Akıl Haritası Serisini Test Etme: Bir CRO Uzmanı Gibi Düşünme (Bölüm 8)

GuessTheTest'ten Deborah O'Malley ile röportaj

Veri, iş dünyasının yeni para birimidir. Varsayımlara meydan okumak için verileri aktif olarak kullanmıyorsanız ve hipotezlerinizin tutup tutmadığını görüyorsanız, dezavantajlı bir şekilde çalışıyorsunuz.

Bunu yapmanın bir yolu test etmektir. Ancak hangi testlerin uygulanacağını ve sonuçların ne anlama geldiğini bilmek her zaman kolay değildir. Ve CRO hakkında sağlam bir anlayışa sahip olsanız bile, testlerinizde sonuçları geçersiz kılabilecek önyargılar olma ihtimali her zaman vardır.

Neyse ki, bu konuda yalnız değilsin.

Testing Mind Map serisi, doğru zihniyette olmanıza yardımcı olacak ve testleri nasıl güvenle uygulayacağınızı öğretecektir.

Bu röportajda, sekiz yaşında ilk optimizasyon deneyini gerçekleştiren GuessTheTest'ten Deborah O'Malley ile sohbet ediyoruz. Denemeleri yürütmek için en iyi kaynaklarını paylaşıyor ve sonraki testlerinize rehberlik edecek kanıtlanmış stratejilerin ana hatlarını veriyor.

Deborah, bize kendinden bahset. Test ve optimizasyona başlamanız için size ne ilham verdi?

Henüz sekiz yaşındayken, bilmeden ilk optimizasyon denememi yaptım!

İlkokul fen deneyim için farklı şekil ve renklerde inşaat kağıtlarını kesip bir tahtaya astım ve insanlara ilk önce hangi versiyonunu gördüklerini sordum.

Çok az şey biliyordum, bu benim ilk göz izleme deneyim olacaktı…

Uzun yıllar sonra, göz izleme teknolojisinde uzmanlaşarak yüksek lisans derecesi kazandım!

Araştırma çalışmam, dikkat çekici reklamların en iyi şekilde nasıl tasarlanacağına baktı. Bulgular, altı hakemli dergi makalesinde yayınlandı ve dünya çapında dijital pazarlamacılara ilham kaynağı oldu.

Yüksek lisansımı tamamladıktan sonra yerel bir UX firması ile Kullanıcı Deneyimi (UX) testi yapmaya başladım.

Eğitimimin bir parçası olarak firma, WhatTestWon adlı bir kaynağa bakmamı önerdi.

Böylece, görev bilinciyle kaydoldum ve haftalık A/B testlerini almaya başladım. Çok az şey biliyordum, bu küçük hareket kariyerimin gidişatını değiştirecekti…

Yıllar sonra, WhoTestWon, kıdemli bir içerik yaratıcısı için bir pozisyon açılmasının reklamını yaptı.

İşi kapacak kadar şanslıydım!

Ve bunu yaparken, göz izleme ve UX'den CRO ve A/B testinin inanılmaz dünyasına geçtim.

Burada, sonunda yerimi bulduğumu biliyordum.

Yeni varyantları tasarlamak ve test etmek için hala yaratıcılığı uygularken, kanıta dayalı kararlar almak için verileri kullanmanın tam beyin yaklaşımına bayıldım.

Hangi TestWon harika bir deneyim olsa da, yolda birçok tümsek vardı.

Zirvede, şirket satın alındı ​​ve yeniden markalandı ve kısa bir süre sonra tamamen dağıldı - pazarlamacıları bir karaçam içinde bıraktı.

Birçokları için yıkıcıydı. Boşluğu doldurmayı görevim olarak gördüm.

Böylece GuessTheTest doğdu.

GuessTheTest'in kurucusu olarak amacım, deneycilere değerli A/B testi vaka çalışması verileri ve test başarısını bilgilendirmek, ilham vermek ve doğrulamak için yardımcı kaynaklar sağlamaktır.

Binlerce müşteri A/B testi vaka çalışması üretip, analiz ettikten, çalıştırdıktan ve yayınladıktan sonra, CRO ve A/B testinde neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair zengin ve benzersiz bir bakış açısı kazandım.

Ve bu bilgiyi diğer optimize edicilerle öğretmeye ve paylaşmaya yardımcı olmaya azimliyim.

Kaç yıldır optimizasyon yapıyorsunuz? Kalkınan test edicilere ve optimize edicilere önerdiğiniz tek kaynak nedir?

Muhtemelen doğduğum andan itibaren bir optimizasyon zihniyetine sahibim.

Hatırlayabildiğim kadarıyla, kusurları gördüm ve işleri daha iyi, daha verimli ve daha etkili hale getirmek için yaratıcı fikirler buldum.

Ancak resmi olarak optimizasyon kariyerim, yüksek lisansımı bitirdiğim ve kariyerle ilgili ilk UX işime başladığımda 2009'da başladı.

Dışarıdaki tüm o genç Y kuşağına itiraf etmekten hoşlanmasam da, on yıldan fazla bir süredir optimizasyon çalışması yapıyorum… ve saymaya devam ediyorum.

Tavsiye edeceğim tek test kaynağına gelince, orada çok sayıda harika kaynak var.

Ama sadece birini seçmem gerekse, GuessTheTest demek zorunda kalırdım. Kabul etsem de biraz önyargılıyım.

5 veya daha az kelime ile cevap verin: Size göre optimizasyon disiplini nedir?

Veriye dayalı bir deneme süreci.

İnsanların optimizasyona başlamadan önce anlamaları GEREKEN 3 şey nedir?

1. A/B testi, optimizasyonun altın standardıdır, ancak geçerli ve güvenilir sonuçlar elde etmek için düzgün bir şekilde yapılmalıdır.

2. Hipoteziniz sağlam bir A/B testinin bel kemiğidir. Hedef kitleyi, dönüştürme sorununu ve önerilen çözümü açıkça tanımlayan, beklenen sonucu belirten ve elbette test dönüştürme hedefini tanımlayan bir "akıllı hipotez" tanımlayarak başlamalısınız.

3. Başarısız test diye bir şey vardır, ancak test başarısızlığı diye bir şey yoktur - eğer deneyden bir şeyler öğrenirseniz.

Size tarafsız bir hikaye anlatabilmesi için nitel ve nicel verileri nasıl ele alırsınız?

Niteliksel ve niceliksel verileri bir araya getirmek inanılmaz derecede değerli, ancak CRO ve A/B testlerinde oldukça az kullanılan bir taktiktir.

En iyi ihtimalle, deneycilerin çoğu, kararları yönlendirmek için yalnızca analitik veya dönüşüm verilerine güvenme eğilimindedir ve başka hiçbir şeye çok az dikkat ederler.

Benim eğilimim biraz farklı.

Nitel verilerle başlamayı ve ardından nicel verilerle birleştirmeyi seviyorum.

Bunu yapmak daha fazla zaman ve çaba gerektirir, ancak hedef kitleye, ihtiyaçlarına ve dönüşümleri iyileştirmek için nelere ihtiyaç duyulacağına dair daha eksiksiz, daha bütünsel bir görünüm sağlar.

Belki de bu önyargı, büyük ölçüde niteliksel olan UX dünyasına başlamamdan kaynaklanıyor.

Ancak, bunun gibi, parçası olduğum veya gördüğüm en iyi deneylerden bazıları, tipik olarak UX çalışmalarından elde edilen nitel bulguları alır, analitik verilerini araştırır ve ardından sonuçları A/B testi ile doğrular.

Hem nitel hem de nicel verileri birleştirdiğinizde ve her iki yaklaşımla da benzer bulgular elde ettiğinizde, çok sağlam bir şeyin üzerinde olduğunuzu bilirsiniz.

Optimizasyon ekibiniz için ne tür bir öğrenme programı kurdunuz? Ve neden bu özel yaklaşımı aldınız?

Bir deney ve yoldaşlık kültürü inşa etmek gerçekten önemlidir.

Yıllar boyunca, birçok kuruluşta öğrenmenin yaygınlaşmasına yardımcı oldum.

Şu anda, bir test ajansı için, test kazanımlarını paylaşmaya, test fikirleri etrafında etkileşimli tartışmalar oluşturmaya ve test bilgilerini yaymaya yardımcı olmak için “Test Yuvarlak Masa Tartışmaları” yürütüyorum.

Ayrıca, A/B testlerini doğru bir şekilde ayarlamak ve çalıştırmaktan veri ve sonuçları analiz etmeye kadar her şeyi kapsayan öğreticiler ve eğitim videoları oluşturdum.

Bilgi paylaşımını, özellikle yeni işe alınanlar veya proje yönetimi, geliştirme veya tasarım gibi test dışındaki rollerde bulunan ve konuyla ilgili o kadar bilgili olmayabilecek kişiler için anahtar olarak görüyorum.

Gerçek optimizasyon ancak bilgili, bilgili bir ekiple elde edilebilir.

Gitmesini istediğiniz en sinir bozucu optimizasyon efsanesi nedir?

Rakipleri kopyalamamanız gerektiğini.

Rakipleriniz harika bir ilham kaynağı olabilir.

Doğru, bir site ve bir kitle için iyi olan şey, kitlenizle birlikte siteniz için doğrudan geçerli olmayabilir.

Ama test etmeden bilemezsiniz.

Test çabalarınızı yönlendirmeye yardımcı olmak için kanıtlanmış sonuçlarla rakip vaka çalışması kanıtlarını kullanın. Ardından başarıyı optimize edin.

Umarım Deborah ile yaptığımız röportaj, dönüşüm oranı optimizasyon stratejinizi doğru yönde yönlendirmenize yardımcı olur! Sizi en çok hangi tavsiye etkiledi?

Bizi daha da gelişmiş stratejilere götüren bir CRO uzmanıyla yapacağımız bir sonraki röportaj için bizi izlemeye devam edin! Henüz yapmadıysanız, OptiPhoenix'ten Gursimran Gujral, Speero'dan Haley Carpenter , Frictionless Commerce'den Rishi Rawat, ConversionAdvocates'ten Sina Fak , Green Light Copy'den Eden Bidani, GoodUI'den Jakub Linowski ve Shiva Manjunath'dan röportajlarımıza göz atın. Speero !