil işleme ve makine öğrenimi gibi yaygın olarak kullanılan yapay zeka yetenekleri, müşteri aramalarını iletmek ve çevirmek, önceki satın almalara dayalı öneriler sunmak, satış verilerini analiz ederek envanter yönetimini optimize etmek ve satış gelirini tahmin etmek için kullanılabilir.
• Kişiselleştirme: Dijital satın almaya geçiş nedeniyle müşteriler satıcılarla daha az etkileşime giriyor. Bu nedenle satıcılar, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre teklifleri kişiselleştirmelidir. Herhangi bir biçimde kişiselleştirme (kişiselleştirilmiş e-postalar, potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı sohbet, özelleştirilmiş mağaza içi satın alma deneyimleri ve özel yapım çözümler) alıcıların potansiyel müşterilerle daha iyi bağlantı kurmasına ve sanal satış yaparken bile özelleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olur.
• Sosyal satış: Daha fazla insanın sosyal medya platformlarında aktif hale gelmesiyle markalar, hedef kitlelerine nereden ulaşacaklarını biliyor. Satış temsilcileri, etkileşim kurmak, etkileşim kurmak ve alıcıların yorumlarına yanıt vermek için sosyal medya hesaplarını kullanabilir. Potansiyel müşterilerle sosyal medyada doğrudan etkileşim kurmak, potansiyel müşteri adaylarını araştırmak ve soğuk arama yapmak için harcanan zamanı azaltarak satış ekiplerinin geleneksel satış yöntemlerinden daha hızlı satış yapmasına olanak tanır.

Endüstri trendlerine ayak uyduran özelliklere sahip en iyi 5 satış aracı

Capterra'da satış profesyonelleri için doğru yazılımı bulmaya yardımcı olmak istiyoruz. Satış ekiplerini 2022'de yukarıda bahsedilen trendlere hazır hale getirecek özelliklere sahip ilk beş satış yazılımı seçeneğini (kullanıcı puanlarına ve popülerlik puanlarına göre) bulmak için satış etkinleştirme, satış tahmini ve satış gücü otomasyonu için Kısa Liste raporlarımıza göz attık. ve ötesinde.

Zoho CRM, satış süreçlerini otomatikleştirmeye ve daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmeye yardımcı olan bir müşteri ilişkileri yaşam döngüsü yönetimi çözümüdür.

Zoho CRM, yerleşik konuşma satış asistanı olan Zia için yapay zekadan yararlanıyor. Zia, müşteri bilgilerini getirebilir, satış faaliyetlerindeki anormallikleri (örneğin, satış trendlerindeki sapmaları) tespit edebilir ve gelirdeki düşüş veya olası satışlardaki artış hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayabilir. Satış tahmini için Zia, bir anlaşmanın başarılı olup olmayacağını belirlemek için tahmine dayalı yapay zeka kullanır ve her müşteri adayına bir puan atar.

Ayrıca Zia, müşteri self servis seçenekleri sunarak satış ekiplerinin talep üzerine destek sağlamasına olanak tanır. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlamak için müşterilerden bilgi alır. Zia, bu önerileri, toplanan müşteri verilerinin yanı sıra mevcut müşterilerin satın alma kalıplarını analiz ederek yapar. Her bir tavsiye için ilgili muhakeme sağlar. Zia ayrıca, bilgi tabanından elde edilen yapay zeka tarafından önerilen müşteri yanıtları sağlayarak müşteri biletlerinin sayısını azaltmaya yardımcı olur.

Zoho CRM, satıcıların ürünlerini sosyal medya platformlarında satmalarına olanak tanır. Zoho CRM'de bulunan sosyal sekme , farklı sosyal kanallardaki satıcı profillerini tek bir marka altında yöneterek tüm profilleri ve ayarları gerçek zamanlı olarak senkronize eder. Bu, içerik paylaşmaktan anlaşmaları kapatmaya kadar alıcı ve satıcı görüşmelerini gerçek zamanlı olarak yönetmeye yardımcı olur.

Zoho CRM'si

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Ana Özellikler:

• Satış otomasyonu
• Satış etkinleştirme
• Pazarlama otomasyonu
• Analitik
• tahmini satışlar
• satış takibi

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 14 ABD doları (yıllık faturalandırılır)

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

Salesforce Sales Cloud, genel satış stratejisine rehberlik edecek bilgiler sunan bir satış ve CRM yazılım platformudur. Diğer yeteneklerin yanı sıra satış etkinleştirme, satış tahmini ve satış gücü otomasyonu sağlar.

Salesforce Sales Cloud Einstein, CRM verilerini analiz etmek ve kapatılacak en önemli anlaşmaları ve atılacak sonraki adımları vurgulamak için yapay zekadan yararlanır. Dönüştürme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilere otomatik olarak öncelik vermek için geçmiş anlaşmalara dayalı müşteri adayı puanlaması sağlar. Ayrıca gerçek zamanlı fırsat, müşteri adayı ve hesap bilgileri sağlar ve veri girişini ortadan kaldırmak için e-postalardan ve toplantılardan gelen verileri birbirine bağlar.

Salesforce Satış Bulutu

Yorumları okuyun

Profili Görüntüle

Ana Özellikler:

• Proses otomasyonu
• fırsat yönetimi
• müşteri adayı yönetimi
• Raporlama
• Hesap ve iletişim yönetimi
• Satış hattı yönetimi

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 25 ABD doları (yıllık faturalandırılır)

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

Pipedrive, manuel satış süreçlerini otomatikleştirmek için çok çeşitli uygulamalar ve entegrasyonlar sunan bir CRM yazılımıdır. Temel yetenekleri arasında satış gücü otomasyonu, satış tahmini, öngörüler ve raporlar yer alır.

Pipedrive'ın yapay zeka destekli sohbet robotu, CRM sistemine potansiyel müşteri olarak ziyaretçi eklemek için sohbet başlatabilir, soruları yanıtlayabilir ve bilgi toplayabilir. Aracın Prospector veritabanı, satış ekiplerinin doğrulanmış e-postaları, doğrudan telefon numaralarını ve potansiyel müşterilerin sosyal profillerini görüntülemesine ve en uygun eşleşmeleri takip etmesine olanak tanır.

Pipedrive, müşteri adayları satış hunisinde ilerlerken iletişimi otomatikleştirmek için kişiselleştirilmiş e-posta şablonları sağlar. Satış ekipleri hazır şablonlar seçebilir veya kendi şablonlarını oluşturabilir ve yazılımın kendi iletişim veritabanlarından bilgileri otomatik olarak doldurmasına izin verebilir. Bu, anlaşmaları daha hızlı taşımaya, hataları azaltmaya ve her bir e-posta için müşteri bilgilerini manuel olarak doldurmaya yönelik tekrarlayan görevi ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Yazılım ayrıca sohbet robotları aracılığıyla kişiselleştirilmiş müşteri odaklı kullanıcı deneyimleri sağlar.

Pipedrive, üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon yoluyla sosyal satış ve sosyal dinleme sunar. Sosyal araçları Pipedrive ile entegre etmek, satış ekiplerinin doğrudan sosyal medya profillerinden kişileri kaydetmesine, yeni müşteri adayları oluşturmasına ve paylaşılan bir gelen kutusu aracılığıyla mesajlaşma ve etkileşimleri yönetmesine olanak tanır.

boru tahriki

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Ana Özellikler:

• Satış gücü otomasyonu
• Satış hattı ve anlaşma yönetimi
• Raporlama
• iletişim takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 12,50 ABD doları (yıllık faturalandırılır)

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

Pipeliner, satış görevlilerini potansiyel müşteriler, müşteriler ve dahili personel ile buluşturan bir satış CRM yazılım aracıdır. Diğer özelliklerin yanı sıra hesap yönetimi, e-posta sıralama, proje yönetimi ve raporlama sunar.

Pipeliner'ın Voyager AI'ı , Pipeliner CRM'de yakalanan verileri sürekli olarak keşfetmek için akıllı algoritmalar kullanır. Satış ekiplerinin hemen alınması gereken eylemleri ve hemen dikkat edilmesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olur. Ayrıca, devam eden anlaşmalar ve satış fırsatlarıyla ilgili riskler hakkında erken uyarılar sağlar.

Pipeliner, kullanıcıların kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmasına olanak tanır. Satış ekipleri, e-posta içeriğini kişiselleştirmek için hesaplardan, ilgili kişilerden, müşteri adaylarından ve fırsatlardan e-postalara alanlar ekleyebilir. Hatta gerekirse e-posta şablonlarını kişiselleştirebilirler.

Pipeliner'ın sosyal beslemeleri ile satış görevlileri, müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında güncel bilgiler alabilir. Bu özellik, veri girişini önlemek ve Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlardan gelen yayınları görüntülemek için otomatik profil oluşturma sağlar. Tüm beslemeler gerçek zamanlı olarak otomatik olarak yenilenir ve satış ekipleri, bir ürün için işletme sayfası oluşturma ve yorumlara doğrudan platformdan yanıt verme gibi işlemleri gerçekleştirebilir.

Boru hattı CRM'si

Yorumları okuyun

Profili Görüntüle

Ana Özellikler:

• Hesap Yönetimi
• İletişim yönetimi
• Satış bilgileri
• Satış tahmini
• Satış gücü otomasyonu

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 65 ABD doları (yıllık faturalandırılır)

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

HubSpot Sales Hub, satış ekiplerinin boru hattını yönetmesine, anlaşmaları kapatmasına ve müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olan bir satış CRM platformudur. Diğer özelliklerin yanı sıra satış katılımı, raporlama, satış etkinleştirme ve satış gücü otomasyonu sunar.

HubSpot Satış Merkezi, telefon yazılımı ve canlı sohbet yazılımı ile entegre olarak konuşma zekası sağlar. Teknoloji, müşteri ayrıntılarını yakalar ve AI destekli içgörüler sağlamak için çağrılardan CRM'ye notlar alır. Satış ekipleri, veriye dayalı kararlar almak ve satış stratejisini optimize etmek için müşteri ihtiyaçlarını ve en önemli eğilimleri belirlemek için bu bilgileri kullanabilir.

HubSpot Satış Merkezi, kişiselleştirme belirteçleri sunar. Jetonlar, potansiyel müşterilerle daha iyi bağlantı kurmak için iletişim ve şirket bilgileri gibi belirli ayrıntıları doldurarak e-postaları veya takip görevlerini uyarlamak için kullanılabilir. Müşteriler için kişiselleştirilmiş işe alım planları tasarlamak için de kullanılabilirler. Buna ek olarak, yazılım her potansiyel müşteriye e-posta göndermek için en iyi zaman için öneriler sunar.

Satış uzmanları, müşteriler bir tetikleyici olayla karşılaştığında bildirimler ayarlamak için HubSpot içindeki sosyal gelen kutusundan yararlanabilir. Örneğin, bir potansiyel müşteri bir sosyal medya platformunda bir sorundan veya bir şirket etkinliğinden bahsederse, satış ekibine doğrudan sohbete dahil olmaları için bir uyarı gönderilir.

HubSpot Satış Merkezi

Yorumları okuyun

Profili Görüntüle

Ana Özellikler:

• Satış gücü otomasyonu
• Satış etkinleştirme
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Raporlama
• CPQ

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

İki kullanıcı için aylık 45 ABD doları (yıllık faturalandırılır)

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

Capterra'nın Kısa Liste raporlarıyla satış yazılımı trendlerinin zirvesinde kalın

Bu makalede bahsedilen beş araç, piyasadaki en çok satan yazılım çözümleri arasındadır ancak her işletmenin farklı ihtiyaçları vardır. Satış profesyonelleri için pazar trendlerini takip etmek ve satış süreçlerini yönetmek ve en iyi müşteri deneyimini sağlamak için doğru yazılımı seçmek önemlidir.

Capterra'nın yıllık Kısa Liste sıralaması, ekibiniz için doğru satış yönetimi aracını bulmak için güçlü bir başlangıç ​​noktası sağlar.

metodoloji

Capterra'da, araştırma ekibimiz tarafından geliştirilen bir metodolojiye dayalı olarak ürünleri nesnel olarak seçer ve sıralarız. Bazı satıcılar web trafiği aldıklarında bize ödeme yapar, ancak bunun metodolojimiz üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Bu raporda yer alabilmek için ürünlerin şunları yapması gerekiyordu:

• 7 Şubat 2022'de erişilen Capterra'nın Kısa Liste raporunda görünün. En son trendler için özelliklere ve Kısa Liste raporlarımızdaki en yüksek puanlara sahip beş üründen bu makalede bahsedilmiştir.
• Pazar tanımlarımızla tanışın:
  • Satış gücü otomasyon yazılımı: “Satış gücü otomasyon yazılımı (SFA), hesap ve ilgili kişi yönetimi, etkinlik yönetimi, tahmin, fırsat yönetimi ve raporlama/gösterge tabloları dahil olmak üzere satış için iş görevlerinin otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Satış ekipleri tarafından genellikle tek bir merkezi veritabanında ilgili kişileri/fırsatları düzenlemek ve yönetmek ve satış hattı yönetimi için tahminde bulunmak ve raporlar oluşturmak için kullanılır.”
  • Satış tahmini yazılımı: “Satış tahmini yazılımı, şirketlerin beklenen satış raporları oluşturmak için geçmiş satış verilerini ve eğilimlerini ölçmesine ve değerlendirmesine yardımcı olur. Genellikle talep ve gelir planlama/tahmin için kullanılan bu tür yazılımlar, kuruluşların tahmin modelleme ve kıyaslama araçları aracılığıyla talebi analiz etmesine yardımcı olur.”
  • Satış etkinleştirme yazılımı: "Satış etkinleştirme yazılımı, satış ekiplerine müşterilerin ilgisini çekmek ve etkili bir şekilde satış yapmak için ihtiyaç duydukları araçları ve içeriği sağlar. Bu yazılım, satış çalışanlarının işe alınması/eğitilmesi ve geliştirilmesi için ihtiyaç duyulan içerik ve kaynakların yönetilmesine ve ayrıca performanslarının ve bu kaynakların ve araçların nasıl kullanıldığının izlenmesine yardımcı olur.”

Kısa Liste raporu metodolojisini ayrıntılı olarak okumak için buraya tıklayın.

Sorumluluk Reddi: Bu analizi, 7 Şubat 2022 itibarıyla incelemelere ve derecelendirme verilerine dayanarak gerçekleştirdik. En güncel bilgileri sunmak için yukarıdaki ürün kartları gerçek zamanlı derecelendirmeleri gösterir. Lütfen bunun, ürün kartındaki derecelendirme değerinin analiz anındaki derecelendirme değerini yansıtmayabileceği anlamına geldiğini unutmayın.