Asi İçgüdü Podcast'i, Bölüm 17: Tejas Manohar

Rebel Instinct'in her bölümünde ekibimiz, pazarlamacı olarak yaptıkları cesur hamlelerle ilgili hikayeleri paylaşmak için pazarlama dünyasının her yerinden isyancılarla bir araya geliyor. Daha fazlası için abone ol.

Galen Ettlin:
Herkes Asi İçgüdü Podcast'ine hoş geldiniz. Ben sunucunuz Act-On Software'den Galen Ettlin'im. Bugün tamamen veriler ve pazarlamacıların güçlendirilmesi ile ilgili ve bugünkü konuğumuz Hightouch'ın kurucu ortağı ve CEO'su Tejas Manohar. Yazılım mühendisliği alanında geçmişi var ve şirketi, işletmelerin müşteri verilerinden daha iyi yararlanmasına yardımcı oluyor. Bundan yararlanan önemli markalar arasında Spotify, GameStop, NBA, Autotrader ve çok daha fazlası yer alıyor. Bugünkü sohbetimizi sabırsızlıkla bekliyorum TASS, burada olduğunuz için çok teşekkür ederim.

Tejas Manohar:
Beni programa aldığınız için teşekkürler. Gerçekten minnettarım, Galen.

Galen Ettlin:
Evet, hayır elbette. Demek istediğim, gerçekten ilginç bir bakış açınız var ve şu ana kadarki kariyer yolculuğunuz hakkında her şeyi bilmek istiyorum çünkü kulağa fırtınalı bir macera gibi geliyor. Ama önce şirketiniz Hightouch'tan bahsedelim. Ters ETL alanında lider olarak G2'de en yüksek notları aldınız. Tanıdık olmayanlar için bu, sağladığınız hizmet açısından ne anlama geliyor?

Tejas Manohar:
Veri teknolojisinde, veri mühendisliğinde bir süreç var. ETL olarak adlandırılan veri analitiği, temel olarak depodaki verileri veri ambarına koymak anlamına gelir. Yani veri ambarları, şirketlerin pazarlama, satış, finans, ürün verilerine kadar tüm bilgilerini içine koymaktan hoşlandığı, tüm verilerinizi tek yerden analiz edebileceğiniz veri tabanları ve Tableau, Looker, Power BI gibi araçlardır. , vesaire, vesaire, vesaire. Ve ETL, kaynaklardan veri çıkarma, onu depo için anlamlı bir şeye dönüştürme ve depoya yükleme sürecidir. Ve bu sadece deponuza gönderilen 20, 30 yıllık bir ETL verisidir, ters ETL. Bunun tam tersi. Yani piyasaya sunduğumuz bu yeni fikir, sanki raporlama araçlarında, BI araçlarında ve veri ambarında kullandığınız tüm verilere sahipsiniz, ancak bu verileri BI araçlarının ve analiz araçlarının dışında isteyen insanlar var ve raporlama araçları.

Bu verileri bir pazarlama kampanyasını kişiselleştirmek için kullanmak istiyorlar veya reklam hedeflemeyi ayarlamak için kullanmak istiyorlar veya bu verileri, reklamlarınızın optimize edilebilmesi için Facebook veya Google gibi bir reklam ağı içindeki dönüşüm etkinliklerini güçlendirmek için kullanmak istiyorlar. Bahsettiğim tüm bu süreçler BI araçlarının ve veri ambarını kullandığınız tipik araçların dışında gerçekleşir. Yani ters ETL'yi oldukça basit bir konseptle pazara sunduk. Buna neden böyle denildiğini bilmenize bile gerek yok, ancak gerçekte tek şey depodan veri almak ve onu Salesforce, Marketo veya Facebook reklamları gibi şirket genelinde kullanılan tüm eylem ve katılım sistemlerine koymaktır. veya Google Ads. Böylece verilere bir raporda veya kontrol panelinde bakmak yerine aslında veriler üzerinde hareket edebilir, onu operasyonel hale getirebilir ve kişiselleştirme için kullanabilirsiniz.

Galen Ettlin:
O halde gelin bu konuya biraz daha dalalım. Bu ekonomideki temanın, pazarlamacıların daha azıyla daha fazlasını yapması olduğunu artık her zamankinden daha iyi biliyorum. Ve sizin de belirttiğiniz gibi bu veriler, bu hedeflere ulaşmada kritik öneme sahiptir. Şirketler bahsettiğiniz mevcut veri ambarını nasıl daha güçlü bir pazarlama motoruna dönüştürebilir?

Tejas Manohar:
Evet, harika bir soru. Dürüst olmak gerekirse, ortalama bir pazarlamacı için veri ambarına, yüksek düzeyde temastan ve ters ETL'den önce bir araç olarak bakılmıyordu. Bu, yalnızca raporlama için kullanacağınız bir araçtır, ancak bir çok pazarlamacının CSP'leri depodan indirip bunları depoya yüklediği tek bir kullanım durumu dışında, aslında pazarlama kampanyaları yürütmeye geldiğinde insanların aklına gelen bir araç değildir. farklı sistemler ve etkili bir şekilde daha azıyla daha fazlasını yapma teması, Hightouch'ta düşündüğümüz şeyin büyük bir bölümünü oluşturuyor. Ve bunu birkaç açıdan söyleyebilirim. Birincisi, sahip olduğunuz verilerle daha fazlasını yapmak gibidir. Kişisel olarak satış konusunda şapka çıkartan bir inancım var; bu da şirketlerin pazarlamalarında yapabilecekleri ve uygulayabilecekleri, halihazırda sahip oldukları verilerden ve halihazırda sahip oldukları raporlardan elde edilebilecek muazzam bir değer olduğu yönünde.

Size büyük işletmelere oldukça düzenli olarak giren bir örnek vereceğim. Burada isim vermeyeceğim ama daha önce web sitemizdeki bazı müşterilerimizden bahsetmiştiniz. Bu gerçekten büyük şirketlerin bazılarının, reklam kampanyalarına on milyonlarca veya yüz milyonlarca dolar harcadıklarını, ancak bu reklamların çoğunu müşterilere gösterdiklerini görüyoruz. Zaten ürünlerini son birkaç ay içinde satın almış, Facebook veya Google'da bir reklam gören müşterileri var ve bunun para israfı olabileceğini bilmek için performans pazarlamacısı olmanıza gerek yok. Bütçeyi, ürünü zaten satın almış olan müşterilere ve satın almanız gereken müşterilere eşit olarak dağıtmak. Yani, sahip olduklarınızla daha fazlasını yapmayı düşündüğünüzde en basit kullanım durumlarından biri, herkesin bir veri ambarında kendi markasından yakın zamanda bir şey satın alan kişilerin bir listesinin olmasıdır.

Ve Hightouch'ta bir bastırma kampanyasıyla başlamak gibi bir felsefemiz var. Yakın zamanda ürününüzü satın alan müşterilerin listesini, Facebook, Google, TikTok, Snapchat hattı gibi tüm farklı reklam ağlarına, zaten gerçek zamanlı olarak her ne ise, yaymıyorsanız, o zaman bu bir Hightouch gibi bir platform aracılığıyla mevcut verilerinizle yapabileceğiniz ilk kullanım örneği. Ve yaklaşık beş ila 10 dakika içinde kurulabilir. Gerçekten bu kadar kolay. Yani elimizdekilerle daha fazlasını yapmayı düşündüğümde, evet, gerçekten herkesin, sadece verileri daha iyi kullanarak veya verilerini daha iyi etkinleştirerek metrikleri anlamlı bir şekilde hareket ettiren, şirketlerine sağlayabileceği bir tür operasyonel iyileştirmeye sahip olduğu felsefesine sahibim. basit bir yol.

Galen Ettlin:
Bence bu gerçek dünya örneği gerçekten çok işe yaradı. Kesinlikle bir şey satın aldım ve daha sonra reklamını gördüm ve şöyle düşündüm: Gerçekten hedef kitle ben miyim?

Tejas Manohar:
Evet, bir ara kendi ürünümüzün reklamını gördüm. Bunu düzeltmemiz lazım diyordum. Biz bu alandayız. Bu nedenle, bastırma listemizi ayarlamak ve düzeltilmesini sağlamak için boyut ekibimizle iletişime geçtik. Ancak evet, bu yalnızca halihazırda sahip olduğunuz verileri kullanmanın net bir iş etkisi örneğidir.

Galen Ettlin:
Burada bir sonraki konuya geçiyoruz, ancak bu ekonomide şu anda her şeyin trendini nasıl gördüğümüzle aynı şekilde. MarTech yığınları birçok şirkette konsolidasyona uğrayıp azaltılırken sizin bakış açınızı merak ediyorum. Sektörün geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz ve bu duruma uyum sağlamak için önümüzde ne gibi değişiklikler bekliyorsunuz?

Tejas Manohar:
MarTech yığınlarının önemli miktarda her iki konsolidasyona sahip olmasını bekliyorum, bu nedenle gelecekte çok fazla araç satın almanın yanı sıra basitleştirmeye de gerek yok. Sanırım bugün birçok MarTech satıcısı, muhtemelen pazarlamamızın bir yerinde bu konuda hatalıyız, gerçekten büyük vaatlerden ve pazarlamanızı veya oyunun adını kişiselleştirme müşteri deneyimlerinden nasıl tamamen değiştireceklerinden bahsediyorlar. Ancak daha sonra gerçek ürünlerin ne işe yaradığına ve insanların bunları gerçekte nasıl kullandığına bakarsınız. Ve bunların çoğu oldukça benzer, iddialar oldukça farklı olsa da veya ürün aslında yüzey alanı açısından oldukça basit olsa da, insanlar bu vaatler ve bunun gibi şeyler nedeniyle bu ürünlere çok büyük paralar ödüyorlar. çevrimiçi olarak ifşa ediyorlar. Kişisel olarak, önümüzdeki birkaç yıl içinde satıcıların durması gereken MarTech pazarına çok daha fazla netlik getirildiğini göreceğimize inanıyorum; ekonomi tarafından büyük şeyler vaat etmeyi bırakmaya gerçekten zorlanmamız gerekecek ve Bunun için çok para talep edebilmek ve gerçekte ne sunduğunuz ve bunun işimi nasıl etkilediğinin ayrıntılarına inmek için çok fazla para talep edebilmek ve bunu maliyet açısından benim için en iyi şekilde nasıl yapacağınızı bilmek kullanabileceğim alternatif çözümlere karşı şirket.

Ve sanırım bunu CDP alanında, müşteri veri platformları alanında görüyoruz. Hightouch'ı kurmadan önce Twilio tarafından satın alınan bu kategorinin lideri olan Segment'teki ilk 10 mühendis ve ürün ekibinden biri olduğumu çok iyi biliyorum. Bu da bana yüksek dokunuş üretme konusunda çok ilham verdi. Ve bir CDP satın alan, yüzbinlerce veya milyonlarca dolar harcayan ve tüm bu uygulama çalışmalarını yürüten pek çok şirket görüyorum, ancak günün sonunda kullanım senaryoları, etkinleştirme gibi çok daha basit bir şekilde gerçekleştirilebilir. veri ambarlarında zaten sahip oldukları verileri kullanıyorlar ve biraz kimlik birleştirme yapabilen ve biraz izleyici kitlesi oluşturabilen Hightouch gibi bir araç kullanıyorlar ve ardından sahip olduğunuz verileri CDP gibi devasa bir platforma karşı hemen etkinleştirmeye başlıyorlar. Kurulumu altı ila 12 ay sürer.

Ve sanırım birkaç yıl önce şirketlerin zihniyeti büyümek, büyümek, büyümek, büyüme sağlamak için alabildiğim kadar satın almak olduğunda, belki umursamadınız, yine de bir CDP satın aldınız ve belki de üstüne bir ters CTL satın aldınız bundan yararlanın ve nihai veri platformunun yanında ne çıkarsa onu satın alın. Ancak günümüzde, insanların düşünme başlıklarını taktıklarını ve sonra aslında ne satın aldığımı ve çözüme yönelik daha basit bir yaklaşım var mı diye sorduklarını düşünüyorum. Ve bence bu, MarTech şirketlerinin kendilerini pazara sunma şeklini değiştirecek. Ve bu tamamen değişmeden önce bile Hightouch'ta yaklaşımımız budur. Benim yaklaşımım başından beri böyleydi, hayır, hayır, hayır, biz işleri basit tutuyoruz. Bu pazara netlik getiriyoruz. Ve web sitesinde, başlığın Müşteri Verilerini Araçlarınızla Senkronize Etme yerine çılgınca bir başlık olduğunu görebilirsiniz. Ve bence bu, uzun vadede bu pazarda ve yeni standartta fark yaratacak bir unsur olacak.

Galen Ettlin:
Kavranması kolay, gerçekten iyi tanımlanmış, spesifik bir role sahip olmak ve ürününüzü kullanan kişiler için eyleme dönüştürülebilir içerik oluşturmak.

Tejas Manohar:
Evet kesinlikle. Kesinlikle. Ve sonra ana sayfanın kendisinde, ürününüzün neyi çözdüğüne ve bunu çözmenin neye benzediğine dair netlik. Gerçek ürün, bunun gibi şeylerle karşılaştırıldığında ne yapar, sanırım yakın zamanda Salesforce web sitesine baktım. Onu açıp 'veri artı yapay zeka artı müşteri eşittir sonuçlar gibi çığır açanları çağırmak' gibi bir şey okuyacağım veya buna benzer bir şey okuyacağım. Yazılımın geleceğinin bu olduğunu düşünmüyorum. Bunun muhtemelen Salesforce'un geleceği olduğunu düşünüyorum, ancak kişisel olarak bunun yazılımın ve MarTech'in geleceği olduğunu düşünmüyorum.

Galen Ettlin:
Bu Act-On Software'de büyük bir tartışma. Otomasyon çözümünü pazarlıyoruz. Ürünümüze ve rakiplerimize genel olarak baktığımızda, bu aynı şeyi nasıl çok karmaşık hale getiremeyeceğimize dair bir konuşmadır. Pazarlamacıların hayatlarına değer katan bir şey nasıl olabiliriz? Bunu, sizin için çok fazla şey yapmaya çalışacak ve bu işe dalan herkes için bunaltıcı olacak başka bir hepsi bir arada aygıt olmaktan nasıl çıkarabiliriz? Dolayısıyla bu konuşma kesinlikle şu anda sektördeki hepimizin aklında olan bir konu.

Tejas Manohar:
Hayır, demek istediğim siz doğru yapıyorsunuz. Ana sayfada bir özellikler bölümünüz var, gerçek ürün ekran görüntüleriniz var, işe yarayacak pazarlama budur. İyiydi.

Galen Ettlin:
Bunu duyduğuma sevindim. Haha!

Tejas Manohar:
Siz söyleyin ama ben şahsen öyle düşünüyorum. Bu, iş olarak bulunduğumuz yere gelmemizin büyük bir parçası oldu.

Galen Ettlin:
Şimdi bir adım geriye gidelim ve buraya nasıl geldiğinize bakalım. San Francisco'da bir teknoloji şirketinin ortak kurucusu olmak küçük bir başarı değil. Sizin de şu anda New York City'deki yeni ofisinizden bize katılacağınızı biliyorum, bu da çok heyecan verici. Şu an bulunduğunuz noktaya gelen bu yolculuğa sizi yönlendiren ne oldu?

Tejas Manohar:
Yolculuğuma hem MarTech hem de startup alanı söz konusu olduğunda gerçekten başladım. Bundan önce birkaç küçük startup'ta çalıştım ama Silikon Vadisi'ne, startup alanına ve Segment'teki MarTech'e gerçek bir giriş yaptım. Segment'te ilk mühendislerden biriydim, şirketteki ilk 10 mühendisten biriydim ve bundan birkaç yıl önce stajımda Segment ürününü kullanmıştım. Bu yüzden hem ürün hem de yayınladıkları blog gönderileri, ürünün yönü ve kuruculara ulaştığım fon beni çok heyecanlandırdı ve onlara soğuk bir e-posta gönderdim ve şunu söyledim: Ekibe elimden gelen her rolde katılmak istiyorum. Segment'e katıldığımda CDP alanına CDP alanı denmiyordu. Bu terim aslında ortaya çıkmamıştı. Sanırım bir süredir MarTech'te veri alanında yer alan herkes, verilerinizi harekete geçiren tek gerçek kaynak, hedef kitle oluşturma, tüm bu şeylerin sonsuza dek, aslında bu noktada onlarca yıl boyunca var olduğunu biliyor.

Ancak CDP terimi gerçekte yalnızca son beş, altı yılda ilgi gördü. Segment'teki büyümemiz olağanüstüydü, olağanüstüydü. Gelişmekte olan girişimler ve bunun gibi teknoloji yığınları arasında gerçekten en popüler araç haline geldik. Ama sonradan bunların büyük şirketler haline geldiğini fark ettim; DoorDash, bunun ünlü örneği, Instacart, tüm bunlar. Ancak fark ettiğim bir şey var ki, bu küçük şirketler büyük işletmelere dönüştükçe sorun yaşıyoruz ve aynı zamanda Segment'te genel olarak daha karmaşık işletmeler ve kurumsal işler için de sorun yaşıyoruz. Peki bu sorun neydi? Aslında Gartner'ın hakkında çok şey yazdığı şey buydu. Evet, Gartner'ın okunması bazen kolaydır, bazen de kolay değildir, ancak CDP'ler hakkında çok şey yazdılar ve aslında oldukça iyi. Bahsettikleri şeylerden biri de şirkette CDP satın alan kişilerin %60'ının aslında bundan değer elde edemediğidir.

Kelimenin tam anlamıyla bunu pazarlama kullanım durumları için kullanmıyorlar. Bunun nedeni ise teoride harika görünmeleridir. Tüm verilerinizi tek bir yerde toplayın, tek bir kaynaktan gerçeğe sahip olun ve tüm kanallarınızda etkinleştirin. Teorik olarak harika, ancak karmaşık bir şirketteyken bunu uygulamak gerçekten çok zor. Bunda zaten üründen, satışlardan, mağazanızdan vb. her açıdan gelen işletme genelinde bir ton veri var. Bir CDP'yi uygulamanın gerçekten çok zor olmasının iki nedeni var. Bunlardan biri, etkinleştirebilmek için tüm verilerinizi CDP'ye aktarmanız gerektiğidir. İkincisi ise verilerinizi CDP formatına uygun hale getirmeniz gerektiğidir. Yani Segment gibi şirketler, harika olsalar da, kullanıcınızın nasıl temsil edilmesi gerektiği veya sepete eklenen bir ürünün nasıl görünmesi gerektiği veya bir ödeme etkinliğinin nasıl görünmesi gerektiği vb. hakkında bir fikre sahiptir.

Ve bu, Shopify mağazası olan küçük bir şirket veya çok spesifik odaklı ürünlere sahip 500 kişilik bir startup için sorun değil. Ancak NBA, PetSmart veya GameStop gibi büyük bir kuruluşsanız ve işinizin tüm bu farklı yönlerine ve onlarca yıllık verilere sahipseniz, geleneksel müşteri veri platformuna benzer bir şey kurmak çok büyük bir süreçtir. Hightouch ile farklı bir yaklaşımımız var; bu da şirketlerin bugün bu veri ambarlarında bulunan verileri kullanmalarına, daha azıyla daha fazlasını yapmalarına ve daha sonra kullanım konusunda yeni bir esneklik düzeyine sahip olmalarına olanak tanıyoruz. İşletmenizdeki her türlü veri. Dolayısıyla PetSmart gibi şirketler, tipik bir CDP'de olduğu gibi yalnızca kullanıcıları veya ödeme verilerini kullanmak yerine, evcil hayvanları takip eden sadakat sistemlerinden yararlanabilmek için bizi kullanıyor. Bu da veri ambarınızdaki tüm tabloları kullanma mimarimizle mümkündür. Genel olarak, Segment'teki teknolojiye, müşteri verilerine ve MarTech alanına harika bir giriş yaptım, ancak orada geçirdiğim süre bana, pazarı büyütürken gördüğümüz bazı sorunları gösterdi ve bu da sonunda beni yüksek temas kurmaya ve farkına varmaya yönlendirdi. piyasaya getirilebilecek farklı bir yaklaşımın olduğunu

Galen Ettlin:
Bu gerçekten harika, karşılaştığınız ve mutlaka karşılanamayan sorunlardan kendi çözümlerinizi üretmeniz için size ilham verdi.
Bu podcast'te MarTech'in mühendislik tarafında kökleri olan çok fazla insanımız yok. Gerçekten merak ediyorum, bu deneyim şu anda eş CEO olarak yaklaşımınıza nasıl katkıda bulundu?

Tejas Manohar:
Geçmişim mühendislik üzerine. Sanırım Hightouch'ı kurana kadar hiçbir zaman MarTech çalışanı ya da pazarlamacı olmadım. Bu benim ve kurucu ortaklarımın bu işe başlarken öğrenmesi gereken pazarlama, satış, ortaklıklar, finans ve işin diğer tüm bölümlerine girişimdi. Bir kurucu olarak her zaman işin ürün yönüne yöneldim. Piyasa nereye gidiyor? Ürün düzeyinde farklılaşma mümkünken, müşterilerimize büyük değer sağlayan bir şirket olarak ne yapabiliriz? Pazara sunduğumuz bu ürünlerin uzun vadede, müşterilerimize kısa vadede sürdürülebilir büyük bir etki sağlayacak şekilde farklılaştırılması gerektiğine inanıyorum. Satış, pazarlama ve tüm bu şeylerden sıyrılabiliriz, ancak uzun vadeli ürün parlıyor ve sonuçta önemli olacak. İşte bu, Hightouch'ta işin her aşamasına getirdiğim bir şey.

Ancak işin mühendislik yönünden bakıldığında, bir startup kurmanın hiçbir zaman kolay olmadığını düşünüyorum. Her zaman öğreneceksiniz, bu birkaç beceri daha gerektirir, ister iş tarafından gelin, ister ürün tarafından gelin, ürün becerilerini öğrenmek zorunda kalacaksınız, iş becerilerini öğrenmek zorunda kalacaksınız. Ters CTL ile pazarlama perspektifinden kategori oluşturmanın nasıl yapılacağını ve birleştirilebilir CDP'lere ilişkin bu yeni fikri veya pazarlama, satış ve ortaklık ekiplerinin ve daha önce hiç kurmadığımız bu ekiplerin nasıl oluşturulacağını öğrenmek harika bir öğrenme deneyimi oldu. Ve dürüst olmak gerekirse sürekli öğrenme oldu. Altı ayda bir işin değiştiği tek şey diyebilirim. Son birkaç yıldır oldukça hızlı bir şekilde ölçekleniyoruz. Şu ana kadar 500'den fazla kurumsal müşteriye, dünyanın en büyük markalarından bazılarına ve Fortune 100 ve 500'e gittik, ancak başından beri durum böyle değildi. Yani her altı ayda bir eş CEO'nun rolünün çarpıcı biçimde değiştiğini söyleyebilirim. Ve aynı olan tek şey sürekli öğrenme ve yinelemedir.

Galen Ettlin:
Buradan yola çıkarak, işlerin bu şekilde basamaklandığı zamanlara yönelik bir yaklaşımınız var mı? Demek istediğim, senin için iyi anlamda, sanki top yuvarlanmaya devam ediyor ve belki giderek daha da kartopu gibi büyüyor. İlerledikçe bu eklenen yörüngeyi nasıl ele alıyorsunuz?

Tejas Manohar:
Evet, harika bir soru. Yani bir startup kurucusu olarak dengelememiz gereken iki şey var. Biri muazzam bir yürütme hızına ayak uyduruyor. Bunu her konuda startup kuluçka merkezi veya yatırımcı blog yazılarında veya startup kurmayla ilgili yazılarında söylüyorlar. Fikirlerin harika olduğunu, ancak uygulamanın her şey olduğunu ve bunun gerçekten doğru olduğunu söyleyerek çevrimiçi bir girişim kurmak hakkında konuşun. Ve birçok yürütme hıza, yineleme hızına bağlıdır. Harika bir startup'ı iyi bir startup'tan ya da başarısız bir startup'tan pek çok açıdan ayıran şey budur. Yeni şeyleri ne kadar hızlı pazara sürüyorsunuz? Gördüklerinize göre ne kadar hızlı değişiklik yapıyorsunuz? Gerçekte sadece 10, 20, 50 yaşında olduğunuz, şu anda yüz civarında çalışana sahip bir şirket olduğunuz halde ne kadar hızlı ve verimli bir şekilde büyük bir şirket gibi davranabilirsiniz? Ve bu başından beri bizim temel gücümüzdü. Kurucu ekip olarak ürünü başlangıçta yalnızca üçümüz geliştirdik ve şirkette henüz bir düzine kişi varken ilk kurumsal müşterilerimizi bünyemize kattık.

Ancak benim için biraz daha zor olduğunu kendime her zaman hatırlatmak zorunda kaldığım şey, hızın her şey olmadığıdır. Hız çoktur. Devam etmesi gerekiyor, ancak düşünmek ve stratejik olarak doğru yolda gittiğinizden emin olmak da gerçekten önemlidir. Ve şirkette kurucu rolünde veya CEO rolünde olan siz, bu adımı geri atmaktan ve gemiyi doğru yöne yönlendirdiğimizden emin olmaktan gerçekten sorumlu olan tek kişisiniz. Sanırım bana gerçekten yardımcı olan ve bunu yapmak için sürekli kendimi zorlamam gereken bir ipucu veya püf noktası, neyin iyi gittiğini, neyin devam etmesi gerektiğini, neyin devam etmesi gerektiğini düşünmek için alan ve zaman olduğundan emin olmaktır. durmak.

Galen Ettlin:
Sanırım iş hayatınızda kalıpların dışında düşünme, gerçekten yaratıcı olma, kendi çözümlerinizi yaratma ve yol gösterici ışığı bulma konusunda nasıl asi olduğunuzu duyduk. Bu Asi İçgüdü Podcast'i olduğundan, iş dışı yaşamınızda nasıl bir asi olduğunuzu bilmek istiyoruz ve bunu istediğiniz gibi yorumlayabilirsiniz.

Tejas Manohar:
Harika bir soru. İlginç bir şey. Bunu daha önce hiç almadım. Kendim hakkında söyleyebileceğim en asi şey muhtemelen o doğaçlama insandır. Plan yapmamaktan mutluluk duyuyorum. İronik bir şekilde, her gün dokuzdan beşe kadar çalışmakla ilgili pek çok planım var. Bu sadece temel çalışma saatlerinin her zaman tamamen planlanmasıdır. Bu yüzden hafta sonu geldiğinde, hiçbir plan yapmak istemiyorum, sadece akışına bırakın ve yeni bir şeyler deneyin, ki bu bazen herkesin bildiği gibi diğer insanlarla koordine olurken bazen gördüğünüz ve bazen zor olan bir şeydir. Ve sonra söyleyeceğim diğer şey, iş perspektifinden sahip olduğum yoğunluğu, tüm mesleklerden hobim olan yaşam tarzı perspektifime taşıyorum. Bu yüzden bazı konularda gerçekten yoğun olmayı seviyorum ama bildiğiniz gibi bir startup kurucusuyum. Ama bunları kısa aralıklarla yapmayı seviyorum: Tamam, bol bol masa tenisi oynayacağım ve önümüzdeki üç ay boyunca bir masa tenisi antrenörü tutacağım. Tamam, önümüzdeki birkaç ay boyunca gerçekten güç kaldırmaya başlayacağım. Tamam, gerçekten müzikle ilgileneceğim ve önümüzdeki birkaç ay için bir armonika alacağım. Bu yüzden bana keyif veren yoğunluğu korumaya çalışıyorum ama başlangıç ​​işi bu kadar zaman alırken aslında hiçbir şeyde delicesine iyi olamıyorum. Bu yüzden aynı anda farklı şeyleri nasıl deneyeceğim konusunda atlamak zorunda kalacağım.

Galen Ettlin:
Ama hey, demek istediğim en azından sen atlayıp her şeyi ilk önce deniyorsun. Bu oldukça havalı. Çoğu insan asla başlamak istemez bile.

Tejas Manohar:
Bu adil.

Galen Ettlin:
Tamam, bu bağlamda belki de size ilham veren, kutlanması gerektiğini düşündüğünüz asi kimdir ve neden?

Tejas Manohar:
Başlangıç ​​alanında oldukça yaygın bir tavsiye olduğunu düşündüğüm bir şey var ve bunu biraz iş odaklı tuttuğum için özür dilerim, ancak bence oldukça yaygın bir tavsiye olan şey, kurucuların her küçük ürün detayına takıntılı olmalarına gerek olmamasıdır. Yön açısından doğru olmanız gerekiyor ve sonra gerçekten hızlı çalışmanız, hızlı hareket etmeniz, işleri sola ve sağa göndermeniz vb. gerekiyor. Ancak bazı şirketler var ki, bunun ürün detaylarına dair saf bir takıntı olduğunu ve her şeyin en küçük detayının bir bakıma onları farklılaştıran şey olduğunu düşünüyorum. Steve Jobs'tan her zaman etkilenmişimdir – Apple'ın bu yönü. Biyografisini okuldayken okumuştum ve süper çok ilham almıştım. Ve demek istediğim o, Rotaryen davranışlarından işe enerjisini ayırma şekline kadar hayatın birçok alanında kesinlikle bir asi.
Ama bence bana gerçekten ilham veren, aynı seviyede beğeniyi getiren başka bir kişi, geleceğin bu olduğuna dair inancım var. Versal'in CEO'su Guillermo Rash, Versal'da ayrıntılar konusunda takıntılı olacağım ve şirketimiz ve ürünümüzle ilgili her şeyin doğru şekilde olacağına dair farklılaşmayı sağlayacağım. Ben de ona gerçekten saygı duyuyorum. Pazarlama, tasarım, ürün ve her şey söz konusu olduğunda ürüne, müşteriye ve her küçük ayrıntıya manyak bir şekilde odaklanıyor; bu, hızlı gelişen şeyleri harekete geçirme şeklindeki tipik servis tavsiyesine biraz aykırı. Ama bu harika ve buna gerçekten saygı duyuyorum ve gerçekten yüksek bir hızda yapabilmeyi arzuladığım bir şey. Ve sürekli olarak içimdeki Steve Jobs veya Guillermo üzerinde çalışmaya ve onu dizginlemeye çalışıyorum.

Galen Ettlin:
Bunun doğru ya da yanlış cevabı yok. Bu soruya pek çok harika yanıt aldık ve görünen o ki bu, kişiliğinize ve hedeflerinize gerçekten uyuyor. Bu kadar çok hokkabazlık yapabilmeniz, o adımı geri atmanız, şirketinizde olup biten her şeyin en üst düzeyine bakmanız, en küçük ayrıntıların sizin ilham kaynağınız olması açısından anlamlıdır.

Artık 'tatlım, öyle düşünmüyorum' bölümümüzün son zamanlarda canınızı sıkan ve pazarlama veya MarTech alanında durması gereken bir şeye bakmanın zamanı geldi. Sana 60 saniye vereceğim, yani hazır olduğunda bana haber ver, ben de sana zaman ayıracağım.

Tejas Manohar:
Evet, sanırım MarTech alanında beni rahatsız eden en büyük şey, zaten defalarca gündeme getirdiğim gibi, ürünlerin size gerçekte ne yaptıklarını söyleme zorunluluğudur. Bana göre yapay zeka ile durum daha da kötüleşiyor. Çalıştığım firmanın segment sitesine giriyorum, sitelerini çok severdim, müşteri olarak da severdim. Ve şimdi sloganda şunu söylüyor: Yapay zekanızı en iyi veri altyapımızla güçlendirin. Yapay zekamı en iyi veri altyapısıyla güçlendirmeme gerçekten yardımcı olmak için ne yapıyorsunuz? mParticle web sitesine gidiyorum ve artık müşteri verilerinizi yapay zeka ile güçlendiriyorum. Son altı ayda bu şirketin web sitelerinde radikal bir değişim yaşandığını ve son altı ayda şirketin ürünlerinde şüpheli miktarda değişiklik yaşandığını düşünüyorum. Ve bu tutarsızlık beni bir ürün insanı olarak derinden rahatsız ediyor. O halde bize ne yaptığınızı anlatın.

Galen Ettlin:
Pekala Tejas, insanlar seni nerede bulabilir?

Tejas Manohar:
Evet, aslında beni bulmak oldukça kolay. Şirketimizin etki alanı yüksek touch.com'dur, yani merhaba gibidir, çak bir beşlik gibi ve ardından touch.com kelimesi gibi dokunun. Ve e-posta adresim benim adım, dolayısıyla tejas (at) hightouch (dot) com. Ve her platformdaki kullanıcı adım sadece tam adımdır. Ama muhtemelen Google'da 'Tejas Hightouch Twitter'ı veya Tejas Hightouch LinkedIn'i kullanabilirsiniz ve bu, soyadımı burada yazmaktan daha kolay olabilir.

Galen Ettlin:
Bu bölümde mutlaka LinkedIn'inize de bağlantı vereceğiz. Yani YouTube'da izleyen kişiler bunu açıklamada görebilir ve dinleyen kişiler de açıklamayı tıkladığınızda onları görebilirsiniz. Ama bu arada Tejas, burada olduğun için bir kez daha çok teşekkür ederim. Bir dahaki sefere görüşürüz.

Tejas Manohar:
Beni kabul ettiğin için teşekkürler.

Galen Ettlin:
Rebel Instinct podcast'ini dinlediğiniz için herkese teşekkürler. Güncellemeler ve gelecek bölümler için Act-On Software'i takip ettiğinizden emin olun ve her zaman asi içgüdülerinize göre hareket etmeyi unutmayın. Bir sonrakine kadar.