Otomatik yanıtlayıcı oluşturmanın sırrı veya yılın 365 günü otomatik pilotta satış yaparak satışlarınızı nasıl artıracağınız

Otomatik yanıtlayıcı nedir?

Otomatik yanıtlayıcı, e-posta pazarlama yazılımı sayesinde e-posta listesine otomatik olarak gönderilen bir dizi e-postadır. Bu gerçek dünyada ne anlama geliyor? Burada adım adım bir örneğiniz var.

1. Bir müşteri blogunuza ulaşır (eğer blogunuz yoksa neyi bekliyorsunuz?) ve içeriğinizin kalitesini kontrol ettikten sonra kendisi abone olmaya karar verir.
2. Hemen bir karşılama e-postası alır.
3. Bir hafta sonra, farklı ürünleri, avantajlarını ve bunların en iyi nasıl kullanılacağını açıklayan diğer gönderilerin bağlantılarını içeren başka bir e-posta alır.
4. Birkaç gün sonra kendisine %10 indirim sunan başka bir e-posta alır. Sonunda, müşteri satın almaya karar verir.

İlginç, değil mi?

En iyi yanı, bir otomatik yanıtlayıcı kullanarak, e-postaları oluşturduktan sonra… geri kalan her şeyin otomatik olarak yapılmasıdır.

Daha fazla satış ve müşteri elde etmek için otomatik yanıtlayıcı nasıl kullanılır?

Bir otomatik yanıtlayıcı, müşterinin durumuna bağlı olarak üç farklı anda kullanılabilir.

1. Ziyaretçilerden abonelere: müşteri adayı veya indirim vaadi

Web sitenizi ziyaret eden herkes satın almaya hazır değildir. Bunu zaten biliyoruz. Ancak bu, onların bu kadar kolay gitmelerine izin verebileceğimiz anlamına gelmez. Bir Inbound Pazarlama stratejisi kullanıyorsak, “onları elinden tutmalı ve onları satın almaya yönlendirmeliyiz”, nasıl?

Otomatik yanıtlayıcıyı kullanarak doğru tahmin ettiniz. Bunu yapabilmek için önce e-posta adreslerini almamız gerekiyor. Nasıl olduğunu görelim.

A. Kurşun mıknatıs

Kurşun mıknatıs, ziyaretçilere e-posta adresleri karşılığında sunduğumuz bir hediyedir. Nasıl abone kazanılacağıyla ilgili bu gönderide, birkaç seçeneği açıkladık. Örneğin:

• bir şablon
• Rehber
• Yararlı kaynakların veya araçların listesi
• Vb.

Kurşun mıknatısınızla ilgili en önemli şey, ürün temanızla ilgili olmasıdır, çünkü bu, yakaladığımız olası satışların nitelikli olmasını garanti eder.

B. İndirim

Tüketiciler indirimler konusunda çıldırıyor. Ancak karşılığında e-posta adreslerini istiyoruz. Kullanıcılar indirimi aldıklarında iki şey olabilir: satın alırlar veya almazlar. Her vaka için farklı bir strateji izleyeceğiz.

• SATIN ALMAZLAR: otomatik yanıtlayıcı etkinleştirilerek onlara ürünle ilgili bilgi gönderilir, böylece ürüne ihtiyaçları olduğunun farkına varırlar.
• GERÇEKTEN satın alıyorlar: Satın aldıkları ürünlere ek ürünler ve sadakatlerini artıracak bazı içerikler sunan bir dizi e-posta var.

Gördüğünüz gibi, seçenekler sonsuzdur.

2. Besleyici adaylar

Facebook'ta bir yarışma oluşturma hakkındaki yazımızı okuduktan sonra, veritabanınıza birçok yeni kişinin eklendiğini hayal edin. Henüz müşteri değiller, ancak onların e-posta adreslerine sahipsiniz ve bundan yararlanacaksınız.

Bir otomatik e-posta zinciri aracılığıyla onlara ürünlerimizin potansiyelini göstereceğiz, güvenlerini kazanacağız ve onları satın almaya teşvik edeceğiz.

Aşağıdaki sırayı kontrol edin:

1. Gün – Hoş Geldiniz

E-posta adreslerini bıraktıktan sonra, sistem onlara bir teşekkür ve hoş geldiniz e-postası gönderecektir. Ayrıca işimizin ve geçmişinin hızlı bir tanıtımını da ekleyebiliriz. Yakınlığı ve şeffaflığı iletmek önemlidir (bir video bu konuda gerçekten yardımcı olur).

2. Gün – Başarı durumu

Aşağıdaki e-postada, bir müşterinin hikayesini anlatabilirsiniz. İyi anlatılmış bir hikaye duymayı hepimiz severiz ve bunlar markanın değerleriyle bir bağ kurmamıza yardımcı olur. Başarılı bir vakayla birleştirilen hikaye anlatımı da güven oluşturmaya yardımcı olacaktır.

3. Gün – En iyi gönderiler

Henüz bir şey satmaya çalışmadığımızı fark ettiniz mi? Amacımız onların bizi tanıması, bizi sevmesi. Çoğu zaman, satış sadece müşterinin sempatisini kazanma ve bize güvenilirlik kazandırma meselesidir.

Onlara en iyi gönderilerimizin bir listesini gönderirken, alandaki liderler gibi görünmemizi sağlamak için alanla ilgili bilgimizi gösteriyoruz.

4. Gün – İndirim

Her şey yolunda giderse, müşteri artık e-postalarımızı okumuş ve bize güvenmiştir. Bizim hakkımızda iyi fikirleri var. Bu nedenle, onlara zamana duyarlı, karşı konulamaz bir teklif göstermenin zamanı geldi.

5. Gün – Hatırlatma

Onlara gönderdiğimiz indirim zamana duyarlı olduğundan, onlara göndereceğimiz son e-posta, teklif süresinin sonuna kadar kalan süreyi hatırlatacaktır.

Ekstra : otomatik yanıtlayıcının etkili olup olmadığını bilmek ister misiniz? Bu araştırmaya göre, müşterinin bir otomatik yanıtlayıcı ile yalnızca hoş geldiniz e-postasına göre %23 daha fazla satın alma seçeneği var.

3. Sadakat: müşteriden sürekli müşteriye

Birinin bizden bir şey satın alması, onunla olan ilişkimizin bitmesi gerektiği anlamına gelmez. Daha fazla satış elde etmemize yardımcı olacak bir bağ oluşturmak için çaba göstermeliyiz. Bir kez daha, otomatik yanıtlayıcı burada bize yardımcı olacaktır. Müşterinin sadakatini artırmak için, onları sinir bozucu olmaya zorlamadan uzun vadeli bir ilişki kurmalıyız.

İşte bu dizi için bazı fikirleriniz var.

• Satın alma veya çapraz satışla ilgili ürünler sunmak (her zaman müşterinin profiline uygun olarak).
• Satın aldıkları ürünü daha iyi kullanmanın püf noktaları
• Nasıl iyi korunacağı hakkında bilgi

Sadakatlerini nasıl geliştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? O zaman bu yazıyı oku.

Diğer otomatik yanıtlayıcı mesajları

Az önce bahsettiklerimizin yanı sıra, otomatik yanıtlayıcıların çok yardımcı olabileceği daha fazla durum var.

1. Terk edilmiş sepet

Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin birkaç nedeni olabilir:

• Satın almaya hazır değiller.
• Çok pahalı olduğunu düşünüyorlar.
• Nasıl devam edeceklerini bilmiyorlar.
• Şüpheleri var.
• Vb.

Nedeni ne olursa olsun, ürün hakkında daha fazla bilgi sunduğumuz ve olası sorularını yanıtladığımız bir e-posta oluşturabiliriz. Terk edilmiş arabaların nasıl kurtarılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu gönderiye bir göz atın.

2. Takip

Bir satın alma işlemi yapıldıktan sonra bir takip e-postası şunları içerebilir:

• Kullanımla ilgili bilgiler: ürünün kullanımını kolaylaştırabilecek kılavuzlar, videolar ve materyaller
• Garanti ve müşteri hizmetleri bilgileri
• Memnuniyet anketi

Takip e-postası, bağlılık otomatik yanıtlayıcısına dahil edilebilir.

3. Özel ve özelleştirilmiş etkinlikler

Ayrıca özel durumlar için e-postaları otomatikleştirme seçeneğine de sahipsiniz.

• Doğum günleri: indirimli otomatik tebrik e-postası
• Hatırlatma: İnternetten bir şey satın aldıktan sonra kesinlikle bir "seni özledik" e-postası almışsınızdır.

Tüm bunları (ve ücretsiz olarak) nasıl uygulayacağımızı görelim.

Mailchimp ile ücretsiz bir otomatik yanıtlayıcı nasıl oluşturulur?

Mailchimp, en iyi bilinen e-posta pazarlama yazılım sistemlerinden biridir ve başlamak için fazlasıyla yeterlidir. İşletmeniz büyümeye başladığında ve yeni işlevler eklemek istediğinizde, ücretli sürüme veya Active Campaign ya da GetResponse gibi diğer otomatikleştirilmiş pazarlama araçlarına geçebilirsiniz.

Nasıl yapılacağını görelim.

Öncelikle Mailchimp ile bir hesap oluşturmanız gerekiyor.

CMS'nize nasıl bağlamanız gerekir (WooCommerce, Magento, Shopify ve BigCommerce'i destekler).

WooCommerce kullanıyorsanız, bu eklentiyi indirin. Şimdi "Hesap/Ekstralar/API Anahtarları" bölümünde bulacağınız API anahtarlarını tanıtmanız yeterlidir.

Mailchimp'e geri dönün ve “Otomasyon” için üst Menü düğmesine tıklayın ve “Otomasyon Ekle”, bu ekrana ulaşacaksınız:

Burada istediğiniz otomatik yanıtlayıcıyı seçebilirsiniz. Bir kez seçtikten sonra, o dizinin e-postalarını oluşturmanız ve programlamanız yeterlidir.

Ayrıca, müşterilerinizi ekleyebileceğiniz en az bir liste oluşturmanız gerekecektir. Bunu “Listeler/Liste Oluştur”a tıklayarak yapabilirsiniz.

Ve bu kadar! Sen ona sahipsin!

İpucu: E-postaları yazmak için, metin yazarlığı veya ikna edici yazma hakkında bir şeyler bilmek faydalı olacaktır. Bu yazıyı kaçırmayın.

Otomatik yanıtlayıcınızı kullanmak için beş ipucu

Dönüşüm oranınızı artırmak istiyor musunuz? Okumaya devam et.

1. Basit, anti-spam tasarımı

Bir otomatik yanıtlayıcı oluştururken ilk fikir, onu çok güzel yapmaktır - hata! Resim ve afişlerle dolu bir e-posta spam filtresini geçemez ve doğrudan "çöp kutusu" klasörüne gider.

İpucu : Mailchimp ile bir e-posta oluşturduğunuzda, Gmail gibi birçok e-posta yazılımının e-postalarınızı "promosyonlar" klasörüne göndermesini önleyecek olan "Basit metin" şablonunu kullanın.

2. Çekici konular

Konu dikkat çekici değilse müşteri asla açmayacaktır. Ancak çok ileri gidip yapamayacağınız şeyler için söz vermeyin. Güvenilirliğini kaybedersin.

3. Yasalara uyun

Bülten aboneliğinden çıkabilmeleri için her zaman bir bağlantı ekleyin. Sonuna küçük harflerle koyabilirsiniz ama oraya koyun!

4. Nefes almalarına izin verin

Çok fazla e-posta içeren bir otomatik yanıtlayıcı bunaltıcı olabilir; her mesaj arasında biraz zaman bırakarak onları ayırın ve sağduyulu olun.

5. İstatistikleri kontrol edin

Ölçün, karar verin ve sonuçlara göre hareket edin. İşletmenizin açılma ve tıklanma oranlarını öğrenmek istiyorsanız bu tabloya göz atın.

Otomatik yanıtlayıcınızı oluşturmaya hazır mısınız?

Bir otomatik yanıtlayıcı, çevrimiçi mağazanızın en iyi satıcısı olabilir. Yılın 365 günü 7/24 çalıştıklarını ve asla dinlenmediklerini unutmayın.

hadi otomatikleştirelim