2023'ün En Popüler Pazarlama Otomasyonu Trendleri

Alıcılarınız tahmin edilebilir olsa iyi olmaz mıydı? Satın almak için her zaman aynı yolu izleseler ve davranışlarını ve satın alma modellerini kolayca tahmin edebilseydiniz? Pazarlamayı ve anlaşmaları kapatmayı çok daha kolay hale getirirdi, orası kesin.

Ancak bildiğiniz gibi, potansiyel müşteriler ve müşteriler tahmin edilebilir değildir. Satın alma kalıpları, kanal etkileşimleri ve daha fazlası hızla değişir. Bu nedenle, manuel çabalarla onlara ayak uydurmak sinir bozucu bir iştir ve bu nedenle pazarlama otomasyonunu kullanmanız gerekir.

Ortalama olarak, potansiyel müşterileri beslemek için pazarlama otomasyonunu kullanan işletmeler, nitelikli müşteri adaylarında %451'lik bir artış elde ediyor. Bunun etkileyici olduğunu düşünüyorsanız, bu potansiyel müşterilerin satın alma işlemlerine "beslenmemiş" potansiyel müşterilere göre yaklaşık %50 daha fazla harcama yaptığını düşünün.

Belki de zaten bir dereceye kadar pazarlama otomasyonunu kullanıyorsunuz ve onu daha fazla kullanmak istiyorsunuz ama nereden başlayacağınızdan emin değilsiniz. Veya belki de yeni yıl için büyük pazarlama hedeflerinize nasıl ulaşacağınızı anlıyorsunuz. Ne olursa olsun, 2023'ün en yeni pazarlama otomasyonu trendlerini anlamak, bir sonraki adımın önüne geçmenize yardımcı olabilir.

1. “Daha Azıyla Daha Fazlasını Yapma” Sorununu Düzeltme

Daha azıyla daha fazlasını yapmanızın istendiğini hissediyor musunuz? Eğer öyleyse, yalnız değilsin. Ad Age tarafından yayınlanan bir makale, salgın ve durgunluk endişelerinin "pazarlama harcamalarını ve bütçeyi" nasıl etkilediğini açıklıyor. Bazı pazarlama departmanları, daha önce dışarıdan alınan sorumlulukları, kafa sayısını artırmak. Daha fazla iş, aynı miktarda personel.

Daha azıyla daha fazlasını yapma baskısı, birçok departmanı, pazarlama otomasyonundan yararlanmak gibi, sıradan görevleri boşaltmak ve değerli saatleri boşaltmak için yeni stratejiler oluşturmaya teşvik edecektir. Örneğin, pazarlama otomasyonunun büyümesi 2021'de %22'den 2022'de %29'a yükseldi ve bu büyüme trendinin "olsa iyi olur"dan olmazsa olmaz bir araca geçerken devam etmesi bekleniyor.

2. Pazarlamacılar, Otomasyonu Kullanarak Müşteriyi Elde Tutmaya Odaklanacak

Döngüyü bilirsiniz: yeni bir potansiyel müşteri belirlersiniz, fırsata dönüşene kadar onu beslersiniz ve ardından anlaşmayı kapatırsınız. Ancak tüm iyi pazarlamacıların bildiği gibi bu noktada işiniz bitmedi, daha yeni başladı.

Müşteriyi elde tutma oranını %5 kadar az artırmak, gelirinizi ikiye katlayabilir . Yine de yeterince ilginç bir şekilde, birçok şirket hala müşteri kaybıyla mücadele ediyor. Tüm sektörlerde ortalama kayıp oranı %30'a kadar çıkıyor.

2023'te pazarlamacıların, pazarlama otomasyonundan yararlanarak elde tutma zorluklarını giderek daha fazla çözeceğini ve daha fazla gelir elde edeceğini tahmin ediyoruz. Pazarlamacılar bu aracı kullanarak:

• Daha fazla müşteri verisi toplayın ve bunlara göre hareket edin.
• Müşteri katılımını iyileştirin.
• Yeniden katılım stratejilerini devreye alın.
• Daha hızlı yanıtlar için takipleri otomatikleştirin.
• Potansiyel müşteriler arasında topluluklar oluşturun.

Ek olarak, daha fazla pazarlamacı, birden çok kanal aracılığıyla etkileşimi geliştirmek için otomasyon kullanacak, müşterilerle zaman geçirdikleri yerde, kendi şartlarında ve tercih ettikleri iletişim yöntemleri aracılığıyla etkileşim kuracak.

3. Verileri Optimize Etmek Daha Kritik Olacak

Verileriniz bir altın madeni. Ancak en iyi noktaları kazmanıza yardımcı olacak doğru araçlara sahip değilseniz "altın vuramazsınız". Ve otomasyonun önem kazandığı yer burasıdır.

Altına hücum sırasında "altın hummasına" yakalanan bir adam hakkında eski bir hikaye vardır. Bir hak iddia etti ve işe koyuldu. Sonunda altın buldu, ancak kısa bir süre sonra damarı kaybetti. Tekrar bulmak için uğraştı ama sonunda pes etti ve iddiayı sattı. Yeni bir sahip, farklı kaynaklar ve araçlar kullanarak farklı bir yaklaşım benimsedi. Hesaplamalar yapması için bir maden mühendisi tuttu ve hızla altın damarını buldu - önceki sahibinin kazmayı bıraktığı yerden sadece bir metre ötede.

Amaç ne?
Pazarlama otomasyonu, kritik bilgileri bulmanıza yardımcı olur; nereye "kazılacağını" bilir. Dahası, Forrester araştırmasına göre, veriye dayalı otomasyon 2023'te "sıcak" olacak ve işletmelerin üçte biri veriye dayalı otomasyona öncelik verecek. Otomasyonu kullanarak, bir müşterinin yolculukları boyunca tam olarak konumunu belirleyebilir, böylece onlara daha alakalı içerik gönderebilir ve onları satın alma yolunda daha ileriye taşıyabilirsiniz. Otomatik potansiyel müşteri puanlaması gibi yetenekler, pazarlama ekibiniz üzerinde potansiyel olarak büyük bir etkiye sahiptir ve dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olan potansiyel müşteriler üzerinde odaklanmalarına olanak tanır.

4. Verilerin Doğruluğu Daha Fazla Dikkat Çekiyor

Sorun hiçbir zaman yeterli veriye sahip olmamıştır. Sende bir ton var. Buradaki zorluk, yepyeni verilerinizin hızla eskimesidir. İnsanlar iş değiştirir ve terfi alır ve bunun gibi değişiklikler veri kalitesini hızla aşındırabilir.

2021'deki "Büyük İstifa"nın zirvesi sırasında 47 milyondan fazla Amerikalı gönüllü olarak işini bıraktı. Yalnızca o yıl, pazarlamacılar büyük olasılıkla büyük miktarda veri bozulması yaşadı. Normal koşullar altında, veriler yılda yaklaşık %30 oranında bozulur ve bu da işletmelere her yıl milyonlara mal olur.

Verilerin çok hızlı bir şekilde eskimesi, yalnızca iyi veri hijyeni uygulamalarına duyulan ihtiyacı vurgular. Birinin katılımlarına göre bir listeye dahil edilip edilmeyeceğini izlemek için etkinlikle ilgili kurallar oluşturun. Kuralları uygulamak ve listelerinizin temiz ve düzenli olduğundan emin olmak için yararlı bir araç, pazarlama otomasyonudur. Pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için iç denetim süreçlerinizi destekler.

5. Omnichannel Pazarlama İlerleyecek

Birden çok kanalda müşteri deneyimlerini iyileştirmek, pazarlamacılar için yeni bir şey değil. Yıllardır bu görev üzerinde çalışıyorsunuz. Ancak çok kanallı kişiselleştirmenin ileride daha çok bir gereksinim ve beklenti haline geleceğini tahmin ediyoruz. Bunu bir düşün:

• En az üç veya daha fazla kanal kullanan çok kanallı kampanyalar, yalnızca bir kanal kullanan bir kampanyaya kıyasla sipariş oranlarını %494 artırıyor.
• Markaların yarısından fazlası, ürünlerini birden fazla kanalda tanıtmaya yardımcı olmak için otomasyon araçlarına yatırım yapıyor.
• Ürün ve hizmetleri birden çok kanalda tanıtmayan kuruluşlar, potansiyel satışların %30'unu kaçırır.

Çok kanallı kişiselleştirme, yalnızca e-posta beslemekle ilgili değildir, alıcı yolculuğunu kişiselleştirmek için hedeflenen reklamlar, SMS, stratejik telefon görüşmeleri ve daha fazlasıyla ilgilidir. Pazarlama otomasyonu, müşteri yolculuğunu baştan sona anlamak için çeşitli verilerin toplanmasına yardımcı olur. Sonuç olarak, pazarlamacılar müşterinin ihtiyaçlarını alaka anında anlar ve müşterilerin beklediği kişiselleştirmeyi sunar.

Bir Adım Önde Kalmak

Muhtemelen 2023 için büyük pazarlama planlarınız var. Pazarlama otomasyonu, doğru içeriği doğru zamanda doğru ellere ulaştırmak için kaynaklarınızdan daha fazla yararlanmanıza yardımcı olur. Potansiyel müşterilerle bulundukları yerde buluşmanıza ve bir müşterinin "Vay canına, bu şirket gerçekten anlıyor" gibi hissettiği şans eseri anlar yaratmanıza yardımcı olur. Bir pazarlamacı olarak bu, özellikle de birçok pazarlamacının 2023'te karşılaşacağı "daha azla daha fazlasını yapma" mücadelesinde zaten yol alıyorsanız, hedeflere daha kolay ulaşmanıza yardımcı olacaktır.