Ücretsiz Otel Yönetim Yazılımının 5 Gizli Maliyeti

Otelcilik sektöründeyken otel yönetim yazılımının önemini abartmak zordur.

Yazılım, işinizi uğultu yapan makinedir. Onsuz, ön büro oda temizliğinin henüz o odayla ilgilenmediğinin farkında olmadığı için konuklar kirli odalara gönderilebilir. Veya bir misafirin oda servisi siparişi havada kaybolur ve sizi mutsuz bir müşteri ve kötü bir inceleme ile karşı karşıya bırakır.

Bu yüzden doğru yazılımı seçmek çok önemlidir. Bir otel yöneticisi olarak gözünüz her zaman en alt satırdadır, bu nedenle, özellikle küçük bir otel işletiyorsanız, oradaki ücretsiz yazılım seçeneklerinden birini almaya cazip gelebilirsiniz.

Ancak başlangıçta ücretsiz seçeneği tercih eden bazı insanlar, bunun bir hata olduğunu zor yoldan anlarlar. Bu nedenle, yazılımınızı seçmeden önce, ücretsiz otel yönetimi yazılımının bu beş gizli maliyetine dikkat edin.

1. Bakım ve özelleştirme zordur

Bunu düşündüğünüzde, yazılım donanıma çok benzer. Hala korumanız gerekiyor ve otelinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirmeniz gerekebilir. Ücretsiz yazılımı seçtiğinizde, bakım ve kesinlikle özelleştirme söz konusu olduğunda büyük olasılıkla kendi başınıza olacaksınız.

Gerçek şu ki, her otel farklıdır, özellikle daha küçük ve butik oteller, bu nedenle kişiselleştirme çok önemli olabilir. Konuklara sunduğunuz Jet Ski kiralama hizmeti gibi otelinizin diğer tüm yönleriyle birlikte yönetilmesi gereken bazı tuhaflıklarınız var.

Ücretli yazılımlar genellikle teknik destek ve yazılımı özelleştirebilen veya ihtiyaçlarınıza göre özellikler ekleyebilen bir ekiple birlikte gelir. Bu, özgür yazılımla elde edemeyeceğiniz bir avantaj. Raftan ücretsiz bir yazılım seçeneği almak size oda rezervasyonu, ödeme alma ve ev temizliğini yönetmeyle ilgili temel bilgileri sağlayacaktır, ancak bunun ötesinde bir şey değil.

Bakım söz konusu olduğunda, yazılımınız güncel değilse ve Venmo gibi popüler yeni bir hizmet aracılığıyla ödeme almıyorsa, örneğin müşteri tabanınız bu yöntemle ödeme yapmayı sevse de, yapabileceğiniz pek bir şey yok. hakkında.

2. İyi müşteri hizmeti eksikliği daha fazla baş ağrısı anlamına gelir

Ürün ne olursa olsun iyi bir müşteri hizmetinin bu kadar büyük bir fark yaratabilmesi çılgınca ve otel yönetim yazılımı da farklı değil.

Bir dart atın ve Capterra'nın yazılım dizininden istediğiniz yazılım seçeneğini seçin - Müşteri hizmetlerinin, hizmetin iyi olup olmadığını düşünseler de, yazılımı değerlendirirken gözden geçirenlerin bahsettiği en önemli şeylerden biri olduğunu fark edeceğinizi garanti ederim.

Yazılımınızla ilgili bir sorununuz olduğunda ve bu kaçınılmaz olduğunda, sorunu çözmenize yardımcı olacak müşteri hizmetlerine sahip olmak hayatınızı çok daha kolaylaştırabilir. Ve bu sadece sizi baş ağrısından kurtarmakla ilgili değil: personeliniz de yazılımla mücadele edebilir ve işlerini yapmak için müşteri desteğine ihtiyaç duyabilir.

Özgür yazılım genellikle sizi bir foruma veya SSS'lere yönlendirmenin ötesinde müşteri hizmeti sunmaz. Sonuç olarak, ortaya çıkan herhangi bir sorun, yanıtlar için internette arama yapmanıza ve otelinizi yönetirken saatlerinizi boşa harcamanıza neden olacaktır. Yazılım ve onunla birlikte gelen müşteri desteği için ödeme yapmak, bu baş ağrısını tamamen ortadan kaldıracaktır.

3. Yazılım yalnızca başlangıçta ücretsiz olabilir

Ne derler bilirsiniz: Bedava öğle yemeği diye bir şey yoktur. Veya, ücretsiz yazılım söz konusu olduğunda, ücretsiz bir öğle yemeği alırsınız, ancak bifteğinizi tek bir çubukla yemeniz gerekir (19,95 dolara çatal ve bıçağa yükseltmek istemiyorsanız).

Birçok "ücretsiz" yazılım seçeneği, ilk başta işleri halletmenize izin verecek çok temel bir yönetim sistemi kurmanızı sağlar, ancak bir kez düşündüğünüzden daha fazla personeliniz için hesaba ihtiyacınız olduğunu anladığınızda veya bir ihtiyaç duyduğunuzu fark ettiğinizde. ücretsiz pakete dahil olmayan belirli bir özellik, yine de ödeme yaparsınız. Ve bu genellikle iyi düşünülmüş ve düşünülmüş bir satın alma yerine acil bir satın alma olarak sonuçlanır.

Yükseltilecek hiçbir şey olmadan ücretsiz yazılım indirseniz bile, gerçekten işiniz için çalışmadığını ve onu uyarlamak için zaman ve enerji harcamanız gerekeceğini veya değiştirmek için bir yazılım mühendisi tutmanız gerekebileceğini görebilirsiniz. kodlayın ki işinize yarasın.

4. Verimlilik bir darbe alabilir

Ücretsiz yazılım edinmenin, yalnızca gizli ücretleri olduğunu veya size gereksiz baş ağrıları verdiğini öğrenmekten daha büyük bir riski vardır. Yanlış yazılımı seçtiğinizi fark ederseniz, üretkenliğinizin arttığını görebilirsiniz.

Özgür yazılım genellikle herhangi bir eğitim veya destekle birlikte gelmez, bu nedenle yalnızca ürünü nasıl kullanacağınız konusunda kendinizi değil, aynı zamanda personelinizi de eğitmek zorunda olduğunuzu görebilirsiniz. Bu inanılmaz derecede zaman alıcı olabilir.

Ve yolun yarısında, yazılımın sizin için işe yaramayacağını anlarsanız, boşa harcadığınız zaman ve çaba için hiçbir şey göstermeden çizim tahtasına geri dönmek zorunda kalacaksınız. Bazen, ihtiyacınız olan tüm özelliklerin yanı sıra sizin ve personelinizin hızlı bir şekilde çalışmaya başlamak için ihtiyaç duyduğu tüm eğitimleri içeren bir yazılım seçeneğini dikkatli bir şekilde seçmek ve ardından cüzdanınızı açmak ve onunla işi bitirmek daha iyidir.

5. Gerekli özellikleri kaçırıyorsunuz

Otel yönetimi yazılım rehberimiz şu anda 350 seçenek sunuyor. Orada çok fazla yazılım seçeneği var ve hepsinin farkında olmayabileceğiniz ancak hayatınızı kolaylaştırabilecek bazı inanılmaz özellikleri var.

Örneğin, RMS Hotel'in doluluk oranınızı ve kazancınızı en üst düzeye çıkarabilmeniz için belirlediğiniz kurallara göre fiyatları otomatik olarak ayarlayan dinamik bir fiyatlandırma özelliğine sahip olduğunu biliyor muydunuz? Veya Hotelogix'in gelirinizi tahmin eden profesyonel görünümlü finansal raporlar oluşturarak oteliniz için güvenle finansal planlar yapmanıza olanak tanıdığını mı?

Otel yönetimi yazılım dizinimizde dolaşın ve farklı yazılım seçeneklerinin sunduğu özellikleri inceleyin. Belirli bir özelliğe göre alışveriş yapabilir ve sunduklarına göre birden fazla yazılım seçeneğini karşılaştırabilirsiniz.

Ücretsiz yazılımdan ücretli yazılıma geçtiniz mi?

Ücretsiz otel yönetimi yazılımı alıp ardından ücretli yazılıma geçiş yapmaya mı karar verdiniz? Kararı ne tetikledi? Deneyimlediğiniz ücretli yazılımların avantajlarından bazıları nelerdir? Lütfen aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.