A/B Testiyle Kitle Hedefleme: Kitle Segmentleriniz Ne Kadar Kesin Olabilir?

Denemeler doğru kitleleri hedeflediğinde daha iyi ve daha kesin sonuçlar elde eder.

Deneyimleri Dönüştürme kullanıcısı olan Ken Hanson için, kitle hedefleme yalnızca daha iyi sonuçlar elde etmekle kalmadı, aynı zamanda yüzde 50 daha iyi sonuçlar elde etti.

İşte olanlar…

Hanson, kullanıcılarının daireleri için yorum bırakmasını istedi. Aynı şey için, ana sayfada ziyaretçilere bir inceleme yazma istemi gösterecek bir deney varsaydı.

Ancak Hanson, deneyi 900 bin kullanıcısına göstermek istemedi. Daha önce gözden geçirenleri dışarıda bırakmak istedi. Bu yüzden kullanıcılarını analiz etti ve onları iki türe ayırdı - incelemelerini yayınlayanlar ve göndermeyenler.

Kitleleri hedeflemek, " ana sayfada kullanıcıyı yalnızca bir inceleme yazmasını isteyen bir denemeye maruz bırakmasına ve bir inceleme yazamayan kullanıcıları (çünkü zaten bir tane yazmışlardı) denemeden hariç tutmasına " izin verdi.

Hanson'ın denemesi, kitle hedeflemeyle %50 daha iyi dönüşüm sağlayarak saatler içinde 9 bin yorum üretti.

Kitle hedefleme ile bir denemenin ne kadar güçlü olabileceğini görün.

İyi…

Şimdi, daha iyi denemeler yapmak için kitleleri hedeflemenin en etkili yollarından bazılarını görelim.

Davranış Verilerini Kullanarak Kitle Hedefleme

Ziyaretçi davranışsal verileri geniş bir terimdir ve farklı işletmeler için farklı veri noktalarını kapsar. Ancak çoğunlukla, bir kullanıcının bir web sitesinde nasıl davrandığı veya onunla nasıl etkileşime girdiği ile ilgilidir.

Bir sayfada X dakika harcamak, Y sayfalarını okumak, belirli bir Z sayfasını okumak veya üzerindeki bir düğmeyi tıklamak, kullanıcının davranışsal veri profiline katkıda bulunan tüm eylemlerdir.

Davranış verilerini kullanarak kitle hedefleme, deneylerinizi yalnızca belirli bir davranış sergileyen kullanıcılara göstermenize olanak tanır.

Dolayısıyla, analiziniz belirli bir eylemi veya bir dizi eylemi gerçekleştiren kullanıcıların en iyi dönüşümü sağladığını gösteriyorsa, yalnızca bu davranışı gösteren kullanıcıları hedefleyen bir deneme oluşturabilirsiniz.

Deneyimleri Dönüştürme'de hemen kullanım için birçok davranışsal hedefleme seçeneği mevcuttur. Diğerleri hedeflerle uygulanabilir (daha fazlası aşağıda). Örneğin, Deneyimleri Dönüştür ile aşağıdakileri yapan bir ziyaretçiye bir deney gösterebilirsiniz:

3. ziyaretlerinde

VE

Fiyatlandırma sayfasında var

VE

5 dakika harcadı

VEYA

Özellikler videosunu izledi

Bunlara ve Deneyimleri Dönüştür ile dakikalar içinde ayarlanabilen diğer birçok kullanıcı davranışsal hedefleme koşullarına ek olarak, daha kesin bir şekilde hedeflemek istiyorsanız özel Javascript'i de kullanabilirsiniz (daha fazlası aşağıda).

Hedefleri Kullanarak Kitle Hedefleme

Hedefe dayalı kitle hedeflemeyi kullanan deneyler, ziyaretçilerinizden elde ettiğiniz geliri artırmada harikadır. Bunun nedeni, tamamladıkları hedeflere dayalı olarak yalnızca "nitelikli" kullanıcıları hedeflemeleridir.

Örneğin, bir B2B işletmesiyseniz, yalnızca hizmetinizin belirli bir planına sahip olan kullanıcılar için bir deneme oluşturabilir ve gerisini muaf tutabilirsiniz.

Veya yalnızca 5 aydır aylık planınızı kullanan kullanıcılar için yıllık yükseltme teklifi denemesi çalıştırabilirsiniz.

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, yalnızca sizinle bir satın alma işlemini tamamlayan kullanıcıları hedefleyen deneyler oluşturabilirsiniz. Veya daha spesifik olarak, son 3 ay içinde bunu yapanlar (çünkü satın alma olasılıkları, bir yıl önce satın alanlara, yani yenilik faktörüne kıyasla daha yüksek olacaktır).

Safari'nin şimdi çalışma şekli nedeniyle, özel etiketler kullanmadığınız sürece yukarıdaki iki örneğin özellikle mümkün olmayacağını unutmayın. Alternatif olarak, bu tür deneyleri başlatmayı seçebilir, ancak yalnızca Chrome ve Firefox kullanıcılarınızı dahil ederek Safari'dekileri hariç tutabilirsiniz (tarayıcılarına göre kullanıcıları dahil edebilir/hariç tutabilirsiniz).

Bu tür hedeflerin çoğu, Google Analytics (GA) gibi web analizi araçlarında kolayca tanımlanabilir. Aslında, GA kullanıyorsanız, Deneyimleri Dönüştür, GA hedeflerinizi tek bir tıklamayla içe aktarmanıza olanak tanır. Hedeflerinizi içe aktardıktan (veya bunları Deneyimleri Dönüştürme'nin kendisinde hedefler olarak ayarladıktan) sonra, deneyleri dahil etmek veya hariç tutmak için hedef kitlelerinizi oluşturmak için hedef tamamlamaları kullanabilirsiniz.

Ziyaretçi Kaynağını Kullanarak Kitle Hedefleme

Ziyaretçilerinizin "kaynağı", onları web sitenize neyin getirdiğine dair zengin bağlamsal bilgiler sunar. Örneğin, bir SaaS sağlayıcısıysanız, kayıt sayfanızın ziyaretçileri çeşitli kaynaklardan gelebilir:

• G2Crowd profilinizden sayfanıza ulaşabilirsiniz.
• Google reklamınızı tıklayarak bir tane daha gelebilir.
• Yine bir başkası, bir arama motoru aracılığıyla sayfanıza gelebilir.

Şimdi, kaynağı bir Google Ads kampanyası olan bir ziyaretçinin motivasyonları, kaynağı bir B2B pazaryeri olan bir ziyaretçinin motivasyonlarından farklıdır.

Kitle hedeflemenin yardımcı olduğu nokta şudur: Google Ads potansiyel müşterilerinizi, üçüncü taraf yönlendirmelerini hariç tutarken daha iyi dönüşüm sağlamalarını amaçlayan bir denemeye yönlendirmenize olanak tanır. Tersini de yapmanıza olanak tanır - üçüncü taraf yönlendirmelerini bir denemeye maruz bırakır ve ücretli olası satışları hariç tutar.

… Ve benzeri.

Yönlendiren alanlar, kampanyalar ve aracı (ve anahtar kelimeler veya kampanya terimleri), optimizasyon denemeleri için mükemmel kitle hedefleme araçları olarak çalışır.

Deneyimleri Dönüştür gibi dönüşüm optimizasyon araçları, ziyaretçilerinizin kaynağını anlamak ve ardından onlara hedefleme kurallarınıza göre belirli bir denemeyi göstermek veya onları hariç tutmak için UTM parametrelerini kullanır.

Coğrafi Konum Kullanarak Kitle Hedefleme

Coğrafi hedefleme - ne kadar aşikar olursa olsun - hem B2C hem de B2B markaları için etkilidir. Büyük olasılıkla, bu kitle hedefleme koşulunu bir dizi başka koşulla birlikte kullanmanız gerekecek.

Bir B2C markasıysanız, coğrafi konum hedeflemeyi birçok şekilde kullanabilirsiniz. Belirli bir coğrafi aralıktaki kitleler için ücretsiz gönderim tekliflerini test etmek için kullanabilirsiniz.

Veya “ Hey! Önümüzdeki 1 saat içinde tüm siparişlere [ziyaretçinin bulunduğu yere] bir günlük teslimat sunuyoruz! Şimdi sipariş ver! ”

… Ve benzeri.

Bir B2B markası olarak bile coğrafi konum hedeflemeyi etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.

Duyarlılıklarına göre ziyaretçilerle bağlantı kurabilecek farklı mesajlaşma stillerini test etmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, işletmenizin belirli bir yönüne (örneğin, gizlilik dostu olma gibi) işaret eden Avrupa'daki kitleleri hedefleyebilir ve ABD'den gelen potansiyel müşteriler için başka bir yaklaşım seçebilirsiniz. Avrupa için GDPR ve ABD için CCPA gibi.

Ayrıca, konumlarına göre farklı kitle gruplarını hedefleyen ve onlara yerel para birimlerinde fiyatlandırma sayfaları gösteren denemeler de oluşturabilirsiniz. Bu hedefleme türünde olasılıklar çok büyük.

Kitle Etkileşimine Dayalı Kitle Hedefleme

Web sitenizde birden fazla deneme çalıştırırsanız ve bir kullanıcıyı bunların tümüne maruz bırakırsanız, belirli bir testle bir dönüşüm ilişkilendirmeyi zor bulursunuz.

Sadece bu değil, web sitenizde birden fazla deneme yaparsanız, her zaman test paraziti yaşarsınız ve sonuçlarınız çarpık olabilir.

Bunu önlemek ve deneylerinizin sonuçlarının bütünlüğünü korumanıza yardımcı olmak için, çalıştırdığınız her deneme için yalnızca başka bir denemeyle karşılaşmamış ziyaretçileri hedeflemeyi seçebilirsiniz. Bu, “Çarpışmadan Kaçınma” veya “Çarpışma Önleme” olarak bilinir.

Özel Javascript ile Daha Hassas Hedefleme

Zamanın yüzde 99'unda, Deneyimleri Dönüştür'ün hemen desteklediği segmentlerle, denemelerinizi ortaya çıkarmak istediğiniz kitleleri hedefleyebileceksiniz. ( Not : Bu, altı haneli yıllık kurumsal planlarındaysanız, çoğu CRO aracı için geçerlidir.)

Ancak, daha kesin bir şekilde hedeflemeniz gerekiyorsa ve geliştirme kaynaklarına erişiminiz varsa, kendi Javascript kodunuzu yazabilir ve bir aracın varsayılan hedefleme yeteneklerini geliştirebilirsiniz.

Deneyimleri Dönüştür, özel Javascript hedeflemesi kullanması gereken işletmeler ve hatta A/B testi geliştirme geliştiricileri ve ajansları ile popüler bir seçimdir çünkü özel Javascript desteğimiz çoğu alternatiften çok daha üstündür.

İstatistiksel Önem Hakkında Kısa Bir Not…

Tüm yeni ziyaretçiler veya geri gelen ziyaretçiler üzerinde A/B testi yapmak gibi geniş segmentlerle denemeler yaparsanız, istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar elde edebilirsiniz. Çünkü her iki segment de genellikle yeterli trafiğe sahip olacaktır.

Bu, büyük olasılıkla yeterli mobil trafiğiniz olacağı için mobil kitlenizi hedeflediğiniz mobil öncelikli bir deneme için bile geçerlidir.

Ancak birçok kitle hedefleme durumunda, istatistiksel anlamlılığa ulaşmak mümkün olmayabilir. Örneğin, sizinle belirli $$$ harcamış kullanıcılarınızı hedeflemek istiyorsanız, orijinal ve rakip sürümlerinize yeterli örnek boyutunu yönlendirmek için binlerce ve binlerce kullanıcınız olmayabilir.

Bu durumlarda, istatistiksel anlamlılığa ulaşmadan önce karar vermeniz gerekir. Bununla birlikte, çoğu deney (yeterli örneklem boyutlarıyla bile) zaten %95 istatistiksel anlamlılık işaretine ulaşmadığından, bu sizi çok fazla hayal kırıklığına uğratmamalıdır.

Kitle segmentlerini yalnızca kullanıcılarınızın web sitenizle ilgili deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan kişiselleştirmeler için kullanmayı düşünüyorsanız, bu daha az önemli olacaktır.

Genel olarak, Segmentlere Ayırabilirseniz… Hedefleyebilirsiniz

Deneyimleri Dönüştür (ve diğer birçok CRO aracı) ile, hedeflemek istediğiniz segmentin detayına inmek için koşulları birleştirebilirsiniz.

Örneğin, bir çevrimiçi mağazaysanız ve yeni ziyaretçilerin müşteriye dönüşüp dönüşmediğini görmek için ücretsiz gönderim teklifi denemesi yapmak istiyorsanız, şu özelliklere sahip bir ziyaretçiyi hedefleyebilirsiniz:

• Belirli bir coğrafi konumdan ( coğrafi konum hedefleme yoluyla),
• Web sitenizde yeniyse ( ziyaretçi verileri hedefleme yoluyla),
• Ve belirli bir alışveriş sepeti değerine (>XX) sahiptir ( özel hedef hedefleme yoluyla).

Birden çok kitle hedefleme koşulu eklemek, testinizi yavaşlatmaz... ancak deneyimi sunmak yavaşlatabilir. Çünkü böyle bir ziyaretçi için tasarlamanız gereken deneyim, orijinal sürümünüzden (veya kontrolden) önemli ölçüde farklı olacaktır. Bu, yürütülecek daha fazla kod olacağı anlamına gelir. Ancak yetenekli bir geliştirici, kodunuzu optimize ederek bunun üstesinden gelmenize yardımcı olabilir.

Yani… denemenizi diğer herkese değil, yalnızca "bu" kullanıcılara göstermeye hazır mısınız? Ücretsiz Convert denemesi için kaydolun (kredi kartı gerekmez ve gelişmiş hedefleme seçenekleri için zorunlu yükseltmeler gerekmez; tek bir kolay fiyatlandırmayla tam erişimin kilidini açın).