Çok fazla pazarlama verisi: "verileri yönetmek insanlardan daha zordur" ve diğer yoğun sezon istatistikleri
Yayınlanan: 2022-11-25Pazarlama söz konusu olduğunda, zamanlama her şeydir. Bu nedenle, yılın belirli zamanlarında harika işleyen kampanyalar, diğer zamanlarda sefil bir şekilde başarısız olabilir. Özellikle yoğun sezonda. Yani Şükran Günü, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Noel, Hanuka, Kwanzaa, Yeni Yıl arasında pazarlamayı planlamak için pek çok tatil ve fırsat var.
Artan pazarlama ile birlikte artan miktarda veri ve raporlama gelir. Konu veri olduğunda bu yoğun sezonda pazarlamacıların ve analistlerin neleri endişelendirdiğini öğrenmek için e-ticaret liderleriyle bir anket yaptık ve verileri yönetmenin kendi ekiplerinden daha zor olduğunu söylediler.
Başka neler söylemeleri gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin ve aşağıdaki raporda tüm bulgularımızı okuyun.
İleri atla >>
- Yoğun sezon nedir?
- Yoğun sezon neden bu kadar zorlu?
- Yoğun sezon pazarlama kampanyalarınızı nasıl yönetebilirsiniz?
- Yoğun sezon raporlamanızı nasıl yönetebilirsiniz?
Yönetilmesi gereken çok fazla veri mi var?
E-ticaret liderleri bu yılın yoğun sezonunda veriler hakkında ne düşünüyor?
Yoğun sezon nedir?
Yoğun sezon, işletmelerin ve perakendecilerin yaptıkları iş hacminde önemli bir artış yaşama olasılığının en yüksek olduğu, yılın belirli bir zamanıdır. Bu mevsimler genellikle tatiller, kültürel etkinlikler veya insanları bir araya getiren diğer önemli olaylar tarafından tetiklenir. Sonbahar ve kış zirve sezonu tipik olarak Kasım'dan Ocak başına kadar sürer ve yaz zirvesi Haziran'dan Ağustos'a kadar sürebilir.
İşletmeler için bir lütuf olabilseler de yoğun sezonlar aynı zamanda iş operasyonlarını da karmaşıklaştırabilir. Bunun nedeni, artan müşteri talebini yönetirken aynı zamanda günlük işlere ayak uydurmanın zor olabilmesidir.
Yoğun sezon pazarlaması için zamanlama çok önemli olduğundan, mümkün olduğunca hazırlık yapın, planlayın ve otomatikleştirin, böylece yılın iş zamanı boyunca çabalamaktan kurtulursunuz.
Yoğun sezon neden bu kadar zorlu?
Zirve, çoğu işletme için telaşlı olabilir. Pazarlama harcamaları ve en iyi yatırım getirisini elde etme söz konusu olduğunda, iyi veri içgörüsü sizin gizli avantajınız olabilir. Ancak, sahip olduğunuz verileri en verimli şekilde kullanmak zor olsa da, veri izlemenizi iyi kurar ve sıkıcı görevleri otomatikleştirirseniz, yoğun sezonunuzun uçup gitmesini sağlayabilirsiniz.
"Perakende takvimindeki en önemli zamanlardan birine girerken, bulgular net: birçok perakendeci için başarı ya da kırılma."Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Konuştuğumuz e-ticaret liderleri, ihtiyaç duydukları bilgileri gerçekten sağlamasa da, sahip oldukları veri miktarının artmasını beklediklerini söylediler. Ayrıca verileri analiz etmenin her zamankinden daha zor olduğunu ve veri düzenlemelerinin müşterilere ulaşmayı zorlaştırdığını söylediler.
"Çoğu e-ticaret lideri, müşterilerinin beklentilerini karşılama konusunda endişeli"
Zirve sırasında pazarlama verileri söz konusu olduğunda, konuştuğumuz e-ticaret liderleri yeterli veri elde etme konusunda endişe duymadıklarını, aksine tam tersi olduğunu söylediler. En büyük endişelerinin, müşterilerinin beklentilerini karşılayacak doğru içgörüye sahip olamamak ve enflasyonun işleri üzerindeki etkisi olduğunu söylediler.
"E-ticaret liderleri veri analizi araç kutusuyla mücadele ediyor"
Ancak e-ticaret liderlerinin pazarlama verilerini yönetme ve analiz etme konusunda karşılaştıkları zorluklar tek bir noktaya inmedi. Yoğun sezon raporlaması, işletmelerin genellikle sahip olduğu aynı veri sorunlarını yalnızca şiddetlendirdi: güvenilmez, silolanmış ve dağınık veriler, yetersiz araçlar ve kaynak eksikliği.
"E-ticaret liderleri, ileriyi planlamak için yoğun sezon verilerini kullanıyor ancak çerezlerin sona ermesinden endişe ediyorlar"
Yoğun sezon kaotik ve meşgul olsa da, bu dönemde müşteri davranışlarından çıkan içgörüler, önümüzdeki yıl için plan yapmak için kullanılır. Bu nedenle, bu dönemden en iyi şekilde yararlanabileceğinizden emin olmak, yılın geri kalanını iyileştirebilir veya bozabilir.
E-ticaret liderleri, verilerden güncel bilgiler toplamanın yanı sıra, üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kullanmanın kaçınılmaz sonu konusunda şimdiden endişeleniyor. Şans eseri, üçüncü taraf tanımlama bilgileri, müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için veri içgörülerinizi kullanan tek strateji değildir.
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin sonu
Üçüncü taraf verilerine güvenmeden pazarlama stratejinizi nasıl oluşturabilirsiniz?
Konuştuğumuz pek çok e-ticaret liderinden öğrendiğimiz bilgilerin yalnızca bir kısmını paylaştık, ancak aşağıdakileri öğrenmek için tam raporumuzu okumaya devam edin:
- Yoğun sezon etkinlikleri için yıllık bütçelerin ne kadarının ayrıldığı.
- Yoğun sezon planlaması ve raporlaması için kaç ekip üyesi ayrılmıştır.
- Yaklaşan bu yoğun pazarlama döneminde en büyük endişeler nelerdir?
- Pazarlama verileri neden hiç bu kadar önemli ve yönetimi zor olmamıştı?
- İşletmeler herhangi bir yoğun dönemden sonra performansları hakkında ne kadar çabuk rapor vermeyi bekliyor?
- Pazarlama verilerini yönetmenin ve analiz etmenin önündeki en büyük engeller nelerdir?
- Pazarlamanın yoğun olduğu dönemde toplanan verilerin gelecekteki kararları bildirmek için kullanılıp kullanılmadığı.
- Perakendeciler bu yoğun sezondan en iyi şekilde nasıl yararlanabilir?
Yönetilmesi gereken çok fazla veri mi var?
E-ticaret liderleri bu yılın yoğun sezonunda veriler hakkında ne düşünüyor?
Yoğun sezon pazarlama kampanyalarınızı nasıl yönetebilirsiniz?
Yoğun sezon pazarlama kampanyaları, diğer tüm kampanyalarla aynı adımları izler, ancak daha yoğun bir programla. Bunu yönetmenin en iyi yolu, mümkün olduğu kadar fazla otomasyon kurarak en önemli olana odaklanıp müşterilerinizle etkileşim kurmak ve içgörü toplamaktır.
Zirve için pazarlama ilhamı toplamak için bazı önemli ipuçları:
- Geçmiş verilerinize bakın
- Herkese açık verileri kullanarak sektör trendlerini analiz edin
- Rakip verilerini araştırın
- Müşterilerinizin trend olanlarla nerede örtüştüğünü görün
Araştırmanızı tamamladıktan sonra geçici hevesleri trendlerden ayırarak, içgörülerinizi bir trend panosunda senkronize ederek, fizibiliteye göre öncelik sırasına koyarak ve gerçekçi olmayı hatırlayarak planlamaya başlayabilirsiniz.
"Örneğin, Noel'e dört hafta kaldıysanız ve yeni bir trend fark ederseniz, trendin ne kadar rekabetçi olduğuna bağlı olarak SEO yürütmek için doğru kanal olmayabilir. Bir avantaj elde etmek için zamanında sıralama yapmak mümkün olmayabilir.”Amanda Thomas, Yönetici Ortak, Konstruct Digital
Yoğun sezon raporlamanızı nasıl yönetebilirsiniz?
Bu yoğun sezonda tehlikede olan çok şey varken, raporlamanızı doğru yapmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Ama aynı zamanda hiç bu kadar karmaşık olmamıştı. Anketimize katılan e-ticaret liderlerinin ve perakendecilerin %52'si bu sezon pazarlama verisi miktarının artmasını bekliyor.
Azalan pazarlama bütçeleri ve gerçekleştirme baskısı ile pazarlamacıların, sonuçları gerçekten etkileyen daha akıllı kararlar almak için verileri kullanması gerekiyor.
Verilerinizle ilgili olabilecek sorunları ve şüpheleri erkenden ele alarak başlayın. Pazarlamacıların belirlediği en büyük engellerden biri eksik ve hatalı veri kümeleridir.
Verileri istiflemek cazip gelebilir, ancak raporlarınız nicelikten çok kaliteye ve alaka düzeyine öncelik vermekten fayda sağlayacaktır. Veriler inanılmaz bir iş potansiyeline sahip olsa da, yanıt verenlerin %67'si verileri yönetmenin ve analiz etmenin artık her zamankinden çok daha zor olduğu konusunda hemfikir. Yalnızca ihtiyacınız olan verileri alın.
"Hangi verilere ihtiyacınız olduğunu, bunların nerede olduğunu bilmeniz ve bunların güvenli olduğundan emin olmanız önemlidir. Bu veri sorunlarını çözebilirseniz, veri güvenliği sorunlarınızla uğraşmanın yolunu zaten yarılamış olursunuz.”Kurre Stahlberg, Baş Güvenlik Mühendisi, Supermetrics
Raporlarınız için hangi verilere ihtiyacınız var?
Daha fazla veri mutlaka daha iyi değildir ve potansiyel olarak mümkün bile değildir. Müşteriler, işletmelerin kişisel verileriyle ne yaptığı konusunda giderek daha fazla bilinçleniyor.
Kullanıcı gizliliği ve veri toplama konusundaki endişelere bir tepki olarak, kişisel kullanıcı verilerinin elde edilmesi giderek zorlaşmaktadır. Katılımcıların yarısından fazlası (%55) üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin olmadığı bir gelecek için endişeleniyor. Kişisel verilerin elde edilmesi zorlaşırken, pazarlamacılar için hala çok sayıda hazır veri var. Kitlenizin içeriğinizle nasıl etkileşime geçtiğinden çok şey öğrenebilirsiniz.
Tek veri noktalarına odaklanmak yerine, raporlarınızın yanıtlaması gereken soruları düşünerek başlayın:
- Müşterilerimin ihtiyaçlarını nasıl değerlendirebilirim?
- Ne tür bir pazarlama içeriği sonuç veriyor?
- Sektörümüzde trend olan nedir?
- Yaratıcı kriterleriniz nelerdir?
Müşterilerimin ihtiyaçlarını nasıl değerlendirebilirim?
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak, en yoğun pazarlama sezonunun kaosuna hazırlanmanıza yardımcı olacaktır. Yıl boyunca ve özellikle büyük tatillerde en çok hangi ürün veya hizmetlerin arandığına ışık tutan veri noktalarına odaklanın. Örneğin, bir perakende şirketiniz varsa, en çok aranan ürünlerden biri, Gizli Noel Babalar veya çorap doldurucular için kullanılabilecek daha küçük ürünler olabilir.
Ne tür bir pazarlama içeriği sonuç veriyor?
Yalnızca satışa odaklanmayın. Zirve kampanyanız, müşterilerinizin satın almadan çok önce pazarlama içeriğinizle nasıl etkileşim kurduğunu bilmenizden faydalanacaktır. Yeni kitleler markanızı nasıl keşfeder? Ne tür videoları sonuna kadar izliyorlar? En çok hangi sosyal içerik paylaşılıyor? Hangi içerik sitenize en fazla trafiği çeker? Test edebileceğiniz ve çoğaltabileceğiniz kalıpları arayın.
Büyüyen pazarlama 101
Pazarlama denemesinin temellerini öğrenin
Sektörümüzde trend olan nedir?
Hedef kitlenizin neyle ilgilendiğini gösterdiği için öncelikle kendi performans verilerinize odaklanmalısınız. Komşunuzun işine yarayan sizin işinize yaramayabilir. Ancak bu içgörülere sahip olduğunuzda, sektör trendlerini izleyerek ufkunuzu genişletebilirsiniz; müşterileriniz hangi konuşmaları yapıyor? Yoğun sezon pazarlama çabalarınızı artırabilecek yeni içerik fikirlerine ilham verebilecek herhangi bir haber veya güncelleme var mı? Çoğu işletme, müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşim kurduklarını söylüyor ve büyük çoğunluk, gerçek zamanlı, anlık davranışlara dayalı olarak müşterilere yanıt veren bir deneyim sunmanın gelecekteki başarıları için temel olduğunu söylüyor.
Gerçek zamanlı pazarlama
Markalar gerçek zamanlı sosyal medya pazarlamasından nasıl yararlanır?
Yaratıcı kriterleriniz nelerdir?
Trendleri ararken, başarı için kıyaslama yapmak da önemlidir. Rakiplerinize bakmak cazip gelebilir, ancak bu bilgiler çok az işe yarayabilir; genel verilerin ötesini göremeyebilir ve hatta pazarlama içeriğiniz için ilham verici yeni fikirler bulamayabilirsiniz. Kendi sektörünüzün silo halindeki görüşlerinden kurtulun ve izleyecekleri sektörleri ne olursa olsun olağanüstü pazarlama içeriğine sahip şirketler bulun. Bu yoğun pazarlama sezonunu gerçekten kazanmak için en iyinin en iyisini nasıl taklit edebileceğinizi görün.
Çok fazla verinin sizi durdurmasına izin vermeyin
"Önümüzdeki çetrefilli dönem, perakende işletmelerinin yalnızca hayatta kalmalarına değil, aynı zamanda başarılı olmalarına da yardımcı olacak verilere akıllı bir yaklaşım gerektiriyor."Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Yazarlar hakkında
Kristina ve Sophie, karmaşık sorunları basit yollarla anlamlandırmak için içeriği kullanan pazarlamacılardır. Veri analitiğinin kolay ve eğlenceli olabileceğine gerçekten inanıyorlar ve bu sadece bir zihniyet meselesi.
Yönetilmesi gereken çok fazla veri mi var?
E-ticaret liderleri bu yılın yoğun sezonunda veriler hakkında ne düşünüyor?