Sahtekarlar Geliyor: ChatGPT Profesyonel Hizmet Pazarlamasını Nasıl Dönüştürecek?

İçerik hâlâ kral… ama bu saltanat sona mı eriyor?

ChatGPT ve rakipleri gibi yapay zeka araçlarının gelişiyle, genel içerik giderek daha az etkilenebilir hale gelecek ve profesyonel hizmet pazarlamacıları, bir hizmet sağlayıcı ve işveren olarak firmalarının markasını farklılaştırma konusunda her zamankinden daha fazla zorlanacak.

Yıllardır profesyoneller, çok büyük miktarda istenmeyen ve yararsız içerikle boğuşuyor. E-posta gelen kutularını dolduran amansız satış konuşmalarından rastgele haftalık LinkedIn bağlantı taleplerine kadar, ortalama bir profesyonel sürekli olarak ilgilenmedikleri içerikle bombardımana tutulur. Ancak, bu yapay zeka araçları pazarlamacılar tarafından daha belirgin bir şekilde kullanıldıkça durum yalnızca yoğunlaşıyor.

İşte profesyonel hizmet pazarlamacılarının endişesi… sahtekarlar geliyor. Temel içerik oluşturmaya yönelik giriş engellerinin düşürülmesiyle, gerekli deneyim ve yeteneklere sahip olmasalar bile bireylerin ve işletmelerin kendilerini nitelikli hizmet sağlayıcılar olarak göstermeleri daha kolaydır. Bu durum, daha büyük ve daha yüksek sesli olanları ödüllendirirken, muhtemelen daha nitelikli gerçek uzmanları göz ardı edilme riskine sokar ve hiçbirimiz göz ardı edilmeyi göze alamayız.

ChatGPT gibi araçlar ve bunları kaçınılmaz olarak kötüye kullanacak olanlar kalıcıdır; dolayısıyla hepimizin en azından bunları anlamamız ve hatta belki de kendi yararımıza kullanmamız gerekir. Yetkin uzmanların ve içerik pazarlamacılarının ellerinde, pazarlama programlarını hızlandırmak ve zaman alan iş akışlarını düzene sokmak için mükemmel bir fırsat sunuyorlar. Ama riskler de var!

Öyleyse, yapay zeka araçlarının bu yeni çağına doğru ilerlerken en önemli içerik pazarlama düşüncelerimiz neler olmalıdır? Bu yazıda, bu araçların riskleri ve getirileri üzerine düşüneceğiz ve işletmenizin bu cesur yeni dünyada rekabetçi kalmasını sağlamak için bazı stratejilerin ana hatlarını çizeceğiz. Bu araçlarla ilişkili bazı riskleri belirleyerek başlayalım.

ChatGPT'yi Profesyonel Hizmetlerde Kullanmanın Riskleri

ChatGPT'nin gücünün, pazarlamacılara işletmeleri için her gün yaptıkları türden işler sağlayabileceği inkar edilemez. Hızlı bir sosyal medya kopyası oluşturmanız mı gerekiyor? Sorun değil. Eski bir blog gönderisini tamamen yeniden yazmasını mı istiyorsunuz? Sadece tak ve çalıştır. Basit kullanım durumları sonsuzdur; pazara hızla tanıtılan daha gelişmiş otomasyon entegrasyonlarından bahsetmiyorum bile.

Pazarlama sisteminize iyi bir göz atmanızı ve ChatGPT'nin iş akışınızı basitleştirebileceği veya düzene sokabileceği yerleri belirlemenizi öneririz. Yapay zekanın hala mükemmel olmaktan uzak olduğunu ve gerçek risklerle birlikte geldiğini unutmayın. Bunlardan ikisini ele alalım.

Özgünlük ve Derinlik Eksikliği

Sıradanlığa giden otoyol geniş ve şimdi bir ekspres şeridi var.

ChatGPT çok sayıda içeriği hızlı bir şekilde üretebilir, ancak mevcut bir içerik gövdesi üzerinde eğitildiğinden özgünlük, kişilik ve yaratıcılıktan yoksun sonuçlar üretebilir. İçeriğiniz ne kadar uzun olursa, bu sorunlarla karşılaşma olasılığınız o kadar artar.

Yapay zeka tarafından üretilen içerik günlük hayatımızda daha yaygın hale gelmeye devam ettikçe, okuyucuların orijinal bir bakış açısı veya stilden yoksun içerikle daha az ilgilenmesi muhtemeldir. Kullanıcıların kendileri bu araçlara erişebilecek, bu nedenle daha tatmin edici bir şey beklediklerinde yapay zeka tarafından oluşturulan temel içerik için çok az sabrı olacak. Basit bir cevap istiyorlarsa, aracı kendileri kullanacaklar.

Elbette bu, pek çok kişinin web sitelerinde veya sosyal medya kanallarında olabildiğince çok yapay zeka tarafından üretilen içeriği pompalayarak sistemi oyun oynamaya çalışmaktan alıkoymayacak (ve aslında durdurmadı). Hatta bazıları, hakkında çok az şey bildikleri konularda yetkili kılığına girecek.

Tüm bu gürültüden sıyrılmak için uzmanların düşünce liderliği içeriğindeki “liderlik” kısmına odaklanması gerekecek. İnsanlar, benzersiz bakış açılarına sahip olan ve sektörlerini ileriye taşıyan kişilere yönelecek. Bir uzman olarak kendi bakış açılarını özgün bir şekilde temsil edecek şekilde iletişim kuran uzmanlar arayacaklardır. Yalnızca yapay zeka tarafından üretilen çıktılardan gelen içeriğe güvenen pazarlama ekipleri veya uzmanlar geride kalacak.

Yanlış veya Tutarsız Bilgiler

ChatGPT'ye yönelik bir başka eleştiri de, ara sıra yanlış bilgi verme eğilimidir. Yanlış bilgilerin yayınlanması, bir markanın itibarı için ciddi bir risk oluşturabilir. Ve itibarın güven üzerine inşa edildiği profesyonel hizmetlerde riskler özellikle şiddetlidir.

Yazar ve girişimci Vivek Wadhwa, ChatGPT'nin bu eksikliğini yakın tarihli bir makalede hayata geçirdi. Wadhwa, oğlundan "[kendisi] ve ailesi hakkında ilginç ayrıntılar" aramak için ChatGPT'yi kullanmasını istedi. Çıktı güvenilir görünse de, rahatsız edici yanlışlıklar içeriyordu, en şaşırtıcı olanı, Microsoft'ta bir yönetici olan Ritu adlı bir kadınla evli olmasıydı. Gerçekte, Wadhwa bu kadınla daha önce hiç tanışmamış, gerçek karısı Tavinder üç yıl önce kansere karşı verdiği savaşı kaybetmişti.

Wadhwa ve oğlu deneyi birkaç kez tekrarladılar ve başka bir yanlış evlilik raporu da dahil olmak üzere farklı yanlış sonuçlar almaya devam ettiler. Wadha, “[Derin öğrenme sistemleri] genellikle 'kara kutu' olarak anılır, bu da süreçlerin ve çıktılarının arkasındaki mantığın şeffaf olmadığı veya kolayca anlaşılmadığı anlamına gelir. Bir sinir ağı bir kez eğitildiğinde, tasarımcısı bile ne yaptığını tam olarak nasıl yaptığını bilemez. Bu, tersine mühendislik yapmayı veya yapay zeka sisteminin ne yaptığını nasıl öğrendiğini anlamayı zorlaştırıyor.” ChatGPT fikir bulmak ve hatta içerik üretmek için değerli bir araç olsa da sonuçlarını kontrol etmeye hazırlıklı olun.

Geçmişte manşetlere çıkan satranç robotları gibi, yapay zeka araçlarının doğruluğunun hızla artacağını düşünmekte fayda var. Aynı zamanda hukuk da yetişmeye çalışıyor. Yasal davalar, AI içeren ve bu tür hibrit çalışmaların çizgiyi aştığı içerik için telif hakkı korumasının garip yeni dünyasını keşfediyor. AI, dördüncü sanayi devriminin habercilerinden biridir, bu nedenle önümüzdeki yıllarda birçok davranışsal ve kurumsal bozulma bekleyebiliriz.

ChatGPT Dünyası için Profesyonel Hizmet Pazarlama Stratejileri

AI araçlarına güvenmenin riskleri gerçektir. Ancak pazarlama verimliliğinizi önemli ölçüde artırma potansiyelleri göz ardı edilemez. Bu araçların profesyonel hizmet pazarlama pratiğini nasıl değiştireceğini düşünmeli ve bizi ileriye götürecek bazı stratejiler belirlemeliyiz.

Burada, AI ile doymuş bir pazara adım atmaya devam ederken profesyonel hizmet pazarlamacılarının izlemesi gereken dört strateji öneriyoruz.

1. Düşünce Liderliği Artık Kral

Sadece büyük miktarda içerik oluşturmak artık yeterli olmayacak… Bunu artık herkes yapabilir. İlerlemek için önemli olan, kendinizi bir düşünce lideri olarak nasıl konumlandırdığınızdır.

Hinge'de, konu uzmanlığıyla görünür olan düşünce liderleri için bir terim oluşturduk: Görünür Uzmanlar . Görünür Uzmanı, kendi sektör nişinde yüksek görünürlük ve uzmanlık itibarı kazanmış bir firma veya birey olarak tanımlıyoruz. Görünür Uzmanlar birçok geçmişe ve uzmanlığa sahip olsalar da, profesyonel yaşamlarının özünde, onları konunun uzmanları olarak öne çıkaran bir bilgi bütünü ve bir bakış açısı vardır. Ve öyle oluyor ki, profesyonel hizmet alıcıları en çok bu uzmanlarla çalışmaya değer veriyor.

Hinge'nin profesyonel hizmet alıcılarının değişen davranışlarına ilişkin araştırmasının son baskısı olan Inside the Buyer's Brain'de, alıcıların potansiyel bir hizmet sağlayıcıyı değerlendirirken konu uzmanlığına ve endüstri bilgisine her şeyin üzerinde değer vermeye devam ettiğini gördük.

Profesyonel hizmet pazarlamacıları için bu ne anlama geliyor? Bu, pazarlama sistemimizi bir uzmanın benzersiz bilgisini sergileyecek şekilde düzenlememiz gerektiği anlamına geliyor. Geçmişte, temel içerik oluşturma işe yarayabilirdi, ancak şimdi onu bir sonraki karmaşıklık düzeyine taşımanın zamanı geldi.

Kendinizi veya firmanızın uzmanlarını düşünce liderleri olarak konumlandırmanın nasıl olması gerektiğine dair bir örnek verelim. Klasik durum, endüstri yayınları için blog gönderileri ve makaleler yazan, yılda birkaç konuşma yapan ve müşterilerinize değer katan kilit bir ekip üyesi olan bir uzmanı içerebilir. Bu uzmanı firmanızın web sitesinde nasıl konumlandırabilirsiniz?

Hinge, müşterilerimiz için web siteleri oluşturduğunda, uzmanlar ile ürettikleri düşünce liderliği içeriği arasında güçlü bir çapraz bağlantı stratejisi öneriyoruz. İşte böyle görünüyor:

Blog gönderileri aşağıdakileri içermelidir:

• Blog gönderileri açıkça uzmana atfedilir
• Kullanıcılar, yazarın uzman biyografi sayfasına kolayca gidebilir
• Kullanıcılar, yazar tarafından daha fazla okumanın bir yolunu kolayca bulabilir

Uzmanların biyografi sayfaları aşağıdakileri içerebilir:

• Profesyonel fotoğraf
• Kuruluşla ilgili uzmanlıklarını ve deneyimlerini sergileyen bir biyografi
• Sorumlu oldukları tamamlanmış projelere/vaka hikayelerine bağlantılar
• Kuruluş için sundukları hizmetlere bağlantılar
• Ürettikleri düşünce liderliği içeriğine bağlantılar
• Aldıkları sertifikaların ve ödüllerin listesi
• Konuştukları videolar

Olasılıkları görüyor musun? Düşünce liderleri olarak konumlandırılan uzmanlar, gelecekte büyük olasılıkla çığır açacak olanlar olacaktır.

Eksiksiz bir Görünür Uzman stratejisi, web sitenizin ve blogunuzun ötesine geçer. Her uzmanın sektörünü, nişini ve beceri setini dikkate alan bir strateji içerir. Geleceğin profesyonel hizmet pazarlamacılarının, uzmanlarının görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak için doğru yaklaşım ve stratejiyi geliştirmeleri gerekecektir.

2. Farklılaşma Her Zamankinden Daha Önemli Olacak

Bugün piyasada iki faktör rol oynuyor. Birincisi, giderek daha fazla sayıda rakibin artan bir içerik pazarlama hacmine girmesidir. İkincisi, daha büyük firmaların rekor oranlarda birleşme ve devralmalarla uğraştığı gerçeğidir. Bu faktörleri nasıl ele alırız? Açıkça fark yaratan unsurlar ve güçlü bir marka konumlandırması ile.

Aşağıdaki soruları cevaplayabilir misiniz?

• İşiniz veya hizmet hattınız belirli bir hedef pazara mı odaklanıyor?
• Mesajınız rakiplerinizden nasıl farklı olduğunuzu açıklığa kavuşturuyor mu?
• İş geliştirme ekibiniz kritik sorulara yanıtlar hazırladı mı?
• Markanızın estetiği, konumlandırmanızı güçlendiriyor mu yoksa azaltıyor mu?

Yapay zekaya doymuş bir dünyada, hedef kitleniz arasında tercih edilmenizi sağlayacak şekilde işletmenizi rakiplerinizden ayırmak her zamankinden daha önemli olacak. Temel mesajlarınız alıcılarınızla alakalı mı? Onlar doğru mu? Onları destekleyecek kanıt noktalarınız var mı? Marka konumlandırmanızı güçlendirmek büyük bir fark yaratabilir.

İkna olmadın mı? Sektörünüzdeki en hızlı büyüyen firmalar öyle. Geçen yılın sonunda yüzlerce profesyonel hizmet lideri ve pazarlamacıyla anket yaptığımızda, en iyi performans gösteren firmalar içerik oluşturma ve marka farklılaştırmayı 2023'teki en önemli öncelikleri olarak belirledi. Şimdi markanızı farklılaştırmaya yönelik adımlar atma zamanı.

Marka farklılaşmasını geliştirmenin bir diğer yolu da hem firmanızın konumlanmasını ve farklılaşmasını destekleyen hem de rakiplerinizden farklı bir yön çizen görsel bir kimlik geliştirmektir. Ve bilişsel uyumsuzluğa dikkat edin. Güncel olmayan web sitelerinde ve pazarlama materyallerinde "yenilikçi" gibi kelimeler kullanan markalardan daha kafa karıştırıcı bir şey yoktur. Pazarlama malzemeleriniz markanızı en iyi şekilde sunmalıdır.

Marka tasarımınız, işletmenizin alıcılarınız ve potansiyel işe alımlar tarafından algılanma biçimi üzerinde bir etki yaratabilir. Modern, iyi tasarlanmış bir web sitesi, logo ve pazarlama malzemeleri, işletmenizin profesyonel ve saygın bir marka olduğu izlenimini hemen verebilir.

3. Daha Az İçerik, Daha Kaliteli Kampanyalar

Alıcılarınız, işle ilgili en önemli zorluklarına yanıt ararken, aradıkları açıkça ifade edilmiş, spesifik bilgileri bulmakta zorlanabilir. Bir içerik pazarlama programının parçası olarak sunulan uzman düşünce liderliği bu ihtiyaca cevap verebilir.

Aslında, yüksek kaliteli içeriğe olan ihtiyaç hiç bu kadar büyük olmamıştı. Ancak pazarda bu kadar gürültü varken, pazarlamacılar için göze çarpan içerik oluşturmak zor olabilir.

Etkili bir çözüm, araştırmaya dayalı içeriği pazarlama stratejinize dahil etmektir. Araştırma, öngörülerinize ve tavsiyelerinize ampirik kanıt ve güvenilirlik katar. Ve birçok alıcı, tam olarak bu tür gerçeklere dayalı bilgiler arıyor. Ek olarak, rakiplerinizin çoğu içeriklerinde araştırma kullanmadığından, firmanızın uzmanlığını farklılaştırmanın başka bir yolunu sunar.

Yukarıdaki resimde, bir araştırma raporu gibi büyük, yüksek kaliteli bir içeriğin nasıl bir dizi pazarlama teminatına dönüştürülebileceğini görebilirsiniz. Pazarlama stratejinizin birçok alanına entegre edilebilecek, birbiriyle bağlantılı bir kampanyanın parçası olabilir. Bu özel içerik parçaları, ekibiniz ve uzmanlarınız için pek çok pazarlama olanağı sunar.

4. Entegre Pazarlama Stratejisi ile Markanızı İnsanlaştırın

AI ve içerik her şeyin sonu değildir. Otomatik yemden sıyrılmak için entegre pazarlama stratejinize gerçek dünya deneyimlerini dahil edebilirsiniz.

Bu, firmanızı ve uzmanlarınızı insanlaştıran tekniklerden yararlanmak anlamına gelir. Bu ek teknikler, firmanızın pazara açılma stratejisinin ana kanallar arası hedefleriyle entegre edilmelidir. Burada beş önerimiz var:

Yüz yüze etkinliklerde konuşun ve ağ kurun

Yüz yüze etkinlikler geri döndü! Etkinliklere katılmak, hedef kitlenizle daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanıza ve ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Konuşma fırsatı bulduğunuz veya işletmenizin sponsorluklar ve ortaklıklar gibi kampanyalar yürüttüğü etkinliklere öncelik verin. Konuşma anlaşmaları bulmakta ve güvence altına almakta zorlanıyorsanız, bir halkla ilişkiler uzmanıyla çalışmak isteyebilirsiniz.

Tanınabilir yayınlar için yazın

Hedef müşterileriniz tarafından okunan yayınlara düşünce liderliği makaleleri ekleyerek daha geniş bir kitleye ulaşın. Dış yayınlar için yazarak, uzmanlığınızın güvenilirliğini artırır ve ağınıza bir uzman olarak talep edildiğini gösterirsiniz. Yine, makaleleri en iyi yayınlara sunma konusunda geçmiş bir geçmişe sahip bir halkla ilişkiler uzmanıyla çalışmayı düşünebilirsiniz.

Ödülleri ve sertifikaları takip edin

İşletmeler ve uzmanlar, mükemmelliğe olan bağlılıklarını gösteren ödüller ve sertifikalar aldıklarında kendilerini rakiplerinden farklılaştırabilirler. Firmalar, başarılarını sergileyerek, sektörlerindeki güvenilirliklerini ve görünürlüklerini artırabilirler.

Sosyal medya videoları yayınlama

Düşünce liderliğinizi LinkedIn'de video kullanarak paylaşmak, birkaç nedenden dolayı çok etkili olabilir. Başlangıç ​​olarak, video daha ilgi çekicidir ve kitlenizin dikkatini tek başına metin veya resim gönderilerinden daha etkili bir şekilde çeker. Yararlı bir konuda konuştuğunuz videolar, mesajınızı daha etkili bir şekilde iletebilir ve kitlenizin içeriğinizle etkileşim kurma şansını artırabilir.

Ayrıntılı vaka hikayeleri ve projeleri öne çıkarın

Hikaye anlatımı, insan olmanın ne anlama geldiğinin önemli bir parçasıdır. Vaka hikayeleri ve proje özetleri, çalışmanızın gerçek dünyadaki etkisini sağlar ve işinizi daha da farklılaştırmanıza yardımcı olur. Bu hikayeleri web sitenizde erişilebilir kılmak ve iş geliştirme ve pazarlama ekipleriniz tarafından kullanılmak üzere iyi organize etmek çok önemlidir. Kitlenizin veya dahili ekibinizin çalışmanızın etkisini anlamasını zorlaştırmayın.

Son düşünceler

ChatGPT ve benzeri, profesyonel hizmet pazarlamacıları için yeni fırsatlar ve zorluklar sunuyor. Bu teknolojiler, geleneksel içerik pazarlamasının yerini almayacak, ancak rakiplerden ve taklitçilerden gelen gürültü seviyesini artırması muhtemeldir. Vasat artık kesmiyor. Harika olmalısın, iyi değil.

İyiden mükemmele yolculuk, markanızı farklılaştırmak ve firmanızın uzmanlarını düşünce liderleri olarak konumlandırmakla başlar. Elbette bunlar kolay işler değil. Stratejik olmanız, hedef kitleniz hakkında sağlam bir anlayışa sahip olmanız ve doğru pazarlama araçları ve kaynaklarıyla donatılmış olmanız gerekir.

Önerilen entegre pazarlama stratejisi yaklaşımımız, firmanızın şu anda kurum içinde idare edebileceğinden daha fazla kaynak gerektirebilir. Hızlı büyüyen profesyonel hizmet firmalarıyla ilgili on yıllık araştırmamızda, bu yüksek performanslı şirketlerin kendi başlarına halledemeyecekleri kritik hizmetleri dışarıdan temin ettiklerini öğrendik. Firmanızın farklılaşma, marka veya içerik pazarlaması en yüksek standartları karşılamıyorsa, işinizi yeni bir karmaşıklık ve görünürlük düzeyine taşımak için sektörünüzü bilen Hinge gibi bir iş ortağı aramanın zamanı gelmiş olabilir.

(Austin tarafından Midjourney kullanılarak oluşturulan öne çıkan görsel)