İşletmelerin nasıl müşteri kazandığını açıklayan uzun süredir devam eden bir model, huni örneğini kullanır.Bu tür aletlerin üst kısmı geniştir ve aşağıya doğru incelir.Huninin şekli, geniş bir tüketici kitlesinin, bazıları daha sonra müşteriye dönüşen potansiyel müşterilere nasıl daraltıldığına karşılık gelir.Alıcı yolculuğunu daha iyi anlamak ve işletmeniz için pazarlama stratejilerini optimize etmek amacıyla müşteri edinme hunisini üç aşamaya bölmek yararlı olabilir.
Müşteri Kazanma Hunisi Modeli Neden Bu Kadar Popüler?
Müşteri edinmeye yönelik huni modelinin tarihi, doğrudan satışlarla ilgili 1924 tarihli bir kitaba dayanmaktadır.Yazar William Townsend, farkındalık, ilgi, arzu ve eylem odaklı eski bir reklamcılık modelini veyaAIDA modelinihuni kavramıyla birleştiren ilk pazarlama uzmanıydı.
Geçtiğimiz yüzyılda huniler, tüketicilerin nasıl müşteriye dönüştüğünü açıklayan yaygın bir metafor haline geldi.Bu tür bir model e-ticaret çağında hala faydalı olabilir.Ancak çevrimiçi tüketici davranışının nadiren huni modeli kadar doğrusal olduğu gerçeğini hesaba katmak önemlidir.
Bir tüketici edinme modeli neredeyse her zaman bir huniyi aşamalara veya adımlara bölmeyi içerir.Dijital pazarlamacılar genellikle huninin tepesi veya TOFU, huninin ortası veya MOFU ve huninin alt kısmı veya BOFU stratejilerinden bahseder.Bu seviyeler müşteri edinme aşamalarına karşılık gelir.
Dönüşüm Hunisinin Üst Kısmını Optimize Edin
Organik arama motoru optimizasyonu, müşteri edinme hunisinin ilk aşamasında potansiyel müşteriler yaratır.BKA İçerik'teki SEO uzmanları, dönüşüm yolculuğunu kolaylaştırmak için işletmenizin farkındalığını ve ilgiyi artırmasına yardımcı olabilir.
Daha fazla bilgi edin
Müşteri Kazanmanın 3 Aşaması Nelerdir?
Müşteri edinmenin üç genel aşaması vardır.Birincisi potansiyel müşteri yaratmayla ilgilidir, ikincisi potansiyel müşteri yaratmayı ve üçüncüsü dönüşümleri içerir.Her aşamayı bir veya daha fazla adıma bölmek yararlı olabilir.Bu aşamalara genel bir bakış, işletmenizin sattığı ürün veya hizmetlere göre dahil edilecek en alakalı adımları belirlemenize yardımcı olabilir.
1. Potansiyel Müşteri Yaratmak
Müşteri edinmenin ilk aşaması genellikle farkındalık ve ilgiyi içerir.Organik arama motoru optimizasyonu etkili bir TOFU pazarlama stratejisi olabilir.Sayfa içi ve sayfa dışı SEO, işletmenizin görünürlüğünü artırabilir ve potansiyel müşterilerin tekliflerinizi tanımasını sağlayabilir.
Sayfa içi SEO, arama motorlarının işletme web sitenizi dizine eklemesine yardımcı olur, böylece sayfalar alakalı aramaların sonuçlarında sıralanabilir.Teknik optimizasyon ve içerik pazarlama, arama sıralamasındaki konumları yükseltmek ve site ziyaretçilerinin deneyimini geliştirmek için kullanılan diğer sayfa içi yöntemlerdir.Kaliteli geri bağlantılar oluşturmakgibi sayfa dışı SEO stratejileri,alan adınızın otoritesini artırabilir ve çevrimiçi alışveriş yapanlar arasındaki farkındalığı ve güveni artırabilir.
İçerik pazarlama stratejisi organik SEO için gereklidir ve aynı zamanda tüketicilerin ilgisini de çekebilir.Potansiyel müşteriler için değerli bilgiler içeren optimize edilmiş içeriği düzenli olarak yayınlamak sıralamaları, tıklama oranlarını ve site trafiğini artırabilir.Müşteri edinme hunisinin ilk aşaması, işletmenizin farkındalığını ve sattığınız ürüne olan ilgiyi artırmak için stratejik önlemler almayı içerir.
2. Potansiyel Müşterileri Yetiştirmek
Huninin ikinci aşaması arzu, değerlendirme veya niyetle ilgili adımları açıklar.Huni daraldıkça hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmeyi ve onların ihtiyaçlarını öngörmeyi hedeflemelisiniz.Bu aşamada müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek, işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilecek kişiselleştirilmiş destek sağlar.
Müşteri edinmenin ikinci aşamasında ana önceliğiniz potansiyel müşterileri yetiştirmektir.En etkili MOFU yöntemlerinden bazıları e-posta listeleri, sosyal kanallarda hedefe yönelik reklamlar ve satış temsilcileriyle iletişimdir.En etkili kanallara ve kampanyalara öncelik vermek için bu pazarlama temas noktalarının performansını izleyebilirsiniz.
Analitik, potansiyel müşterileri motive eden ve karar alma sürecini yönlendiren faktörlere ışık tutabilir.Edinme sürecindeki sıkıntı noktalarını veya anlaşmazlık kaynaklarını belirlemek için verileri takip edebilir ve izleyebilirsiniz.Alışveriş yapanları satın almaya neyin teşvik ettiğini bilmek ve engelleri azaltırken bu faktörleri vurgulamak, daha yüksek dönüşüm ve elde tutma oranlarına yol açabilir.
3. Müşterilerle Bağlantı Kurmak
Müşteri edinme hunisinin üçüncü aşaması, AIDA modelinin son adımına karşılık gelir.Bu aşamada müşterilerin, makro dönüşüm veya satın alma işleminin yanı sıra, bir e-posta listesine kaydolmak veya bir sosyal hesabı takip etmek gibi bir veya daha fazla mikro dönüşüm gerçekleştirmiş olmaları muhtemeldir.
Son modeller, elde tutmayı dönüşüm hunisinin tabanına yerleştirmek için genellikle satın almanın ötesine geçiyor.Bu adım, anketlere katılmak veya incelemeler yazmak gibi daha ileri mikro dönüşümleri içerebilir.Devam eden katılımı teşvik etmek işletmeniz için faydalı olabilir.Olumlu geri bildirim, dönüşüm hunisinin önceki aşamalarında yeni potansiyel müşteriler oluşturmak ve beslemek için faydalıdır.
Bazı pazarlama uzmanları, volan gibi döngüsel bir çerçevenin, huniden ziyade e-ticaretle daha alakalı olabileceğini öne sürüyor.Bir satın alma döngüsü, mevcut veya geçmiş müşterilerden gelen incelemelerin veya referansların yeni potansiyel müşteriler üzerindeki etkisini açıklayabilir.Modelin bu versiyonu aynı zamanda devam eden hizmeti ve müşteri yaşam döngüsü boyunca memnuniyeti sürdürmek için diğer önlemleri de hesaba katıyor.İşletmeniz için herhangi bir sayıda adım içeren bir model geliştirebilir veya müşteri edinme konusunda doğrusal yerine döngüsel bir yaklaşım benimseyebilirsiniz.
Edinme Hunisindeki Adımlar Nelerdir?
Müşteri edinme hunisi genellikle en az dört adımdan oluşur: farkındalık, ilgi, karar ve dönüşüm.İşletmenizin ürün ve hizmetleri nasıl pazarladığını hesaba katarak huni modelinin adımlarını özelleştirebilirsiniz.
Müşteri edinmeye yönelik pek çok dönüşüm hunisinin, orijinal AIDA modeline uygun dört adımı vardır.Bu adımlar, dönüşüm hunisinin üst kısmında farkındalık ve ilgiyi, ortada arzuyu ve alt kısmında ise eylemi içerir.Dijital pazarlamaya yönelik satın alma hunileri, ortada değerlendirme, karar veya amaç için bir adım da içerebilir ve son adım olarak elde tutma olabilir.
Müşteri Edinme Hunisinde Organik SEO'nun Rolü Nedir?
Organik SEO tüketici farkındalığını artırmanın, ilgiyi artırmanın ve satın alma kararlarına rehberlik etmenin uygun maliyetli bir yoludur. BKA İçeriğinin , müşteri edinme hunisinin üst kısmını optimize etmek ve işletmenizin her aşamada daha iyi sonuçlar almasına yardımcı olmak için bir SEO stratejisininasıl geliştirebileceğini öğrenmek için bugün iletişime geçin .
