Metin Abonelik Hizmeti: Bilmeniz Gereken Her Şey
Yayınlanan: 2022-10-12
Modern tüketiciler, markalarla daha doğrudan etkileşime girmek istiyor. Ayrıca nişanın daha kişisel olmasını istiyorlar. Tüketicilerin %72'si yalnızca kendi ilgi alanlarına göre hazırlanmış pazarlama mesajlarına yanıt verdiklerini söylüyor.
Müşterilerinizle daha doğrudan iletişim kurarken daha ayrıntılı bir resim oluşturmak zor olabilir, ancak bir SMS abone listesi oluşturmak her iki talebi de karşılayabilir.
Peki, metin aboneliği hizmeti nedir ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişiminizi geliştirmek için birini nasıl kullanabilirsiniz?
Metin aboneliği hizmeti nedir?
Bir metin aboneliği hizmeti, tek tek veya grup olarak müşterilerin ve potansiyel müşterilerin cep telefonu numaralarının bir listesini oluşturmanıza olanak tanır.
Çoğu hizmet, her bir kişi grubuna farklı metinler gönderebilmeniz için birden çok liste oluşturmanıza izin verir. Yeni müşteri adaylarına ve abone olan mevcut müşterilere pazarlama mesajları, güncellemeler ve daha fazlasını gönderebilirler.
Bir SMS abone listesine kişi eklemenin birkaç yolu vardır. Ancak, bir çevrimiçi abone formu idealdir. Site sayfalarınıza bir abone formu eklemek, olası satışların her zaman nasıl kaydolacağını ve avantajları bilmesini sağlar.
Abone formları, kayıt olduklarında kişilerden ek ayrıntılar istemeyi de kolaylaştırır. Sonuç olarak, her aboneye daha alakalı pazarlama mesajları gönderebilirsiniz.
TextMagic, kullanımı kolay bir abone formu oluşturucu da dahil olmak üzere aboneleri yönetmek ve onlarla etkileşim kurmak için çok çeşitli özellikler sunar.
Neden bir metin aboneliği hizmeti oluşturmalısınız?
SMS pazarlaması için tüketicilerden artan bir talep var.
- İnsanların %75'i özel teklifler içeren metinler almak istiyor.
- %64'ü işletmelerin kendilerine daha sık mesaj atması gerektiğini söylüyor.
Bir metin abone listesi oluşturmak sadece bu talebi karşılamakla kalmaz; aynı zamanda çeşitli pazarlama ve müşteri hizmetleri fırsatlarına da kapı açar.
Bir SMS abone listesi ile neler yapabilirsiniz?
Bir metin aboneliği hizmeti ayarlamak, pazarlama ve müşteri hizmetlerinizi geliştirmek için SMS kullanmanın ilk adımıdır. Bunlar, bir SMS abone listesiyle neler yapabileceğinize dair sadece birkaç örnek:
Haberleri ve güncellemeleri paylaşın
Özel teklifler dağıtın
SMS anketleri
Kurşun kalifikasyonu
Rezervasyonlar ve randevular
Aboneleri en son ürün veya hizmet lansmanlarınız veya müşterilerle ilgili diğer haberlerle güncel tutmak, işletmenizle etkileşimlerini sürdürmelerine yardımcı olur ve onları ilgilenebilecekleri değişiklikler ve yeni ürünler hakkında bilgilendirir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluş SAWA-Avustralya, destekçilerini yaklaşan etkinlikler hakkında bilgilendirmek için, çoğu zaman harekete geçmek için çok geç olana kadar okunmayan e-posta kullanmaktan daha güvenilir bir şekilde haberdar etmek için metin abone listelerini kullanır.
Abonelere SMS yoluyla özel indirimler sunmak, bağlılıklarını ödüllendirmenin harika bir yoludur.
Ayrıca daha fazla insanı kaydolmaya ve indirimlerden yararlanmaya teşvik eder. Mesajlaşmanın dolaysızlığı, kullanıcıları hızlı hareket etmeye teşvik eden sınırlı süreli tekliflere olanak tanır.
Ayrıca, SMS indirim kodlarının paylaşılması kolaydır. Aboneler, teklifinizi arkadaşlarına ileterek işletmeniz için ağızdan ağıza pazarlama oluşturabilir.
SMS anketleri, abonelerden ve müşterilerden hizmetiniz hakkında geri bildirim almanın harika bir yoludur. Basit çoktan seçmeli sorular hızlı bir şekilde değerli geri bildirimler üretebilir.
Hızlı SMS anketleri, müşteri adayı kalifikasyonunun erken aşamasını otomatikleştirmenize olanak tanır. Yanıtlarıyla, aboneleri yanıtlarına göre daha özel posta listelerinde gruplandırabilirsiniz. Bu, her müşteri adayıyla daha alakalı pazarlama mesajları göndermenizi sağlar.
Bir SMS abone listesi, boş zaman aralıklarına mesaj göndererek programınızdaki son dakika boşluklarını doldurmayı kolaylaştırır. Bu, iptaller ve kullanılmayan rezervasyonlardan kaynaklanan kayıpları azaltırken aynı zamanda metin hatırlatıcılarıyla da azaltabilir.
Örneğin, Batı Yorkshire elektrikçileri ElectricBlu Contractors, SMS hatırlatıcıları sayesinde kaçırılan randevular nedeniyle boşa harcanan zamanı neredeyse %80 oranında azalttı.
Bugün kısa mesaj pazarlamasını deneyin!
Metin aboneliği hizmeti en iyi uygulamaları
SMS pazarlama düzenlemeleri, tüketicileri spam ve rahatsız edici metin uygulamalarından korur.
Ülkeden ülkeye farklılık gösterebileceğinden, faaliyet bölgelerinizin her birinde geçerli olan kuralları anlamak ve bunlara uymak çok önemlidir. Bu kuralları çiğnemek sadece para cezasıyla sonuçlanmaz; abonelerinizle olan ilişkinize de zarar verir.
Kurallar bir bölgeden diğerine değişse de, tüketici gizliliğine saygı göstermek için izleyebileceğiniz bazı en iyi uygulamalar vardır. Bunlar, çoğu SMS pazarlama düzenlemesinin doğru tarafında kalmanıza ve metin aboneliği hizmetinizden en iyi sonuçları almanıza yardımcı olacaktır:
Yalnızca kullanıcıların kabul ettiği iletileri gönderin
Sadece çalışma saatlerinde metin
Kaydolmayı kolaylaştırın
Devre dışı bırakmayı kolaylaştırın
Abonelerin alacağı mesajların türünü her zaman ana hatlarıyla belirtmelisiniz. Gönderdiğiniz her mesaj türü için kullanıcı onayına ihtiyacınız vardır. Çevrimiçi mağazanızın bir ziyaretçisi, bir ürün stokta olduğunda metin uyarılarına abone olursa, başka bir şey hakkında pazarlama göndermelerine izin verilmez.
Orijinal tercihleriyle ilgili olmayan herhangi bir şey hakkında mesaj göndermeden önce her zaman kullanıcılardan onay isteyin.
Çoğu bölgede, kısıtlamalar abonelere sabah erken veya gece geç saatlerde mesaj göndermenizi engeller. Olmadığı yerde bile, bu kötü bir fikir. İnsanlar bu zamanlarda pazarlama metinleri almak istemiyorlar. Ayrıca, mesajınızı okumak için uykuya dalma veya işe hazırlanmak için çok meşgul olma olasılıkları daha yüksektir.
Katılmak sıkıcıysa çok fazla abone alamazsınız. Abonelik formunuzda gerekli alan sayısını minimumda tutmaya çalışın. Bu, kaydolmak için daha az motive olmuş olası satışlar için sürtünmeyi azaltır.
Daha sonra SMS anketlerini kullanarak potansiyel müşterileri nitelendirebileceğinizi unutmayın. Bu, abonelerden önceden daha az çaba istemek anlamına gelir. 3-5'ten fazla form alanı kullanmanız gerekiyorsa, formu çok adımlı bir sürece bölmek, kullanıcılara doldurmaları gereken sayfa uzunluğunda bir form sunmaktan kaçınır.
Göndereceğiniz her pazarlama metni, mesajların nasıl durdurulacağına dair basit talimatlar içermeli ve bu süreç basit olmalıdır. Kullanıcıları posta listesinden çıkarmak için her zaman DUR veya ABONELİKTEN KALMA gibi bir anahtar kelime ekleyin.
Abonelerin abonelikten kolayca çıkabileceklerini önceden bilmeleri için bu bilgileri katılım sürecinde de sağlamalısınız.
SMS abone listeleri her türden işletmeye fayda sağlayabilir
Metin aboneliği hizmetlerinin çok yönlülüğü, herhangi bir B2C veya B2B işletmesine fayda sağladıkları anlamına gelir. Bir SMS abone listesi oluşturmak, olası satış yaratma ve takipten müşteri desteğine ve satışa kadar her şeyi mümkün kılar.
TextMagic, pazarlama, müşteri desteği, geri bildirim ve daha pek çok amaç için eksiksiz bir metin aboneliği hizmeti özellikleri paketi sunar.