Taco Bell Pazarlama: Bu Marka Şiddetli Rekabetçi Pazarda Nasıl Gelişiyor?

Taco Bell, dünya çapındaki 7.000 restoranında her yıl 2 milyardan fazla müşteriye yemek servisi yapmaktadır. Ancak fast food zinciri, iştah açıcı taco, burrito ve quesadillas seçeneklerinden daha fazla bilinir hale geldi ve sosyal medya pazarlamasında dünya lideri olduğunu kanıtlamaya devam ediyor.

Teksaslı-Meksikalı fast-food zinciri, her sosyal medya platformunda öne çıkarak, rekabeti ile benzersiz olan benzersiz bir sosyal medya varlığı yarattı. Fast Food Kingpin, McDonald's, daha büyük müşteri tabanıyla övünebilirken, Taco Bell, sosyal medya etkinliklerinin aldığı katılım ve marka ilgisi açısından ön planda olmayı başardı.

Mevcut tüm sosyal medya platformlarını kullanmak bir şeydir, ancak Taco Bell, çoğu büyük şirketi müşterilerinden ayıran perdeyi, onları daha kişisel ve eğlenceli bir şekilde meşgul ederek kaldırdı.

Peki Taco Bell, özellikle sosyal medyada, pazarlamanın en etkili oyuncusu olarak itibarlarını sağlamlaştırmayı nasıl başardı? Taco Bell'in pazarlama stratejisinin aşağıdaki faktörleri, rekabetlerini nasıl geride bırakmayı başardıklarını ve şirketinizin stratejisinin nasıl öğrenebileceğini gösterir. Hemen ayrıntılara geçelim!

Taco Bell'in Pazarlama Stratejileri: Fast Food Devinden Öğrenebilecekleriniz

Taco Bell kendilerini yeniden icat etmeye istekli

Taco Bell, sürekli olarak farklı bir şey aramak için markalaşma yaklaşımını değiştirmeye cesaret ediyor. Dünya grafik tasarımdaki yeni trendler, değişen toplumsal kurallar ve ileri teknoloji ile geliştikçe, şirket logolarının bu değişiklikleri yansıtacak şekilde gelişmesi gerekiyor. Fast food juggernaut için çok şey değiştiğinde, mütevazi başlangıçlarında kullandıkları logonun aynısını kullanmak pek mantıklı olmaz.

Taco Bell marka olarak kim olduklarını biliyor

Biz insanlar olarak samimiyeti severiz. İnsan olarak kim olduğunuza sadık kalmak ve samimi olmak daha fazla arkadaş edinmenizi sağlar, değil mi? Aynı tanım markalar için de geçerlidir. Taco Bell, bir fast-food Meksika restoranı, Michelin dereceli üç yıldızlı bir restoran değil, bu yüzden bunu kabul ettiler.

Diğer restoranlar bir arabaya servis sundukları gerçeğini küçümseyebilirken, Taco Bell mizah anlayışı ve gece menüsü ile bu gerçeğin arkasında gururla duruyor. Arkadaşımızın doğum gününü kutladıktan sonra saat 3'te nereye gideceğimizi hepimiz biliyoruz.

Yiyecekleri sağlıksız görünebilir ve mideleri dönebilir, ancak bazen tam olarak istediğimiz şey budur. Gevrek, uygun fiyatlı, hızlı bir şey. Taco Bell, ceplerinde ve kıtırlarında birkaç doları olan insanlara yiyecek sağladıklarını biliyor. Bu nedenle, Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla ve Beefy Fritos Burrito gibi ürünler sunan menüleriyle yaratıcı oluyorlar.

Yine de, tacos, cips, burrito ve quesadillas gibi eski moda klasikleri pazarladıklarından emin olarak asla kökenlerinden çok uzaklaşmazlar. En başta onları ünlü yapan zımbaları unutmadılar.

Taco Bell hedef kitlesini biliyor

Birçok restoran, yalnızca ilk ve orta yaşlı sakinlerin Doritos yediğini, ancak Taco Bell'i yemediğini varsaymış olabilir. Bu tatlıyı sevmek için asla çok yaşlı olmadığınızı biliyorum, bu yüzden onu çoğaltıp günün ana yemeğinin bir parçası haline getirebilirlerse, bu daha da iyi!

Taco, hedef kitlesinin, zaman zaman bir ya da iki ya da üç sağlıklı tacodan keyif aldığımızı bilen 18 ile 34 yaş arasındaki tüm kişiler olduğunun bilincindedir. Trendi takip eden Taco Bell, menülerinde sağlıklı ve vegan seçimler yapmanın ne kadar önemli olduğunu biliyor.

Reklamlarının genellikle kalabalıkta, gökyüzü karanlık ve yıldızlıyken otoparkta yemeklerinin tadını çıkaran gençleri gösterdiğini fark edeceksiniz. Elbette bu kalıbın dışına çıktılar, bu yüzden adları aceleyle ve kendinin farkında. Super Bowl XLVII sırasında, Taco Supremes'lerini yerken bir grup kabadayı, yaşlı halkın parti verdiği bir reklamı tanıttılar.

Taco Bell sosyal medyaya odaklanıyor

Bazı markalar sayfalarının beğenilmesi için yalvarıyor ama yine de ilgi çekici bir şey söyleyemedikleri için alamıyorlar. Bu da onları sosyal medya için bir baş belası haline getiriyor. Çok fazla gönderi paylaşıyorlar, gönderileri çok satış yapıyor ya da ikisi kötü bir karışım olabilir. Taco Bell, bir işten çok kişisel bir arkadaş gibi, doğrudan izleyicileriyle nasıl konuşulacağını anladı.

Çığır açıcı değiller ama gerçekçi ve komikler. İnsanlar bu sosyal sitelere girdiğinde, ister arkadaşlarıyla, ailesiyle, liseden eski bir arkadaşıyla, isterse bir şirketle olsun, bağlantı kurmak için bu siteleri kullanırlar.

İnsanlar insanlarla iletişim kurmayı sever, duygusuz bir şirket değil. Müşterinizin en iyi arkadaşı olmaya çalışmayın, sadece samimi olun. Örneğin, bir şirket olarak gerçek benliğinizi tanıtabileceğinizi ve insanların sizi takip etmekten vazgeçmeyeceğini gösteren Taco Bell'in Twitter beslemesini ele alalım:

Taco Bell kişiliğini kucaklıyor

Taco Bell'in Instagram sayfasına veya Twitter özet akışına hızlı bir göz atmak, kimi hedeflediklerinin açık olduğunu gösterir. Fast food şirketleri gençliğe dayalı demografilerini tanımladılar ve esprili ve özür dilemeyen alaycı bir mizah anlayışıyla onlara hitap etmenin bir yolunu buldular.

Şirket, hedef kitlesiyle ilişki kurmak için daha insan merkezli pazarlama yaklaşımlarının kanalize edilmesi gerektiğini anlıyor. Çoğu işletme gençleri hedeflemeye çalışıyor, ancak pazarla iletişim kuramadıkları için zorlanıyorlar. Genç nesil, konu sosyal medya olduğunda da daha fazla bilgi sahibi olacak ve gerçeksizliği hızla ortadan kaldıracak.

Bu pazarlama stratejisinin bir fast food markası için etkili olduğuna şüphe yok. Taco Bell'in sosyal medya gönderilerinin çoğu viral olmayı başardı, bu da birden fazla medya kuruluşunun şirketin sosyal medya hareketleri hakkında hikayeler yapmasına ve sonuçta onlar için bir pazarlama bölümü yapmasına neden oldu.

Taco Bell, müşterilerle gerçek zamanlı olarak düşünceli bir şekilde iletişim kurar

Bir sosyal medya platformu aracılığıyla büyük bir markayla ilişki kuran herkes, cevapların çoğunun robotlardan gelebileceğini bilir. Sosyal medyada kişilik eksikliği ve ürün promosyonları seli, çok sayıda müşteriye aşağıdaki düğmeye basması için ilham vermeyecek.

Taco Bell, izleyicileriyle gerçek zamanlı etkileşim kurarak onlarla bağlantı kurmanın bir yolunu buldu. Bu basit ama zaman alıcı bir stratejidir, ancak Taco Bell'in sosyal medyadaki büyümesinin takip ettiği kanıtlanmıştır.

Müşteriye mesaj göndermek önemlidir, ancak onları dinlemek Taco Bell'in bildiği ve başarılı olduğu bir şeydir. Şu anda stratejideki temel fark, Taco'nun bugün sosyal medyada yaptığı şeyin gerçek zamanlı olması ve her zaman dinliyor ve etkileşim kuruyor olmaları.

Taco Bell, dinleyerek ve etkileşim kurarak, sadece bir beğen düğmesine basmak veya bir tanıtım yazısı kopyalayıp yapıştırmakla kalmaz, aynı zamanda alıcıdan anında bir pay almayı garanti edecek kadar hümanist bir şekilde yanıt verir. Ayrıca Taco Bell'in dahili olarak yarattığının ötesine geçen bir içerik stratejisi benimsediler.

Taco Bell'in içerik stratejisinin bir parçası, etkileyici pazarlamayı içerir. Markayla ilgili olması gerekmeyen ancak kendi değerlerine göre büyük hayran kitleleri toplayan etkileyiciler veya diğer markalarla bağlantı kurar. Fast food şirketleri, ürünlerini tanıtırken markalarının hayranlarına fayda sağlamanın bir yolunu buldu.

Şirket bunu, resmi olarak piyasaya sürülmeden önce ürünlerine etkileyiciler göndererek başardı. Taco Bell'in markasını ortaya çıkarmayı başarmasının bir başka yolu da trendlere organik bir şekilde sızmaktır. İşletme, şu anda yaygın olan popüler hashtag'lere ve kalıplara atlayarak birkaç tweet'in viral hale gelmesine yardımcı oldu.

Örneğin , " #10ThingsIGetAlot " çoğunluktayken, Taco Bell, hashtag'in yanında "Çan satıyor musunuz? Tweet, hem eğlenceli hem de biraz kendini yıpratıcı olduğu için büyük ilgi gördü ve başarılı oldu, bu da markanın arkasında bir kişilik oluşturuyor.

Taco Bell, bunu akılda tutarak, mankenlere, aktrislere, müzisyenlere ve gençler arasında popüler olan diğer ünlülere elle yazılmış notlar ve giyilebilir markalar göndermek gibi parlak bir fikre sahipti.

Taco Bell hesaplanmış riskler almaya istekli

Her şirket sosyal medya stratejisiyle bir virallik duygusu elde etmek ister, ancak çok azı Taco Bell gibi güvenli bölgenin dışına çıkmaya isteklidir. Teksaslı-Meksikalı fast-food devinin arkasındaki ekip, gönderileriyle yalnızca risk almakla kalmıyor, aynı zamanda çoğu pazarlamacının başarısız olduğu bilinen yerlerde de gönderiler yayınlıyor.

Örneğin Reddit topluluğu, platformda satış yapmaya çalışan herkesi kapatacak, ancak Taco Bell zarar görmeden girmeyi başardı. Taco Bell'in en popüler sosyal medya tanıtımlarından biri, yeni akıllı telefon sipariş uygulamasıydı. Taco Bell, hayranlarının dikkatini çekmek için her gün tuhaf ticari paylaşımlar yapmaktansa onlara başka bir alternatif sunmadı.

Esasen şirket, tüm sosyal medya hesaplarını kararttı ve uygulamayı desteklemek için sadece bir cümle bıraktı. Bu kampanyanın başlamasından sadece 24 saat sonra Taco Bell uygulaması, Apple'ın en popüler "yiyecek ve içecek" uygulamalarından biri haline geldi. Şirket, promosyonlarını sosyal medya faaliyetlerinin geri kalanına kaptırma riskine girmemekle kalmadı, aynı zamanda ilk öğrenenlerin takipçileri olmasını da sağladı.

Taco Bell'in bağlılıklarını artırmasının bir başka yolu da emoji kullanımıydı. Marka, taco emojisi olmadığını fark etti ve 33.000'den fazla imza almayı başardıktan sonra işe yarayan bir tane almak için bir imza kampanyası başlattı.

Bu etkileşim artırıcıyı, manifatura oyununa giren taco emojisini kutlayan ve benzersiz bir yanıt için takipçileri kendilerine tweet atmaya teşvik eden ' Taco Emoji Engine'i icat ederek izlediler. ' Taco Emoji Engine ' lansmanının ilk beş gününde şirketin resmi Twitter sayfasından yarım milyondan fazla doğrudan tweet alındı.

Taco Bell'in sosyal medya yaklaşımı, ekiplerinin yaratıcı yaratıcılığından faydalanabilir, ancak başarıya giden yoldan öğrenecekleri çok şey var. Yumuşak bir kurumsal olmaya çalışan, gerçek zamanlı müşterilerle etkileşime geçen ve yaratıcı riskler alan bir marka kişiliği yaratmak, mükemmel olmasını sağlamak için herhangi bir sosyal medya stratejisine dahil edilebilecek adımlardır.

Daha fazla okuma

• Calvin Klein Reklam Stratejisi - Seksiliğin Sembolü
• Yıldız Savaşları Pazarlama
• Spotify Pazarlama Stratejisi
• Louis Vuitton Reklam Stratejisi
• Kate Spade Reklam Stratejisi

Son sözler

Taco Bell kesinlikle mükemmel bir marka değil, ancak konu müşterilerini anlamak olduğunda bunda ustalaşıyor gibiler. Kendilerini yeniden keşfetmeye, şirket olarak kim olduklarını bilmeye, hedef pazarlarını anlamaya ve sosyal medyada kalmaya isteklidirler. Pazarlama çabalarıyla mücadele eden her marka için kesinlikle Taco Bell'e gidebilir ve onun " özel pazarlama sosu "ndan bazılarını kullanabilirler.

Umarım bu makale size Taco Bell'in pazarlama stratejisi hakkında değerli bilgiler sağlamıştır. Lütfen daha fazla tartışma için yorum bırakmaktan çekinmeyin. :-)