KOBİ Sahibinin Ekonomik Belirsizlik Sırasında Satışları Yönlendirme Kılavuzu

Günümüzün CEO'ları, şirketlerinin önümüzdeki 12 ay içinde makroekonomik dalgalanmalara maruz kalma olasılığının yüzde 24 olduğuna inanıyor. İş dünyası liderleri aynı dönemde enflasyonun yüzde 24 ihtimalle kendi şirketleri için önemli bir tehdit olacağına inanıyor .

Ekonomik kriz, son birkaç yıldır işletmeler için giderek artan bir tehdit haline geldi. Pandemi ve tedarik zinciri sorunlarından jeopolitik çatışmalara kadar birçok faktör, belirsiz zamanlar hissine ve sallantılı bir ekonomik ortama katkıda bulundu.

Ekonomik belirsizlik zamanları her şirketi etkilerken, küçük işletme girişimcileri de çoğu zaman ağır darbe alıyor. Bu makalede ekonomik belirsizliklerin küçük işletmeler üzerindeki etkisini daha derinlemesine inceleyeceğiz ve bunlarla başa çıkma stratejilerini tartışacağız. Başlayalım.

Ekonomik belirsizliğin KOBİ'ler üzerindeki etkisi

Küresel ekonomi gerilediğinde enflasyon ve faiz oranları yükseliyor, bu da satın alma gücünü sınırlıyor. Başka bir deyişle, çoğu işletme bu tür dönemlerde satışlarda ve gelirlerde düşüş yaşayacak ve bu da nakit akışında zorluklara neden olacaktır.

Bu tür dönemlerde yatırımcılardan gelen fonların kuruduğunu da akılda tutmakta fayda var. Örneğin, dünya çapındaki risk sermayesi finansmanı 2023'te 344 milyar dolara düşerek 2019'dan bu yana en düşük seviyeye ulaştı. Bu, küçük işletmelerin ayakta kalmasını daha da zorlaştırıyor.

Ekonomik belirsizlik aynı zamanda tedarik zinciri kesintileri ve mevzuat değişiklikleri gibi başka aksaklıkları da beraberinde getiriyor. Çoğu küçük işletmenin zaten nakit sıkıntısı içinde olduğu göz önüne alındığında, değişen müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve satışları artırmak daha da zorlaşıyor.

Ekonomik belirsizliğin üstesinden gelmek ve satış zorluklarının üstesinden gelmek

Zor zamanlarda küresel ekonomide yaşanan dalgalanmalar şirketiniz için ölüm cezası değildir. Ekonomik yavaşlamaya rağmen müşteri tabanınızı oluşturmanın ve gelir elde etmenin yolları var.

İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç strateji.

1. Piyasa trendlerini izleyin

Öncelikle işletmenizin ekonomik gerileme dönemlerinde zarar görmeden ilerlemesini istiyorsanız proaktif bir yaklaşımı benimsemelisiniz. Bu, değişen pazar eğilimlerine ve tüketici talep ve tercihlerine ayak uydurmayı içerir.

Trendleri takip etmek, ekonomik dalgalanmalarla birlikte satın alma alışkanlıklarının nasıl değiştiğine dair size daha derin bir fikir verecektir. Bu da ürün geliştirme ve fiyatlandırma konusunda doğru kararları vermenize ve satış taktiklerinizi uyarlamanıza yardımcı olacaktır.

Değişen beklenti ve ihtiyaçlarını daha derinlemesine incelemek için çevrimiçi anketler, sosyal medya anketleri ve müşteri görüşmeleri yapın.

Bir CRM platformu aynı zamanda mevcut müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin davranışlarındaki değişiklikleri izlemenize de yardımcı olabilir. Act'ta bulunan ayrıntılı müşteri profillerini kullanabilirsiniz! satın alma geçmişlerini ve son müşteri hizmetleri etkileşimlerini izlemek için. Tercihleri ​​ve duygularındaki eğilimleri belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca sektörünüzdeki tüketici tercihlerinin nereye gittiğini anlamak için Google Trendler gibi araçları kullanın. Rakip analizi ve sosyal dinleme araçları da kullanışlı olabilir.

2. Gelir akışlarını çeşitlendirin

Bir sonraki adım, ürün/hizmet tekliflerinizi çeşitlendirerek alternatif gelir akışlarından yararlanmaktır. Zaten müşteri tabanınızın nabzını tutuyorsanız işiniz daha kolay olur.

Örneğin, çevrimiçi olarak besin takviyeleri satan bir şirket işlettiğinizi varsayalım. Enflasyon oranları yükseldikçe tüketicilerin ürünlerinize olan ilgisinin düştüğünü gözlemleyebilirsiniz. Ancak müşteri tabanınızla etkileşime geçmek, onların uygun fiyatlı ve sağlıklı beslenme hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini ortaya çıkarabilir.

Web sitenizde danışmanlık hizmeti sunmak için uzman beslenme uzmanlarıyla ortaklık kurmayı düşünebilirsiniz. Ayrıca, daha derinlemesine bilgi edinmek isteyen kişiler için bir dizi ücretli çevrimiçi atölye çalışması başlatabilirsiniz. Bu etkinliklerde ürünlerinizi daha da fazla satmak, daha da fazla gelir elde etmenizi sağlayabilir.

Önemli olan çevik kalmak ve tüketici zihniyetleri değiştikçe iş modelinizi değiştirmeye açık olmaktır.

3. Mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirin

Küçük bir işletme işletiyorsanız, müşteriyi elde tutmanın yeni bir müşteri kazanmaktan daha uygun maliyetli olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Ekonomik belirsizlikle boğuşurken, mevcut müşteri ilişkilerini iki katına çıkarmak yalnızca mantıklı olur .

Mevcut müşterilerle e-posta ve sosyal medya aracılığıyla bağlantıda kalmak kadar basit olabilir. İşletmenizin karşılaştığı zorlukları ve ekibinizin bunları aşmak için attığı adımları vurgulayın. Hatta onlardan bu zorluklarla başa çıkma konusunda fikirlerini paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Onlara ne kadar değer verdiğinizi göstermenin ve daha güçlü ilişkiler kurmanın mükemmel bir yolu.

Act! gibi bir CRM çözümü, entegre pazarlama otomasyonu özellikleriyle müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak için kullanışlı olabilir. Mesajlarınızı demografik özelliklerine ve satın alma tercihlerine göre bile kişiselleştirebilirsiniz . Zamanlama doğru olduğunda, ilgili eklenti ürünleri/hizmetleri önermekten veya tavsiye ve referans talep etmekten çekinmeyin.

4. Pazarlamadan tasarruf etmeyin

Küçük işletmeler en iyi günlerinde bile sınırlı pazarlama bütçeleriyle yetinmek zorundadır . Satışlar yavaş ve gelirler kısıtlı olduğunda pazarlama maliyetlerini kısma dürtüsü hissedebilirsiniz.

Ancak muhtemelen rakipleriniz de benzer bir nakit sıkıntısıyla karşı karşıyadır ve pazarlama kampanyalarının fişini çekeceklerdir. Bu süre zarfında pazarlama çalışmalarınıza devam etmek size ihtiyacınız olan rekabet avantajını ve görünürlüğü sağlayacaktır. Ekonomi iyiye gittiğinde işletmeniz potansiyel müşterilerin aklında üst sıralarda yer alacak ve gerçek başarı şansınızı artıracaktır.

5. Teknolojiyle maliyetleri azaltın

Proaktif ve hazırlıklı olmanıza rağmen, ekonomik bir kriz işletmeniz için nakit akışı zorlukları yaratacak ve sizi maliyetleri düşürmeye zorlayacaktır. Modern teknolojik yeniliklerin devreye girdiği yer burasıdır.

Pazarlama otomasyon yazılımı ve proje yönetimi araçlarından sohbet robotlarına kadar, pazarlama ve satış ekiplerinizin verimliliğini artırmak için teknoloji destekli çeşitli çözümler kullanabilirsiniz. Daha kısa sürede ve daha az kaynakla daha fazla görevi tamamlamanıza yardımcı olacak ve ekibinizin müşteri deneyimini iyileştirme ve geliri artıracak yeni fırsatları belirleme gibi daha kritik yönlere odaklanmasını sağlayacaktır.

Act ile değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayın!

Yakın zamanda yapılan bir ankette KOBİ sahiplerinin yüzde 67'si yeni yılda en acil endişelerinin finansman olduğunu belirtti. Küçük işletme sahibi olarak ekonomik belirsizlikle başa çıkmanın anahtarı, değişen pazar dinamikleri ve müşteri tercihlerine ayak uydurmaktır.

Act! ile müşteri verilerini depolamak, yönetmek ve analiz etmek için merkezi bir veritabanı ve kontrol panelinin yanı sıra bir pazarlama otomasyon paketine sahip olursunuz. Bu, onu ekonomik dalgalanmalar sırasında satın alma alışkanlıklarında ortaya çıkan eğilimleri belirlemek ve bunlardan yararlanmak için güçlü bir araç haline getiriyor.

Act'i görmek için 14 günlük ücretsiz deneme sürenizi başlatın ! eylem halinde olun ve işinizi nasıl destekleyebileceğini anlayın.