2022'de kullanılacak 50 e-ticaret aracı

Doğru e-ticaret araçlarını kullanmak, dijital işinizin başarısını sağlayabilir. 2022'de kullanmanız için ayırdığımız 50 çözüme göz atın. Bunlar, müşteri hizmetleri gibi operasyonun farklı alanlarıyla bağlantılıdır; lojistik; pazarlama; ödemeler; Emniyet; satış; satış sonrası, diğer kategoriler arasında.

E-ticarette başarı, iyi yönetimle doğrudan bağlantılıdır ve bu çabaları güçlendiren e-ticaret için doğru strateji ve araçları kullanmayı içerir.

Neyse ki, bugün e-ticaret yöneticisinin çalışmasına yardımcı olabilecek ve bunları geliştirebilecek çok çeşitli çözümler var. Verileri analiz eder, raporlar oluşturur, içgörüler oluşturur, deneyimi kişiselleştirir, etkinlikleri otomatikleştirir ve çok daha fazlasını yaparlar.

Seçiminizi kolaylaştırmayı düşünerek, bu yazıda 2022'de kullanabileceğiniz 50 e-ticaret aracını bir araya getirdik . Bunlar hizmetle bağlantılı çözümlerdir; lojistik; pazarlama; ödemeler; Emniyet; satış; satış sonrası, diğer kategoriler arasında.

• 2022'de kullanılacak 50 e-ticaret aracı
• Müşteri servisi
• Yönetmek
• Lojistik
• Pazarlama
• ödemeler
• Güvenlik
• Satış ve Satış Sonrası
• E-ticaretinizi artırmak için
• Çözüm

2022'de kullanılacak 50 e-ticaret aracı

1) Freshdesk

2) Merhaba Platformu

3) JivoChat

4) Hareket Masası

5) Tolvnow

6) Zendesk

7) Apiecomm

8) Bling

9) E-milenyum

10) Tıkla

11) Synapcom

12) Tatix Tam Ticaret

13) Minik

14) Fren

15) Manda

16) En İyi Nakliye

17) Olist Kişi

18) Soullog

19) Toplam Ekspres

20) Reklam Kayası

21) Hepsi İçeride

22) gönderildi

23) OptinMonster

24) RD İstasyon Pazarlaması

25) Sosyal Madenci

26) Adyen

27) Mercado Pagosu

28) bana öde

29) PagSeguro

30) PicPay

31) geldim

32) Temiz Satış

33) Rahat

34) GoDaddy

35) Kanal

36) LexisNexis E-posta Sayfası

37) Zırhlı Web Sitesi

38) Satış Sonrası

39) Müşteri 360

40) CWS Dijital

41) dedi

42) Çok amaçlı sohbet

43) RD İstasyonu CRM

44) Akamai | e-ticaret

45) Olist Mağazası

46) Polen

47) Fiyat

48) R2U

49) Akıllı İpucu

50) Güven

Aşağıdaki başlıklarda bazı servis araçlarının temel özelliklerini topladık; lojistik; pazarlama; ödemeler; Emniyet; satış; satış sonrası ve diğer kategoriler. Listenin tamamını ayrıntılı olarak görmek istiyorsanız , özel ve ücretsiz kılavuzumuzu indirin !

Müşteri servisi  

Freshdesk

Nedir

müşteri destek yazılımı

Ne yapıyorsun

• Tüm destek taleplerini e-posta, sohbet, telefon veya sosyal medya aracılığıyla toplar
• Müşteri destek faaliyetlerini otomatikleştirir

diferansiyeller

• Sezgisel
• Rutin eylemlerle zaman kazanın
• Metriklerin izlenmesine izin verir

Bazı müşteriler

Bridgestone Teslimat KahramanıPearsonTrainline

bazı sayılar

+ 50 bin müşteri

bazı entegrasyonlar

BigCommerce, CS-Cart, HubSpot, MailChimp, Magento, PrestaShop, Salesforce, Shopify, SugarCRM, WooCommerce

Merhaba Platformu

Nedir

Müşteri ilişkileri platformu

Ne yapıyorsun

• Chatbot, SSS, sohbet, e-posta ve telefon desteği
• müşteri yeterliliği
• WhatsApp ile Satış
• bilet yönetimi
• Sosyal ağlarda etkileşim
• Geri bildirim ve marka itibarının değerlendirilmesi
• Anketlerin sunulması

diferansiyeller

• Otomasyon
• Ölçeklenebilirlik ve ekonomi

Bazı müşteriler

Cobasi, Dafiti, Danone, Dental Cremer, Netshoes, Polishop, Oster, Petz, VR Faydaları

bazı sayılar

+1.4k müşteri

+1,7b etkileşim

+100 milyon konuşma

bazı entegrasyonlar

Facebook, WhatsApp İş

Moviesk

Nedir

Yardım masası ve hizmet masası sistemi

Ne yapıyorsun

• Müşteri ve şirket içi ekiple tüm iletişim kanallarının merkezileştirilmesi
• bilet üretimi
• Sonuç raporu

diferansiyeller

• Otomasyon
• +75 sonuç göstergesi
• pratik ve sezgisel
• Peşinat yok, kredi kartı yok

Bazı müşteriler

ESPN, Intelbras, Mercado Livre, Reserva, Unilever, Unimed

bazı sayılar

+2k müşteri

bazı entegrasyonlar

Facebook Messenger, WhatsApp

Kontrol edin : Müşterileri işletmenizde tutmanın 16 yolu .

Yönetmek

Bling

Nedir

ERP çevrimiçi

Ne yapıyorsun

• Çevrimiçi mağaza yönetimi
• Envanter yönetimi
• Dijital hesap ile finansal yönetim
• fatura düzenlenmesi
• Kullanıcıların, müşterilerin, tedarikçilerin ve satıcıların kaydı

diferansiyeller

• Faturaları basit bir şekilde düzenleme
• Ana e-ticaret platformları ve pazaryerleri ile kolay ve hızlı entegrasyon
• uygun maliyet

Bazı müşteriler

En İyi Bronz, Lojas Mineiras, Outlet Enxoval

bazı sayılar

+100 entegrasyon

Haftada +2 mil NF-e verilir

+250k müşteri

+2 milyon bilet düzenlendi

bazı entegrasyonlar

Loja Integrada, MercadoShops, Nuvemshop, VTEX, PrestaShop

tıklamada

Nedir

ERP çözümleri

Ne yapıyorsun

• Entegrasyon
• Envanter yönetimi
• Yönetim Raporları
• siparişlerin gönderilmesi
• satış Yönetimi
• Finansal Yönetim

diferansiyeller

• Danışma satışı
• Müşterinin işine uyarlanabilir
• Çevik dağıtım
• iki haftada bir evrim

Bazı müşteriler

Arezzo, Carmen Steffens, DIVNI, Grow Brinquedos, AZ

bazı sayılar

+20 yıl

+1.3 bin müşteri

bazı entegrasyonlar

Apiecomm, Google Alışveriş, JET, Canlı Ticaret, Mercado Livre, Total Express

Çok küçük

Nedir

E-ticaret için ERP

Ne yapıyorsun

• Farklı kanal satış ve departmanlarını entegre eder
• faturaların düzenlenmesi
• ürün Yönetimi
• Satınalma müdürlüğü
• Finansal Yönetim

diferansiyeller

• Bilginin merkezileştirilmesi
• Otomasyon
• Verimlilik ve çeviklik

bazı entegrasyonlar

Amazon, Correios, JadLog, Kabum, Magazine Luiza, Olist, Shopify, Tray, VTEX

Ayrıca okuyun: E-ticaret için ERP: İşe almadan önce bilmeniz gereken 4 şey .

Lojistik

En İyi Nakliye

Nedir

Lojistik aracılık platformu

Ne yapıyorsun

• Birkaç taşıyıcıda eşzamanlı fiyat teklifi
• akıllı izleme

diferansiyeller

• Ücretsiz platform: yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz
• yük yönetimi otomasyonu

bazı entegrasyonlar

Amazon, Bling, Dooca Commerce, Nuvemshop, Tray, WooCommerce, WIX

Olist Kişi

Nedir

lojistik aracı

Ne yapıyorsun

• Ürünlerin teslimi
• sipariş takibi
• Sürücü ortağıyla entegre iletişim

diferansiyeller

• 24 saat içinde siparişlerin teslimi
• Fayda maliyet
• Minimum toplama miktarı gerekmez

Bazı müşteriler

BÜYÜK, Cobasi, C&A, C&C, Etna, Marisa, Ricardo Eletro

bazı entegrasyonlar

InfraCommerce, Mercado Livre, Olist, Tatix Full Commerce, VTEX

Toplam Ekspres

Nedir

Eksiksiz lojistik çözüm

Ne yapıyorsun

• Ürünlerin alınmasından nihai teslimatına kadar lojistik
• Depolama Yönetimi
• toplama ve paketleme
• Ulaşım
• fatura yazdırma
• Sipariş izleme

diferansiyeller

• en rekabetçi fiyatlar
• Gerçek zamanlı teslimat takibi
• Ülke çapında teslimat

Bazı müşteriler

Amazon, Arezzo, Centauro, Evino, Mercado Livre, Netshoes, Via Varejo  

bazı sayılar

Günde 380 teslimat

4k müşteri

bazı entegrasyonlar

Bling, Entegre Mağaza, Magento, Tiny, Tray, VTEX

Şuna da bakın: İnternette en çok satan 26 ürün .

Pazarlama

Reklamlar Kayası

Nedir

Facebook Reklamları ve Instagram Reklamları reklam yönetimi aracı

Ne yapıyorsun

• Reklamların yönetimi
• Reklam hesabı analizi
• Kampanya satış hunisi analizi
• Sonuç raporu
• Reklam sonuçlarını birleştirir
• Takım yönetimi
• Gizli ilgi alanı aramaları
• Kampanya oluşturma ve bakım
• Kişiler oluşturma ve sürdürme

diferansiyeller

• Facebook Ads tarafından resmi olarak yetkilendirilmiştir
• Yapay zeka
• Otomasyon

bazı entegrasyonlar

Facebook, Instagram

OptinMonster

Nedir

Potansiyel müşteri oluşturma aracı

Ne yapıyorsun

• Kurşun Yakalama
• Kitle segmentasyonu için kurallar oluşturulmasına izin verir
• Site sayfaları başına farklı kampanyalar geliştirmenizi sağlar
• Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için eklenen tetikleyicileri izler
• Yakalamadan önce sayfadan ayrılan ziyaretçiler için fırsatlar ve promosyonlar oluşturmanıza olanak tanır

diferansiyeller

• Cihaz konumu, etkinlik veya hareketsizlik durumuna göre kitle hedefleme

Bazı müşteriler

American Express, Pinterest, Tripadvisor

bazı entegrasyonlar

HubSpot, SendPulse

RD İstasyon Pazarlama

Nedir

Dijital pazarlama otomasyon aracı

Ne yapıyorsun

• Kurşun Üretimi
• Kampanya oluşturma
• Kurşun beslenmesi
• Segmentasyon ve pazarlama otomasyonu
• E-posta Pazarlama Oluşturma, Planlama ve Gönderme
• Açılış sayfası oluşturma ve açılır pencereler
• Sosyal ağlarla entegrasyon
• lider kalifikasyonu
• Sonuç analizi ve raporlama

diferansiyeller

• Latin Amerika'da lider pazarlama otomasyonu aracı ve B2B Stack ve G2'de profesyoneller tarafından en iyi derecelendirilen
• Veri Entegrasyonu
• Çevik destek
• Müşteri başarı ekibinden sürekli destek  

Bazı müşteriler

Anhembi Morumbi, Consorcio Magalu, Grupo Educacional Impacta, Modab, Vittude

bazı sayılar

+35k müşteri

bazı entegrasyonlar

Facebook, Google Analytics, LinkedIn, PagSeguro, WordPress, Zendesk

Ayrıca okuyun: Hotsite: nedir ve bu stratejiyi e-ticaretinizde ne zaman kullanmalısınız ?

ödemeler

Bana öde

Nedir

Ödeme sistemi

Ne yapıyorsun

• Kredi, boleto ve PIX üzerinden ödeme işlemlerini gerçekleştirin
• Pano satışı sağlar
• Dolandırıcılık ve anlaşmazlıklara karşı tam koruma

diferansiyeller

• Saniyede binlerce işlem gerçekleştirir
• Müşteri verileri güvenli ve şifreli
• planları özelleştir
• Pazar yerleri , e-ticaret, uygulamalar, platformlar ve daha fazlası için esnek API'ler ve eksiksiz bir altyapı

bazı entegrasyonlar

Brasil na Web, Linx, Loja Integrada, Shopify, Simplo7, Tray Corp, VTEX

PagSeguro

Nedir

Ödeme sistemi

Ne yapıyorsun

• Kredi kartı, banka dekontu, çevrimiçi bankamatik, hesap depozitosu ve bakiye ile ödeme işlemleri
• Sosyal medya, e-posta ve WhatsApp yoluyla göndermek için ödeme bağlantısı sağlar

diferansiyeller

• Aylık ücret yok, işlem başına ücret alınıyor

bazı entegrasyonlar

Entegre Mağaza, Magento, PrestaShop, VTEX, WooCommerce

Rüzgarlı

Nedir

Çevrimiçi ödeme platformu ve yinelenen faturalandırma

Ne yapıyorsun

• Çevrimiçi ödeme ağ geçidi
• ödeme merkezi
• Almak istediğiniz ödeme yöntemini seçmenize olanak tanır
• Ödeme bağlantısı ve yinelenen faturalandırma sağlar
• Tüm çevrimiçi ödeme ve tahsilat ihtiyaçlarını merkezileştirir
• E-posta ve SMS yoluyla faturalandırma kuralları

diferansiyeller

• Gerçek zamanlı analitik ve raporlama
• Aynı müşteriye tekrar satış yapmak için tek tıkla satın alma sağlar
• Tek bir API ile +30 entegrasyon

Bazı müşteriler

Alura, Bluefit, Empiricus, Exame, PlayKids

bazı sayılar

+6k müşteri

bazı entegrasyonlar

Bling, Clearsale, EZ-Ticaret, Konduto, VTEX

Kontrol edin: E-ticaret için dijital ödeme yöntemleri: ideal olanı nasıl seçmeli?

Güvenlik

TemizleSatış

Nedir

Dolandırıcılığa karşı çözüm aracı

Ne yapıyorsun

• Gerçek zamanlı dolandırıcılık önleme yönetimi
• Tüm siparişlere dolandırıcılık puanı atayın
• Bir ekip, gerektiğinde en yüksek puanlı siparişleri ve kişileri gözden geçirir

diferansiyeller

• Geçiş oranında artış
• Azaltılmış geri ödeme oranı
• Tepki süresi hızı
• uygun fiyatlar

Bazı müşteriler

CVC, Leroy Merlin, NET, Merhaba, Vivo

bazı sayılar

+5k müşteri

+170 ülkede işlemler

20 yılı aşkın süredir tüketicilerin dijital satın alma davranışlarını izleme ve saklama

davranış

Nedir

dolandırıcılığa karşı çözüm

Ne yapıyorsun

• Ziyaret, fiyat karşılaştırması, sitede geçirilen süre ve ziyaret edilen sayfalar gibi müşteri verilerini satın almadan önce izler
• Davranış, veri ve coğrafi konum hakkında bilgi toplar
• İşlemi onaylamak, gözden geçirmek veya reddetmek için risk bazlı öneriler

diferansiyeller

• İşlem riskini hesaplamak için yapay zeka kullanma

Bazı müşteriler

Casa das Cuecas, Constance Calcados, EBANX

bazı sayılar

Yılda +244 milyon istek analiz edildi

bazı entegrasyonlar

Hibrit, Magento, Ağ, Vindi, VTEX  

Zırhlı web sitesi

Nedir

veri güvenliği aracı

Ne yapıyorsun

• web sitesi koruması
• SSL sertifikaları
• Saldırıları önleyen şüpheli trafiği filtreler

diferansiyeller

• Site kusurlarını keşfetmek için manuel sızma testi sağlar

Bazı müşteriler

Amerikalılar, Centauro, Claro, Ricardo Eletro, Shoptime, Submarino, Ultrafarma

bazı sayılar

+5k site çözümü kullanıyor

Ayrıca okuyun: E-ticareti blockchain destekli bir ortamda dönüştürmek .

Satış ve Satış Sonrası

Satış sonrası

Nedir

Online mağazalar için satış sonrası çözüm

Ne yapıyorsun

• Otomatik teslimat takibi
• Tersine lojistik otomasyonu ve yönetimi
• Ters ibrazları hediye kartlarına dönüştürün
• Eksiksiz raporlar yayınlayın
• Verileri tek bir platformda merkezileştirir

diferansiyeller

• Özelleştirilebilir arayüz
• Teslimat yolculuğunun tam kontrolü
• API aracılığıyla entegrasyon
• Self servis

Bazı müşteriler

Crocs, Decathlon, Grendene, Osklen, Reserva, Ri Happy, Speedo     

bazı sayılar

+320 müşteri

+14 entegre platform

+10 entegre taşıyıcı

bazı entegrasyonlar

Postane, Magento, Cloudshop, Oracle, Shopify, Total Express

aynen

Nedir

Çok kanallı perakende için CRM

Ne yapıyorsun

• Tüketici verilerini toplar ve merkezileştirir
• Kişiselleştirilmiş bildirimleri otomatik olarak gerçekleştirin
• E-posta ve SMS müşteri memnuniyeti anketleri
• Diğerlerinin yanı sıra finansal getiri, performans, baz geri satın alma potansiyeli göstergelerini ölçer
• Gerçek zamanlı raporlar sağlar

diferansiyeller

• Farklı profesyoneller için çözümler

Bazı müşteriler

Animale, C&A, Çiftlik, Atletizm, Valisere

bazı sayılar

+12 bin müşteri

+12bi eşlenmiş davranışlar

+12 milyon etkilenen tüketiciler

Son 2 yılda etkilenen gelirde +4 milyar

çok amaçlı sohbet

Nedir

sohbet ticareti

Ne yapıyorsun

• Sohbet yoluyla satış hunisinin tüm adımlarını gerçekleştirir
• Müşteriyi satıcıya bağlamak için bot aracılığıyla tarama

diferansiyeller

• Hizmet ve satış performansını gerçek zamanlı olarak izlemek için BI sistemi

Bazı müşteriler

Cassol, Kopenhagen, Leroy Merlin, Osklen, Schutz, Track&Field

bazı sayılar

+300 müşteri

+50 entegre platform

bazı entegrasyonlar

Adyen, Facebook Messenger, Loja Integrada, Shopify, VTEX, WhatsApp, WooCommerce

E-ticaretinizi artırmak için

Polonya

Nedir

Markaları sosyal amaçlara bağlayan çözüm

Ne yapıyorsun

• Markalar, sosyal nedenler ve nihai tüketici arasında aracılık: müşteri e-ticaret üzerinden satın alır ve e-ticaretin bağış yapacağı bir amaç seçer (marka tarafından seçilen iki seçenek arasından).
• Kurumların ürettiği şeffaflık içeriğine eşlik eder

diferansiyeller

• Bağış sürecini otomatikleştirir
• Kurumların gerçekten bağış almasını sağlar

Bazı müşteriler

Embelleze, FOM, Gregory, SideWalk

bazı sayılar

+300 marka Polen ile bağış yapıyor

+300 doğrulanmış kurum

+1 milyon ücretsiz bağış

+ 255mi bilinçli alımlarda meşgul

bazı entegrasyonlar

Entegre Mağaza, Magento, Cloudshop, Shopify, VTEX

R2U

Nedir

Perakende için artırılmış gerçeklik (AR) aracı

Ne yapıyorsun

• Artırılmış gerçeklik ile ürünlerin tüm detaylarını tüketiciye gösterir.
• Müşterilerin birden fazla ürün sayfasından geçmek zorunda kalmadan farklı renk, baskı ve doku kombinasyonlarını denemelerine olanak tanır
• AR'yi web siteleri, fiziksel medya, WhatsApp, Telegram, telesatış, canlı ticaret ve diğerleri üzerinde uygular
• QR kodu ile cep telefonu kamerasıyla teknolojiyi etkinleştirin
• Kullanıcının ürünü herhangi bir yüzeye yerleştirmesini sağlar

diferansiyeller

• Uygulamalara ihtiyaç duymadan AR'yi birden çok satış kanalında uygulayın

Bazı müşteriler

Atelier Baoba, Flexform, Mobly, Via Artistica

Akıllıİpucu

Nedir

Akıllı arama sistemi ve ürün önerisi

Ne yapıyorsun

• Akıllı arama ile sanal mağazaların arama alanlarının optimizasyonu ve özelleştirilmesi
• Görsel başına sesli arama e Özel
• bağımsız öneri pencereleri ve saklama açılır pencereleri aracılığıyla kişiselleştirme ve ürün önerisi
• sıcak yerler  
• aramadaki afişler

diferansiyeller

• Yapay zeka
• Otomasyon
• raporları tamamla
• Fayda maliyet
• Sadakat sözleşmesi yok

Bazı müşteriler

Britanya, Koç, Dizel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Köpek

Daha fazla bilgi edinin: SmartHint kullananlardan başarı hikayeleri .

bazı sayılar

9 ülke hizmet verdi

+1bi teknoloji aracılığıyla satıldı

+10k mağaza bu teknolojiyi kullanıyor

+60 milyon tüketici etkilendi

bazı entegrasyonlar

JET, Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, Oracle, Shopify, Tray Commerce, VTEX

Hepsini gör!

güvenilir

Nedir

inceleme aracı

Ne yapıyorsun

• Markaların kendi web sitelerinde ve Reclame Aqui'de gerçek müşteri incelemeleri yayınlamasına olanak tanır
• Mağazanın gerçek inceleme mührünü kazanmasını sağlar
• içerik sertifikasının Google'ın öne çıkan organik aramalarında (zengin snippet'ler) dizine eklenmesine olanak tanır
• Satın alma işleminden hemen sonra referansı doğrudan müşteriyle toplayın
• Rahatsız edici incelemeleri tanımlar ve onları diğerlerinden ayırır
• Gerçek zamanlı izleme ve tam raporlama

diferansiyeller

• Görüş toplamak için yapay zeka kullanan tek inceleme platformu
• Reclame Aqui ile entegre tek platform

Bazı müşteriler

C&A, Centauro, Electrolux, Havaianas, Netshoes, Ri Happy  

bazı entegrasyonlar

Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, VTEX, WBuy

Kontrol edin: E-ticaret teknolojileri: Online mağazanızın ihtiyaç duyduğu 15 kaynak .

Çözüm

Bu içerikte müşteri hizmetleri için ana e-ticaret araçlarından bazılarını gördünüz; yönetmek; lojistik; pazarlama; ödemeler; Emniyet; satış ve satış sonrası; ve güzel bir şekilde kapatmak için: çevrimiçi mağazanızı daha da güçlendirecek araçlar.

Amacınız mükemmel bir alışveriş deneyimi aracılığıyla dönüşüm oranını ve çevrimiçi satışları daha da artırmaksa SmartHint size yardımcı olabilir. Teknolojimizle tanışın!