Hastaneler ve Klinikler için Kısa Mesaj Yazılımı

Sağlık sektörü, SMS mesajlaşmasını veya bu konuda başka herhangi bir yararlı teknolojiyi benimseme konusunda son derece yavaştı. Bu tereddüt, kısmen hasta güvenliği konusundaki yanlış anlamalardan ve kısmen de değişime karşı temelsiz bir dirençten kaynaklanmaktadır. Son zamanlarda hastaneler, hastalar ve personel ile iletişimi geliştirmek için sağlık e-mesajlaşmasını dahil etmeye başladı.

NHS İngiltere için en önemli önceliklerden biri hasta bekleme sürelerini azaltmaktır. Bu amaca yönelik olarak, otomatik bir SMS mesajlaşma sistemi Birleşik Krallık'ta denenmiştir. Bu alternatif tıbbi metin çözümü, hastalara alternatif tıbbi randevu tarihlerini değiştirme veya kabul etme imkanı vermiştir. DNA (katılmadı) oranları %20 düştü.

Buna ek olarak, NHS tarafından yapılan bir anket, hastaların %91'inin son dakika randevularını kabul etmeye istekli olduğunu ve iptal edilen doktor randevularının %50'sinin SMS çözümleri yardımıyla yeniden planlanabileceğini ortaya koydu. Ancak mobil pazarlamanın hastaneler ve sağlık birimleri için tek faydası bu değildir.

Hastaneler Kısa Mesaj Servis Sağlayıcısını Nasıl Kullanabilir?

Yukarıda bahsedilen çalışmalar, sağlık sektörü için SMS çözümlerinin etkinliği hakkında çok şey söylüyor. Aşağıda, hastane altyapısı üzerindeki yükleri azaltmanıza, tıbbi acil durumlarda iletişimi geliştirmenize ve hastalara yardımcı olmanıza yardımcı olacak birkaç uygulama yer almaktadır:

• Hayati kişisel sağlık verilerini paylaşın. Dozaj, ilaç uygulaması veya hastalık önlemleri hakkında bilgi, tedaviye yardımcı olacak ve hem hasta hem de doktor için zaman kazandıracaktır.
• Kaçırılan randevuları ve iptalleri azaltın. Kaçırılan bir randevu bir hasta için çok önemli görünmeyebilir, ancak hastanenin zamanını ve kaynaklarını tüketebilir. Kaçırılan randevuları azaltmak için ücretsiz metin uyarıları kullanılabilir.
• Hastalara tıbbi reçetelerini yenilemelerini hatırlatın. Hastalara tıbbi abonelik yenilemelerini hatırlatmak için TextMagic topluSMS özelliğini kullanabilirsiniz. Dilerseniz hastalara kişiselleştirilmiş mesajlar da gönderebilirsiniz.
• Dahili iletişimi kolaylaştırın. Acil servis bekleme sürelerini SMS servisleri aracılığıyla yayınlamak, bir hastane içindeki organizasyonla ilgili endişeyi göstermektedir. Dahili personel, zamana duyarlı metin hatırlatıcılarından ve uyarılarından büyük ölçüde yararlanabilir.
• Hastaları ve tıbbi acil durumlarda personeli uyarın. Acil bir durumun zirvesinde, bir dakika yaşamla ölüm arasındaki farkı yaratabilir. SMS tıbbi uyarı sistemleri hem hastalara hem de doktorlara yardımcı olacaktır.

Hastaneler için Temel Faydalar

Sağlık sektörünün acilen SMS mesajlaşmasına ihtiyacı var. Hastanelerdeki SMS toplu bildirim sistemleri kelimenin tam anlamıyla hayat kurtarabilir. Bugün SMS tıbbi çözümlerini benimsemeniz için bu yeterli bir neden değilse, işte birkaç avantaj daha:

• Hayati fonları boşaltın. NHS England Trust, kaçırılan doktor randevuları nedeniyle bir yılda 750.000 £ kaybetti. SMS tıbbi uyarılarının yardımıyla, kaçırılan randevuların sayısını azaltabilir ve daha iyi kullanmak için para koyabilirsiniz.
• ER bekleme sürelerini azaltın. Kısa mesaj servisleri, hastanelerin hasta bekleme süresi taleplerine yanıt vermesini mümkün kılıyor. Kısa mesaj yazılımı, ER bekleme sürelerini kısaltarak acil bakımda devrim yaratma gücüne sahiptir.
• Yeni hastaları çekin. SMS yoluyla faydalı bilgiler, tıbbi raporlar ve reçete verileri göndermek, hastaları hizmetinize katılmaya teşvik edecektir. Hastaneler artık büyüyen hasta veritabanları için SMS çözümlerinin ne kadar yararlı olduğunu keşfediyor.
• Hasta-doktor ilişkilerini geliştirin. Sürekli iletişim güven yaratır. Güven nihayetinde gelişmiş sadakate yol açar. Bir hastanenin gelişimi için doktorlar ve hastalar arasındaki ilişkiler son derece önemlidir.
• Verimliliği artırın. Geçmişte doktorlar ve hemşireler, etkili iletişim kurmak veya acil durum bildirimleri göndermek için çağrı cihazları kullanırdı. Şimdi tıbbi metin mesajlaşmasının merkez sahneye çıkma zamanı.
• Tehlikeli hastalıklar hakkında farkındalık yaratın. TextMagic'in toplu SMS özelliği, hastanenizin tehlikeli hastalıklar hakkında farkındalık yaratmasına yardımcı olacaktır. SMS yoluyla ulaşmak, hastalar hakkında hassas bilgiler toplamanıza da yardımcı olacaktır.

Vaka Çalışması #1: Canyon Creek Diş Vakası

Canyon Creek, çok sayıda müşteriye hizmet veren bir dişhekimliği ofisi. TextMagic'ten önce dişhekimliği ofisi randevuları telefon görüşmesi yoluyla onaylamaya çalıştı. İnsanlar bu aramaları nadiren yanıtladı veya sesli mesajlarını kontrol etti.

TextMagic'in SMS yazılımı, Canyon Creek Dental'in göze batmayan hatırlatıcılar göndermesine yardımcı olur. Bu metinler, müşteriyi rahatsız etmeden randevudan önce birkaç kez gönderilebilir.

"TextMagic, kaçırılan randevuların sayısını azaltmaya yardımcı oldu." – Mary Higgins, Sahip

Vaka Çalışması #2: Argus Radyoloji

Argus'un radyologları her gün yüzlerce çalışmadan geçer ve düzinelerce tanısal görüntüyü gözden geçirir. Argus'un yüksek performans seviyelerini koruması için görüntüleri çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde aktarması gerekir.

Sistemle ilgili herhangi bir sorun Argus'un performansını ciddi şekilde etkiler. TextMagic, çalışanları olası sorunlar konusunda uyararak şirketin acil durum bildirim sistemindeki döngüyü kapattı.

SMS yazılımı, Argus'un müşterilerini farkında bile olmadıkları sorunlar konusunda uyarmasını da mümkün kılmıştır. Ayrıca, e-postalara dayalı metinler göndermeyi ve her seferinde aynı geri arama numarasının görünmesini mümkün kıldı.

"Sorunlardan çabucak haberdar olacağımı bilerek geceleri daha iyi uyuyorum." - Tim Leibovich, Argus BT Direktörü

Vaka Çalışması #3: Dr. Robert J. Herman Ortodonti

Doktor Robert Herman, her yaştan müşteriye ortodontik bakım sağlar. Her hafta gelen 30 çalışan ve yüzlerce hatta binlerce müşteri ile randevu planlaması zorlaşabilir.

Doktor Herman'a göre, müşteriler randevu günlerini hatırlamakta zorlanıyorlar. Kaçırılan randevular ofise çok zaman ve paraya mal olur.

TextMagic'in SMS yazılımı, Herman Orthodontics'in kişiselleştirilmiş randevu hatırlatıcıları ve selamları göndermesini sağladı. Hastalar onu sever. Sonuç olarak, artık geç gelmiyorlar veya randevularını tamamen kaçırmıyorlar.

Hastaneler ve Klinikler için Faydalı SMS Şablonları

TextMagic, kişiselleştirilmiş metinleri hızlı bir şekilde göndermek için çeşitli anahtar kelimeler, etiketler ve özel alanlar kullanmanıza olanak tanır. Kullanmaya başlayabileceğiniz birkaç tıbbi SMS şablonuna bir göz atalım:

1. Hareket halindeyken tıbbi raporlar

“Laboratuvar testleriniz az önce geldi. Daha fazla ayrıntı için lütfen bit.ly/login adresinden hasta hesabınıza giriş yapın veya aşağıdaki eki indirin bit.ly/test-results. Sağlığınız için en iyisini diliyoruz, *klinik adı*”

2. Geri bildirim isteği

“1'den 10'a kadar bir ölçekte, 1 en az memnun ve 10 çok memnun, tesislerimizden ne kadar memnunsunuz?”

3. Kolay randevular

“İşte bu ay için programımız: bit.ly/schedule. Lütfen bu metne bir sonraki randevunuz için saat ve tarih ile birlikte cevap verin, biz de sizi planlayalım. Elinize sağlık, *klinik adı* ”

4. Acil durum metinleri

“Acil bir durumda istediğiniz zaman bu numaraya yanıt verin. Elinize sağlık, *klinik adı* ”

Not: Hastalarınızın acil durumlarda kullanabileceği bir acil durum kısa kodu veya özel bir numara atamanızı öneririz.

5. ER bekleme süreleri

“Acil servislerimiz şu anda dolu. Herhangi bir açık olduğu anda size haber vereceğiz. Acil randevular için lütfen *telefon numarasını* arayınız.”

6. Kontrolleri teşvik edin

Yumurtalık kanserinin kadınlar arasında kansere bağlı ölümlerin beşinci önde gelen nedeni olduğunu biliyor muydunuz? Erken evrede teşhis konulursa tedavi edilebilir. beklemeyin. Bugün test olun!”

7. Farkındalığı artırın ve bilgilendirin

“Baş ağrıları dehidrasyonun bir işareti olabilir. Bol sıvı tüketmeyi unutmayın! İşte bugün daha fazla su içmeniz için 20 neden: bit.ly/water-facts.”

Gördüğünüz gibi, kısa mesaj yazılımlarının hastaneler ve klinikler için sayısız faydası vardır. Kısa mesaj hizmeti, bekleme sürelerini kısaltmaktan laboratuvar sonuçları ve acil durumların gerçek zamanlı güncellemelerine kadar, sağlık tesislerinin karmaşık altyapısını basitleştirmeyi vaat ediyor.

Hastanenizde veya kliniğinizde yazılı mesajlaşmayı tam olarak nasıl uygulayabileceğinizi öğrenmek için bugün bize ulaşın.