Zihin Haritası Serisini Test Etme: Bir CRO Profesyoneli Gibi Düşünme (Bölüm 1)
Yayınlanan: 2021-08-12
OptiPhoenix'ten Gürsimran Gujral ile Röportaj
En iyi test araçlarına, tonlarca veriye ve en deneyimli test uzmanlarına sahip olabilirsiniz - ancak doğru zihniyete sahip değilseniz, test çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanamazsınız. Kitapları okudunuz, podcast'leri dinlediniz ve videoları izlediniz. Yine de öğrenecek daha çok şey olduğunu hissediyorsunuz.
Testing Mind Map Series, CRO hakkında yeni bir şekilde düşünmeniz için size bir çerçeve sağlayacaktır. En iyi endüstri uzmanlarının düşüncelerinin zihin haritasını çıkararak, süreci aydınlatabilir ve kendi işinize uygulamaya başlayabilmeniz için bir CRO uzmanının zihniyetini geliştirmenize yardımcı olabiliriz.
Serinin ilk bölümünde, OptiPhoenix'te Genel Müdür ve Baş Dönüşüm Uzmanı olan Eski VWO ve Convert Sertifikalı Acente Ortağı Gürsimran Gujral ile röportaj yaptık.
Hadi dalalım…
S1: Simar, bize kendinden bahset. Test ve optimizasyona başlamanız için size ne ilham verdi?
İki ana nedenden dolayı teste girdim:
Deneme yaparak işletmeleri karlı hale getirebilmeniz ve üç ay önce yaptığınız belirli bir değişiklik nedeniyle parayı kaybettiğinizi anlamak için aylarca beklemek yerine haftalar içinde öğrenmeyi elde etmeniz (ve bazen işletmeler neden böyle olduklarını merak etmeye devam ediyor). geri takip edecek mekanizmaları olmadığında gelir kaybetmek).
OptiPhoenix'e başladığımda, şirketlerin web sitesi optimizasyonu yapmak istediği ve tüm araçları satın aldığı ancak optimizasyon programını uygulama amacı ve stratejisinin olmadığı bir pazar olduğunu biliyordum. Bu nedenle, şirketler arasında bir deney kültürü oluşturmak amacıyla ajanslar ve araçlar arasındaki boşluğu kapatmak için OptiPhoenix'i başlattık.
S2: Kaç yıldır optimizasyon yapıyorsunuz? Kalkınan test edicilere ve optimize edicilere önerdiğiniz tek kaynak nedir?
8 yıldır sektörün içindeyim.
CXL Enstitüsü'nü tavsiye ederim, ancak araçlarla uygulamalı deneyim gibisi yoktur. Piyasada, herhangi bir optimize edici veya pazarlama uzmanına araştırma ve deney yapma fırsatı vermek için bir sürü ücretsiz araç bulunmaktadır. Hotjar Basic, Google Optimize, Google Analytics gibi araçlar, piyasadaki herhangi bir kaynaktan daha iyi olan maruz kalma ve öğrenmeleri sağlayabilir.
CRO yolculuğunuza başlamak için kesinlikle Chris Goward'ın bu kitabını okuyarak başlayabilirsiniz.
S3: 5 veya daha az kelime ile cevap verin: Size göre optimizasyon disiplini nedir?
Tartışmayı Bırakın ve Test Etmeye Başlayın.
S4: İnsanların optimizasyona başlamadan önce anlamaları GEREKEN 3 şey nedir?
- Mevcut hataları ve sorunları düzeltin. Hız optimizasyonu ve ödeme sürecindeki sorunlar, başka bir şey yapmadan önce (geliri ve karlılığı doğrudan etkileyeceğinden) önce ele alınmalıdır.
- ARAŞTIRMANI YAP. Sahip olduğunuz verilerin doğru olduğundan ve web sitesinin mevcut performansını temel almak için bunlara güvenebileceğinizden emin olun.
- Bunun, sizin nasıl satmak istediğinizle değil, kullanıcıların nasıl satın almak istedikleriyle ilgili olduğunu anlayın.
S5: Size tarafsız bir hikaye anlatabilmesi için nitel ve nicel verileri nasıl ele alırsınız?
Nicel veriler , kullanıcıların nerede düştüğünü, farklı kanalların nasıl performans gösterdiğini, farklı cihazlardan gelen CR'yi, kullanıcıların web sitesinden çıktığı yerleri vb. anlamak için temel dönüşüm boşluklarını ortaya çıkarmak için genellikle iyidir; oysa nitel veriler , kullanıcıların neden belirli bir puanı bıraktığına veya aldığına ilişkin ayrıntıları ortaya çıkarmamıza yardımcı olur. eylem.
“Nerede+Neden”i deneylerle birleştirmek, kullanıcı davranışının tam bir resmini çizer.
Isı haritaları, oturum kayıtları, anket sonuçları gibi nitel verileri incelemek veya kullanılabilirlik testi yapmak, istatistiksel olarak anlamlı bir model oluşturmak için çok daha fazla zaman gerektirirken nicel verilerin analiz edilmesi daha kolaydır.
Daha ayrıntılı ve anlamlı içgörüler toplamak istediğinizde, veri toplamak için yalnızca GA veya Hotjar'a güvenmek değil, aynı zamanda verileri daha anlamlı hale getirmek için kendi özel olaylarınızı zorlamak önemlidir; örneğin, kaydı alan tüm kullanıcılar için kaydı etiketlemek gibi. ödeme işleminde hata, GA'ya en çok filtre veya sıralama seçeneğinin kullanıldığı bir olay gönderme, vb., böylece verilerden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.
S6: Optimizasyon ekibiniz için ne tür bir öğrenme programı kurdunuz? Ve neden bu özel yaklaşımı aldınız?
İşe alırken odak noktamız, adayın farklı veri noktalarını analiz etme ve anlama becerisine sahip olup olmadığını belirlemektir. OptiPhoenix'te kullandığımız araçlarla ilgili mevcut bilgilerine fazla odaklanmıyoruz.
Öğrenme programlarımız, takım eğitiminin yanı sıra süreç eğitimini de içerir.
Yetiştirmeye odaklanıyoruz:
- test sonuçlarını raporlama konusunda uygulamalı deneyim, çünkü bu, onlara tüm site verilerine bakmadan bir denemenin küçük bir veri kümesini nasıl yorumlayacaklarına dair gerçek dünya deneyimi sağlayan bir şeydir.
- Temel HTML, CSS, bir optimize edicinin ön uç A/B testi kullanılarak mümkün olan deney türlerini analiz etmesi için de önemlidir.
- Deneyleri kurarken ve verileri analiz ederken kullanılacak normal ifade eğitimi
- Bunu, nitel, nicel verilerin incelenmesini içeren müşteri web sitesinin bir Dönüşüm denetimi izler.
- Müşteri etkileşimi eğitimi/gölgeleme
- Öğrenilenleri ve deneyimleri paylaşmak için haftalık bilgi alışverişi oturumları
- Deney dünyasında neler olduğu hakkında bilgi alışverişi için GO Group'un parçası olan optimize edicilerle etkileşim.
S7: Gitmesini istediğiniz en can sıkıcı optimizasyon efsanesi nedir?
Eşit derecede sinir bozucu bulduğum iki tane var:
Efsane 1: Web Sitesi Optimizasyonu tamamen A/B testi fikirleriyle ilgilidir.
A/B testine başlamadan önce, veri doğrulama, araştırma, hipotez oluşturma, bir web sitesini temel sorunlar için kontrol etme gibi tonlarca başka şeyin halledilmesi gerekir.
A/B testine başladığınızda bile, A/B testinin yanı sıra araştırma yapmak çok önemlidir ve genel optimizasyon programının çok önemli bir bölümünü tutar.
Efsane #2: CRO veya Deneme, Dönüşüm Oranını bir gecede artırmanıza yardımcı olur.
Biraz ilham arayanlarınız için, aşağıdaki bu harika bilgi grafiğiyle röportajın bir kopyasını indirin. Bir sonraki testinize ilham vermek için bazı fikirlere ihtiyacınız olduğunda daha sonra kullanmak üzere bir kaydırma dosyasına koyun.
Bu infografiği sitenizde paylaşın:
CRO'nun en çok gözden kaçan yönlerinden biri ne yaptığınız değil, nasıl düşündüğünüzdür. Zihniyetiniz doğru yerde değilse, hiçbir test aracı veya verisi fark yaratmayacaktır.
Bir CRO uzmanı, dönüşüm stratejinizi doğru yönde yönlendirmenize yardımcı olabilir. OptiPhoenix'ten Gursimran Gujral, işe yarayan CRO stratejileri söz konusu olduğunda zihniyetin neden bu kadar önemli olduğunu açıklayan mükemmel bir iş çıkarıyor. Sizi en çok etkileyen tavsiye hangisiydi?
Bizi daha da gelişmiş stratejilere götüren bir CRO uzmanıyla yapacağımız bir sonraki röportaj için bizi izlemeye devam edin! Ve henüz yapmadıysanız, Speero'dan Haley Carpenter CRO Pro ile yaptığımız röportaja göz atın!
