Eğlence Şirketleri için Metin Mesajlaşmayı Kullanmanın 10 Yolu

Hayatın her kesiminden insanlar eğlence ve medyayı rahatlamanın, arkadaşlarıyla ve aileleriyle zaman geçirmenin ve eğlenmenin bir yolu olarak görüyor. Eğlence sektöründe çalıştığınızda, tüm mesele insanlara iyi vakit geçirmektir. Tabii ki, asıl odak noktası, insanların olaylara katılmasını sağlamaktır.

Eğlence endüstrisi yaratıcıdır, teknoloji ise mekanları tanıtmak ve daha fazla insanı çekmek için harika bir araç olabilir. Bir tiyatro, konser salonu veya gece kulübü olsun – eğer hiç kimse yoksa, bu bir trajedidir. Eğlence şirketleri, bir iletişim ve tanıtım modu olarak metin mesajını kullanarak, müşterilerle daha iyi etkileşim kurabilir, sadakat oluşturabilir ve etkinlikleri düzenleyebilir.

Kitlelerle iletişim kurmak için kısa mesajların kullanılabileceği en iyi yollardan bazıları şunlardır:

1. Müşteri Hizmetleri Taleplerini Ele Alın

Eğlence ve medya endüstrisinde, muhtemelen 7/24 insanlarla muhatap oluyorsunuz ve müşterilerden her zaman takip etmeniz gereken istekler ve geri bildirimler olacak. SMS kullanarak sorunları hızlı ve kolay bir şekilde çözebilir ve soruları yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca, canlı bir konser mekanı veya gösteri programı ile ilgili detaylar, mesaj yoluyla kolayca paylaşılabilir. Kısa mesaj, daha duyarlı olmanızı sağlamanın yanı sıra, müşterilerinize ilgilendiğinizi ve soruları yanıtlamaya hazır olduğunuzu göstermenize de olanak tanır.

2. Web Sitenize Trafik Gönderin

Bir eğlence şirketi olarak, muhtemelen sanatçılarınızı ve mekanlarınızı içeren bir web siteniz olacaktır. SMS yoluyla, web sitenize bir bağlantı ile hedef kitlenize promosyonlar gönderebilirsiniz. Ayrıca, web sitenize insanların kısa mesajlarınıza abone olabileceği reklamlar yerleştirdiğinizden emin olun.

Açılış sayfanızda "Güncellemelerimizi almak için SIGNMEUP'tan 32087'ye kısa mesaj gönderin" yazan basit bir reklam, insanlara metin bildirimleri almak için kaydolmanın ne kadar kolay olduğunu gösterecektir.

3. Müşterilerinizi Bilgilendirin

Metin mesajlaşma ile hedef kitlenizi eğlence şirketlerinizdeki yeni fırsatlar, hizmetler, teklifler, tanıtımlar ve daha fazlası gibi herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirebilirsiniz. Müşteriler bilgilendirilmeyi sever ve bu, sadakat tabanınızın büyümesine yardımcı olacaktır. Londra merkezli eğlence tabanlı bir işletme olan JJ3, müşterileriyle yaklaşan TV ve radyo programları, turlar ve tekli performanslar hakkında iletişim kurmak için SMS kullandı. JJ3 promosyonları ve genel bilgileri mesaj atarak satışlarının yaklaşık %20 arttığını ve şirketlerinin bilinirliğinin yaklaşık %60 arttığını gördü.

4. Müşterilerinizin Favori Programlarını Tanıtın

Mesajlaşma yoluyla hedef kitlenizi tercih ettikleri programların tarih ve saatleri hakkında bilgilendirebilirsiniz. Bu günlerde insanlarla çok meşgulken, izleyicileriniz en sevdikleri programların ne zaman yayınlandığını kolayca kaybedebilir. Onlara programı güncelleyerek ve hatırlatarak, tercih edilen eğlence şirketleri listesinde üst sıralarda kalacaksınız.

5. Özel İndirimler Verin

Bir eğlence şirketi olarak müşterilerinize promosyonlar sunabilirsiniz. Bunlar, "bir bilet al, bir bedava" gibi indirimleri içerebilir veya tatiller için, örneğin Anneler Günü için "anneni bedava getir" gibi bir teklif sunabilirsin. Ayrıca doğum günleri, mezuniyetler, yıldönümleri ve daha fazlası gibi özel etkinlikler için teklifler gönderebilirsiniz.

6. Müşteri Anketlerine Katılın

Eğlence endüstrisi, insanlardan çok sayıda fikir alan bir endüstridir. Metin anketleri çalıştırarak, müşterilerinizin tercih ettikleri eğlence türlerini ve onlara nasıl daha iyi hizmet edebileceğinizi de içeren tercihlerini öğrenebilirsiniz. Ancak, yeterli geri bildirim alma olasılığını artırmak için müşteri anketini kısa ve basit tutun.

7. İlk Zamanlayıcıları Düzenli Müşteriler Olarak Tutun

Kısa mesajdan yararlanmanın bir başka yolu da ilk kez kullananlara özel bir indirim sunmaktır. Diyelim ki yeni bir müşteri, mekanlarınızdan biri için sinema bileti satın aldı. Etkinlikten sonra, onlara birkaç farklı türde mesaj gönderebilirsiniz:

• Deneyimi nasıl değerlendirdiklerini öğrenin.
• Önerileri olup olmadığını öğrenin (gerekirse iletişim bilgileri dahil).
• Geri dönüş ziyareti için özel bir indirim sunun.

8. Ücretsiz Şeyler Sunun

Bedava yiyecek veya aksesuar almayı kim sevmez ki? Müşterilerinize hem heyecan verici hem de ucuz olan ücretsiz ürünler sunabilirsiniz. Küçük bir içecek, anahtarlık, bir çanta patlamış mısır, kalem veya şeker, insanların keyif alacağı şeylerdir. Ücretsiz kuponu kısa mesajla paylaşabilirsiniz.

9. Son Dakika Satışlarını Teşvik Edin

Bir sonraki konser veya gösteri için heyecanlı olabilirsiniz ama sonra tam bir eviniz olmadığını fark edeceksiniz. Bu, müşterilerinize boş koltuklar olduğunu bildirmek için bir metin mesajı göndermek için harika bir zamandır. İnsanlar, onlara haber verecek kadar önemsediğinizi anladığında, bu son birkaç bileti kolayca satabilirsiniz.

10. Eğlendiricilerinizle Çalışın

Hepimiz müşterilerle ilgilenip onları mutlu ederken, SMS ayrıca eğlence şirketleri ile dahili olarak işlerin sorunsuz yürümesini sağlamak için de kullanılabilir. Örneğin, bir butik müzik rezervasyon ajansı olan HARC Entertainment, kısa mesajların eğlence ve programlarıyla çalışmasına yardımcı olduğunu buldu. Avustralya'nın Sidney kentinde bulunan HARC'ın, etkinliklerin ayrıntılarını bilmelerini sağlamak için planlanan sanatçılarla iletişim kurması gerekiyordu. Ayrıca HARC, bir şovmen bir etkinlik planlamak zorunda kaldığında zorlanırdı. Ancak, mesaj göndererek rezervasyon acentesi, önemli bilgileri eğlendiren kişilere, kaybolmaya veya unutulmaya meyilli e-postalar göndermekten çok daha kolay olduğunu buldu. Ayrıca, iptal etmek zorunda kalanların yerini almak için müsait eğlencelere mesaj atıldığında, açık eğlence yerleri hızla doldu. Sonuç olarak, HARC daha etkili hale gelirken ve müşterilerine daha iyi hizmet verebilir hale gelirken daha az stres yaşadı.

Sonuçlar

Bu fikirler, eğlence endüstrisindeki birçok şirket tarafından zaten uygulandı. Yazılı mesajlaşmanın özellikle iş alanınızda işe yaradığını öğrenme ihtimaliniz yüksek. Eğlence şirketiniz için henüz SMS kullanmadıysanız, denemenin zamanı geldi. Yeni müşteriler çekme, mevcut müşterilerinizi mutlu etme ve işlerin sorunsuz yürümesi için eğlence ve ekibinizle birlikte çalışma fırsatına sahip olacaksınız.