Metin Uyarıları: Müşterilerinize Ulaşmanın En Hızlı Yolu

Çevrimiçi teslimatların ortaya çıkması ve geleneksel alışverişten uzaklaşılmasıyla birlikte, müşterilerin etkileşimde bulundukları markalarla sürekli ve düzenli iletişime ihtiyaç duymaları için her zamankinden daha fazla neden var. İster bir teslimat bekliyorlar, ister bir müşteri hizmetleri ekibinden yanıt bekliyorlar, metin bildirimleri önemli bilgileri iletmenin en etkili yoludur.

Metin Uyarıları Nelerdir?

Metin bildirimleri veya metin uyarıları, önceden belirlenmiş zamanlarda gönderilebilen veya birden çok değişkene göre ayarlanabilen, bireysel bir müşteriye veya müşteri grubuna göre uyarlanmış mesajlardır. TextMagic gibi çevrimiçi SMS yönetim sistemlerini kullanarak, müşterilere belirli zamanlarda hangi mesajların gönderildiğini kontrol etmek mümkündür.

Müşterileri bir teslimat hakkında güncelliyor, müşterilerinize önemli hizmetler hakkında otomatik güncellemeler gönderiyor veya insanlara randevuları hatırlatıyor olun, bunların tümü otomatik metin uyarıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kişisel müşteri ve müşteri veri tabanınızla çalışan bir takvim sistemi kurarak, işletmeniz müşterileri bilgilendirmek için hızlı bir şekilde güncellemeler ve bilgiler gönderebilir.

TextMagic aracılığıyla yönetmek yalnızca kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle iletişim kurmanın en hızlı yoludur.

Neden? Niye? Çünkü müşteriler her zaman akıllı telefonlarını ellerinde bulundururlar!

Müşteriler Metin Mesajlarını Tercih Ediyor

Müşterileriniz yalnızca akıllı telefonlarına her zaman elinizin altında olmakla kalmaz, aynı zamanda kısa mesaj yoluyla da iletişim kurmayı tercih ederler. Araştırmalar, müşterilerin kısa mesaj pazarlamasına veya güncellemelerine daha sık yanıt verdiğini, kısa mesajları e-postalardan daha fazla açtığını ve metin mesajlarını daha önemli olarak gördüklerini tekrar tekrar gösteriyor.

Bir 2018 araştırması, bir müşteriye gönderilen bir metnin zamanın %90'ının üç dakika içinde okunduğunu buldu. Sadece bu da değil, işletmelerden gönderilen metinlerin, metin mesajlaşma kullanmayanlara göre %40 daha fazla dönüşüm oranına sahip olduğunu keşfettiler.

Kısacası, metin bildirimleriniz yalnızca hızlı bir şekilde gönderilmez, alınmaz ve okunmaz, aynı zamanda sık sık tekrar eden müşteriler yaratır veya bir müşteriyi markanızla etkileşime devam etmeye teşvik edecek şekilde etkileşime girer.

Metin Uyarılarının Yaygın Kullanım Alanları

Tamamen çevrimiçi olarak yönetilebilen Text Magic gibi hepsi bir arada toplu SMS hizmetiyle, işletmeniz SMS metin uyarılarını sorunsuz bir şekilde ve birçok farklı amaç için uygulayabilir.

Veritabanınız oluşturulduktan sonra, her girişi kategorize etmek için anahtar alanlar oluşturulur ve sistem, iş operasyonlarınız için tamamen optimize edilir, böylece her türlü işlev için uyarılar ve bildirimler oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Müşterileri teslimatlar hakkında güncellemekle veya planlanan etkinlikleri hatırlatmakla kalmaz, ayrıca bağlantılar aracılığıyla ek bilgiler de sağlanabilir. Amerikalıların %96'sı artık temel temeli kapsayan cep telefonu kullanıyor. Ancak, Amerikalıların yaklaşık %81'i artık akıllı telefon kullanıyor, yani 4G veya 5G bağlantıları aracılığıyla bağlantılara tıklayabilir, uygulamaları indirebilir ve ek bilgilere erişebilir.

Müşterilerinizin okumayacağı büyük e-postalar göndermek yerine, hızlı bir metin mesajı müşterilerinize anında bir mesaj iletir ve bir bağlantı, okumaya devam etmek veya harekete geçmek istediklerinde ek bilgi sağlar. Metin bildirimleriniz çevrimiçi mağazalara, rezervasyon sistemlerine veya tanıtım veya bilgilendirme videolarına bağlantılar içerebilir.

Metin uyarıları, bir satın alma işleminin gerçekleştiğini onaylamak için bile kullanılabilir.

Yeni İnovasyonlar Metin Uyarılarını Etkileşimli Hale Getiriyor

Uzun yıllardır büyük ölçüde değişmeden kalan denenmiş ve test edilmiş bir sistem olmasına rağmen, metin mesajları her zaman değişmektedir. Zamanla, metin mesajları, mobil İnternet erişimini kullanan ek özellikler ekledi. Artık yapay zeka ve chatbot sistemleri, bildirimleri etkileşimli hale getirmek için bir metin uyarı sistemine kolayca entegre edilebilir.

Chatbot'lar yalnızca soruları yanıtlamakla kalmaz, bunun yerine müşterilerin çevrimiçi bir hesaba giriş yapmak gibi yapması gerekebilecek işlevlere kolay erişim sağlar. Bu teknolojinin yaygın kullanımları, alıcıların belirli bir eyleme yol açacak sorulara “EVET” ve “HAYIR” yanıtını vermesini içerir.

Hızlı bir şekilde ödeme almak ister misiniz? En hızlı yol, tekrar eden bir müşteriye basit bir "EVET" yanıtıyla bu otomatik ödemeyi onaylama şansı vermektir.

Chatbotlar, müşteri hizmetlerini bile kolaylaştırabilir. Ürün satmanın ve randevuları onaylamanın ötesinde, sohbet robotları sık sorulan soruları normal müşteri hizmetlerinden daha hızlı yanıtlayabilir. Müşterilerinizin telefonda bir temsilcinin gelmesini beklemeleri gerekmeyecek ve hesaplarıyla ilgili basit sorular sormadan önce bir dizi güvenlik yanıtını yanıtlamaları gerekmeyecek.

AI sohbet robotlarını SMS mesajlaşma sisteminize dahil ederek, geleneksel insan teması sunmaya devam ederken müşteri etkileşimini hızlandırabilirsiniz.

Mordor Intelligence'a göre, chatbot pazarı 2019 ve 2024 arasında %34,75 büyüyecek ve metin bildirimlerinin bu büyüyen platformda büyük bir rol oynaması bekleniyor.

Kolay Çevrimiçi Metin Yönetimi ile Yönetici Çalışmalarınızı Azaltın

Metin bildirimleri o kadar hızlı ve o kadar iyidir ki, müşterilerinizle olan bu çok önemli etkileşimi sürdürmek, idari işlerinizi büyük ölçüde azaltabilir. Text Magic ile iletişim veritabanınızı kolayca yönetebilir, yüzlerce hatta binlerce müşteriyle hızlı ve otomatik iletişimi kolaylaştırabilir ve bunu minimum girdi ile yapabilirsiniz.

Kullanımı kolay bir API ile uçtan uca iletişimlerinizi kolaylıkla özelleştirebilir ve ölçeklendirebilir ve hatta optimum iletişim sağlamak için bu ayarları gerçek zamanlı olarak değiştirebilirsiniz.

Müşterilerle olan idari işleri ve manuel yazışmaları azaltarak, iletişimi hızlandırmaktan fazlasını yapabilirsiniz; zamandan ve paradan tasarruf edeceksiniz.

İletişim Kanallarını Hızlandıran Denenmiş ve Test Edilmiş Teknoloji

Her zamankinden daha fazla insan akıllı telefon kullanıyor ve bu sayı giderek artıyor. Aynı zamanda, spam hesapları her gün 14,5 milyar e-posta gönderiyor ve bu, gönderilen tüm e-postaların yaklaşık %45'ini oluşturuyor. Tüketiciler, yasal bir markadan olsun ya da olmasın, sonsuz e-posta bombardımanından bıktı.

SMS uyarılarını ve mesajlaşmayı kullanmak, şirketinizin tüm müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize anında erişmesini sağlar. Ek özellikler ve çevrimiçi bağlantı ile geliştirilebilen en hızlı, en akıcı mesajlaşma seçeneğidir.

Müşterilerinizin çoğunun ceplerinde bulundurduğu önemli bilgileri doğrudan cihaza göndermekten daha hızlı, daha kolay ve daha etkili ne olabilir?