Teknoloji Benimseme Eğrisi Açıklandı (bilmeniz gereken her şey)

Günümüzün sürekli gelişen dünyasında, yeni teknolojilerin uygulanması, herhangi bir işletmenin ortalama büyüme sürecinin önemli bir parçasıdır.

Ancak, uygulama sürecinizde ne kadar mükemmel bir iş çıkarırsanız yapın, ne yazık ki hedef kitlenizin bu değişikliklere uyum sağlayamaması pek bir şey ifade etmeyecektir. Sonuçta, her zaman hizmet etmeye çalıştığınız insanlarla ilgilidir.

Bu nedenle, bugünün makalesinde, teknolojinin benimsenmesi kavramını, nasıl çalıştığını, önemini ve karar verme sürecinde nerede durması gerektiğini açıklayacağım.

Cehennem gibi bir yolculuk olacak, o yüzden hadi başlayalım ve en baştan başlayalım - şimdiye kadar anlayabileceğiniz gibi, ben hiçbir özensiz işi sevmiyorum - burada Teknoloji Benimseme Eğrisini tanımlıyorum.

Teknoloji Benimseme Eğrisi Nedir?

Teknoloji benimseme eğrisi , demografik ve psikolojik özelliklere göre değişen farklı insanların yeni teknolojileri ve yenilikçi ürünleri nasıl benimsediğini ve bunlara nasıl tepki verdiğini gösteren sosyolojik bir çerçeveyi tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Başka bir deyişle, çeşitli insan gruplarının teknolojiyi nasıl benimsediğini gösterir.

Bunu biraz detaylandırmaya çalışalım.

Değişimin engeller getirdiğini söylediğimde bana katılacağınıza eminim. Yenilikçi teknolojinin tanıtılması , işletmelerin mevcut pazarda hayatta kalabilmesi için hayati ve tipiktir, ancak bu, sürecin kolay olduğu anlamına gelmez.

Ancak birçok işletme, her benimseyen grubun , yalnızca doğal ve insan olmanın bir parçası olan ihtiyaç ve beklentiler açısından farklılık gösteren birçok farklı kullanıcı kişisinden oluştuğunu görmezden geldiklerinde işi çok daha zorlaştırmaktadır.

Ayrıca buradaki sorumluluklarınızı şekillendiren şey de budur: Yeni teknoloji uygulama sürecinin etkili olmasını istiyorsanız, bu farklı insan gruplarını anlamanız hayati derecede önemlidir çünkü bu yaklaşım, kullanıcılarınızı teşvik edecek sağlam bir iş stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Yeniliğe mümkün olduğunca çabuk adapte olun ve tepki verin.

Bu tanımdan sonra artık benimle aynı safta olduğunuzu hissediyorum. Eğer öyleyseniz, sizi temin ederim ki, bu bilgiyi takdir eden tek kişi siz ve ben değiliz. Biraz daha derine inelim ve teknoloji benimseme eğrisinin tarihine, nasıl ortaya çıktığına ve yıllar içinde nasıl kullanıldığına bakalım.

Arka fon

ABD'li bir teorisyen ve yönetim danışmanı olan Geoffrey Moore, evlat edinme yaşam temelleri olarak adlandırdığı bir şey buldu ve Amerikalı bir sosyolog olan Everett M. Rogers, yayılma ve inovasyon fikrini geliştirdiği 40 yıl sonra teoriyi güncelledi. (aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır) Bu teori, yeni teknolojilerle tanışırken her bir hizmetle ilgili farklı ihtiyaç ve istekleri olan 5 farklı alıcı olduğunu iddia eder.

Bu 5 alıcı; Yenilikçiler, Erken Benimseyenler, Erken Çoğunluk, Geç Çoğunluk ve Geride Kalanlardır .

Rogers'ın teorisine göre, teknoloji benimseme eğrisi tamamen bu 5 alıcı ve onların yeni bir ürüne nasıl tepki verdikleri ile ilgilidir. İşte 5 alıcıyı ve işlem sırasında nerede durduklarını gösteren standart çan şekli eğrisi.

Teorinin geçmişine biraz daha derine indiğinizde, bunun, daha önce Joe M. Bohlen, George M. Beal ve Everett Rogers tarafından 1957'de yayınlanan, eskiden difüzyon süreci olarak adlandırılan daha eski bir modelin bir uzantısı olduğunu göreceksiniz. Çalışma öncelikle bu kavramın tarım ve ev ekonomisi üzerindeki etkisine odaklandı - şu anda kullanıldığından oldukça farklı.

Kitap, çiftçilerin hibrit tohumlu mısır satın alma şekillerini takip etmek amacıyla yayınlandı.

Daha sonra Rogers, 1962'de yayınlanan ve çılgınca övülen Yeniliklerin Yayılması adlı kitabında teorinin kullanıldığı alanları ve alanları genelleştirdi. Yeni model, yeni teknolojilerin ve yeniliklerin farklı ülkelerdeki çeşitli kültürlerde nasıl yayıldığını ve milyonlarca insanın bunlara nasıl tepki verdiğini anlatan mükemmel bir iş çıkardı.

Teknoloji Kabulünün 5 Segmenti Nelerdir?

• Yenilikçiler (%2,5)

Yenilikçiler, toplam pazarın küçük bir bölümünü (%2,5) oluşturan, teknolojiyi benimsemede ilk segmenti gerçekleştiren insan grubudur.

Bir yenilikçiyi ne yapar? özellikleri nelerdir?

Eh, isim kendisi için mükemmel konuşuyor.

Yenilikçiler kategorisi, harekete geçenleri, dışa dönükleri ve risk almaya ve yeni teknolojiye şans vermeye istekli olanları ifade eder. Çoğu zaman, yenilikçiler değişimin başlatıcılarıdır; örneğin , ekibinize/kuruluşunuza yeni bir ürün veya araç tanıtan sizseniz, kendinizi bir yenilikçi olarak düşünebilirsiniz.

Teknolojiyi benimseme yaşam döngüsünde, yeni şeyler denemeyi seven, yeni sorumluluklar üstlenen ve başkalarını da yeni uygulamaları veya ürünleri denemeye davet eden ve teşvik eden bulaşıcı bir enerjiye sahip olanlar onlardır. Tazelik ve yeni deneyimler konusunda coşkuyla doludurlar; Telefonlarını ilk yükseltenlerin, yeni bir ürün deneyen veya belirli bir aracın beta testinde gönüllü olan kişilerin onlar olduğundan emin olabilirsiniz.

Kaygısız zihniyetleri sayesinde süreçle ilişkili olası risklerle tamamen iyi olacaklarından, yeni teknolojiyi test etmek için onları mükemmel adaylar haline getiren başarısızlık endişesine nadiren sahip olurlar. Ayrıca, genellikle genç, sosyal olarak aktif, finansal durumu yüksek kişilerdir.

• Erken Benimseyenler (%13.5)

Erken Benimseyenler , risk alma konusunda rahat olmaları ve trend olan teknolojiyi tanıtma konusunda iyi olmaları bakımından Yenilikçilere benzerler; ancak konu standartlarını belirlemeye geldiğinde yenilikçilerden farklıdırlar; kullanmaya karar vermeden ve onu tam olarak desteklemeden önce, maruz kaldıkları teknoloji hakkında güçlü bir fikir oluşturmaları gerekir.

Ama onlar da birçok şeyin hayranı.

Genellikle yeni teknoloji trendlerini ilk öğrenenler olmayı severler ve çoğu insan adlarını bile öğrenmeden yeni sosyal medya platformlarına çok çabuk kaydolurlar veya sırf merak ve eğlence için istekli olurlar. yeni bir proje yönetimi aracını veya platformunu test etmek için.

Bana hâlâ Yenilikçiler'e çok benziyorlar. Şu anda düşündüğün buysa, biraz daha derine inelim.

İki grubun zihniyeti, erken benimseyenleri yenilikçilerden ayıran büyük bir farklılaştırıcıdır.

Yenilikçilerin başarısız olmak ve diğer herkesin başarısız olduğunu görmek gibi bir sorunu yokken, ilk benimseyenler itibarlarını biraz daha fazla önemserler.

Teknolojiyi başkalarına tavsiye etmeden önce, ilk benimseyenler, sözlerinin güvenilir olması ve itibarlarının güvende olması için belirli bir ürün hakkında yeterli miktarda deneyim ve bilgi topladıklarından her zaman emin olurlar.

Yukarıda belirtildiği gibi, yeni teknolojiler hakkında konuşurken bilgili ve güncel görünmekten hoşlanırlar. Ayrıca deneysel bulgular ve testlerle destekleyerek konuşmalarını sağlamlaştırmayı da gerekli görürler.

Geç benimseyenlere göre genellikle daha yüksek sosyal statüye ve daha fazla finansal fırsatlara, ileri eğitime ve daha yüksek düzeyde dışa dönük özelliklere sahip genç insanlardır.

• Erken Çoğunluk (%34)

Erken Çoğunluk üyeleri mantıklı, pratik ve teknoloji benimseme sürecine yönelik veri odaklı bakış açılarına sahipler. Yeni hizmetler ve ürünlerle ilgileniyorlar, ancak avantajlarının ve etkililiklerinin kanıtlarını görmekle daha fazla ilgilendiklerini söyleyebiliriz. Bu aynı zamanda erken benimseyenlerden ve yenilikçilerden farklı oldukları noktadır. Onlar için, yeniliğin verimliliği ve önemli faydaları, ürünün popülerliğinden daha önemlidir.

Onları, çevrimiçi bir satın alma yapmadan önce her inceleme sitesini inceleyen veya belirli bir ürün hakkında farklı görüşler soran kişiler olarak düşünebilirsiniz; Buna bağlı kalmaya karar vermeden önce, genel bir hizmet tablosuna ve yenilikçilerin ve erken benimseyenlerinkinden daha uzun bir benimseme süresine ihtiyaçları var.

Pragmatistler olarak da adlandırılan bu benimseyenler ile bu kategoride karşılaşırken, onlara o belirli teknolojinin neyi başarmayı vaat ettiğini gösteren somut kanıtlar gösteren pragmatik bir yaklaşım oluşturduğunuzdan emin olmak en iyisi olacaktır. Bunun nedeni, Erken Çoğunluk grubunun tipik olarak değişim konusunda şüpheci olması ve sürece sorunsuz ve verimli bir şekilde alışmak için dış desteğe ihtiyaç duymalarıdır.

• Geç Çoğunluk (%34)

Erken çoğunluğa benzer şekilde, geç çoğunluğun da yeni teknolojiyi benimsemeye ikna edilmesi için veri odaklı bir nedene ihtiyacı var. Bu insanlar risk almaktan hoşlanmazlar ve değişiklik ihtiyacını sorgulama olasılıkları yüksektir.

Çok temkinli, mantıklıdırlar ve trendler veya popülerlik oranları gibi şeyler tarafından kolayca cezbedilmezler, bunun yerine daha çok, dahil olmadan önce değişikliklerin mevcut durumu nasıl etkilediğini incelemek ve yakından ilgilenmekle ilgileniyorlar.

Güncelleme açılır pencerelerini üzerlerine erteleyerek onları görmezden gelenlerin onlar olduğunu söylersem, onların kafanızda daha iyi bir resmi olabilir. onlarla mutlular.

Bu, seçimlerinde görülebilir; genellikle piyasada istikrarlı bir üne sahip ürünleri seçerler ve bir karar vermeden önce başkalarından referans almayı severler.

Bu nedenle, anlayabileceğiniz gibi, onları ikna etmek biraz daha zordur ve bu nedenle, onları yeni teknolojinin değerli olduğuna inandırmak için yeterli araştırma ve güçlü kanıtlar toplamalısınız.

• Gecikenler (%16)

“Ve… Benim için ne var?”

Tamam, bunun bir başlık altında yazmaya başlamanın alışılmadık bir yolu olduğunu kabul ediyorum, ancak Laggards'ın her zaman kullandığı bir cümle okudunuz.

Nedenmiş?

Cevap oldukça basit. Geride kalanlar en önde gelen şüphecilerdir, değişime dirençlidirler ve yeni teknolojilere karşı temkinlidirler, bu yüzden gemiye binmeyi kabul etmeden önce kendilerini nelerin beklediğini merak etmek her yerde onların elindedir.

Geleneksel zihinlere sahip olma eğilimindedirler ve diğer benimseyen türler arasında en yaşlı nüfusu oluştururlar. Ayrıca sadece yakın arkadaşları ve akrabalarıyla etkileşime girdikleri ve farklı sosyal alanlarda daha fazla iletişim kurmaya isteksiz oldukları tespit edilmiştir.

İstekleri söz konusu olduğunda inatçı ve çok kararlıdırlar ve beklentileri kolayca hüsrana uğrar ve hayatlarını hemen daha iyi yönde etkileyemezse bir üründen hızla vazgeçerler. Onları yeni koşullara en yavaş alışan ve herhangi bir değişiklik yapmak konusunda isteksiz yapan şey budur - isteksiz derken ciddiyim. Geride kalanlar, eğer yapabilirlerse aynı rutine devam edebilirler ve diğerlerine ayak uydurmak zorunda kalmazlarsa hiçbir şeyi değiştirmezler.

Uçurumu Geçmek – Gerçek Zorluk

Geoffrey A. Moore'un eski en çok satan kitabının da adı olan “Crossing the Chasm” terimine aşina olabilirsiniz. Zamanla kitap, ilk aşamadaki ürünleri ilk benimseyenlerden ana akım müşterilere kadar zorlu bir uçurumdan geçmek için gereken dikkat ve özenin mükemmel bir göstergesi haline geldi.

Biraz daha detaylandırayım.

“Uçurumdan Geçmek” , benimseme sürecindeki en kritik andır. Artık teknoloji benimsemenin 5 segmentinin özelliklerini ve eylemlerini bildiğiniz bir noktaya geldiğinize göre, her grubun ürünü tam olarak kabul etmesi için ne beklediğini anlamanız daha kolay.

Uçurum anını aşmak, Meraklılar yeniliği kabul ettiğinde gerçekleşir – yenilikçiler ve erken benimseyenler – ancak Pragmatistler henüz kabul etmemiştir – siz zaten onların kim olduğunu biliyorsunuzdur.

Ve bu noktada, "Uçurumu geçmek neden bir meydan okuma olmak zorunda?" diye sorduğunuzu duyabiliyorum.

Öyle değil. Bunun biraz zor olabileceğini kabul ediyorum, çünkü ilk pazarın -erken benimseyenler ve yenilikçiler- ile ana akım pazarın -erken ve geç çoğunluk ve uzun vadeliler- düşünme normları arasındaki fark oldukça geniştir ve inovasyon projeleri bu sorunu gideremezlerse başarısız olma eğilimindedir. iki grup arasındaki uçurum, ancak üstesinden gelmeniz imkansız bir şey değil.

İşte nasıl.

Eğer novation'ınızın %100 işlevsel olduğundan ve hiçbir hata veya bug içermediğinden emin olarak, pragmatik çoğunluğun ihtiyaç ve beklentilerini doğru zamanda karşılamaya odaklanırsanız, zaten işin yarısını yapmış olursunuz.

Ve işlevsel dediğimde, inovasyonunuzun milyonlarca kullanışlı özellik içermesi gerekmediğini de belirtmek isterim; ancak anahtar, sahip olmayı vaat ettiği tüm özelliklere sahip olduğundan emin olmaktır .

İnovasyonunuzun yeteneklerinden emin olduktan sonra, emin olmanız gereken bir sonraki şey, projeyi yönetmeyi seçtiğiniz birincil kişi veya kişinin Yenilikçilerden biri -en heyecanlı olanlar- olmasıdır ve ayrıca bunu yapmanız akıllıca olacaktır. erken benimseyenlerden oluşan bir yönetim ekibi oluşturun.

Sırada ne var?

Diğer grupların yeni bir şeyle karşılaşmaya pek hevesli olmadıklarını, tam tersine, tek istedikleri, çalışan, hayatlarını kolaylaştıracak ve güvence istedikleri için başkaları tarafından zaten kullanılmaya başlanan bir şey olduğunu unutmayın.

Fikirleriniz veya yeni ürünleriniz konusunda size güvenmek istiyorlar.

Dolayısıyla burada yapmanız gereken, sürecinize güvenilir bir itibar kazandıracak ve son iki grup için de harekete geçmenize yardımcı olacak iyi yönlendirmeler sağlayacağı için erken çoğunluğun onayını hedeflemektir. Erken çoğunluk üyelerinin işlevsel çözümlerinizi ve sağlam stratejilerinizi görme konusunda iyimser olduklarını, ancak yine de olası herhangi bir kesir konusunda dikkatli olacaklarını unutmayın.

Mevcut rakipleri uzaklaştırmanın ve erken çoğunluğu size ve işinize karşı güven oluşturmaya ikna etmenin yolu , pazar bölümlendirmesine dikkat etmek ve onu daha geniş operasyonlar için bir temel olarak kullanmaktır.

Bunu nasıl yapacağını merak ediyor musun?

İlk olarak, sorunlarını çözmeniz ve o pazara sahip olma fırsatını bulana kadar bir itibar oluşturmanız için size ihtiyaç duyan çok özel bir grup bireyi hedefleyin ; bir kaç özellikle yetinmek yerine bütün bir ürün sunulması gereken erken çoğunluğun sizi lider olarak görmesini sağlayacak yaklaşım budur .

Çok hızlı bir şekilde özetlemek gerekirse, araştırma, çaba ve özveri ile birleştiğinde uçurumu aşmanıza yardımcı olacak dört adım burada.

• Teknoloji benimseme yaşam döngüsünü anlayın
• Hedef pazarınızı tanımlayın
• Bütün bir ürün sağlayın
• Rakiplerinizi bilin ve daha iyi hizmet vermeyi hedefleyin

Artık teknoloji benimseme yolculuğunun en göz korkutucu süreçlerinden biriyle işiniz bittiğinde, uçurumu geçmenin önemini ve ürününüzün bu çerçevede nerede durduğunu anladığınızı ve takdir ettiğinizi varsayıyorum. Unutmayın, pazara ilk giren değil, uçurumu ilk geçen, kim kazanır.

Ürününüzü kitlelere çekici kılmak

Yol boyunca bir sonraki önemli konuya geçiyoruz: kullanıcılarınızın sorunsuz bir ürün benimseme süreci yaşaması için ürününüzü kitlelere nasıl çekici hale getireceğinizi anlamak.

Ve neden tekrar toplu temyiz hakkında konuşayım?

İşte cevabın.

Ürününüz kitlesel pazar çekiciliğine ulaştığında, son benimseyenlere , yani geride kalanlara ulaşması daha kolay ve hızlı hale gelir. Basitçe söylemek gerekirse, bu süreç ne kadar hızlı olursa, başarı merdivenlerini o kadar hızlı tırmanırsınız.

Dolayısıyla, adından da anlaşılacağı gibi, kitlesel pazar çekiciliği, sağladığınız herhangi bir ürün veya hizmetin çekici olduğu ve tek bir pazar yerine kitlesel pazarlar tarafından sevildiği anlamına gelir. Genel olarak; Startuplar, yeni fikirleri olan insanlar veya mucitler, ürünlerini hedef kitleye ve pazara çekici kılan sağlam bir strateji oluşturmak için beyin fırtınası yaparlar çünkü onlar için ne anlama geldiğinin farkındadırlar: tonlarca kâr ve başarı.

Bu nedenle, kitlesel pazara hitap eden bir ürün yaratırken akılda tutulması gereken en önemli hususlara geçmeye çok istekliyim.

Hadi bakalım.

• İhtiyaçlara odaklanın.

Çalışan ve birçok kişiye ulaşan bir ürün geliştirmenin en iyi yollarından biri basit olanıdır: Kitlenizi iyi tanıyın ve ihtiyaçlarına dikkat edin.

Hedef kitlenizle iletişim kurmanın faydalarından biri - onlara sorular sorma, geri bildirimlerine yanıt verme vb . - ihtiyaçlarının ne olduğunu anlamanızdır. Bunu başardığınızda, müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl karşıladıklarına odaklandığınız sürece, bu insanlarla bağlantı kurma ve ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgilenmelerini sağlama olasılığınız daha yüksek olacaktır.

Birçok girişimci, ürünlerinin özelliklerine çok fazla dikkat etme hatasına düşer ve bu ürünlerin müşterilerin acı noktalarını gerçekten nasıl çözdüğünü ihmal eder.

• Satışçı bir tavır takınmayı bırakın.

Daha önce müşteri oldunuz. Ben de öyle.

Bir markanın beni bir insan olarak görmeden önce sürekli hizmetlerini satmaya çalışmasından nefret ediyorum dediğimde eminim bana katılacaksınız. Demek istediğim, herkes arada bir tamamen satış konuşmalarından oluşmayan bazı benzersiz içerikleri okumak ve dinlemek isteyecektir. Tersi senaryo, yalnızca potansiyel müşteriyi sıkar.

İçeriğinizin %80'inin müşteriye karşı empati ve anlayışa yönelik değerli bilgiler sunması gerektiğini unutmayın. Ancak o zaman kalan %20 markanız, ürününüz, hizmetiniz ve sunduklarından bahsedebilir.

• Daha fazlasını hedeflemekten asla vazgeçmeyin.

Kitlesel pazar çekiciliğine ulaşmanın bir başka yolu da müşteri memnuniyeti ile ilgilidir.

Marka imajınızı incelemeli ve hizmetinizi geliştirmek ve sürekli iyileştirmek için yeni yöntemler, farklı yollar bulmaya çalışmalısınız.

Bu yaklaşıma ne kadar uyum sağlarsanız, çabanızı o kadar çok insan takdir edecek ve daha da önemlisi bundan fayda sağlayacaktır.

• Duyguları seçin.

Duygularla hareket etmek, bir grup insanla, hedef kitleyle veya bireylerle bağlantı kurmanın açık ara en iyi yoludur. İnsanların basit mantığa göre duygularla harekete geçmek için daha kolay ve hızlı hareket ettikleri bir gerçektir.

Örneğin, hayvan bakımıyla ilgili bir ürününüz var, belki evcil hayvan sahiplerinin evcil hayvanlarının evdeki hareketlerini takip etmelerine yardımcı olan bir uygulamanız varsa, o zaman uygulamanın kuruluş sürecinin arkasındaki hikayeyi anlatarak hedef kitlenizle bağlantı kurma olasılığınız daha yüksek olur, belki de hizmetinizi destekleyen bir dizi gerçek ve istatistiğin listelenmesi yerine, kendi evcil hayvanlarınızla birlikte birkaç resim gösterin.

Bugün benim için öyleydi! Umarım bu makale, teknoloji benimseme eğrisini anlamanıza ve kullanmanıza yardımcı oldu ve işinizle ilgili önemini anlamanıza yardımcı oldu. Bir dahaki sefere görüşürüz ve o zamana kadar güvende kalın.

Etkileşime devam edin, etkileşim kurmanın yeni yollarını bulun ve test etmeyi asla bırakmayın!

Sıkça Sorulan Sorular

Benimseme eğrisi kavramı nedir?

Benimseme eğrisi kavramı, kullanıcı karakterlerini yeni teknoloji, ürün veya hizmeti kabul etme olasılıklarına göre çok sayıda kategoriye ayıran bir teoridir. 5 farklı segmentteki müşterileri belirlemek için faydalı ve çok önemlidir: Yenilikçiler, Erken Benimseyenler, Erken Çoğunluk, Geç Çoğunluk ve Gecikenler.

Benimseme eğrisinin en önemli kısmı nedir?

Uçurumdan geçmek, tüm benimseme sürecindeki en kritik andır çünkü oldukça farklı iki grubun (meraklılar ve pragmatikler) zihniyetleri arasındaki geniş uçurumu ortaya koyuyor ve inovasyon projelerinin, aralarındaki bu uçurumu doğru bir şekilde kapatamazlarsa başarısız olma ihtimalleri çok yüksek. bu da sürecinizi kolaylaştıracak yöntemlere odaklanmanızı ve bunlara dikkat etmenizi son derece önemli kılıyor.