Nihai WhatsApp Pazarlama Rehberi (Ve Bunun İçin Doğru Yazılım Nasıl Seçilir)

Son birkaç yılda, müşterilerle iletişim kurmak ve pazarlama kampanyaları yürütmek için WhatsApp kullanan işletmelerin sayısında önemli bir artış oldu.

2021'de yaklaşık 50 milyon işletme, WhatsApp'ı bir pazarlama kanalı olarak kullanıyordu. Bu sayı 2022'de ikiye katlandı ve 500 milyondan fazla işletme WhatsApp kullanıyor.

Ve pazarlama için WhatsApp'ı kullanan pek çok şirket, bunun etkili olması gerektiğini gösteriyor. Ama hepsi için mi?

Gerçek şu ki, tüm işletmeler bu kanaldan en iyi sonuçları göremiyor. Bunun başlıca nedeni, birçok işletmenin WhatsApp'ın özelliklerinden, yeteneklerinden ve fırsatlarından tam olarak haberdar olmamasıdır.

Bu kapsamlı WhatsApp pazarlama kılavuzuyla, WhatsApp pazarlaması, avantajları, farklı kampanya türleri ve doğru WhatsApp pazarlama platformunun nasıl seçileceği hakkında değerli bilgiler sağlayarak bu bilgi eksikliğini gidermeyi amaçlıyoruz.

Bu WhatsApp pazarlama kılavuzunun sonunda, pazarlama için WhatsApp'tan yararlanmak ve hedef kitlenizle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için daha donanımlı olacaksınız.

Hemen dalalım!

WhatsApp pazarlaması nedir?

WhatsApp pazarlamasından bahsettiğimizde, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak, müşterilerle etkileşim kurmak ve çeşitli pazarlama hedeflerine ulaşmak için popüler mesajlaşma platformlarından biri olan WhatsApp'ı kullanmaktan bahsediyoruz.

WhatsApp pazarlaması, ilgi çekici içerik oluşturmayı ve dağıtmayı, hedeflenen kampanyaları yürütmeyi ve mesajlaşma uygulaması aracılığıyla hedef kitlenize ulaşmak için farklı pazarlama stratejileri uygulamayı içerir.

Aylık 2 milyardan fazla aktif kullanıcı ve günlük 1 milyardan fazla aktif kullanıcıyla bu platform, işletmelere müşterilerle kişisel bağlantılar kurma ve anlamlı etkileşimler sağlama konusunda benzersiz bir fırsat sunuyor.

WhatsApp pazarlamanın faydaları nelerdir?

WhatsApp, devasa kullanıcı tabanına ek olarak, e-posta gibi kanallardan çok daha fazla olan %98'lik bir açılma oranına da sahiptir. Ve WhatsApp'ı pazarlama kanalınız olarak kullanmayı düşünmeniz için daha birçok neden var.

İşte biraz daha:

1. Erişim ve rahatlık

Pazarlama için WhatsApp kullanmanın en büyük avantajlarından biri, inanılmaz erişimi ve rahatlığıdır.

Kabul edelim, hepimiz gelen kutularımızda promosyon e-postalarıyla doluyuz ve bazen bu durum üstesinden gelinemeyecek kadar çok oluyor. Sonuç olarak, pazarlama e-postaları için açılma oranları düşüyor ve işletmeler müşterileriyle bağlantı kurmakta zorlanıyor.

Ancak WhatsApp'ta durum böyle değil. Dünyanın en çok kullanılan uygulamalarından biridir ve neredeyse tüm mesajlar alıcılar tarafından okunur.

WhatsApp ayrıca hedef kitlenize daha kişisel ve konuşkan bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Bu yaklaşım, yalnızca marka ile müşterileri arasındaki bağı güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda işletmelerin büyüdükçe pazarlama çabalarını etkin bir şekilde ölçeklendirmelerine yardımcı olur.

2. Çeşitli ve etkileşimli içerik biçimleri

WhatsApp Business uygulaması, iş mesajlaşması için çok çeşitli içerik biçimleri ve etkileşimli seçenekler sunar. Alıcıların etkileşime girebileceği listeler, CTA'lar, bağlantılar, resimler, videolar, ekler ve hatta ürün seçenekleri gönderebilirsiniz.

Platform ayrıca daha uzun mesajları (1.000 karaktere kadar) destekler ve bu da onu geleneksel e-posta pazarlamasıyla karşılaştırılabilir hale getirir. Diğer özellikler arasında otomatik yanıtlayıcılar, paylaşılabilir ürün katalogları, sohbet botları ve iletişim yönetimi bulunur.

3. İki yönlü iletişimi destekler

WhatsApp ile siz ve müşterileriniz arasında kesintisiz iki yönlü iletişim sağlayabilirsiniz. Bu kolaylık, müşterilerin müşteri hizmetlerine proaktif olarak ulaşmalarına olanak tanıyarak işlerini kazanma ve elde tutma şanslarını artırır. Hatta müşterilerin %53'ü doğrudan mesaj atabildikleri firmalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor.

4. Değerli müşteri içgörüleri elde etmeye yardımcı olur

Bilgi Güçtür. Pazarlama söz konusu olduğunda, müşterilerinizi ve onların tercihlerini anlamak, kampanyalarınızın başarısında dünyalar kadar fark yaratabilir. WhatsApp Business, tam da bunu yapan harika bir özelliğe sahiptir: “İstatistikler” bölümü.

Diyelim ki bir pazarlama kampanyası yürütüyorsunuz ve ne kadar iyi performans gösterdiğini bilmek istiyorsunuz. WhatsApp Business “İstatistikler” özelliği ile gönderilen, teslim edilen, alınan ve hatta okunan mesajlara ilişkin verilere erişebilirsiniz. Bu bilgi hazinesi, kampanyalarınızın etkinliğini ölçmenize ve verilere dayalı kararlar almanıza olanak tanır.

Ayrıca, müşterilerinizin WhatsApp'ta en aktif olduğu zamanı belirlemek için bu istatistikleri de analiz edebilirsiniz, bu da promosyon kampanyalarınızı maksimum etkileşim için optimize etmenize yardımcı olur. Örneğin, müşterilerinizin çoğunun öğle tatillerinde veya iş çıkışı mesajları okuduğunu fark ederseniz, kampanya programınızı buna göre uyarlayabilirsiniz.

5. Daha yüksek dönüşüm oranı ve daha iyi satışlar

WhatsApp pazarlaması ayrıca müşteriler için uygun bir hatırlatma işlevi görebilir ve potansiyel alıcıları satın alma işlemi yapmaya teşvik edebilir. Araştırmalar, olası müşterilerle ilk temastan sonra mesajlaşmanın dönüşüm oranlarını %112,6 oranında artırabildiğini gösteriyor.

Ayrıca, WhatsApp pazarlamasının satışları artırmada etkili olduğu kanıtlanmıştır, WhatsApp numaranızı web sayfanıza eklemek gibi basit bir taktikle, satış potansiyellerinde %27'lik bir artış görebilirsiniz.

Bireylerin yaklaşık %66'sı, mesajlaşma uygulamalarında aktif olan markalardan alışveriş yapmaktan daha emin hissediyor ve müşterilerin %60'ı, gelecekte alışveriş yapmak için WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarını kullanacaklarına inanıyor.

WhatsApp ayrıca, özellikle müşteriler satın alma işlemleri için mesajlaşma uygulamalarına giderek daha fazla güvenirken, bağımsız bir satış kanalı olarak da işlev görebilir.

WhatsApp pazarlama kampanyası türleri

WhatsApp'ta yürütebileceğiniz pazarlama kampanyası türlerinde herhangi bir sınırlama yoktur. İster farkındalık yaratmak ister geri bildirim almak olsun, WhatsApp pazarlama kampanyaları her şeyi yapabilir.

İşte size bir avantaj sağlamak için birçok WhatsApp pazarlama kampanyası türünden bazıları:

1. Yeni ürün ve koleksiyon lansmanı için tanıtım yayınları

WhatsApp'ın yüksek açılma oranı, onu yeni ürünler veya koleksiyonlar hakkında bilgi yaymak için harika bir platform haline getiriyor. Yeni bir şey başlatırken müşterilerinize bir mesaj göndermek, aralarında heyecan ve beklenti oluşmasına yardımcı olur. Ve en iyi kısım? Bu heyecan genellikle daha yüksek dönüşümlere yol açar!

Peki, böyle bir kampanyayı nasıl yürütebilirsiniz? Oldukça basit. Yeni ürünlerinizin göz alıcı görsellerini, büyüleyici videolarını ve karşı konulamaz açıklamalarını paylaşarak başlayın. Örneğin, bir giyim markasıysanız, en son sezonluk koleksiyonunuzu öne çıkaran modellerin heyecan verici videolarının yanı sıra çevrimiçi mağazaya bir bağlantı oluşturabilirsiniz.

Ardından, yeni teklifleriniz hakkında bilgi almak isteyen müşterilerin bir yayın listesini oluşturmalı ve onlara promosyon içeriğini göndermelisiniz. Ayrıca, "Yeni koleksiyona şimdi göz atın!" gibi net bir harekete geçirici mesaj eklemeyi unutmayın.

Kitleniz, mağazanızda neler olduğunu keşfetmekten heyecan duyacak.

2. Yeni fırsatları, indirimleri ve indirimleri duyurmak için yayınlar

İnsanları yeni ürünler satın alırken en çok neyin heyecanlandırdığını biliyor musunuz? Satış ve indirimler! Nitekim yapılan bir ankette müşterilerin %57'si indirim almasalardı ürünü satın almayacakları konusunda hemfikirdi.

Ve WhatsApp, yayın özelliği ile müşterilerinizi bu karşı konulmaz fırsatlardan haberdar etmenin en iyi yollarından biridir.

Profesyonel İpucu: Satış bilgilerini yayınlarken doğru kitleyi hedeflemek çok önemlidir. Örneğin, çocuk ürünlerinde indirim yapıyorsanız, mesajı yalnızca ebeveynlere, belki 25 yaşın üzerindekilere göndermek mantıklıdır. Gençlere göndermenin bir anlamı yoktur, çünkü onları dönüştürme şansı yüksektir. oldukça ince

Belirli yoğun olmayan saatlerde yemeklerde %20 indirim sunan yerel bir restoran olduğunuzu varsayalım. Abonelerinize şu şekilde bir WhatsApp yayını gönderebilirsiniz:

"Selam! Pazartesiden Cumaya 14:00-17:00 saatleri arasında tüm öğünlerde %20 indirimden yararlanın. Acele edin, bu teklif yalnızca sınırlı bir süre için geçerlidir! İndiriminizi talep etmek için bu mesajı personelimize göstermeniz yeterlidir. Yakında görüşürüz! ”

Bir erkek bakım markası olan Ustraa bunu şöyle yapıyor:

3. Flaş satışları teşvik eden yayınlar

Flaş satışlar bir aciliyet duygusu yaratarak müşterileri hızlı hareket etmeye ve bu harika fırsatları yakalamaya teşvik eder. Ancak, herhangi bir WhatsApp yayın mesajında ​​olduğu gibi, püskürt ve dua et yaklaşımı burada yeterli olmayacaktır. Flaş satış yayınlarınızı daha etkili hale getirmek için müşteri segmentasyonu konusunda stratejik olmanız gerekir.

Gönder'e basmadan önce, müşteri listenizin kategorilere, cinsiyete ve hatta yaşa göre bölümlere ayrıldığından emin olun. Bu sayede erkek ürünleri ile ilgilenen bir müşterinizin kadın ürünleri ile yüklü bir WhatsApp yayını almamasını sağlayabilirsiniz.

İnsanlar alakasız flaş satış mesajları aldıklarında, bu yayınların etkinliği aniden düşüyor. Ancak, bölümlere ayrılmış bir listeyle, müşterileri gaza getiren ve alışverişe hazır hale getiren ürün resimlerini tam olarak gönderebilirsiniz.

Elbette mesajınız, satışın zamana duyarlı doğasını vurgulamalıdır. İşte müşterilerinizin harekete geçmesini sağlayacak örnek bir şablon:

Flaş Satış Uyarısı! SADECE sonraki 2 saat için en sevdiğiniz cihazlarda %50 indirim kazanın! Acele edin, hemen alışveriş yapın ve bu muhteşem fırsatları kaçırmayın! [satış bağlantısı]

Güçlü bir harekete geçirici mesaj içeren bunun gibi bir mesaj, müşterileri hızlı hareket etmeye ve flaş satışınızdan en iyi şekilde yararlanmaya yönlendirecektir.

4. Terk edilmiş arabaları kurtarmak için kampanyalar

Sektörler genelinde ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %70 gibi muazzam bir oran olduğunu biliyor muydunuz? Bu doğru! Bunlar, markanızı ve ürünlerinizi zaten bilen ancak şu ya da bu nedenle kurtarılan müşterilerdir. Onları geri getirmek için çaba göstermiyorsanız, büyük bir potansiyel iş yığınını masanın üzerinde bırakmış olursunuz. İşte WhatsApp'ın kurtarmaya geldiği yer burasıdır.

Konu terk edilmiş arabaları kurtarmak olduğunda WhatsApp oyunun kurallarını değiştirebilir. Sepette bırakılan ürünlerin ayrıntılarını içeren kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar göndererek, müşterileri alışverişlerini tamamlamaları için nazikçe dürtebilirsiniz. Teşvik olarak küçük bir indirim veya ücretsiz kargo sunarak anlaşmayı tatlandırabilirsiniz - tıpkı bir saç bakım markası olan Traya'nın yaptığı gibi.

E-ticaret platformunuzu WhatsApp pazarlama platformunuzla entegre edebilirsiniz. Bu, terk edilmiş arabaları belirlemenize ve bu önemli hatırlatma mesajlarını otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır. Otomasyonla birleşen iyi yürütülen bir WhatsApp kampanyasıyla, alışveriş sepetini terk edenlerin kısa sürede mutlu müşterilere dönüştüğünü göreceksiniz.

5. Ön sipariş alınacak kampanyalar

Ve önceden sipariş alabilecekken neden terk edilmiş arabaları kurtaralım? WhatsApp aracılığıyla gelecek ürünleri tanıtmak ve ön siparişleri kabul etmek, müşterileriniz arasında beklenti ve heyecan yaratabilir.

En iyi yanı, WhatsApp'ın yerleşik bir ödeme özelliğiyle birlikte gelmesi, müşterilerinizin siparişleri için doğrudan uygulamadan güvenli bir şekilde ödeme yapmalarını son derece kolaylaştırıyor.

Diyelim ki sınırlı sayıda üretilen bir spor ayakkabı serisini piyasaya sürüyorsunuz. Spor ayakkabılarını göz alıcı resimler, cezbedici açıklamalar ve fiyat detaylarıyla tanıtan bir mesaj göndermek için WhatsApp'ı kullanabilirsiniz. Ardından, doğrudan WhatsApp üzerinden ön sipariş vermek için onları bir harekete geçirici mesajla vurun. Ayrıca, ürününüze olan talebi tahmin etmenin harika bir yoludur ve envanterinizi daha etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Elbette, bunu başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için ön siparişleri ve ödemeleri sorunsuz bir şekilde işleyen bir sistem kurmanız gerekir. Bu, müşterilerinizin baştan sona sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlar.

İşte JioMart'ın bunu nasıl yaptığı:

6. Ek satış ve çapraz satış için ürün önerileri

Ek satış, bir müşteriyi daha yüksek fiyatlı bir ürün satın almaya teşvik ettiğinizde, çapraz satış ise zaten satın aldıkları veya ilgi gösterdikleri ürünlere tamamlayıcı ürünler önermek anlamına gelir. Her iki strateji de doğru yapıldığında satışları ve müşteri memnuniyetini artırabilir ve WhatsApp pazarlaması yürütmeyi sizin için kolaylaştırmaya gerçekten yardımcı olabilir.

Müşterilerinize ek satış veya çapraz satışı teşvik eden kişiselleştirilmiş ürün önerileri göndermek için müşterilerinizin satın alma geçmişini, tercihlerini ve göz atma davranışlarını analiz ederek başlayabilirsiniz. Bu özel yaklaşım, müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve önerilerinize göre harekete geçme olasılıkları artar.

Örneğin, bir cilt bakım markasıysanız ve bir müşteri yakın zamanda bir yüz temizleyici satın aldıysa, tamamlayıcı bir toner veya nemlendirici önererek çapraz satış yapabilirsiniz. Ek satış için, standart bir ürüne göz atıyorlarsa, ek avantajları olan premium, daha pahalı bir sürüm önerebilirsiniz.

Bu WhatsApp pazarlama kampanyasını etkili bir şekilde gerçekleştirmek için müşteri verilerinizi WhatsApp pazarlama yazılımınızla entegre ederek hedefe ulaşan ve bu ekstra satışları artıran hedefli, kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz.

7. Geri bildirim ve inceleme istemek

Müşterilerden geri bildirim ve inceleme istemek, bir işletmeyi yönetmenin en önemli görevlerinden biridir. Bu incelemeler aslında ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geliştirmenize ve müşterilerle güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Yanıtları toplamak için WhatsApp'ın hızlı yanıt özelliğini kullanabilir veya basit bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz.

Örneğin, bir otel konuklardan konaklamalarını değerlendirmelerini ve deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunmalarını isteyen bir mesaj gönderebilir. Daha sonra, iyileştirme alanlarını belirlemek için toplanan geri bildirimleri kullanabilir ve ayrıca diğer müşterilerin sizden satın alma konusunda kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olmak için web sitenizde veya sosyal medyada olumlu yorumlar sergileyebilirsiniz.

MakeMyTrip, bir müşteri rezervasyonu iptal ettiğinde şu şekilde geri bildirim ister:

8. Etkileşimi hedefleyen yarışmalar ve sınavlar

Müşteri etkileşimini teşvik etmek ve katılanları ödüllendirmek için WhatsApp'ta yarışmalar veya sınavlar da düzenleyebilirsiniz.

Örneğin, çevrimiçi kitap satıyorsanız, kazananlara özel indirimler veya ücretsiz ürünler sunan bir edebi bilgi yarışması düzenleyebilirsiniz.

Bu tür yarışmalar düzenlemek için tek yapmanız gereken, ilginç ve eğlenceli sorular oluşturmak ve katılımcıları ve yanıtlarını takip etmek için bir sistem kurmak. Bir kazananınız olduğunda herkese bildirin ve kazanana, ödülünü nasıl kullanabileceklerini bildiren kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderin.

9. Besleyici kampanyalar

Ve son fakat en az değil - besleyici kampanyalar. Bu kampanyalar, markanıza ilgi gösteren müşterilerle iletişimi sürdürmek için gereklidir. WhatsApp, işletmenizle ilk etkileşimlerinden sonra bile hedef kitlenizin katılımını ve bilgilenmesini sağlamak için mini bir haber bülteni biçimi olarak kullanılabilir.

Kitlenizin değerli bulduğu faydalı içerikleri, ipuçlarını veya sektör haberlerini paylaşabilirsiniz. Bu sadece güven ve yakınlık oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızı alanında uzman olarak konumlandırır.

Örneğin, bir fitness markasıysanız, abonelerinizi meşgul etmek ve ilham almak için egzersiz ipuçları, sağlıklı tarifler veya motive edici alıntılar içeren periyodik mesajlar gönderebilirsiniz.

Aşırı tanıtıcı olmadan değer sağlamanın, başarılı bir besleyici kampanyanın anahtarı olduğunu unutmayın. Bu sayede müşterileriniz satın almaya hazır olduklarında akıllarına ilk gelen markanız olacaktır.

WhatsApp pazarlamasına başlamak için adımlar

WhatsApp pazarlama, işletmelerin müşterileriyle ilgi çekici bir şekilde bağlantı kurmaları için en güçlü araçlardan biridir. Ancak, süreci ve en iyi uygulamaları anlamadan WhatsApp'ta bir kampanya başlatamazsınız.

Kampanyalarınızın etkili olmasını ve istenen sonuçları vermesini sağlamak için izleyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

1. Farklı kampanya türlerini anlayın

Demek kararını verdin ve WhatsApp'ı pazarlama için kullanmak istiyorsun. Ancak başlamadan önce, mevcut farklı kampanya türlerini anlamanız gerekir.

WhatsApp etkileşimli mesajlar, yayınlar ve daha fazlası gibi seçeneklere sahiptir. Her tür hakkında iyi bir anlayışa sahip olduğunuzda, müşterilerinizden belirli eylemler elde etmek için mükemmel kampanyayı seçebilirsiniz.

Örneğin, hedefinizin etkileşimi artırmak olduğunu varsayalım; muhtemelen bir yayın yerine etkileşimli bir mesaj kampanyası seçmelisiniz.

2. Bir iş hedefi/hedefi belirleyin ve KPI'nızı tanımlayın

Bir kampanya oluşturmaya başlamadan önce, aklınızda net bir hedef olması çok önemlidir. Neden? Bir hedef olmadan, kampanyanızın etkili olup olmadığını bilemezsiniz.

KPI'ları tanımlamak, ilerlemenizi izlemenize ve kampanyalarınızı geliştirmek için gerekli ayarlamaları yapmanıza yardımcı olacaktır. Unutmayın, hedefi olmayan bir WhatsApp kampanyası pusulasız yelken açmaya benzer; uzağa gitmeyeceksin

3. İşletme profilinizi oluşturun

İlk izlenimler son. İşte bu yüzden WhatsApp profilinizin profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlamanız çok önemlidir. Dolandırıcılıktaki artışla birlikte, müşteriler yarım yamalak görünen profillerle etkileşime geçmiyor. Yasal görünen bir profil oluşturmak için işletme logonuzu ekleyin, doğrulanmış bir telefon numarası kullanın ve şirketiniz hakkında doğru bilgiler verin.

4. WhatsApp listenizi oluşturun

WhatsApp kişi listenizi büyütmek, pazarlama erişiminizi genişletmeye benzer. Listenizde ne kadar çok kişi varsa, o kadar çok potansiyel müşteriyle etkileşim kurabilirsiniz.

İnsanları kaydolmaya teşvik etmek için çeşitli stratejiler ve en iyi uygulamalar kullanabilirsiniz. İşte bunlardan bazıları:

• Abonelikleri teşvik edin: Kullanıcıların WhatsApp listenize abone olması karşılığında özel indirimler, promosyonlar veya değerli içeriğe erişim sunun. Bu, insanlara kişi listenize katılmaları için ikna edici bir neden verir.
• Web sitenizden yararlanın: Web sitenize bir WhatsApp kayıt formu ekleyerek ziyaretçilerin güncellemelere veya haber bültenlerine kaydolmasını kolaylaştırın. Formun görünürlüğünü artırmak için ana sayfanıza, blogunuza veya diğer yüksek trafikli sayfalara yerleştirebilirsiniz.
• Sosyal medyada tanıtım yapın: WhatsApp numaranızı veya katılım formunuzun bağlantısını paylaşarak katılımı artırmak için sosyal medya kanallarınızı kullanın. Özel teklifler, ipuçları veya sahne arkası içeriği gibi listelerinize abone olmanın avantajlarını vurgulayan ilgi çekici gönderiler oluşturun. Gönderilerinize QR kodlarını dahil etmek, hedef kitleniz için katılımı kolaylaştırmak için oyunun kurallarını değiştirebilir ve ayrıca dönüşümleri takip edebileceksiniz.
• WhatsApp için Tıkla reklamları: Bir "WhatsApp için tıkla" düğmesi de dahil olmak üzere Facebook veya Instagram gibi platformlarda hedefli reklamlar yayınlayın. Kullanıcılar düğmeyi tıkladığında, işletmenizle bir WhatsApp sohbetine yönlendirilirler, bu da kaydolmayı ve bir konuşma başlatmayı kolaylaştırır.

5. Otomasyonu kurmak için bir WhatsApp Servis Sağlayıcı seçin

Yapay zeka ve otomasyon dünyasında yaşıyoruz. WhatsApp pazarlamanız için hıza ayak uydurmak ve teknolojiden yararlanmak çok önemlidir.

Kampanyalarınızı otomatik hale getirmek, rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olur ve çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Hala her şeyi manuel olarak yönetiyorsanız, çok geride kalacaksınız.

Bir WhatsApp Hizmet sağlayıcısı (WSP), pazarlama çabalarınızı otomatikleştirmede hayati bir rol oynar. WhatsApp mesajlaşmasını mevcut sistemleriniz ve uygulamalarınızla entegre etmenize izin veren bir dizi araç ve hizmet sunarlar. Bu entegrasyon, mesaj göndermeyi otomatikleştirmenize, müşteri yanıtlarını alıp işlemenize ve hatta genel sorguları işlemek için sohbet robotları kurmanıza olanak tanır.

Hizmet sağlayıcı ile çalışarak kampanyalarınızı kolaylaştırabilir, hedef kitlenizle tutarlı iletişim kurabilir ve daha stratejik görevlere odaklanabilirsiniz. Ancak ihtiyaçlarınız için doğru WSP'yi nasıl seçersiniz? Merak etme; bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için blogda daha sonra ele alacağız.

6. Tüketici aşamasına göre içerik oluşturun

İçerik kraldır ve içeriğinizi müşterinizin satın alma yolculuğundaki aşamasına göre uyarlamanız çok önemlidir.

Örneğin, bir müşteri markanızı yeni keşfettiyse, onu bilgilendirici içerikle besleyin. Öte yandan, ürünlerinize veya hizmetlerinize zaten aşinalarsa, onları kişiselleştirilmiş teklifler veya önerilerle cezbedin.

İçeriğinizi görseller, medya dosyaları, PDF'ler ve videolarla müşterilerinizin aşamasına göre karıştırmak, her şeyin taze ve ilgi çekici olmasını sağlamak için iyi bir uygulamadır.

7. Kampanyalarınızı otomatikleştirin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, WhatsApp pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için otomasyon şarttır. Kampanyalarınızın çeşitli yönlerini otomatikleştirerek, zamandan ve kaynaklardan tasarruf ederken daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Kampanyalarınızı otomatikleştirmeniz için bazı önemli nedenler şunlardır:

• Verimlilik: Otomasyon, müşteri sorgularına hızlı ve tutarlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlayarak, manuel müdahaleye gerek kalmadan yüksek hacimli mesajları yönetmenize yardımcı olur.
• Kişiselleştirme: Otomatikleştirilmiş kampanyalarla kitlenizi ilgi alanlarına, tercihlere veya geçmiş etkileşimlere göre segmentlere ayırabilir ve her gruba özel mesajlar göndererek iletişiminizi daha ilgili ve ilgi çekici hale getirebilirsiniz.
• Ölçeklenebilirlik: WhatsApp kişi listeniz büyüdükçe otomasyon, ek insan gücü olmadan müşterilerinizle yüksek kaliteli iletişim kurmanıza olanak tanır ve kampanyalarınızın işinizle birlikte ölçeklenebilmesini sağlar.
• Veriye dayalı içgörüler: Otomatikleştirilmiş kampanyalar, pazarlama stratejilerinizi optimize etmek için analiz edilebilen, daha bilinçli kararlar almanıza ve genel performansınızı iyileştirmenize yardımcı olan değerli veriler üretir.

8. Ölçün ve optimize edin

Kampanyanızı oluşturmak için ihtiyacınız olan tek şey bu. Ama senin işin henüz bitmedi. WhatsApp pazarlama çalışmalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için kampanyalarınızın performansını düzenli olarak izlemeniz önemlidir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için KPI'larınıza göz kulak olmanız ve verileri analiz etmeniz gerekir.

WhatsApp pazarlaması yinelemeli bir süreçtir; bu, kampanyalarınızı hedef kitlenizle alakalı tutmak için ayarlamalar yapmanız gerekeceği anlamına gelir. Performans öngörülerinize göre içeriğinizi, hedeflemenizi veya mesajlarınızı değiştirmekten korkmayın. Kampanyalarınızı sürekli olarak optimize ederek yalnızca sonuçlarınızı iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kuracaksınız.

WhatsApp Servis Sağlayıcı nasıl seçilir?

Bu WhatsApp pazarlama kılavuzunda, tartıştığımız neredeyse tüm unsurlara başlamak ücretsizdir. Ancak, WhatsApp pazarlamasının potansiyelinden tam olarak yararlanmak için otomasyon kullanmanız gerekir.

Otomasyonlar, çabalarınızı ölçeklendirmenize ve kitlenizle daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanır. Ve otomasyon için WhatsApp Business API'yi seçmeniz gerekir.

Bu bölümde, bir WhatsApp servis sağlayıcısı seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörleri inceleyeceğiz:

1. CMS'niz ve Resmi WhatsApp Business API'niz ile Entegrasyon

Sorunsuz veri akışı için İçerik Yönetim Sisteminiz (CMS) ile mesajlaşma uygulaması arasında sorunsuz bir entegrasyon şarttır. Bu, müşteri bilgilerini, satın alma geçmişini ve diğer ilgili verileri WhatsApp Business API ile senkronize etmenize olanak tanır.

Ayrıca, sağlayıcının WhatsApp Business API'nin resmi ortağı olduğundan emin olun, çünkü bu daha hızlı ve daha verimli veri aktarımını garanti eder. Dolaylı entegrasyonlar daha yavaş ve daha az güvenilir performansa yol açabileceğinden bu önemlidir.

2. Kullanım Kolaylığı

Sınırlı teknik uzmanlığa sahip olsanız bile kampanya oluşturmanızı ve yönetmenizi kolaylaştıran sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir WhatsApp hizmet sağlayıcısı seçin.

Platform, kapsamlı bir eğitim veya destek gerektirmeden hızlı bir şekilde yayınları ayarlamanıza, kitlenizi bölümlere ayırmanıza ve kampanya performansını izlemenize olanak sağlamalıdır.

3. Müşteri Desteği

Duyarlı ve güvenilir müşteri desteği sunan bir WSP seçmelisiniz. Bu, ortaya çıkabilecek sorunları gidermenize yardımcı olacak canlı sohbet, e-posta veya telefon desteğini içerebilir. Ek olarak, WSP, WhatsApp pazarlama kampanyalarınızı kurmanıza ve optimize etmenize yardımcı olacak belgeler, eğitimler ve SSS gibi kapsamlı kaynaklara da sahip olmalıdır.

4. İş Akışları ve Otomasyon

WhatsApp hizmet sağlayıcısı, farklı müşteri segmentlerine ve pazarlama hedeflerine hitap eden hedefli kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacak çeşitli iş akışları ve otomasyon sunmalıdır. Bu, promosyon yayınlarını ve terk edilmiş alışveriş sepetini geri alma, ek satış ve çapraz satış gibi iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış diğer pazarlama kampanyalarını yürütmenizi sağlar.

5. WhatsApp Şablonları

WhatsApp servis sağlayıcılarının genellikle Meta tarafından beyaz listeye alınmış mesaj şablonları alması gerekir; onaylar 3-5 gün arasında sürebilir. İyi bir WhatsApp Business API sağlayıcısı, kullanıma hazır ve özelleştirilebilir WhatsApp şablonlarına sahip olmalı veya en azından şablonlarınızı oluşturma ve WhatsApp tarafından onaylatma konusunda yardım sunmalıdır. Bu size zaman kazandırabilir ve mesajlarınızın WhatsApp yönergelerine uygun olmasını sağlayarak kampanyalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarabilir.

6. Diğer Kanallarla Entegrasyonlar

Çok kanallı pazarlama giderek daha önemli hale geldiğinden, push bildirimleri, e-posta, SMS ve sosyal medya platformları gibi diğer iletişim kanallarıyla entegrasyon sunan bir sağlayıcı seçin. Bu, çok kanallı pazarlama çabalarınızı etkili bir şekilde yönetmenize ve koordine etmenize olanak tanır.

7. Analitik

WhatsApp pazarlamasından yararlanmaya başladığınızda, kampanyaların performansını izlemek çok önemlidir. Yalnızca açılma ve tıklama oranlarının yanı sıra etkileşim oranları, dönüşümler ve satışlar da dahil olmak üzere derinlemesine analizler sunan bir WhatsApp hizmet sağlayıcısı seçin. Bu, kampanyalarınızı optimize etmenize ve uzun vadede faydalı olan veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olacaktır.

8. Sağlayıcının Hizmet Maliyeti

Seçtiğiniz WhatsApp hizmet sağlayıcısının fiyatlandırması konusunda şeffaf olduğundan ve ilgili tüm maliyetlerin net bir dökümünü sağladığından emin olun.

Tek seferlik ücretler ile aylık abonelikler gibi farklı sağlayıcıların fiyatlandırma modellerini karşılaştırarak başlayabilir ve bütçenize ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçebilirsiniz.

Sağlayıcının fiyatları konusunda dürüst ve şeffaf olup olmadığını belirlemek için bağımsız bir inceleme yürütmelisiniz.

9. Demo ve Ücretsiz Deneme

Demo ve ücretsiz deneme süresi sunan bir sağlayıcı seçin. Bu, uzun vadeli bir sözleşme yapmadan önce platformun özelliklerini test etmenize, kullanım kolaylığını değerlendirmenize ve iş gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığını belirlemenize olanak tanır.

10. Kaynaklar

Ve son olarak, bloglar, başarı öyküleri ve kendi kendine öğrenme için bir bilgi tabanı gibi zengin kaynaklara sahip bir WhatsApp hizmet sağlayıcısı seçin. Bu, WhatsApp pazarlamasındaki en son trendlerden haberdar olmanıza, en iyi uygulamaları öğrenmenize ve diğer işletmelerin başarı öykülerinden ilham almanıza yardımcı olabilir.

İşletmeniz için en iyi WhatsApp Pazarlama Platformunu seçin

Artık WhatsApp pazarlamasının muazzam potansiyelini anladığınıza göre, başlamanın ve bu güçlü platformdan en iyi şekilde yararlanmanın zamanı geldi.

WhatsApp Business'ın tüm özelliklerinden yararlanan erken benimseyenler, rakipleri karşısında önemli bir avantaj elde edebilir ve pazarlama kampanyalarında dikkate değer sonuçlar görebilir.

Bu nedenle, WhatsApp Business API'yi kullanmak için doğru çözümü seçmek, pazarlama stratejinize sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini sağlamak için çok önemli bir adımdır. Yayınlar ve promosyonlardan otomasyona ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine kadar, güvenilir ve kullanıcı dostu bir çözüm her şeyi değiştirebilir.

WebEngage, mesajlaşma platformunda kampanyalar yürütmenize yardımcı olmak için yetkili WhatsApp hizmet sağlayıcılarıyla iş birliği yapan güçlü bir pazarlama otomasyonu platformudur. Bu, WhatsApp kampanyalarınızın diğer kanallarla birlikte çalışmasını sağlayarak pazarlamadan daha iyi sonuçlar almanızı sağlar.

WebEngage ile bugün bir demo rezervasyonu yapın!