2019'daki En Önemli Hizmet İş Teknolojisi Trendleri

Hizmet iş teknolojiniz hakkında ne sıklıkla düşünüyorsunuz? Temizlik şirketi, taşınma işi, mobil köpek spa şirketi veya benzeri bir ev hizmetleri işletmeniz varsa, sizinkinin esas olarak analog bir ticaret olduğunu hissedebilirsiniz.

Doğrusu? Değil. BT (bilgi teknolojisi) yalnızca Silikon Vadisi uzmanları için değildir. Ev hizmetleri endüstrisini şekillendirmeye yardımcı olan teknolojiye bir kez daha göz atıyoruz.

Yükselen Trendler

Gelecekte ev hizmetleri işinizi yürütme şeklinizde devrim yaratabilecek, şu anda gelişen bazı büyük teknoloji trendleri var.

Bu yazıda, şu anda meydana gelen en heyecan verici hizmet sektörü teknolojisi trendlerinden altısına bakacağız. Bazıları yepyeni olmayabilir, ancak ortaya çıkmaya ve sektörü etkilemeye devam ediyorlar.

Nesnelerin İnterneti

Nesnelerin İnterneti (IoT), internet bağlantısını dizüstü bilgisayarların, cep telefonlarının ve masaüstü bilgisayarların ötesine geçerek günlük nesnelere genişletmeyi ifade eder.

Örnekler şunları içerir:

• Akıllı termostatlar
• Ev asistanları ve akıllı hoparlörler
• Akıllı cihazlar
• Ve ev hizmetleri işletmeleriyle en alakalı olanı: akıllı kapı zilleri ve kapı kilitleri

Çoğu durumda, bir ev hizmeti işi yürütmek, işinizi yapmak için bir mülke erişim elde etmek için ev sahibine güvenmek anlamına gelir. İstisna, tabii ki, size bir anahtar veren düzenli bir müşteriniz veya mahallesine hoşgeldin matı veya bitki saksısının altına yedek bir anahtar bırakacak kadar güvenen bir müşteriniz varsa.

Bununla birlikte, ev sahibinin akıllı telefonuyla herhangi bir yerden kapısını uzaktan açmasını sağlayan akıllı kapı zilleri kapı kilitleri giderek daha popüler hale geldi. Ev hizmeti operatörleri, işlerini halletmek için müşterilerinin ev programlarından bağımsız olarak çalışabilecekler. Eklenen kolaylık ve esneklik, hizmet işletmelerinin ve müşterilerinin zamanlarını planlama şekillerini etkileyecektir.

Ödeme Teknolojisi

Kısa bir süre önce, ev hizmetleri işletmelerinin çoğu ya çek ya da nakit olarak ödeme aldı ya da daha sonraki bir tarihte ödenmek üzere faturaya zorlandı.

Neden? Niye? Çoğu zaman, ödeme platformu seçeneklerinin mevcudiyeti veya yasaklayıcı fiyatları nedeniyle, yerinde ödemeler mümkün değildi.

Günümüzde, yakın ödeme araçlarının yaygınlaşması ve demokratikleşmesi sayesinde, tesisatçılardan cam temizleyicilerine kadar herkes anında banka veya kredi kartı ödemeleri alabilir. Seçenekler arasında Zettle, Sum Up, Square, PayPal Here, WorldPlay ve Evo Payments bulunur.

Yapay Zeka (AI)

Minority Report ve I, Robot gibi Hollywood filmleri, yapay zekayı bir uzay çağı konsepti haline getirdi.

Gerçekte, zaten günlük yaşamın bir parçası ve hızla genişliyor. AI, insan zekasını taklit edecek şekilde davranan makineleri ifade eder. Örneğin, ilerledikçe öğrenen veya sonuçlara ulaşmak için kuralları ve akıl yürütmeyi kullanan makineler.

Bunun bariz bir örneği robotik elektrikli süpürgelerdir. İstatistikler, ortalama bir insanın her hafta evlerini süpürmek için bir saat yedi dakika harcadığını gösteriyor. Profesyonel temizlik şirketleri de müşterileri için aynı şeyi yapıyorsa, bir robot kullanarak tasarruf edilebilecek saatleri hayal edin.

Aynı teknoloji zemin cilalayıcılarda, çim biçme makinelerinde ve daha fazlasında bulunabilir. Kim bahçesini biçmesi için robotik çim biçme makinesi şirketini kiralayan bloktaki ilk ev sahibi olmak ister? İlk hareket eden avantajının zamanı çoktan geldi.

Uzaktan İletişim

Birçok ev hizmeti işletmesi, daha geniş hizmet alanlarına hitap edebilmek için uzaktan çalışanlar istihdam eder. Uzaktan çalışanların birbirleriyle ve genel merkezle iletişim kurmasını sağlayan bir tür etkileşimli teknoloji, 2019'da bir yarıyıl geçiriyor.

Zoom ve Skype gibi görüntülü sohbet teknolojisi yıldan yıla gelişiyor. Yalnızca Zoom, dünya çapında 100 milyondan fazla kişi tarafından kullanılıyor. Artı, Slack gibi ekip sohbet platformları büyük bir çıkış yapıyor.

Bu arada, dokunmatik ekran teknolojisine sahip etkileşimli ekranlar gibi bu etkileşimli teknolojileri destekleyen donanımlar giderek daha karmaşık hale geliyor.

Bölgesel arama

2018'in sonundaki bir konferansta Google, arama motoru aracılığıyla yapılan aramaların %46'sının yerel amaçlı olduğunu ortaya çıkardı. Ayrıca, 'yakınımdaki' mobil aramaların, özellikle de 'satın al' kelimesini içerenlerin, gittiğini bildirdi.
son iki yılda yüzde 500 arttı. Başka bir deyişle, artan sayıda insan bir sorunu çözmek veya acil bir ihtiyacı karşılamak için yerel işletmeleri ve hizmetleri internette araştırıyor.

Şimdi, yerel arama yapanlar için daha görünür olmalarını sağlamak için ev hizmetleri işletmelerinin birkaç SEO (arama motoru optimizasyonu) kontrolü yapması gerekecek. Bunlar şunları içerir:

• Bir Google Benim İşletmem sayfanızın olmasını sağlama
• Adresiniz ve çalışma saatleriniz gibi tüm yerel tanımlayıcılarınızın web sitenizde mevcut olduğundan emin olmak
• Müşterilerin şirketinizi hem Google benim İşletmem, hem de Facebook ve daha fazlası aracılığıyla incelemesine izin vermek - 2017'de Arama Motoru Dergisi, çevrimiçi incelemeleri "en belirgin yerel SEO sıralama faktörü" olarak adlandırdı.

sohbet robotları

Grand View Research tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, hem büyük hem de küçük ve orta ölçekli işletmeler chatbot teknolojisini benimserken, küresel chatbot pazarının 2025 yılına kadar 1,23 milyar dolara ulaşması bekleniyor. olan işletmeler
daha küçük bütçeler, Facebook ve diğerleri gibi sosyal medya sitelerinde chatbot işlevselliğini kolayca etkinleştirebilir.

Chatbotlar yakın vadede daha da önemli hale gelecek gibi görünüyor. Gartner tarafından yapılan bir araştırma, Y kuşağının %60'ının zaten düzenli olarak chatbot kullandığını ve genellikle onlarla olumlu bir deneyim yaşadıklarını bildirdiğini gösteriyor.

Ev hizmetleri işletmeleri için, müşteri hizmetleri görevlerinde en etkin şekilde istihdam edileceklerdir; sipariş almaktan ürün ve hizmet önermeye kadar her şey.

Ev Hizmetleri İş Yazılımı

Her yıl hizmet işletme yönetimi yazılımı kullanan şirketlerin sayısı artmaya devam ediyor. Ancak bu şirketlerdeki kullanıcıların karmaşıklığı da öyle.

Genellikle bu şirketlerdeki rezervasyon, planlama, faturalandırma ve ödemeleri yönetmek için daha uygun bir yol arzusuyla başlar. Ancak en hırslı şirketler, kaç müşteri adayını dönüştürdüklerinden her bir teknisyenin veya ekibin bir haftada kaç işi tamamladığına kadar, organizasyonları genelinde verimlilik bulmak için mevcut ölçümleri kullanmaya başlar.

Pippa Edelen, Avocor'un Global Pazarlama Direktörüdür.

B2B teşhir endüstrisinde 20 yılı aşkın bir süredir Pippa, işbirliği ve ticari teşhir alanlarındaki en büyük isimlerden bazılarının projelerinin bir parçası olmuştur.

Ev hizmetleri şirketlerine yönelik yazılımların işinizi yönetmenize ve büyütmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın .