Hedef Kitle Analizi: Dijital Pazarlamacıların Bilmesi Gereken Her Şey

Yayınlanan: 2022-06-12

Kitle Analizi Nedir?

Zaten izleyici analizi nedir? Kitle analizi, bir grup içindeki demografi, dil, konum, tercihler, ilgi alanları ve diğer metriklerin araştırılmasıdır. Daha sonra, bir marka için alıcı kişilikleri biçiminde faydalı ve eyleme geçirilebilir tüketici içgörüleri sağlamak için analiz edilir. Bunlar, hedef kitle analizinizden oluşturulan yarı kurgu profillerdir.

Bir zamanlar bu tür analizlerin zahmetli ve zaman alıcı bir süreç olduğu ve elde ettiğiniz bilgilerin yararlı ve doğru şekilde kaynaklandığından emin olmak istiyorsanız, tamamlamanıza yardımcı olması için bir ajans kiralamanızı gerektiriyordu. Kampanyaların hızı da arttı, bu nedenle geleneksel yöntemlere ayak uydurmayı zorlaştırdı. Neyse ki dijital ve sosyal medya analitiği çağı, ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamayı daha verimli hale getirdi.

Şu anda erişimimiz olan analitik araçları, araştırma ve veri toplamayı önemli ölçüde hızlandırdı. Daha önce aylarca sürecek bir çalışma, ister kendi hedef kitlenizdeki veriler olsun, ister rakiplerinizin performansını takip ediyor olun, birkaç tıklamayla tamamlanabilir.

Bu, ajansların modası geçmiş olduğu anlamına gelmez. Aksine, bir kombinasyon yaklaşımı, hedef kitleniz hakkında mümkün olduğunca çok değerli bilgi toplamak için en iyi yöntem olabilir.

Öte yandan, ajanslar her zaman müşteri taleplerine ayak uydurmaya ve mümkün olan en iyi uygulanabilir verileri sunmaya çalışıyor. Aynı anda artan sayıda kampanya yürüten birden fazla müşteriyle, dijital kitle analizi gidilecek tek yol gibi görünüyor.

Neden Kitle Analizi?

Neden kitle analizini pazarlama stratejilerinizin temel taşı olarak kullanmalısınız?

Pazarlama hunisini oluşturan aşamalara muhtemelen zaten aşinasınızdır: En baştan başlayarak, çalışmanızın tamamen markanızın tüketicilere görünürlüğü ile ilgili olacağı Farkındalık ve İlgiye sahipsiniz.

Dönüşüm hunisinin ortası, kitlelerin markanızı düşüneceği ve dönüşümleri güvence altına almak için müşterilerin satın alma niyetini geliştirmeye çalışacağınız yerdir.

Dönüşüm hunisinin altında, satın almış olanları bulabilirsiniz; bu, işinizin ilişkileri sürdürme ve müşterileri elde tutma çabalarına dönüştüğü anlamına gelir.

Bu adımların her biri farklı türde içerik ve zamanlama gerektirir, ancak paylaştıkları şey, hedef kitlenizin kim olduğunu, onlara nerede ulaşmanız gerektiğini - hangi içerikle, hangi zamanda - ve ne kadar harcamanız gerektiğini anlamanıza bağlıdır. onları dönüştürmek için? Aşağıdakilerin tümünü yanıtlamak için mümkün olduğunca fazla veriye güvenmeniz gerekir - neyse ki dijital pazarlama bunları kolayca erişilebilir kılmıştır.

Maliyetlerinizi Düşürün

Pazarlama kampanyaları daha küçük ölçekli bir formata yöneliyor, ancak bununla birlikte sıklıkta bir artış görüyoruz. Bu eğilime ayak uydurmak ve etkili kampanyaları sürdürmek maliyetlidir. Bu arada, gevşeklik ve kampanyaların kötü değerlendirilmesine izin vermek, zamanınız ve bir pazarlamacı olarak itibarınız açısından maliyetli olabilir.

Ancak, hedef kitlenizi tanımak ve onlara etkili bir şekilde ulaşmak için pazarlama stratejinizi geliştirmek, bu sorunu büyük ölçüde gidermeye yardımcı olur. Vaka çalışmaları, pazarlama çabalarını desteklemek için kaliteli kitle analizi kullanan işletmeler için maliyetlerde %56'ya varan bir azalma olduğunu göstermiştir. Bunun gibi rakamlar, yatırım getirinizi iyileştirmede ve bu bütçenin bir kısmını yeniden tahsis etmenize olanak sağlamada uzun bir yol kat edebilir.

Yarışmayı kazanmak

Kapsamlı reklamlar ve sosyal medyada zayıf hedefleme, yalnızca oluşturduğunuz olası satış ve dönüşüm miktarını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda rekabetinizin kaçırdığınız müşterileri yakalamasına da olanak tanır. Her hedef kitle sınırlıdır, bu nedenle markanızın sunduklarıyla en çok ilgilenecek kişilerin dikkatini çekmeye odaklanmak önemlidir.

İdeal kitlenizin neye benzediğini saptamak, yalnızca içeriğinizle ve markanızla etkileşime geçmeyecek, aynı zamanda dönüşümlerinizi artıracak insanları çekmenize yardımcı olacak uzun bir yol kat edecektir.

Müşterilerinizi Sıkmayın

Pazarlamada bir sorun var: Belirtiler, pazarlamacıların yaptıklarını düşündükleri ile müşterilerin aynı pazarlama çabaları hakkında nasıl hissettikleri arasındaki boşlukta yatmaktadır.

Marketo Etkileşim Boşluğu raporu bunu net rakamlarla ortaya koyuyor:

Pazarlamacıların %61'i doğru içerikle etkileşim kurduklarına inanıyor.
Tüketicilerin %56'sı işletmelerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamaları gerektiğine inanıyor.
Tüketicilerin %51'i markaların çok fazla alakasız içerik gönderdiğine inanıyor.

Bu bilgiyi algılamanın bir yolu, şu anda pazarlamacılar olarak müşterilerimize doğru şekilde, doğru zamanda, doğru içerikle ulaşmayarak başarısız olmamızdır. Bunu büyük bir fırsat olarak görmenin bir başka yolu da şudur: Tüketicilerin yarısından fazlası işletmelerin ihtiyaçlarını tam olarak anlamadığını düşünüyorsa, bunu yapan işletmelerden biri olmanız için pazarda bir boşluk vardır.

Bunu yapmak için, kitlenizin içini ve dışını anlamanız gerekir. Markanızı ne kadar iyi tanıyorlar? Satın alma kararına ne kadar yakınlar? Motivasyonları nelerdir? Pazarlama dönüşüm huninizin her seviyesinde toplayabildiğiniz her türlü veriyi toplamanız gerekecek. İşi halletmek için farklı araçlar getirmeniz gerekecek.

Hedef kitlenizin gerçekte kim olduğunu anlayarak iş dünyasında çok başarılı olma fırsatı var.

Bilinen ve Bilinmeyen Kitleler: Fark Nedir?

Kitleleri hedeflemek, bunun nasıl yapılacağına ve odağınızı nereye ayarlayacağınıza ilişkin bir seçenekler kataloğu ile birlikte gelir. İşte burada biraz yeni bir fikir devreye giriyor: bilinen ve bilinmeyen izleyiciler. Bunlar arasında ayrım yapmak, dönüşüm hunisinde daha etkili olmanıza ve maliyetleri düşürmenize ve hedeflemeyi iyileştirmenize yardımcı olacak doğru verileri toplamanıza yardımcı olabilir.

Bilinen kitleler, halihazırda bir tür temas kurduğunuz kişilerdir. Sitenizi ziyaret etmiş ve ücretsiz bir araç kullanmış veya size e-postalarını vererek bir posta listesine kaydolmuş olabilirler. Hatta bir satın alma yapmış olabilirler. Hangi şekilde olursa olsun, o kişi için yeniden pazarlama çabalarınız için kullanabileceğiniz benzersiz bir izlenebilir kimliğiniz olur.

Öte yandan, bilinmeyen kitleler, (henüz!) için bir potansiyel müşteriniz veya belirli bir tanımlayıcınız olmayan kitlelerdir. Bilinmeyen kitle kategorisinde de mevcut hedef kitlenizle eşleşen ancak ürününüz hakkında bilgisi olmayan kişiler bulunur. Dışarıda olduklarını biliyorsunuz ama kolay kolay hedef alınmıyorlar. Yeni müşteriler çekerken, bu bilinmeyen kitleleri etkili ve başarılı bir şekilde hedeflemek size kalmıştır.

Dönüşüm Hunisinde Maliyet Verimliliği

Geleneksel pazarlama bilgeliği bize, yeni müşteri adayları edinmenin ve dönüştürmenin, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) aracınıza zaten eklenmiş kişilere ulaşmaktan yaklaşık on kat daha pahalı olduğunu söylüyor. Yani, işinizi pazarlama hunisinin alt ucunda, insanların dönüşüme daha yakın olduğu yerde yürütmek, markanız hakkında farkındalık geliştireceğiniz ve yeni takipçiler kazanacağınız huninin tepesine odaklanmaktan daha ucuzdur.

Bunun elbette bir yararı vardır: Dönüşüm huninizin en altındaki müşteriler zaten ilgileniyorlar ve ya diğer adımlardan geçtiler ya da huninin alt kısmına girdiler. Ancak bunun için birkaç uyarı var. Bir pazarlamacı olarak erişebildiğiniz zamanlar, teknoloji ve araçlar sürekli değişiyor; piyasa da öyle.

Sözleşmenin İyileştirilmesi

Ne tür bir işletme olursanız olun, pazarın, huninin alt kısmıyla ilgili olmadığı, daha ziyade huninin tepesindeki potansiyel müşterilere sunduğunuz deneyim türüyle ilgili olduğu noktaya kadar doymuş olması muhtemeldir. Bu, etkileyici pazarlama gibi taktiklerin neden bu kadar başarılı pazarlama araçları haline geldiğini vurgular.

Huni pazarlama çabalarının daha pahalı olmasının ana nedenlerinden biri, işletmelerin çok geniş bir ağ oluşturmasıdır. Diğer bir deyişle, huni pazarlamasını daha kapsamlı bir şekilde, çoğunlukla doğru insanları hedefleyerek kullanıyorlar - ama aynı zamanda içeriğinin alakasız olduğu kişilere pazarlama için kaynakları boşa harcıyorlar. Dönüşüm hunisinin tepesini verimli kılmak için, anladığınız özel hedef kitlelere, çevrimiçi oldukları yer ve zamanlarda aradıkları içerikle ulaşmanız gerekir.

Bütçenizi yanlış kitlelerde farkındalık ve ilgi oluşturmaya harcıyorsanız, çok fazla dönüşümünüz olmaz. Yine de bu, pazarlama hunisinde hedef kitlenizi gerçekten tanıyarak ve doğru zamanda doğru kişilere ulaşarak, huni pazarlamasını çok daha verimli hale getirmek ve yeni müşteri başına potansiyel maliyetlerini azaltmak için bir yöntemi vurgular.

Unutmayın: kaliteli içerik iyidir, ancak doğru içerik daha da iyidir.

Artık daha verimli olma, maliyetleri düşürme ve hedef kitle analizinizi ve hedeflemenizi iyileştirme kararını verdiğinize göre, hedef kitle araştırmanız için verileri nereden alıyorsunuz?

Verileriniz Nereden Geliyor?

Dijital yöntemler, özellikle huninin üst kısmında, verilerin toplanma hızı ve ölçeği nedeniyle geleneksel veri toplamayı geride bırakmıştır. İhtiyacınız olan tüm verilere erişiminiz olması iyidir - ancak bunları nereden almalısınız?

Google Analytics ve Pazardaki Segmentler

Pazardaki Kitleler, halihazırda aktif olarak arama yapan ve markanızı pazardaki alternatiflerle karşılaştıran kullanıcıları size gösterecektir. Bunlar, özellikle, markanızın sınırlı bir süre için sunduğu şeylerle ilgilenebilecek kişilerdir.

Şu anda bir araba satın almak isteyen veya belirli bir şehirde otel arayan turistler olan kişiler buna iyi bir örnek olabilir. Seçenekleri araştırdılar, olasılıkları karşılaştırdılar ve belki de bazı incelemeleri okudular - tüm bunlar, satın alma yapmak için aktif olarak aradıklarını gösteriyor. Daha da önemlisi, bu işlemlerin tümü Google tarafından izlenir.

Bu bilgilerle, dikkatlerini çekmek ve aradıkları şeye sahip olduğunuzu göstermek için bu kitleye ulaşmak için markanızın kendisini en iyi nasıl konumlandırabileceğini düşünebilirsiniz.

yakınlıklar

Pazardaki Kitleler oldukça kısa vadeli potansiyel müşterilere bakarken, Google Analytics ayrıca hedef kitlenizin kim olduğunu daha derinlemesine inceleyen Yakın İlgi Alanı Kitleleri de sunar. Kimliği ve alışkanlıkları hakkında bir fikir edinmek için bir kişinin yaşam tarzına ve ilgi alanlarına bakar.

Bu ölçümler, bir kişinin genel, uzun süredir devam eden ilgisi hakkında bir fikir geliştirmeye yardımcı olur. Bunlar, ürününüzü beğenen insanların nelerden hoşlandığına dair bir fikir geliştirmenize yardımcı olabilir ve bu da erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir.

Facebook İstatistikleri

Facebook Insights, özünde, bir Facebook sayfasının hedef kitlesini ve potansiyel hedef kitlesini daha iyi anlamanıza ve raporlamanıza olanak tanıyan bir araştırma ve filtreleme platformudur.

Verilerinin temeli olarak sayfa beğenileri ve kendi bildirdiği bilgilerle, çeşitli bilgilendirici metriklerdeki şeyleri keşfedebilirsiniz. Demografik bilgiler, ilgi alanları, sayfa beğenileri ve yakın ilgi alanları gibi verileri görüntüleyebilirsiniz; bunların tümü, Facebook hedef kitlenizin kim olduğuna dair daha eksiksiz bir resim oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bunu, Facebook hedef kitlenizin bir özetini görmek için kullanabilir veya hedef kitlenizdeki eğilimlere ve özelliklere bakmak için verilerinizi segmentlere ayırmak için manuel olarak filtreler ayarlayabilirsiniz.

Instagram İstatistikleri

Normal Instagram profillerinin, tek tek içerik parçaları için beğenileri ve görüntülemeleri izlemenin ötesinde, analizlere erişimi yoktur. Bir Instagram işletme hesabına geçiş yaptığınızda eriştiğiniz ana Insights bölümü, profil ziyaretleri, genel olarak profilinizde gerçekleştirilen eylemler ve erişimle ilgili verilerle birlikte beğeniler, takipler ve gösterimlerle ilgili tüm olağan ölçümleri içerir. hesabınız.

Hiçbiri özellikle derinlemesine değil, ancak Instagram izleyicileriniz açısından iki şeyi çok iyi yapıyor: etkileşim ve etkileyiciler.

Etkileyici pazarlama yükselişe geçti ve şimdi etkili sosyal medya pazarlama stratejisinde bir dayanak noktası. Etkileyici pazarlamayı benimsemeniz için pek çok neden var , ancak bunların çoğu tüketicilerin ne satın alacaklarına karar verme biçimlerine bağlı ve katılımcıların %86'sı satın alma konusunda arkadaşlarından tavsiye aldıklarını belirtiyor. Etkileyenler, güçlendirilmiş ağızdan ağza iletişim olarak işlev görerek bunu almak için kendilerini konumlandırırlar.

Etkileyici kampanyalar , etkili ve esnek bir pazarlama seçeneği olarak sosyal medya pazarlamasında bir tur de force haline geldi - oyunun önüne geçmek için bunları sosyal medya pazarlama stratejinize dahil etmek isteyeceksiniz.

Kitle Verilerinizi Konsolide Etme

Artık verilerinizi topladığınıza göre, PDF'lerde, powerpoint'lerde, ekran görüntülerinde duruyor – ve belki gerçekten eski kafalıysanız, çıktısını bile almışsınızdır. Bu bilgi karmaşasıyla nasıl başa çıkıyorsunuz? Büyük resmi görmeye nasıl başlarsınız?

Verilerinizi birleştirmek, yerel araçların yapmanıza izin vereceği bir şey değil, ancak daha önce bahsettiğimiz üçüncü taraf platformları ve araçları tam da burada devreye giriyor!

Bunun için birkaç seçenek var, ancak buradaki asıl amaç, tüm sosyal medya verilerinizi tek bir yerde toplamak, böylece verileri bütünsel olarak görüntüleyebilmeniz ve gerçekten verilere dalabilmenizdir. Nerede durduğunuzu tam olarak gördükten sonra, hedef kitlenizle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmak için içerik planınızı hassaslaştırmaya başlayabilirsiniz.

Tüm bu kitle verilerini çok fazla zaman kaybetmeden nasıl birleştirir ve sizin için çalışmaya başlamasını sağlarsınız? Socialbakers Suite'te bunu ele aldık - bir deneyin ve ne kadar kolay olabileceğini görün.

Verilerinizi birleştirdikten sonra, alıcı şahıslarına göre düzenleyin. Bunları verimli ve doğru bir şekilde oluşturmak için biraz yardıma ihtiyacınız varsa, bir alıcı kişi şablonuna dönebilir veya kişi oluşturmak için bir araç kullanabilirsiniz.

Verilerinizin İşinize Yaramasını Sağlayın: Eyleme Geçirilebilir Öngörüler

Kişiler araçtır, ancak buradaki amaç, hedef kitle analizi verilerinizi eyleme geçirilebilir hale getirmektir, onunla yapabileceğiniz 7 şey:

Hedefleme maliyetlerinizi önemli ölçüde düşürürsünüz.

Araştırmalar, etkili hedef kitle analizi ile Facebook reklam maliyetlerinde önemli düşüşler göstererek uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Daha kolay ve daha hızlı dönüştürme yaparak yatırım getirisini artıracaksınız.

Hedef kitlenizin yakınlıklarını ve davranışlarını bilmek , Facebook alaka düzeyi puanınızı artırmak için doğru zamanda doğru kişileri hedeflemenize yardımcı olacaktır.

Etkileyici pazarlamaya güvenle dalabileceksiniz.

Kitle Analizi, kendi hedef kitlenizi belirlemenize ve markanızın onlara ulaşmasına yardımcı olacak doğru etkileyicileri bulmanıza olanak tanır. Influencer pazarlama hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada yeni başlayanlar için uygun rehberimizde bulabilirsiniz.

Hangi içeriği üreteceğinizi ve paradan tasarruf edeceğinizi bileceksiniz.

Kaliteli kitle analizi ile hedef kitlenizin müşteri yolculuğunun neresinde olduğunu anlayacaksınız. Satın almaya hazır olanlar ile markanız hakkında daha fazla zamana veya farkındalığa ihtiyaç duyanları ayırt edebileceksiniz. Bunların tümü size organik olarak yardımcı olacak, SEO'nuzu iyileştirecek ve maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olacaktır.

Bağlılığı ve elde tutmayı artıracaksınız.

Yukarıdaki noktalara benzer şekilde, hedef kitleniz hakkındaki bilginizi geliştirmek, onlara daha özgün ve kişisel bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Bu gün ve yaşta, müşteriler güvendikleri markalara bağlı kalıyor ve bu güveni kazanmanın büyük bir kısmı onlarla kendi dillerinde konuşabilmek.

Niş kitle segmentlerini keşfedebileceksiniz.

Hedef kitleniz yalnızca halihazırda hedeflemeye çalıştığınız kişiler olmayabilir. Kitle analizi, niş segmentler hakkında size fikir verebilir ve henüz varlığından bile haberdar olmadığınız gruplara ulaşmanıza olanak tanır.

Rekabet avantajı elde edeceksiniz.

Aşırı doymuş bir pazarda, olası satışlar rakiplerinize karşı bir yarıştır. Açıkça tanımlanmış hedef kitle kişilikleri ile, aynı kitleyi hedeflemeye çalışırken rekabeti geçmenizi sağlayacak bir avantaj elde edebilirsiniz.

Tüm bu avantajlar ve kaliteli, platformlar arası hedef kitle analizi ile daha ne bekliyorsunuz? Hemen konuya girin ve hedef kitlenizi bugün tanımlamaya başlayın.