Zihin Haritası Serisini Test Etme: Bir CRO Profesyoneli Gibi Düşünme (4. Kısım)

ConversionAdvocates'ten Sina Fak ile Röportaj

Doğru zihniyete sahip olmayan bir CRO stratejisi, bataklık üzerine inşa edilmiş bir ev gibidir. Dışarıdan sağlam görünebilir, ancak her an dağılabilir.

Bir deney programına çok fazla zaman ve para yatırdıysanız ancak yine de programın kusursuz çalışmasını sağlayacak o temel bileşeni kaçırıyorsanız, Testing Mind Map Serisi tam size göre.

Bu seri, optimizasyon ve deneme stratejileri konusunda günümüzün en bilgili uzmanlarından bazılarıyla yapılan görüşmelerden etkili testlerin nasıl göründüğünü öğrenmenize yardımcı olacak!

Serinin bu bölümünde, CRO Agency, ConversionAdvocates Optimizasyon ve İş Zekası Başkanı Sina Fak ile sohbet ediyoruz.

Sina, bize kendinden bahset. Test ve optimizasyona başlamanız için size ne ilham verdi?

Dönüşüm optimizasyonu yolculuğum, işletmeler için tanıtım videoları tasarlamaya odaklanan bir yaratıcı ajans olan ilk işimi kurduktan sonra başladı. Görsel olarak güzel bir şey yaratma sanatını sevdim.

Ama daha çok sevdiğim şey, çalışmalarımızın etkisini ve sonuçlarını anlamaktı.

Lansmandan birkaç ay sonra, oluşturduğumuz varlıkları nasıl kullandıkları ve elde ettikleri sonuçlar hakkında sorular soran müşterilerle görüşmeye başladım.

Çok hızlı bir şekilde, müşterilerimin kampanyalarının performansı hakkında çok az veriye sahip olduğunu fark ettim.

Analitiği öğrenmeye böyle başladım. Ve analitikten optimizasyona girdim. Çünkü işlerin nasıl yürüdüğüne dair veriye sahip olduğunuzda, nasıl çalışmadığına dair veriye de sahip olursunuz ve doğal olarak onları daha iyi hale getirmek istersiniz.

Kaç yıldır optimizasyon yapıyorsunuz? Kalkınan test edicilere ve optimize edicilere önerdiğiniz tek kaynak nedir?

Yaklaşık 8 yıldır profesyonel olarak CRO yapıyorum.

Hedeflenen optimize ediciler için güvenilecek bir numaralı kaynağın kendi merakları olduğunu söyleyebilirim. Keşfetme, meydan okuma ve sadece gerçeği ortaya çıkarma arzusu değil, aynı zamanda gerçeğin neyden oluştuğunu anlama arzusu, bilenmesi ve kullanılması gereken temel bir beceridir.

Optimize ediciler olarak bizim işimiz her şeyi sorgulamak ve bir şeyin neden meydana geldiğinin kökenini anlamaya çalışmaktır. Verileri analiz etme, müşteri araştırması yapma ve deneyler yürütme isteğimizi tetikleyen şey budur.

Çünkü yüzey seviyesinde gördüğümüz gerçeklik, birçok hareketli parçanın toplamıdır. Her şeyin nasıl çalıştığını ne kadar merak edersek, neden bu şekilde çalıştığını o kadar iyi anlayacağız ve daha iyi çalışması için daha fazla fırsat bulacağız.

5 veya daha az kelime ile cevap verin: Size göre optimizasyon disiplini nedir?

Analiz et. Ölçek. Öğrenmek. Yineleyin. Tekrar et.

İnsanların optimizasyona başlamadan önce anlamaları GEREKEN 3 şey nedir?

1. Nasıl araştırma yapılır

İyi bir optimize edici olmak için hem nicel hem de nitel araştırmada sağlam becerilere sahip olmanız gerekir. Ancak iyi bir araştırmacı olmak, yalnızca birkaç anket sorusu sormaktan veya Google Analytics'e bakmaktan ibaret değildir.

Hakkında

bir . Araştırmanızı çözdüğünüz probleme odaklayacak doğru soruları sormak,
b . Problemi keşfetmek için uygun araştırma yöntemlerini kullanmak ve
c. Problemi anlamak için araştırmanızdan gelen farklı veri kümeleri arasındaki noktaları birleştirmek için eleştirel düşünmek.

2. Nasıl deney yapılır

Bir deneyi yürütmek, "yeni bir şey denemek" kadar basit bir şekilde tanımlanabilir. Ancak optimize ediciler olarak zorlu deneylerin nasıl yürütüleceğini anlamamız gerekiyor.

Bu bilmeyi içerir

a. istatistik – deneylerin anlamlılığa ulaşması için gerekli olan numune boyutlarının ve p değerlerinin nasıl hesaplanacağı,
b. ikna – deney içinde belirli bir öğrenmeye veya hipoteze odaklanmak için kopyalama, tasarım ve psikolojiden nasıl yararlanılır,
c. süreç – hız ve deneylerden elde edilen bileşik öğrenmeleri sürdürmek için deneylere nasıl öncelik verileceği.

3. Veriler nasıl analiz edilir

Verileri analiz etme yeteneği, bir deneme çalıştırılmadan önce ve sonra kritik bir adım olduğundan, herhangi bir optimize edici için gerekli bir beceridir.

İyi bir optimize edici olmak için veri bilimcisi olmanıza gerek yokken,

a. farklı nicel ve nitel analitik araçlarda gezinme, ne olduklarını, hangi verileri yakaladıklarını ve nasıl çalıştıklarını
b. Analizinizde segmentlere ayıracağınız kullanıcıları ve davranışları anlayın,
c. Gördüğünüz veriler hakkında nasıl eleştirel düşüneceğinizi, bunun ne anlama geldiğini ve analizinizde bir sonraki neresini keşfedeceğinizi.

Size tarafsız bir hikaye anlatabilmesi için nitel ve nicel verileri nasıl ele alırsınız?

Gerçek şu ki, tüm verilerin içinde yerleşik bir önyargı vardır.

Verilerin nasıl toplandığından, analiz için kullanılan örnek verilere, verileri inceleyen ve analizi yürüten kişiye kadar her şey - tam olarak kontrol edemediğimiz bir önyargı unsuru var.

Veri tek başına size tüm hikayeyi vermez. Size yalnızca hikayenin bir kısmını anlamanız ve içgörüler elde etmeniz için bir başlangıç ​​noktası verecektir.

Verileri tarafsız bir hikaye anlatacak şekilde ele almanın tek yolu, onu test etmek ve onunla bir deney yapmaktır.

Optimizasyon ekibiniz için ne tür bir öğrenme programı kurdunuz? Ve neden bu özel yaklaşımı aldınız?

Ekibimizdeki herkes kendi alanında uzmandır. Veri bilimi ve analitiğinden UX tasarımına, ikna edici metin yazarlığına ve program yönetimine kadar benzersiz dönüşüm optimizasyon uygulamaları konusunda uzmanlaşmış bilgiye sahiptirler.

Bir yerleşik öğrenme programı olarak, süreç ve her bir kişinin rolünün sürecin diğer kısımlarını nasıl etkilediği konusunda hepimizin aynı sayfada olması için herkese CRO'nun temellerini öğretiyoruz. Bunu yapmamızın nedeni, CRO'nun birden fazla disiplinin bir evliliği olması ve herkesin katkılarının parçaların toplamını nasıl etkilediğini anlaması önemlidir.

Sürekli bir öğrenme programı olarak, müşteri deneylerini ve sonuçlarını gözden geçirmek ve tartışmak için düzenli stand-up çağrıları uyguladık. Bu, herkese çalışmalarının organizasyondaki diğer insanlar tarafından nasıl kullanıldığını, deney sonuçları üzerindeki etkisini ve CRO sürecimizin daha büyük resmine nasıl uyduğunu bir kez daha anlama şansı verir.

Gitmesini istediğiniz en sinir bozucu optimizasyon efsanesi nedir?

Dönüşümleri iyileştirmek için yalnızca bir web sitesinde düğme rengi veya başlık metni gibi basit değişiklikler yapmaya odaklandığımızı.

Günümüzde, CRO tavşan deliğine kapılıp gerçekten önemli olan şeylere odaklanmak çok kolay. Yine de doğru test zihniyetine sahip olduğunuzda, tüm bu araçları ve ekip saatlerini gerçekten ağırlıklarına değer hale getiriyor!

Umarım Sina ile yaptığımız röportaj, dönüşüm stratejinizi doğru yönde yönlendirmenize yardımcı olur! Sizi en çok hangi tavsiye etkiledi?

Bizi daha da gelişmiş stratejilere götüren bir CRO uzmanıyla yapacağımız bir sonraki röportaj için bizi izlemeye devam edin! Henüz yapmadıysanız, OptiPhoenix'ten Gursimran Gujral, Speero'dan Haley Carpenter ve Frictionless Commerce'den Rishi Rawat ile yaptığımız röportajlara göz atın!