2018'de Hizmet İşletmeleri için En İyi Teknoloji Trendleri

Hizmet işletmeleri her türlü şekil ve boyutta gelir. Tüm bu hizmet şirketlerinin ortak noktası nedir? Karları büyütmek ve artırmak için teknolojideki trendlere uyum sağlama ihtiyacı.

Teknoloji her geçen gün artan bir hızla ilerliyor. Daha fazla hizmet işletmesi bu yeni gelişmeleri erişilebilir ve faydalı buluyor. Bazıları üretkenliği hızlandırmak ve maliyet verimliliğinden yararlanmak için yeni fırsatlar sunuyor.

Hizmet İşletmeleri için 2018 Teknoloji Trendleri

Vonigo'da hizmet işletmelerinin daha iyi ve daha verimli çalışmasını sağlamak için ihtiyaç duyulan özel çözümler sunuyoruz. Bu faydalı listeyi bir araya getirmemizin nedeni budur. İşte 2018 ve sonrasında hizmet işletmelerinin büyümesini sağlamada yardımcı olabilecek en iyi teknoloji trendlerinden bazıları.

Ses tanıma

Siri ve Alexa gibi sanal asistanların artması ve internet aramalarında sesin daha fazla kullanılmasıyla birlikte, ses tanıma iş dünyası için giderek daha popüler hale geliyor.

Bu, artan kârı hedefleyen hizmet işletmelerinin ses tanımadan yararlanan web içeriği oluşturması gerektiği anlamına gelir. Sesli aramaların çoğu yerel olarak yapılacaktır, bu nedenle adresinizin ve telefon numaranızın arama sonuçlarınıza dahil edilmesini sağlamak önemlidir.

Ses tanımanın yükselişe geçtiği bir başka yol da ofis ortamıdır.

Alexa for Business gibi ses tanıma programlarını kullanmak, iş yerindeki verimliliklerden yararlanmanın bir yoludur. Dijital asistanlar, program yönetimi, hatırlatıcılar, planlanan etkinliklerin takibi ve daha fazlasını sunarak ofiste organizasyonu çok daha kolaylaştırabilir.

Etkileşimli Ekranlar

Etkileşimli ekranların kullanımı, modern hizmet işletmeleri arasında giderek daha popüler hale gelecektir.

Bu, özellikle mobil hizmet işletmeleri ve uzaktan çalışan ve ev eksenli işçi çalıştıran işyerleri için geçerli olacaktır. Etkileşimli ekranlar, işyerlerinde ve uzaktaki iş arkadaşlarıyla iletişim kurmayı ve işbirliği yapmayı kolaylaştırır.

Etkileşimli ekranlar, kapsayıcı bir çalışma ortamı sağlamak için bulut tabanlı video işbirliği programlarını kullanır ve ayrıca bellek kapasitesine sahiptir, bu nedenle grup çalışması için son derece etkilidir.

İletişimin Birleştirilmesi

2020 yılına kadar çalışanların yaklaşık %70'inin uzaktan çalışması bekleniyor. Bu, iletişimin birleştirilmesini son derece önemli kılmaktadır. Bu tür esnek çalışma modeli, yukarıda belirtilen etkileşimli ekranların yanı sıra cep telefonları, masaüstü bilgisayarlar ve tabletlerle entegre iş sabit hatlarının kullanılmasını gerektirecektir.

Sadece Avrupa'da Değil: GDPR'nin Etkisi

GDPR'nin etkisi, her işletmenin topladığı ve işlediği veriler için daha fazla sorumluluk alması gerektiği anlamına geliyordu.

En büyük şirketler bile, yaklaşık 400.000 müşterinin kişisel verilerinin çalınmasıyla sonuçlanan son British Airways hack'inin kanıtladığı gibi, bilgisayar korsanlığı ve veri ihlali için hedefleniyor.

GDPR gereklilikleri ışığında, Avrupa'daki hizmet işletmelerinin, işletmeleri tarafından işlenen veriler ve pazarlama amaçları için gerekli olan bilgi türleri konusunda çok daha dikkatli olmaları gerekiyor.

Kuzey Amerika'da işletmeler aynı en iyi uygulamalarla çalışmalıdır. Bu şekilde, yakın vadede meydana gelebilecek benzer düzenlemelerdeki değişikliklerden operasyonlarını geleceğe hazırlayabilirler.

Yapay zeka

İş dünyasında artan bir yapay zeka (AI) kullanımı var. Chatbotlar özellikle 2018 için popüler.

Giderek daha fazla hizmet işletmesi, web sitelerine sohbet robotlarını dahil etmenin faydalarına uyanıyor. Potansiyel müşterilerin işletmeyle 7/24 iletişim kurması mümkündür ve botlarda yer alan makine öğrenimi, işletmenin ihtiyaçlarına daha iyi uyum sağlamak için sürekli olarak geliştikleri anlamına gelir.

Kuruluşun bir dizi kritik alanı için artırılmış otomasyon ile hizmet işinize fayda sağlamak için AI'nın nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle konuşun.

Bulut Kullanımı

Bulut uygulamaları ve hizmetleri, 2018 için her büyüklükteki işletmede önemli bir rol oynamaya devam ediyor.

İleri görüşlü operatörler, işlerini Vonigo gibi yazılımlarla ve Dropbox ve Google Drive gibi diğer popüler hizmetlerle yönetir. Daha küçük, yerel hizmet işletmelerinin müşteriler, tüketiciler ve çalışanlarla iletişimi geliştirmeleri için yollar sunarlar.

Bulut tabanlı yazılımın en büyük avantajlarından biri, kullanıcıların yazılım güncellemelerinden sorumlu olmamasıdır. En güncel sürümleri kullanmayı bekleyebilirsiniz. Bulut çözümleri, her yerden erişilebilir oldukları için mobil hizmet işletmeleri için son derece faydalıdır.

Bulut bilişim, küçük işletmeler için uygun fiyatlı bir seçenektir. Ek donanım veya yükseltmelere yatırım yapmak için çok az ihtiyaç vardır. Dijital dönüşüm, 2018 yılına kadar pek çok işletme için bir teknoloji oyununu değiştirecek ve bulut çözümlerine geçiş birçok şirket için merkezi bir özellik olacak.

Sürücüsüz Araçlar, Drone'lar ve Akıllı Evler

Bunlardan bazıları henüz mobil hizmet iş ekonomisi üzerinde büyük bir etki yaratmadı. Yine de hizmet şirketleri onları ilgiyle izliyor olmalı.

Sürücüsüz otomobil teknolojisi, önümüzdeki yıllarda endüstrinin sürüş sektöründe devrim yaratacak gibi görünüyor. Şu anda bazı büyük şehirlerde test edilmekte ve tanıtılmaktadır. Teslimat robotları, bir dizi hazır yemek zincirinde hizmete giriyor. Taşıma ve temizlik şirketleri bu gelişmeleri daha popüler hale geldikçe izlemelidir.

Kurye sektöründe drone'lar dalgalar yaratmaya başlıyor. Amazon gibi sağlayıcılar bunları teslimatlar için test ediyor ve hizmet işletmeleri, ev sahipleri tarafından uzaktan erişim kontrolünün çok daha fazla kullanıldığını görüyor.

Sürücüsüz araç teknolojisindeki bu devrimin ve ev içi tesislerde ve işyerinde artan otomasyonun 2018 boyunca ve gelecekte heyecan verici gelişmelere yol açması çok muhtemeldir.

İzlenecek Diğer Trendler

İş dünyasında dalga yaratan bazı ek 2018 teknoloji trendleri:

• Bilgisayar görüşü
• Tahmine dayalı analitik ve bilgisayar modellemesi için derin öğrenme
• blok zinciri teknolojisi
• İş sonuçlarının optimizasyonu için uç bilgi işlem

Kesin olan bir şey var ki, iş dünyasında teknoloji 2018 ve sonrası için bir büyüme alanıdır. Şimdi ve gelecekte en fazla etkiyi yaratmak isteyen hizmet işletmelerinin modern teknolojinin kullanımını göz önünde bulundurması gerekiyor. Ayak uydurmak, sürdürülebilir büyümeyi, artan üretkenlik seviyelerini ve artan karlılığı sağlayabilir.

Mobil Hizmet İşletmeleri için Yazılım

Doğru yazılımın işinizi büyütmenize ve daha fazla kar elde etmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.