Daha İyi Pazarlama Sonuçları Elde Etmek İçin Sosyal Kanıtı Kullanmak İçin 9 İpuçları ve Araçlar

İnsanların çevrimiçi alışveriş yapma şekli, diğer insanların ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında zaten söylediklerinden büyük ölçüde etkilenir. Artık bunun sosyal kanıt bilimi olduğunu biliyoruz - ticaretin kendisi kadar uzun süredir var olan bir şey. Hatırlayabildiğimiz kadarıyla, insanlar bir şey satın alıp almamaya karar verirken akranlarının ve diğer toplulukların sözlerine güvendiler. Bu davranışın ifadesi değişmiş olsa da, temel neden devam ediyor - insanlar sosyal kanıt istiyor.

Bugün, sosyal kanıt elde etmenin en yaygın yollarından biri müşteri incelemeleridir. Müşterilerin %88'i, kişisel öneriler kadar müşteri incelemelerine de güveniyor. Sosyal kanıt araçlarını ve stratejilerini kullanarak işletmeniz bu güçlü psikolojik fenomenden yararlanabilir. İşte işletmeniz için daha fazla pazarlama sonucu elde edebileceğiniz on sosyal kanıt ipucu ve aracı.

1. Sosyal kanıtınızı ürün sayfalarınıza ekleyin

İlki kulağa süper sezgisel gelebilir, ancak bu açıdan yetersiz kalan birçok işletme var. Sosyal kanıt eklentileri ile artık ürün sayfalarına sosyal kanıt eklenebilir. En azından, çevrimiçi mağazanızda insanların müşteri yorumları bırakabileceği bir alan olmalıdır. Kendinize ait bir web siteniz varsa, bu uygulama daha acil olmalıdır.

Bir sosyal kanıt platformu kullanarak, müşterilerin müşteri yorumları bırakmasını ve geçmiş müşterilerin zaten bıraktığı yorumları okumasını kolaylaştırabilirsiniz. İncelemeleri mümkün olduğunca görünür hale getirin.

2. Sosyal kanıt bildirimlerini kullanın

Web sitenizde kullanmanız gereken başka bir sosyal kanıt aracı, sosyal kanıt bildirim aracı olarak adlandırılan bir araçtır. Bu araç, web sitenize, insanlara, web sitesinde oldukları anda birisinin işletmenizi satın aldığı veya rezervasyon yaptırdığı izlenimini veren küçük bir açılır pencere ekler.

Örneğin, bir otelseniz ve sitenizde bir rezervasyon sayfanız varsa. Birinin az önce sizinle bir oda ayırttığını söyleyen bir açılır pencere eklemek için sosyal kanıt yazılımını kullanabilirsiniz. Bunu yaparak, ziyaretçilere, deneyime mafya zihniyeti etkisi vermek için ziyaretçilerin sitenizden rezervasyon yaptıkları izlenimini verirsiniz.

3. İncelemelerinizden sosyal medya gönderileri oluşturun

Sosyal medya kanallarına sahip bir işletme için, sosyal medya içeriği oluştururken inceleme ve referans gönderileri minimum düzeyde olmalıdır. Sosyal medyadaki insanlar, markanız, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili deneyimleri hakkında insanların neler söylediğini bilmek zorundadır. Google'dan, web sitenizden veya insanların yorum bıraktığı herhangi bir yerden yorum alabilir ve bunları sosyal medya takipçilerinizin görebileceği güzel grafiklere ve yayınlara dönüştürebilirsiniz.

Bu sosyal kanıt ve referans grafiklerini toplu halde oluşturmayı deneyin, böylece zamandan ve emekten tasarruf edin. Ayrıca, sosyal kanıt içerik havuzunuzu tek seferde tüketmemeniz için, bu gönderileri belirli bir süre boyunca planlamak için sosyal medya pazarlama araçlarını da kullanabilirsiniz.

4. Yorum bölümlerinizi kontrol edin

Pek çok markanın fark etmediği şey, insanların (iyi ya da kötü) referans bıraktığı tek yerin inceleme panoları ve web siteleri olmadığıdır. Bazıları bir sosyal medya kanalındaki veya blog gönderisindeki yorum bölümünüze dönebilir. Yani bunları da kontrol edebilmek istiyorsunuz.

Ancak birden fazla platformun yorum bölümünü ele almak çok sıkıcı bir iş olabilir. Bu nedenle, hesaplarınıza bırakılan tüm yorumları toplayan bir sosyal medya yönetim aracı kullanmalısınız. Sosyal medya kanal etkileşimini daha verimli bir şekilde ele almanıza olanak sağlayacak bazı sosyal medya yönetim yazılımı örnekleri.

5. Yorum yapanlara yanıt verin

İnsanlar sadece yorum bırakmak istemiyor. Birçoğu aslında bir yanıt almayı bekliyor. Kullanıcıların %57'si incelemelere yanıt vermeyen bir şirketle etkileşim kurmak istemiyor. Bu nedenle, müşterilerinizden bir yorum aldığınızda, onlara yanıt vermeye özen gösterin.

Olumsuz bir yorum alırsanız, onu kaldırmaya başvurmayın (eğer yapabiliyorsanız, bazı siteler buna izin vermeyebilir). Bunu ulaşmak için bir fırsat olarak değerlendirin, kişiye geri bildirimi için teşekkür edin ve sorunu çözün. Çılgın bir inceleme alırsanız, o müşteriye minnettarlığınızı ifade edin. Ayrıca, tekrar ziyaret veya satın alma isteğinde bulunmak için onları bir indirim veya ücretsiz hediye ile ödüllendirmek için bir fırsat olarak da kullanabilirsiniz.

6. Yeni incelemeler alın

Bir yıldan uzun bir süre önce incelemeleri olan bir web sitesini veya Google sayfasını hiç ziyaret ettiniz mi? Bu size huzursuz bir his verdiyse, yalnız değilsiniz. Tüketicilerin %85'i, üç aydan eski incelemelerin artık alakalı olmadığına inanıyor. Bu nedenle, markanızın veya işletmenizin yeni müşterilerden yeni ve taze yorumlar almaya odaklanması çok önemlidir.

Gibi bir sosyal kanıt uygulaması kullanarak insanların yorum yapmasını son derece açık hale getirin. Ayrıca, sitenizden satın alma işleminden birkaç gün sonra yeni müşterilerinizden müşteri incelemesi isteyen e-posta otomasyonunu da çalıştırabilirsiniz.

7. E-posta pazarlamanızda sosyal kanıt kullanın

Referanslarınızı ve müşteri yorumlarınızı en üst düzeye çıkarmanın başka bir yolu da onları bir e-posta pazarlama kampanyasına dahil etmektir. E-posta listenizdeki veya terk edilmiş alışveriş sepetinizdeki kişilere, ürün veya hizmetinizle ilgili insanların yaşadığı harika deneyimler hakkında bilgi verin.

Bir e-posta pazarlama otomasyonuna sosyal kanıt eklerken, isterlerse insanlara inceleme bırakma fırsatı da verdiğinizden emin olun. Onları inceleme sayfanıza yönlendirecek bir düğme ekleyin.

8. Arama motoru için optimize edilmiş inceleme makaleleri yazın

İncelemelerinizi ve diğer sosyal kanıtlarınızı en üst düzeye çıkarmanın bir başka yolu, onları Google'ın yakalayabileceği, tarayabileceği ve dizine ekleyebileceği her zaman geçerli olan içeriğe dönüştürmektir. Bu içerik parçaları, daha sonra SEO için optimize edebileceğiniz vaka çalışmaları, listeler veya diğer bloglar şeklinde olabilir.

İnsanların sizin nişinizde veya kategorinizde aradığı yüksek amaçlı anahtar kelimeleri araştırmak için Ahrefs gibi bir araç kullanın. Belirli anahtar kelimeler için dizine eklenmesi biraz zaman alır, bu nedenle bu süreçte sabırlı olun. Bir SEO stratejisine sahip olmanın güzelliği, belirli anahtar kelimeler için sıralamaya başladığınızda bunun çok az bakım gerektirmesidir. Dönüşüm oranlarını artırmak için bloglarınızın ve örnek olay incelemelerinizin okuyucuya değer verdiğinden emin olun. Okuyucuları daha uzun süre elinizde tutmak için bir hikaye anlatın ve blog aracılığıyla insanları eğlendirin.

9. İnceleme web sitelerine ve platformlarına girin

İnsanların güvenini kazanmak için girebileceğiniz tonlarca inceleme sitesi ve platformu var. Kategorinizdeki web sitelerine göz atın. Ayrıca, sponsorlu bir gönderi, video veya ürün incelemesi oluşturabilecek nişinizdeki etkileyicilere de göz atabilirsiniz.

Araştırmalar, insanların %87'sinin bir influencer'ın gönderisinde veya içeriğinde bir ürün gördükleri için satın alma yaptığını gösteriyor. Onlarla bir ortaklık programı yapmayı seçebilir veya bir not için ödeme yapabilirsiniz. Daha etkili içerik oluşturucular için ikisini birden yapmanız gerekebilir. Yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını görmek için bu düzenlemelerdeki dönüşümleri izleyin.

Sosyal Kanıt Pazarlamasını En Üst Düzeye Çıkarma

Sosyal kanıt pazarlamasının satışları ve marka oluşturmayı artırmanın güçlü bir yolu olduğu inkar edilemez. Neyse ki, bunu yapmanıza yardımcı olacak birçok strateji ve araç var. Mümkün olduğunca çoğunu deneyin ve hangi stratejilerin en iyi sonuçları sağladığını görün. Pazarda yükselmeye ve yüksek kârlı bir işletme olmaya bir kampanya uzakta olabilirsiniz.