Aldığım En İyi Soğuk E-posta (ve Başarılı Soğuk E-postalar Nasıl Yazılır)

(Bu makale orijinal olarak 8/01/2017 tarihinde yayınlanmıştır ve 6/01/2021 tarihinde güncellenmiştir)

Benim gibiyseniz, muhtemelen her gün en az bir veya iki soğuk e-posta alırsınız. En azından. Ya spam filtrenizi geçerek gelen kutunuza girerler ya da daha kötüsü - LinkedIn'deki rastgele bir kişiden veya işe alım görevlisinden bir mesaj alırsınız. Sil tuşuna basmadan önce bir saniyeden daha kısa bir süre boyunca taradığınız türden. Yıllarca sonsuz sayıda istenmeyen e-posta ve mesaj akışı aldıktan (ve görmezden geldikten) sonra, tüm bu sosyal yardımların gerçekten çabaya değip değmediğini merak etmeye başladım.

Soğuk E-postalar Bile Çalışır mı?

Yesware adlı bir şirketin yaptığı bazı testlere göre, soğuk e-postalarına %30-50 oranında yanıt geldi. Yelpazenin diğer ucunda, DigitalMarketer'dan Casey Stanton, yaklaşık 12.000 test e-postası gönderdi ve %1 yanıt oranı olan 125 yanıt aldı.

Söylemek yeterli, sonuçlar değişebilir. Bu, en iyi soğuk e-postayı neyin oluşturduğunu merak etmemi sağladı - bir potansiyel müşterinin dikkatini çeken ve bir yanıt uyandıran ve kötü bir e-postaya neyin girdiğini - spam klasörünüzde sıkışıp kalan veya her gün okunmayan bir e-posta.

Soğuk bir e-postayı kötü yapan nedir?

Ne yapılmaması gerektiğine dair en kötü soğuk e-posta örneklerinden birini bulmak için LinkedIn e-postalarıma baktım ve şu mücevherle karşılaştım:

Zavallı Julie burada bir dizi soğuk e-posta hatası yapıyor:

1. Çok belirsiz ve rahatına düşkün

• "Şirketinizi bir dijital ajans aracılığıyla duydum"... Kim? Ortak bir ilgimiz varsa, bu e-postaya daha fazla güvenilirlik katacaktır.
• "Ödeme alanında teknoloji şirketi." Bu hemen hemen her şirket olabilir.
• "ABD ve K-12 okullarındaki avukat firmalarına yapılan ödemeler için en büyük yazılım sağlayıcılarından biri." Bu benimle veya işimle alakalı değil.
• "Sizin için önemli bir gelir akışı yaratın" Talk ucuzdur. Herkes size gelir yaratacaklarını veya işinizi büyüteceklerini söylüyor; belirli bir değer önerisi olmadan, "büyüme" ve "gelir" soğuk bir e-postada hiçbir şey ifade etmez.

2. Çok fazla varsayıyor

"Julie ___'den iş anlaşması" konu satırını kullanmak, Julie ile zaten iş yapmakla ilgilendiğimi ve anlaşma aşamasında olduğumuzu ima ediyor. Bu, yeni tanıştığınız birine doğru yürümek ve onunla evlilik konuşmak gibidir. Önce birbirimizi tanıyalım, tamam mı?

3. Nedenini söylemeden önce bir arama için zorlar

Soğuk erişimin birincil amacı, potansiyel bir müşteri ile bir bağlantı geliştirmektir. Julie dikkatimi ya da ilgimi çekmedi, bu yüzden en başından başarısız oldu. Bana şirketi hakkında her şeyi anlattı, bir acı noktası bile belirlemeden ya da umursamam için bir neden vermeden. Ve sonra ne zaman telefon etmek için iyi bir zaman olduğunu soracak cesareti var mı?

Kulağa huysuz gelebilir, ancak böyle bir e-posta okurken aklımda neredeyse bilinçsizce devam eden içsel diyalog budur. Ve eminim ki yalnız değilim. Soğuk konuşmana cevap vermemi istiyorsan, bunu unutulmaz kılmalısın. İlgi çekici bir konu satırı, ilgili sosyal kanıt veya eyleme geçirilebilir bilgi olmadan, bu tür satış e-postaları doğrudan spam'e gönderilir.

Soğuk bir e-postanın en iyi örneği

Artık ne yapılmayacağını belirlediğimize göre, şimdiye kadar aldığım en iyi soğuk e-postayı sunmak istiyorum.

Konu satırı: Sihirli Gözlükler

Bu e-posta gelen kutuma gelir gelmez, ilk fark ettiğim şey web sitemizin, Önerme ana sayfasının hareketli bir görüntüsü oldu. Bu, bir torba sakızlı solucanı yürümeye başlayan bir çocuğun kafasına geçirip "Bunu ister misin?" demeye benziyordu.

Ardından, Trey'in mesajının gövdesine ne yazdığına dikkat edin:

"Kyle, şirketlerin müşteri deneyimlerini daha önce hiç olmadığı kadar anlamalarına yardımcı olan yeni bir araç olan FullStory'yi tanıtmak için size hızlıca bir not vermek istedim."

Bir Tweet'ten sadece birkaç karakterde Trey, bir acı noktası belirleyerek neye önem verdiğimi bildiğini gösteriyor. Proposify bir SaaS şirketidir. Müşterilerimize harika deneyimler sunmayı önemsiyoruz ve bu deneyimleri anlamak bizim için en önemli şey.

"Büyüme" ya da "gelir" vaadinde bulunmadı, çok daha somut bir şey vaad etti. Müşteri deneyimlerimi daha önce hiç olmadığı kadar anlamak. Tamam, ilgileniyorum.

"FullStory hakkında fikir edinmenin en kolay yolu, sitenizle etkileşimde bulunduğum 30 saniyelik demoyu kontrol etmektir:"

Sonraki satır, Trey'in Proposify araştırmasına zaman ayırdığını ve aracın kendi web sitemizde nasıl kullanılabileceğini gösterdiğini gösteriyor. Her şey benimle ilgili, onunla değil. Ve 30 saniyemi alacak.

"FullStory'yi ister misiniz? İki haftalık ücretsiz deneme için alabilir veya herhangi bir sorunuz varsa bana mesaj gönderebilirsiniz. İyi Seyirler!"

Bu eylem çağrısı harika çünkü benden çok az şey talep ediyor. Eğer ilgileniyorsam, ücretsiz olarak deneyin. Sorularım olursa sor. Bu, timsah beynime Trey'in ürününe güvendiğini ve beni telefonla satın almak için baskı yapmaya çalışmadığını söylüyor.

Bu harika bir takip e-postasıydı ve soğuk bir e-postadan beklediğiniz gibi, karşılıklı bir e-posta görüşmesi yapmamıza neden oldu.

Soğuk bir e-postanın amacı, bir anlaşmayı kapatmak değil, bir potansiyel müşterinin sizin için uygun olup olmadığını öğrenmektir.

Trey beni onun bağlantısını tıklarken yakaladı, bu yüzden FullStory'nin yapabilecekleriyle en azından biraz ilgilendiğimi biliyordu. Bu, bir takip e-postasını garanti etti.

Etkili bir soğuk e-posta nasıl yazılır

"Tabii ki, bir SaaS ürünü satıyorsanız bu yaklaşım işe yarayabilir, ancak soğuk e-postalar pazarlama veya tasarım hizmetleri (veya havuz kurulumu veya sunduğunuz herhangi bir hizmet) satarken işe yarar mı?" diye düşünüyor olabilirsiniz.

Kısa cevap: Bilmiyorum, denemedim. Ancak podcast konuklarımızdan birine göre, soğuk sosyal yardım kullanarak 30 gün içinde 400 bin dolarlık işi kapatan Experiment 27'den Alex Berman, kesinlikle yapabilirsiniz.

Başarılı soğuk e-postalarınızı nasıl yazacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Dar bir hedef seçin

Trey'in soğuk e-postasını öne çıkaran şey, beni tanıyormuş gibi hissetmemdi. Bu, satın alınanlar listesine bir av tüfeği patlaması değildi. Web sitemi buldu, Proposify'ın ideal müşterisi olduğunu biliyordu ve CEO'nun (ben) peşine düştü.

Mükemmel, ideal müşterinizi tanımanız önemlidir; şirketteki pozisyonları (CEO, pazarlama direktörü, finans, BT, her neyse), çalışan sayısı, yıllık gelirleri ve sektörleri. Ardından, araştırmak ve peşinden gitmek için hedef kitlenizdeki bir lider listesi oluşturun.

2. Müşteri adaylarını bulun

LinkedIn Sales Navigator, ideal müşterinizi ve o şirketteki hangi kişiye e-posta göndermeniz gerektiğini bulmak için harika bir yerdir.

Ayrıca Gmail'in içinden bir potansiyel müşteri hakkında daha fazla bilgi almak için Contacts+ gibi bir araç da kullanabilirsiniz. Birinin e-postasını bulmak için farklı e-posta biçimlerini test etmenize olanak tanır ve e-postası herhangi bir sosyal medyaya bağlıysa, doğru yaptığınızda görünecektir.

Hubspot CRM gibi bir araç, bağlantınızın kim olduğu, şirket büyüklüğü, sektörü, yıllık geliri vb. hakkında web'den ayrıntılı bilgi alır.

Bu bilgileri kullanarak, uygun olabilecek dar bir şirketler listesi oluşturabilmelisiniz.

3. Bir kurşun mıknatıs oluşturun

Normalde kurşun mıknatısları, birinin e-posta adresini almak için bir açılış sayfasında verilen bir e-kitap, blog yazısı veya hile sayfası olarak düşünürüz. Ancak potansiyel müşteri adaylarını reddedemeyecekleri (veya en azından tıklamayı reddedemeyecekleri) bir teklif yapmak için Trey'in 30 saniyelik Öneri videosu gibi kişiselleştirilmiş potansiyel müşteri mıknatıslarını kullanabilirsiniz.

Herhangi bir web sitesinde tam bir rapor almak için Similarweb gibi bir araç kullanabilirsiniz; sadece web sitesine gidin ve bir URL girin.

Birkaç saniye sonra, web sitesini tarar ve SEO, trafik, izleyici içgörüleri, geri bağlantılar, sosyal paylaşım ve bir sürü başka bilgi hakkında eksiksiz bir rapor toplar.

İlgili tüm verileri alın ve kapakta müşterinin logosu veya ana sayfası bulunan güzel, markalı bir rapor halinde bir araya getirin. Bu resmi soğuk e-postanızda kullanacaksınız, bu nedenle müşterinin gördüğü ilk şey kendi markasıdır, bunun onlarla ilgili olduğunu ve onlar hakkında bilgi edinmek için zaman ayırdığınızı gösterir. Raporun tamamını e-postanıza eklemeyin, sadece bir ekran görüntüsü ekleyin ve resmi indirebilecekleri bir yere bağlayın, böylece açılışlarını ve tıklamalarını takip edebilirsiniz.

Örneğin, Teklif Et'i kullanarak harika görünümlü bir sunum tasarlayabilir veya satış konuşması yaptığınız müşteriye bağlı olarak özelleştirilmiş bilgileri hızla değiştirebileceğinizi bildirebilirsiniz.

Ücret tablosunu kapatabilir ve kabul/red butonlarını kapatabilirsiniz, böylece müşterinizin yapabileceği tek şey sunumunuzun PDF'sini açıp indirmektir.

Müşteriniz e-postayı açar açmaz, teklifi görüntülemek için bağlantıyı tıkladığında bilgilendirileceksiniz ve belgede hangi bölümlere baktıklarını gösteren bir etkinlik akışı göreceksiniz.

4. Soğuk e-postanızı kısa ve basit tutun

Trey'in e-postasını hatırla; fazla kelime kullanmadı. Bunu benim hakkımda yaptı ve benden yapmamı istediği tek şey: Baş mıknatısı görmek için bağlantıya tıklayın.

Julie'nin soğuk e-postasının uzunluğu ile Trey'inki arasındaki farka bakın. Julie'nin e-postası 102 kelimeydi ve neden umursamam gerektiğine dair hiçbir şey söylemedi. Trey'in e-postası 30 kelimeydi ve daha fazlasını öğrenmek için beni meraklandırdı ve heyecanlandırdı.

5. Neşeli veya esprili olun

Yesware'e göre, mizah içeren e-postalar %46 açılma oranı aldı. Mizah, potansiyel müşterinizle bağlantı kurmanın ve yanıt alma şansını artırmanın harika bir yoludur, ancak doğru yapılması gerekir; İşte iş iletişiminizde mizahı kullanmanın üç W'si.

Trey'in e-postası komik değildi, ancak dili açık ve arkadaşça tuttu ve “Mutlu İzleme!” ile bitirdi. Yaklaşımınızı test edin ve zamanla neyin işe yaradığını öğreneceksiniz.

6. Açılmaları/tıklamaları takip edin ve takip e-postanızı hazırlayın

Açılmaları ve tıklamaları izlemek için Önerme gibi bir araç kullanın ve satış sürecinin her aşamasında tam şeffaflık elde edin. Müşteriniz e-postayı açar açmaz, teklifi görüntülemek için bağlantıyı tıkladığında bilgilendirileceksiniz ve belgede hangi bölümlere baktıklarını gösteren bir etkinlik akışı göreceksiniz.

Bir potansiyel müşteri bağlantınızı tıkladığında ve potansiyel müşteri mıknatısınızı açtığında size haber veren bir araç kullandığınız için, Trey'in gönderdiği gibi hazır bir yanıtı takip edebileceksiniz.

İşte başka bir takip e-postası örneği:

Hey Betsy,
Dün [client_company] üzerinde çalıştırdığım sosyal medya raporunu açma şansınız olduğunu fark etmeden edemedim. Bazı ilginç eğilimler ve iyileştirme için biraz yer vardı.

Senin için herhangi bir soruya cevap verip veremeyeceğimi görmek istedin mi? Nasıl yardımcı olabileceğimizi göstermek için size [şirketimiz] üzerinde 20 dakikalık hızlı bir demo vermekten mutluluk duyarım.

Meşgulseniz sorun değil, sizinki gibi başka bir giyim/giyim şirketinin 3 ayda dönüşüm oranlarını %26 artırmasına nasıl yardımcı olduğumuzu gösteren, kaydettiğimiz bu 20 dakikalık web seminerine göz atın. Ne düşünüyorsun?

En iyi,

Kyle

Çözüm

Soğuk e-postaların sizi soğuk bir balık gibi hissettirmesi gerekmez. Doğru kişiye ulaşmanız ve potansiyel müşterinizin dikkatini çekmeniz koşuluyla, soğuk sosyal yardım kazançlı fırsatlara yol açabilir.

Başlarken sorun mu yaşıyorsunuz? Proposify'a ücretsiz katılın ve e-posta şablonlarına ve fırsatlarınızı göndermenize, izlemenize ve kapatmanıza yardımcı olabilecek diğer araçlara erişin.