Mobil pazarlama ve uygulama etkileşiminin geleceği

Mobil pazarlama profesyonelleri sayıları sayılamayacak kadar çok kez gördüler: Milyonlarca uygulama var ve hepsi aynı ilgi için yarışıyor. Çoğu mobil uygulama 30 gün içinde, genellikle çok daha kısa sürede silinir.
Optimum uygulama katılımını sağlamak için ne yapılmalı?
Öncelikle kullanıcılarınızı anlamalısınız: Onlar kimler, uygulamanızı nasıl ve ne zaman kullanıyorlar? Hem toplu hem de bireysel müşteri etkileşimi ölçümlerini izleyen ve kullanıcıları davranış, konum ve kişiliğe göre segmentlere ayıran analiz araçları kritik öneme sahiptir. Ayrıca, binlerce indirmeye ve milyonlarca kullanıcı oturumuna yayılmış olsa bile, tüm bu veriler üzerinde etkili bir şekilde hareket etmek için bir araca da ihtiyacınız var. CleverTap'in SDK'sı, segmentlere göre ve kullanıcı bazında gerçek zamanlı analizler sağlar. SDK ile kişiselleştirilmiş mesajlar iletebilir ve hatta veri akışına göre uygulamanızda anında değişiklikler yapabilirsiniz.
Yetenekli bir analiz platformu olmadan kabul edilebilir düzeyde mobil uygulama katılımı elde edemezsiniz.
Daha fazlasını yapmaya hazır mısınız? Harika.
Uygulama etkileşimini optimize ederken uygulamanızı nasıl parçalara ayıracağınızı düşünmek de yararlı olabilir. Mantık dışı görünebilir, ancak uygulamanızı tekil bir ürün olarak değil, bazıları statik, bazıları gelişen bir dizi işlev olarak görmek yararlı bir çabadır. Bu özellikler arasında bildirimler, içerik ve işlem hizmetleri yer alır; bunların tümü sizin ihtiyaçlarınıza ve her bir kullanıcınızın ihtiyaçlarına göre değişebilir. Verileri analiz ettikçe mütevazı uygulamanın nasıl radikal bir dönüşüm geçirdiğini görüyorsunuz. Mobil pazarlamanın bu değişiklikleri benimsemesi gerekiyor. Uygulamaların nasıl platformlar arasında geçiş yaptığına, diğer hizmetlere nasıl bağlandığına ve daha akıllı hale geldiğine dair bu örnekleri düşünün.
1) HER YERDE OLMAK
Uygulamalar artık her yerde; PC'nizde, TV set üstü kutunuzda, akıllı telefonlarda, saatlerde ve yakında arabalarda. Orada durmuyorlar. Uygulamalar, evleri akıllı evlere dönüştürme çabasına öncülük ediyor. Örneğin bu uygulamaların mutlaka akıllı telefon uygulamanızın kopyaları olması gerekmez. Amazon'un, Bluetooth hoparlör kılığına giren akıllı bir ev merkezi olan akıllı Alexa cihazını düşünün. Uygulamanız Alexa'nın içine girebilir. Aslında Amazon, gadget üreticilerini ve uygulama geliştiricilerini Echo ile (veya içinde) çalışan hizmetler oluşturmaya teşvik etmek için 100 milyon dolarlık bir "Alexa fonu" başlattı. Dokunmatik ekran veya uzaktan kumanda yok. Hepsi sesle çalışıyor.
Kullanıcılarınız bulaşıkları yıkarken uygulamanıza erişebiliyor mu? Uygulamanızın herhangi bir içeriğine veya hizmetine erişebilirler mi? Eğer "uygulamanız" Alexa ile çalışıyorsa bunu yapabilirler.
“Alexa, yarın hava nasıl?”
“Alexa, çek hesabımda ne kadar var?”
2) DERİNE GİT
Kullanıcılar uygulamanızı istiyor, uygulamanızı indiriyorlar, ancak uygulamanıza dokunarak uygulamanızın içindekilere erişemeyebilirler. Örneğin, iPhone kullanıcıları artık yalnızca Google'ı değil, telefonlarındaki tüm uygulamaları atlayarak Spotlight aramasına erişmek için telefonlarını sola kaydırabilir ve tam olarak ne aradıklarını keşfedebilirler.
Bir kez daha geliştiriciler ve pazarlamacılar, kullanıcıların uygulamanın kendisini değil, uygulamalarının içindekileri istediğini unutmamalıdır.
Bir iPhone kullanıcısının Spotlight aramasında hangi içeriğiniz görünmelidir? Yakındaki bir restoranın çalışma saatleri? Yerel şubenizin yeri? Sigorta komisyoncusunun kişisel irtibatı mı? Kullanıcıların bu bilgilere uygulamanız yerine Spotlight aracılığıyla erişmesi daha mı kolay? Olmalı mı?
3) ŞİŞEDEKİ MESAJ
WeChat ve Facebook Messenger gibi popüler mesajlaşma uygulamaları, tıpkı Android ve iPhone gibi, kendi başlarına tam teşekküllü platformlara dönüşüyor. Bu büyük bir mesele. Facebook Messenger'ın halihazırda çoğu genç olmak üzere 700 milyondan fazla kullanıcısı var ve Facebook, kullanıcılarının duvarlarla çevrili bahçelerinden asla ayrılmalarına gerek kalmamasını istiyor.
Uygulamanız ne zaman içeri girmeye hazır olacak?
Facebook kısa bir süre önce seçkin geliştiricilere, geliştiricilerin Messenger içinde 'uygulama benzeri' hizmetler ve işlemler oluşturmasına olanak tanıyan Messenger araç seti olan "Chat SDK"ya erişim sağladı. Kullanıcılar Messenger'da "yeni Chucks" gibi bir mesaj gönderebiliyor ve bir uygulama "botu" anında ürün bilgileri, mağaza konumları, fiyatlar, hatta görseller ve satın alma düğmesiyle yanıt veriyor. Kullanıcılar, satın alma işlemini tamamlamak için Facebook'un yerleşik ödeme sistemini bile kullanabilir ve ardından haberleri anında tüm arkadaşlarıyla paylaşabilir.
Facebook'tan ayrılmadan neredeyse her şeyi isteyin, satın alın, paylaşın. Yaklaşan bu yeni gerçeklik yalnızca uygulama geliştiricileri için kritik öneme sahip değil. Perakendecilerin ve mobil pazarlamacıların, Messenger'ın milyonlarca kullanıcısıyla etkili bir şekilde etkileşime geçmek için bir plan hazırlaması gerekecek.
4) İTİN, İTİN
Kullanıcılar istediklerini istedikleri zaman, istedikleri yerde isterler. Ancak rahatsız edilmek istemezler ve özellikle karşılıksız çağrıları veya değeri az olan mesajları istemezler. Daha yüksek, daha uzun süreli etkileşim sayılarına sahip uygulamaların, kullanıcının şartlarına ilişkin etkili bildirimler sağlama olasılığı daha yüksektir.
Hangi bildirimleri sağlayabilirsiniz? Ne zaman? Nerede? Bunlar ne kadar ayrıntılı olabilir? Kullanıcıların bildirimlerinizin tamamı üzerinde tam kontrole sahip olmasını sağlayın. Ancak hangi bildirimlerin, nerede ve ne zaman görüntülendiğini görmek için verileri analiz ettiğinizden emin olun.
5) SOSYALİ KUCAKLAYIN
Mobil kullanıcılar sosyaldir. Ne yaptıklarını, kiminle olduklarını, nerede olduklarını paylaşmayı severler. Ancak birçok uygulama geliştiricisi, sosyal medyayı yalnızca kullanıcıları kaydetmenin bir yolu olarak görüyor ve paylaşmayı yalnızca kullanıcılardan yorum yazmalarını isterken düşünüyor.
Kullanıcılarınızın içeriğinizi birden fazla sosyal medya platformunda paylaşmasını kolaylaştırın. Kullanıcının ne zaman ve ne zaman yorum bırakıp bırakmayacağı konusunda tam kontrole sahip olmasına izin verin.
BUNUN İÇİN BİR UYGULAMA VAR
Uygulamalar yakında insanların bir bilgi işlem veya iletişim cihazıyla meşgul olduğu her yerde, yani her yerde olacak. Buna paralel olarak, uygulamalar dönüştürülüyor, bazıları ayrı içerik parçalarına dönüştürülüyor, bunların bazıları bağımsız olarak yaşaması amaçlanıyor, bazıları ise diğer uygulamalardan, diğer sitelerden ve diğer cihazlardan gelen bilgilerle ekip oluşturmayı amaçlıyor. Uygulama etkileşimini en üst düzeye çıkarmak için, uygulamalar değiştikçe mobil pazarlamanın da değişmesi gerekir.