Müşterileri Dönüştüren ve Geliri Arttıran Hedefli Mesajlar Nasıl Oluşturulur

Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmanın daha iyi yolları, şirketinizin büyümesi için daha fazla fırsat anlamına gelir. Müşteri verilerinden ve ürün etkinliği içgörülerinden yararlanarak, doğru kanallarda doğru zamanda doğru kişilerle konuşan hedefli mesajlar gönderebilirsiniz.

Bugün müşterileriniz, Facebook reklamları, Google reklamları, e-postalar, bildirimler, fiziksel reklamlar, istenmeyen postalar vb. genelinde bir mesaj patlaması tsunamisine maruz kalıyor. Forbes'a göre, çoğu Amerikalı her gün yaklaşık 4.000 ila 10.000 reklama maruz kalıyor ve bu reklamlar herhangi bir kişisel ve promosyonel olmayan mesajı hariç tutuyor.

Bu, daha küçük markalar ve erken aşamadaki şirketler için ciddi bir zorluk teşkil ediyor. Hedefli mesajlaşma bugün bir seçenek değil - bu şirketlerin devasa kelime, görüntü ve ses çöplüğü arasında görülmeleri için tek şans.

Farklı kanallar arasında uyumlu, hedeflenmiş mesajlar göndermenizi sağlayan bir sistemi birleştirmek, tüm yeni başlayanlar için çok önemlidir, ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Bu kılavuzda, hedeflenen mesaj kampanyalarınızı düşünürken ve tasarlarken size yardımcı olacak üst düzey bir genel bakış sunmaya çalışacağım.

Hedeflenen Mesajlar nedir?

Hedeflenen mesajlar, başarılı bir işlemsel iletişim modelinin bileşenlerinden biridir.

İşlemsel iletişim modeli, müşterilerinize bilgi sağlamak için kelimeler, resimler, emojiler, sesler veya diğer ipuçlarını kullanma sürecidir.

"İletişim sürecinin bir zamanlar mesajın kaynağının, daha sonra kodlanması, seçilen iletişim kanalından geçirilmesi, daha sonra alıcı tarafından kodu çözülmesi ve ardından alınması olarak düşünülürdü."

— Vikipedi

Hedef kitleniz mesajı aldıktan sonra size geri bildirimde bulunurlar (mesajın orijinal kaynağı). Bu geri bildirime dayanarak, mesajınızın başarılı olup olmadığını öğrenirsiniz. Geri bildirim birçok biçimde olabilir: yanıtlar ve tepkiler gibi nitel geri bildirimler veya nicel - açmalar, tıklamalar, satın almalar vb.

İşlemsel iletişim süreci aşağıdaki unsurlardan oluşur:

1. Kaynak: Bu, mesajın asıl göndericisi olan siz ve şirketinizdir.
2. Kodlama: Mesajın amaçlanan anlamı. Hedefiniz, açılış sayfanıza daha fazla insan çekmek, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek, müşterilerin yeni bir özelliği benimsemesini sağlamak, marka bilinirliğini artırmak, daha fazla satış yapmak vb. mi? Mesajın amacına ulaşması için alıcının kodlamayı doğru yorumlaması gerekir. hedef.
3. Mesaj: Asıl içeriğin dışında mesaj, iletmeyi amaçladığınız anlam ve bilgidir. Mesajlar birçok biçimde gelir: bir açılış sayfası, besleyici bir e-posta dizisi, bir Facebook reklamı, bir sohbet botu selamlaması, bir afiş, bir promosyon anında iletme bildirimi, vb.
4. Kanal: Mesajınızın sizden (kaynak) hedeflenen alıcıya (müşterileriniz, müşteri adaylarınız vb.)
5. Kod Çözme: Bu, alıcının mesaj tarafından iletilen şeyi yorumladığı süreçtir. Kampanyalarınızın etkili olması için mesajın kodunun çözülmesi, kodlamanızla eşleşmelidir.
6. Alıcı: mesajınızı alan ve kodunu çözen kişi veya kişiler.
7. Gürültü: İletişim sürecini engelleyen dış etkenler ve kesintiler.
8. Geri bildirim: alıcının mesajınıza geri bildirimi.

Hedeflenen mesaj, onu alan kişiye doğru anlamı ileten bir mesajdır. Alıcı ile rezonansa girer ve ona değer verir.

Hedefe yönelik mesajlar göndermek için hedef kitlenizi anlamalı ve segmentlere ayırmalı ve doğru içeriği, kanalı, zamanlamayı ve referans çerçevesini kullanmalısınız.

Hedeflenen Mesajların Faydaları

Başarılı bir hedeflenmiş mesaj, gönderdiğiniz hedef kitleden olumlu geri bildirimlerle sonuçlanacak ve nihayetinde pazarlama kampanyanızın hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Hedeflenen mesajların etkinliğini kanıtlayan birkaç çalışma web'de yayınlanmıştır.

• Pazarlamacıların %74'ü, hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını artırdığını söylüyor. – eDanışmanlık
• Bölümlere ayrılmış ve hedeflenmiş e-postalar tüm gelirin %58'ini oluşturur. – DMA
• Önceki alışveriş alışkanlıklarına dayalı olarak e-posta alan çevrimiçi alışveriş yapanların %81'i, hedeflenen e-postanın bir sonucu olarak en azından bir miktar satın alma olasılığına sahipti. — eMarket
• Yatırım getirisinin %77'si bölümlere ayrılmış, hedeflenmiş ve tetiklenen kampanyalardan gelir. - DMA
• Kişiselleştirilmiş e-postalar, tıklama oranlarını %14 ve dönüşüm oranlarını %10 artırır — Aberdeen.
• Kişiselleştirilmiş e-postalar 6 kat daha yüksek işlem oranları sunar. — Deneyimli
• Pazarlamacıların %53'ü, mevcut müşterilerle sürekli, kişiselleştirilmiş iletişimin orta ila önemli düzeyde gelir etkisi yarattığını söylüyor. — TalepGen.
• Yüksek düzeyde hedeflenmiş push mesajları %293 daha etkilidir — Marketing Land
• Hedeflenen içerikle beslenen potansiyel müşteriler, satış fırsatlarında %20'lik bir satış artışı sağlar — DemandGen.
• Tüketicilerin %31'inin, kendilerine özel içerik (BloomReach) gibi kişiselleştirilmiş deneyimler sunulduğunda satın alma olasılıkları daha yüksek.
• Kişiselleştirilmiş web sitesi CTA'ları, genel CTA'lar olan HubSpot'tan %42 daha yüksek dönüşüm oranıyla sonuçlandı.
• E-posta kullanıcılarının bir işletme veya kâr amacı gütmeyen e-posta aboneliğinden çıkmalarının ana nedenleri, çok fazla e-posta (%69) ve artık alakalı olmayan içeriktir (%56) — Chadwick Martin Bailey.

Yine de MarketingProfs tarafından 2016 yılında yapılan bir araştırmaya göre, pazarlamacıların %42'si hedefli e-posta mesajları göndermiyor. Anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlar gibi diğer ortamlar söz konusu olduğunda daha da kötü olduğunu varsayıyorum.

Hedeflenen mesajların gönderilmesi karmaşıktır. Aynı zamanda, müşteriler e-postalarınızda kişiselleştirme ve alaka düzeyi bekler. Peki mesajlarınızla çıtayı nasıl yükseltirsiniz?

Her şey kitlenizi segmentlere ayırmakla başlar.

Hedefli Mesajlaşmada Müşteri Segmentasyonunun Önemi

E-posta, uygulama içi mesaj, anında iletme bildirimi gönderiyor veya yeni bir reklam yayınlıyor olsanız da, mesajınızın onu alan kişiye hedeflenmesi gerekir. Bunu yapmak için kitlenizi segmentlere ayırmanız gerekir.

Müşteri segmentasyonu, müşteri tabanınızı konum, dil, edinme kaynağı, müşteri değeri, tercihler, uygulama etkinliği ve diğerleri gibi ortak özellikleri paylaşan kişi gruplarına ayırma uygulamasıdır.

Segmentasyonun 4 sütunu şunlardır:

• Coğrafya: Ülke, bölgeler, şehirler.
• Demografi: Yaş, cinsiyet, cinsiyet, aile, eğitim, gelir, meslek.
• Psikografik: Yaşam tarzı, sosyal sınıf, kişisel ilgi alanları, tercihler , değerler, kişilik, endişeler, sorunlar, görüşler.
• Davranışsal veriler: Kullanıcı etkinliği, yaşam döngüsü aşaması, kullanıcı durumu, amaç, uygulamanızla ve mesajlarınızla etkileşim, markanıza bağlılık.

Kaynak.Müşterileriniz, nasıl çalıştıkları, hangi yerlerde ve topluluklarda dolaştıkları, karşılaştıkları zorluklar ve endişeler hakkında veri ve içgörüler ortaya çıkarmanız gerekir.

Mevcut verilerinizle başlayabilir ve mevcut müşteri geri bildirimlerinize dayanarak doğru segmentleri belirleyebilirsiniz. Yine de, herhangi bir kitle bilgisi veya müşteri verisine sahip değilseniz, o zaman hedeflemek istediğiniz segmentler için eksiksiz bir hipotez oluşturmak, başlamak için iyi bir noktadır.

Bunu göz önünde bulundurarak, potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi toplamak için kullanabileceğiniz araç ve yöntemlerin bir listesini burada bulabilirsiniz.

Demografik bilgiler: Alexa ve Quantcast

Alexa ve Quantcast, bir web sitesinin hedef kitlesi hakkında demografik bilgileri çıkarmak için mükemmel kaynaklardır.

Çok fazla trafik ve kullanıcı etkinliği olan yerleşik bir rakibiniz varsa, bu gerçekten işe yarar. Bu raporlardan rakipleriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.

Alexa'da, https://www.alexa.com/siteinfo/ ve rakibin URL'sini yazarsanız. Örneğin https://www.alexa.com/siteinfo/evernote.com

Aşağıdakiler gibi metrikler alırsınız:

• Alexa site sıralaması
• Kitle Coğrafyası – site kitlesinin nereden geldiği.
• Cinsiyet, yaş vb. gibi Kitle Demografisi. (yalnızca premium erişim).

Quantcast'te bir demografi raporu şu şekilde görünür:

Arama talebi: Ahrefs

Ahrefs, rakipleri keşfetmek, anahtar kelimeleri araştırmak ve arama hacmini araştırmak için kullanabileceğiniz bir SEO araçları paketidir. Büyük veri yığınları tarafından desteklenmektedir.

Ahrefs raporları, ürününüz ve genel görünüm için arama talebini tahmin etmenin harika bir yoludur. Ancak en önemlisi, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin aradığı şeyler ve sahip oldukları sorular hakkında size birçok fikir verir.

Reklam bilgileri: Google Ads Pazardaki Kitleler

Google Ads Pazardaki Kitle, pazarlama dönüşüm huninizin alt kısmındaki potansiyel müşterileri hedeflemenin bir yoludur. Google'ın, geçmiş arama ve tarama geçmişlerine dayalı olarak "yüksek ticari amaçlı" kişileri belirlemenize yardımcı olmak için sunduğu nispeten yeni bir özelliktir. Google, ziyaret ettikleri belirli sayfaların konusu ve içeriği, bu sayfaları ne sıklıkta ziyaret ettikleri, ilgili reklamlara yapılan tıklamalar ve diğerleri gibi bir dizi veri noktasını hesaba katar.

Psikografik ve davranışsal içgörüler: Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights, Sayfanıza bağlı insan grupları ve Facebook'taki kişiler hakkında size toplu veriler sunar. Yaş, eğitim düzeyi, iş unvanları gibi demografik verileri ve hobiler, ilgi alanları ve yaşam tarzı gibi psikografik verileri görebilirsiniz.

Anonim web sitesi ziyaretçisi içgörüleri: Leedfeeder

Web sitenizin ziyaretçilerinin yalnızca küçük bir kısmı aslında e-postalarını bırakacağından, geri kalan ziyaretçilerinizi tanımlamanın daha iyi bir yoluna ihtiyacınız var. Leadfeeder, anonim web sitesi ziyaretçileri için bir satış zekasıdır. Leadfeeder, web sitenizi ziyaret eden şirketleri Google Analytics'inizden tanımlar ve ardından onları şirket ve iletişim verileriyle zenginleştirir, böylece önemli karar vericilerle bağlantı kurabilirsiniz.

Müşteri verilerini zenginleştirme: Clearbit

Clearbit, hedef kitleniz için tonlarca veri özelliğini ortaya çıkarmanıza yardımcı olan bir veri zenginleştirme platformudur. Tek ihtiyacınız olan müşteri e-postası — Clearbit bunu konum, iş unvanı, kıdem, sosyal profiller, şirket finansmanı, çalışanlar gibi 20'den fazla farklı veri noktasıyla zenginleştirecek.

Müşteri Segmentlerini Tanımlama ve Oluşturma

Toplanan müşteri verileriyle, mesajlaşmanızda hedeflemek istediğiniz anahtar segmentleri belirlemelisiniz. İdeal müşteri profillerinizi (ICP'ler) belirlemek için kalıpları tespit etmek için mevcut müşteri verisi özniteliklerini kullanın veya potansiyel müşteriler için ICP'ler oluşturmak için önceki bölümdeki içgörü araçlarını kullanarak ortaya çıkardığınız verileri kullanın.

Segmentler ayrıca daha ayrıntılı olabilir. Örneğin, pazarlama otomasyonu aracınızda, belirli bir uygulama etkinliğini tamamlamış veya belirli bir e-postayla etkileşime geçmiş kişilerden oluşan bir segment oluşturabilirsiniz.

Belirli segmentler oluşturmak şunları yapmanızı sağlar:

• Kullanıcılarınız, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında net bir görüşe sahip olun. Çoğu araç, size segmente ait tüm kişilerin bir listesini sağlayacaktır.
• Bir kişi segmente girdiğinde veya segmentten ayrıldığında tetiklenen karmaşık akışlar oluşturun. Yüksek değerli müşteriler için bir segmentiniz olduğunu varsayalım - potansiyel bir müşteri bu segmente girdiğinde, bunları otomatik olarak satış temsilcilerinizin devralabileceği CRM'nize ekleyebilirsiniz.
• Diğer kanallar arasında hedefli otomatik e-postalar ve hedefli mesajlar gönderin.

Encharge'da yeni segmentler oluşturmak bir-iki-üç kadar kolaydır. Kullanıcı verileriniz Encharge'a aktığında, Kişiler bölümüne gitmeniz ve segment oluşturmak istediğiniz öznitelikleri seçmeniz yeterlidir.

Hedeflenen Mesaj Türleri

Hesap Tabanlı Pazarlamada Mesajlaşma

Hesap tabanlı pazarlama (ABM), tamamen yeni bir düzeyde kişiselleştirme ve segmentasyondur. İnsanları ideal müşteri profillerine göre gruplamak yerine, ABM bir segmente bire bir pazarlamadır.

ABM, kaynakları belirli bir kuruluş içindeki belirli bir dizi hedef hesapta yoğunlaştırır ve bunlarla aşırı kişiselleştirilmiş hedefli mesajlarla etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Kaynak

Belirli bir hesabı hedefleme yaklaşımınız, hedeflerinize ve o hesabın belirli özelliklerine bağlı olacaktır. Bazı hesaplara e-posta yoluyla ulaşırken bazılarına uygulama içi mesajlar gönderebilirsiniz.

Hedeflenen Eyleme Dayalı Mesajlaşma

2005'te yalnızca bir kerelik e-posta patlamaları gönderebilirken, 2020'de hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, içeriğinizi kişiselleştirmek ve hedeflenen eylem tabanlı e-postalar, metin mesajları, uygulama içi ve anında iletme bildirimleri göndermek için mesajlaşma araçlarını kullanabilirsiniz. .

Eyleme dayalı mesajlar veya tetiklenen mesajlar, web sitenizin ziyaretçileri, kullanıcıları veya müşterileri tarafından gerçekleştirilen belirli bir eylem veya eylemler tarafından tetiklenen mesajlardır. Eylem eksikliği, eyleme dayalı mesajları da tetikleyebilir.

Tüm kullanıcı tabanınıza toplu olarak gönderilen haber bültenleri ve promosyon e-postalarının aksine, eyleme dayalı mesajlar kişiselleştirilir ve genellikle bireylere birer birer gönderilir.

Eylem tabanlı e-postalar ve bildirimler, davranışsal verileri kullanarak doğru kişiye, doğru zamanda doğru mesajı göndermenize ve bu şekilde daha etkili bir pazarlama otomasyonu stratejisi sunmanıza olanak tanır. Burada yabani otlara girmeyeceğim, ancak daha derine inmek için her zaman eylem tabanlı e-postalarla ilgili kılavuzumuzu inceleyebilirsiniz.

Mesajlarınız için Doğru Kanalları Seçin

Hedeflenen mesaj kampanyalarınızı tasarlarken ve oluştururken, müşterilerinizle ve onlarla alakalı tüm kanallarda potansiyel müşterilerle iletişim kurmanız gerekir. Kitlenizin hangi kanalları kullandığını ve çalışanlarınızın nerede takıldığını düşünün.

Restoranlar veya oteller gibi geleneksel bir sektördeyseniz, muhtemelen potansiyel müşterilerinizle Facebook mesajları aracılığıyla iletişim kurmak istemezsiniz - hedefli metin mesajları bu kitle için daha anlamlı olabilir. Tersine, kullanıcı tabanınız sosyal medyayı kullanmaya alışkın Z Kuşağı ise, Facebook Messenger kampanyalarınız için çok uygun olabilir.

Aşağıda, markanız genelinde kişiselleştirilmiş hedefli mesajlar iletmek için kullanabileceğiniz bazı kanalların kısa bir özeti bulunmaktadır.

Reklamlar

Hedeflenen reklam mesajları, olası satış yaratma çabalarınızı kolaylaştırmanıza, daha fazla müşteri çekmenize ve müşteri yaşam döngüsü değerini iyileştirmenize yardımcı olabilir. Alakasız reklam kampanyalarından ve kişisel olmayan reklam mesajlarından kaçınmanız çok önemlidir.

Google ve Facebook reklamları, reklam içeriğinizin dinamik olarak kişiselleştirilmesine olanak tanıyan yetenekler sağlar. Örneğin, Google Ads ile 15 adede kadar başlık ve 4 açıklama oluşturabilirsiniz, ardından platform başlıkların ve açıklamaların kombinasyonlarını oluşturur ve en iyi sonuçları otomatik olarak test eder.

İpuçları:

• Facebook'ta, işinizle ilgilenen kişilerle tekrar iletişim kurmak için Özel Hedef Kitleleri ve ideal müşteri profilinizin ilgi alanlarına benzeyen yeni insanlara ulaşmak için Benzer Hedef Kitleleri kullanın.
• Google'da, kitle hedeflemenizi iyileştirmek için Pazar İçi, Özel amaç ve Yeniden Pazarlamayı kullanın.

Web Summit'in Facebook reklamı, hiper hedefli bir mesaj iletmek için konuma dayalı kişiselleştirmeyi kullanıyor.

Açılış Sayfaları

Alakalı açılış sayfaları, pazarlamacıların dönüşümleri en üst düzeye çıkarmasına ve keyifli kullanıcı deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Reklamlarınızın ve açılış sayfası içeriğinin (başlıklar, alt başlıklar, marka renkleri vb.) aynı mesajı iletmesi önemlidir.

Daha hedefli bir reklam sonrası deneyimi oluşturarak, farklı kanallardaki çabaları, dönüşüm hunisindeki tek bir aşamaya odaklanan basitleştirilmiş bir girişim akışında birleştirirsiniz - reklam tıklamalarını dönüşümlere dönüştürürsünüz.

Diyelim ki “sosyal medya takibi” için arama yaptınız, genel bir ana sayfaya gitmek yerine, kullanıcı, reklamın mesajını ileten anlamlı bir mesajla hedeflenen bir açılış sayfasında sona eriyor.

İpuçları:

• Instapage, uygun ölçekte hedeflenmiş açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanır.
• RightMessage, web sitenizdeki anketleri gösterir, ziyaretçilerinizi bölümlere ayırır ve sayfalarınızdaki katılım formlarını kişiselleştirir. Bu şekilde, insanların potansiyel müşteri oluşturma formlarınızı görmezden gelmesini zorlaştırır.

e-postalar

Kişiselleştirilmiş bir e-posta mesajı sitenizin yapamadığı bir şeyi yapabilir - kullanıcılarınızı bulundukları yere götürün ve onları web sitenize geri çekin. Bu nedenle, açılış sayfasının ve ilk dönüşümün ötesine geçen, hedefi iyi belirlenmiş bir müşteri deneyimi oluşturmak çok önemlidir.

Hedeflenen e-postalar, deneme uzmanlarını hesaplarını yükseltmeye teşvik eder, mevcut müşterilerin özellikleri benimsemesine ve ürününüzün avantajlarını anlamalarına yardımcı olur.

Sleeknote, abone tabanını segmentlere ayırarak lider besleme kampanyasının katılımını %1200'ün üzerinde artırdı. Bu, potansiyel müşterilere anlamlı, hedefli e-postalar göndermelerine izin verdi.

Kullanıcılar, hoş geldiniz e-posta mesajında ​​neyi seçeceklerine (örneğin, tıklama) göre bölümlere ayrılır.

İpuçları:

• Sleeknote'taki gibi bir lider besleme kampanyasını nasıl yürüteceğinizi gösteren adım adım bir kılavuz hazırladık.
• Encharge'da, e-postalarınızı kişiselleştirmek ve otomatik e-postalarınızda dinamik içerik almak için birleştirme etiketlerini ve gelişmiş sıvı etiketleri kullanabilirsiniz.

Uygulama içi ve Sohbet Mesajları

Uygulama içi mesajlar, kullanıcılarınız ve müşterilerinizle en etkileşim halindeyken, yani uygulamanıza veya web sitenize göz attıkları anda iletişim kurmanıza olanak sağladığından son derece etkilidir.

Intercom'un belirttiği gibi, hedeflenen uygulama içi mesajlarla 3 şeyi başarabilirsiniz: kullanıcı tabanınızla bir dönüşüm başlatın, kullanıcılarınızın uygulamanızda bir şeyler yapmasını sağlayın veya ürününüzü daha derinlemesine anlamalarına yardımcı olun.

Aşağıdaki 3 tür Intercom uygulama içi mesajı:

Intercom ile yerel entegrasyonumuz sayesinde, artık tüm müşteri yolculuğunda, farklı kanallarda ve bir dizi farklı tetikleyiciyle hedeflenen mesajları düzenleyebilirsiniz.

Web ve Mobil Push Bildirimleri

Web ve mobil anında iletme bildirimleri, ürünleriniz ve hizmetleriniz için indirimleri tanıtmanın, en son blog gönderilerinizi iletmenin, şu anda web sitenizde bulunan müşterilerle etkileşim kurmanın veya e-ticaret şirketleri için terk edilmiş sepetleri geri getirmenin harika bir yoludur.

Netflix, izleyicilere yeni dizileri duyurmak ve hatırlatmak için mobil Push bildirimlerini kullanır. Yine, bu mesajların müşterilerinizin tercihlerine göre şekillendirilmesi ve onların ürününüzle geçmişteki etkileşimlerini yansıtması önemlidir.

Kaynak

Sosyal Medya Mesajları

Facebook, WhatsApp, Viber ve metin botları, teslimatlar ve güncellemeler hakkında işlem bilgilerini göndermek için destek araçları olarak kullanılır, ancak bunlar aynı zamanda yaşam döngüsü mesajlaşma kampanyalarınızın bir parçası olarak da kullanılabilir. Özellikle e-posta mesajlarınıza veya reklamlarınıza yanıt vermeyen kullanıcılarla.

Spotify'ın Facebook Messenger botu, müşterilerinin şarkı aramasını, dinlemesini ve paylaşmasını kolaylaştırıyor. Ruh halinize veya istediğiniz herhangi bir müzik türüne göre size kişiselleştirilmiş çalma listesi önerileri sunar.

Hedeflenen Mesajlar Kampanyanızı Oluşturun — Eylem Planı

Kesin segmentasyon oluşturmak ve etkili bir mesajlaşma kampanyası yürütmek, bir sürü karmaşık iştir. Yine de mesajlaşma, işinizin temellerinden biridir. Bunu doğru yapmak için zaman ve çaba harcamanız gerekir. Bu zorlu yolculukta size yardımcı olmak için sizin için adım adım bir kontrol listesi hazırladım.

1. Kampanyanızın hedeflerini tanımlayın.
2. Mevcut veritabanınızdan müşteri verilerini toplayın.
3. Müşteri verileri için harici içgörü araçlarını araştırın.
4. ICP'leri tanımlayın (ideal müşteri profilleri).
5. Profillerinize dayalı olarak veya daha ayrıntılı olarak pazarlama araçlarınızda segmentlerinizi oluşturun.
6. Masaj kanallarını seçin.
7. Mesajlarınızı yazın.
8. Mesajlarınızın belirli segmentlere yönelik versiyonlarını ve alt versiyonlarını oluşturun. Segmentin mesaj hakkında nasıl hissedeceğini düşünün, insanlar dil ile rezonansa girecek mi? Mesaj, kampanyanın genel hedefine ulaşılmasına yardımcı oluyor mu? Anlamlı bir sonraki adıma sahip bir harekete geçirici mesaj var mı?
9. Mesajlarınız ve segmentlerinizle akışlar oluşturun. Mesajlarınızı kişiselleştirmek için birleştirme etiketlerini ve dinamik etiketleri kullanın.
10. Kampanyanızı açın!