Kopyanın gücüyle (kaydırılan) işe alım sekanslarınızı nasıl güçlendirebilirsiniz?

"En iyi uygulamalar"dan "sizin için doğru"ya kadar: sıralamanızı yeni kullanıcılarınızla alakalı hale getirin ve e-postalarınızı açmalarını ve bunlara göre hareket etmelerini sağlamak için doğru kelimeleri bulun

Tüm yeni kullanıcılarınızın, hesaplarını oluşturdukları anda harekete geçeceklerini ve SaaS ürününüzü kullanmaya başlayacaklarını mı düşünüyorsunuz?

gerçeklik oldukça farklıdır.

HubSpot, yeni bir kullanıcı kaydolduktan sonra dikkatlerini çekmek için verilen savaşın kazanılmış olmaktan çok uzak olduğunu gösteren bir dizi istatistikten alıntı yapıyor.

İşte yazıda bahsedilen daha korkutucu rakamlardan bazıları:

• yapacaksın   yeni kullanıcılarınızın %75'ini ilk hafta içinde kaybedersiniz.
• Ücretsiz deneme kullanıcılarının %40 ila %60'ı ürününüzü bir kez kullanacak ve bir daha geri dönmeyecek.
• SaaS şirketlerinin üçte ikisinden fazlası deneyim   %5'ten büyük kayıp oranları .

Kaynak.

Neyse ki hepimiz için şablonlar, en iyi uygulamalar, harika SaaS kopya örnekleri, çalmak ve kaydırmak için yerleşik damla örnekleri içeren çok, çok sayıda kaynak var.

Şablonlar + en iyi uygulama = "Evet ve..." (kaydırma neden büyümenizi hızlandırmaz)

Bir e-posta metin yazarı ve stratejist olarak şablonlara saygı duymaktan başka bir şeyim yok. Aslında, onları her gün kullanıyorum.

Aynı tekerleği tekrar tekrar icat etmeye devam etmek için kesinlikle hiçbir sebep yok.

Ancak işin zor yanı şu: Google'da "saaS şablonlarını işe alma sırası"nda arama yaparsanız, yaklaşık 4.160.000 sonuç alırsınız.

Dolayısıyla, çevrimiçi araştırma ve yaparak öğrenme ile ilgilenmiyorsanız, ilk SERP'de ilk 3-5 sonuca ulaşacak ve onunla çalışacaksınız.

Çünkü, gerçek olalım: kimin zamanı var?!

Şablonlar, atlamak ve işi bitirmek için harika bir nokta.

Drift'in e-postalarının vahşi doğada yeniden kullanıldığını gördüm ve dürüst olmak gerekirse, yeniden kullanılmak üzere yayınlandılar. Yani gerçekten ŞİMDİ kapıdan bir şey almanız ve veri toplamaya başlamanız gerekiyorsa - onunla devam edin!

Şablonlar ve eklentiye hazır iş akışlarıyla ilgili sorun şudur:

1. Ürününüz, iş modeliniz, hedefleriniz ve kullanıcılarınız (diğer bir deyişle strateji bölümü) için özelleştirilmezler ve
2. Herkes gibi görünüyorlar ve/veya o kadar sıkıcılar ki, taşan bir gelen kutusunda gözden kaçıyorlar (diğer bir deyişle kopya bölümü)

Bunu Science-y-Looking Fancy FormulaTM formatına koymak için kaçıracağınız şey şudur:

Strateji([hedefleriniz] + [kullanıcı hedefleri] + [zamanlama]) + Kopya([ayırt edici marka sesi] + [harika e-postalar]) = Herkes Kazanır (🎉💸🙌)

İşte Science-y-Looking Fancy FormulaTM'nin hızlı bir dökümü:

• Hedefleriniz -> açıkça, bir şeylerin olmasını istiyorsunuz - aksi halde neden bir damla geliştirmek için çaba sarf ediyorsunuz?
• Kullanıcı hedefleri -> yeni kullanıcılarınız eğlence için kaydolmadı (eğlence + kaydırma dosyaları için kaydolan metin yazarları hariç)
• Zamanlama -> e-posta pazarlamacılarının doğru alıcıya + doğru mesaja + doğru zaman üçlüsüne odaklanmasının bir nedeni var (ilk etapta ürününüzü kullanmayı unutursam, ücretsiz denememin süresinin dolmak üzere olduğu gerçeğini umursar mıyım? )
• Belirgin marka sesi -> şu 2 kelimeyi hatırlayın: “taşan gelen kutusu”
• Harika e-postalar -> kıtlık veya emoji eklemekle ilgili değil. Bunun yerine, müşterilerinizi elde etmekle (ve onları dönüştürmek için ne söyleyeceğinizi bilmekle) ilgilidir.

Strateji: Yeni kullanıcılarınızın hedeflerine ulaşmasına yardımcı olun, "aha!" ve seninle kal (sonsuza kadar)

İlk katılım için hedefiniz: Yeni kullanıcılarınızın *hedeflerine* ulaşmalarına yardımcı olun

İşe başlama sıranızın neden önemli olduğuna ve bunun kimler için olduğuna ilişkin üst düzey bir bakış için bir adım geriye gidelim.

İş hedefiniz, kesintiyi azaltmak, etkinleştirme oranlarını artırmak ve ücretliden ücretsize veya denemeden ücretli dönüşüm oranlarına kadar olmak olsa da, en önemli şey, kullanıcılarınızın ürününüzü kullanmanın ne kadar önemli olduğunu görmelerine yardımcı olmaktır.

Ürününüze kaydolma nedenlerinden, “Ooooh” (veya muhtemelen “Aha!”) için atmaları gereken bir sonraki adıma kadar – işe alım damlasının işi, onların yanında olmak ve onları neşelendirmek… gelmeden. rahatsız edici, muhtaç veya bencil olarak ve “aboneleri boyun eğdirmeye çalışmadan” (Aaron Orendorff'un burada belirttiği gibi).

En önemlisi, bu yalnızca kullanıcılarınızın yaptığı şeylerle değil, aynı zamanda yapmadıkları şeylerle de ilgilidir.

Ya çok meşgul oldukları için…

Ya da giriş yapmayı unuttukları için….

Ya da kafaları karıştığı için….

…ya da tamamen farklı bir nedenle.

Ekiplerin daha iyi işbirliği yapmasına yardımcı olan ürünler için "Hah!" yok. yeni bir kullanıcı takımını getirmezse, o an hiç mümkün olmayacak.

Bu durumda, yeni kullanıcılarınıza ekiplerini dahil etmek ve onların da kaydolmasını sağlamak için *gerekirsiniz*.

Kullanıcılarınızın web sitelerinde neler olup bittiğini ve siteyi dönüşümler için nasıl optimize edeceklerini anlamalarına yardımcı oluyorsanız, yeni kullanıcılarınızın izleme kodunu veya “Hah!” an asla gelmeyecek.

Ve açgözlü ve muhtaçlardan bahsetmişken, yalnızca bir gün önce ücretsiz denemenin sonunu hatırlatırsanız - yeni kullanıcılarınızın giriş yapıp yapmadığını ve ürününüzü kullanıp kullanmadığını - bu da karmaşayı azaltmayacaktır.

Neden işe alım damlaları için de zamanlama her şeydir?

Zamana dayalı bir damla ile tamamen kurtulabileceğiniz bazı durumlar vardır. Örneğin, haber bülteni aboneleri için “en iyi…” (eğer bu sizin reçelinizse).

Ancak, bir alıştırma dizisi için - hatta bir başlatma dizisi için bile - otomatik pilotta bir şey ayarlayamazsınız ve bunun işe yaramasını umamazsınız.

Sebebi şudur: Bu, e-postanızı alıcıların çoğu için alakasız hale getirecektir.

Ya önceki e-postanızı açmadılarsa?

Ya ürününüzü yalnızca bir kez deneyen kullanıcıların %40 ila %60'ından biriyseler?

Bu, onlar için bir sonraki e-postanızın içeriğinin, ürününüzü zaten her gün kullanan yeni bir kullanıcının bağlamından tamamen farklı olacağı anlamına gelir.

Doğru zamanlama, kayıt gününden beri giriş yapmamış birine uzman kullanıcı ipuçları göndermeyeceğiniz anlamına gelir… veya zaten haberi yayan birine arkadaşlarınızı davet etmek için bir hatırlatıcı içeren bir e-postayı yeniden göndermezsiniz.

Doğru zamanlama aynı zamanda her yeni kullanıcınızı *onlar için* bir sonraki en önemli adıma doğru yönlendirdiğiniz ve hedeflerine adım adım ulaşmalarına yardımcı olduğunuz anlamına gelir. Böylece dönüşüm + elde tutma hedeflerinize de ulaşabilirsiniz.

E-postalarınızı doğru zamanlamak için, onlar için bir kazancın nasıl göründüğünü bilmeniz gerekir (bu nedenle, farklı kullanıcı segmentleri için damlaları kişiselleştirmeyi düşünmeye değer).

Ayrıca e-postanızın patlayan bir gelen kutusuna çarptığının ve herkesle rekabet ettiğinin de farkında olmalısınız. . bir şeyler. İşte her şeyin (tamamlanmamış) bir listesi:

• yapılacaklar
• Facebook
• Gevşek
• İş yapmak
• Öğle yemeği
• …
• …
• …

…ve insan zihnimizin bizi ertelemeye yönelttiği tüm yolların ek bir listesi:

• “Bu çok fazla iş gibi geliyor”
• “Bunun için mi kaydoldum?”
• "Bağlantılardan hangisine tıklamam gerekiyor?"
• “Ooooh, Twitter'dalar. Twitter beslememi kontrol etme zamanı ”
• "Onu yarın yapacağım"
• “Bu hafta vaktim yok”
• 'Bunu nasıl yapacağım hakkında hiçbir fikrim yok. Destek talep formu nerede?”
• …
• …
• …

Biz insanlar dikkatimizi dağıtmakta iyiyiz, değil mi?

Gürültüyü kesmek için bazı süper güçlere ihtiyacınız var.

Bir süper güç olarak metin yazarlığı: “açmak”tan “tıklamak”tan “dönüştürmek”e

Düşünüyor olabilirsiniz: evet, her neyse. Yeni kullanıcılarımın dönüşüm yapmasını sağlamakla kopyalamanın ne ilgisi var?

İlk katılım stratejinizi zaten belirlediyseniz, o zaman:

• Ürününüzden değer elde etmek için kullanıcılarınızın ne yapması gerektiğini bilirsiniz.
• Nerede ve ne zaman takılıp kalabileceklerini ve bunu yapmak için ayarlanmış tetikleyicilere sahip olabileceklerini bilirsiniz.
• Yerleşik damlama akışını ayarladınız.
• Bir sonraki adım şudur: kullanıcılarınızın şunları yapmasını sağlamak:
  • a) e-postalarınızı açın ve
  • b) onlara göre hareket edin.

Bu, kullanıcılarınızın açmasını, tıklamasını, harekete geçmesini ve en önemlisi, bunu yapmaktan memnuniyet duymasını sağlamak için kopyalama becerilerine ihtiyaç duyacağınız zamandır.

“Farklı bir marka sesinin” devasa marcom departmanlarına sahip büyük şirketler için bir şey olduğunu düşünüyorsanız, bunu okuyun

Hoş geldin e-postası olarak "Kaydolduğunuz için teşekkür ederiz", "dönüştürmek ve memnun etmek" için pek yeterli değil, değil mi? "Aboneliğinizi onaylayın" ve hatta "[X]'e hoş geldiniz, [yeni kullanıcı adı]" için aynı.

İşte bu yüzden marka sesi önemlidir.

Şablonları kullanın. Ama onları kendin yap.

Yaratıcı yazarlık değil. İnsandan bahsediyor (Alaura Weaver'ı dinleyin, o her şeyin neyle ilgili olduğunu biliyor: “müşterinizle olan ilişkinizi paylaşılan bir hikaye, müşteriyle bu hikayenin kahramanı olarak çerçeveleyin”).

Shanelle Mullin'in huysuz hoş geldin e-postası benim favorilerimden biri çünkü çok farklı. Konu satırlarınızı ve e-posta metninizi nasıl öne çıkarabilirsiniz?

Harika e-postalar: Bu *aslında* ne anlama geliyor (ve nasıl yazılır)?

"Harika bir kopya nasıl yazılır" google'a tıklamadan önce (yaklaşık 1.130.000.000 sonuç 😱)… bir sorumluluk reddi: e-posta konu satırlarınızı daha fazla "siz" yapmak için güncellemenin, kayıp yüzdesini ortadan kaldıracağını düşünmek güzel olurdu ve yeni kullanıcılarınızın %120'sinin ücretli planınıza kaydolmasını sağlayın.

Keşke bu kadar basit olsaydı.

"Dönüştüren kopya", müşterilerinizi anlamaya, neye önem verdiklerini bilmeye ve işe alım sıranız boyunca (her gün 2 saat geri dönmek veya sürekli olarak çok fazla sekme tarafından hüsrana uğramak gibi) bu hedefe ulaşmaya odaklanmalarına yardımcı olmaya dayanır. ).

Bu, hızlı bir konu satırının sizin için düzelteceği bir şey değil.

İyi haber şu ki, hem dönüşüm gerçekleştiren kullanıcılar hem de kaydolduktan sonra sizi hayalet gibi gösteren kullanıcılar için müşteri araştırması yaparak, onların motivasyonlarını daha iyi anlayabilecek, dillerini konuşabileceksiniz (bu, daha önemli olmasa da, aynı derecede önemlidir). şimdiye kadarki en tanınmış marka sesine sahip olmaktan daha fazla) ve onları işe alım sürecinde daha etkili ve daha fazla dönüşüm sağlayacak şekilde yönlendirin (bu artık bir kelimedir).

Son ipucu: Bunalmış hissetmemek için e-postanızı tasarlamayı nasıl düşünebilirsiniz?

Her e-postanın bir nedeni vardır (bu neden yeni müşterilerinize sanal bir beşlik çakmak olsa bile).

Yeni kullanıcılarınıza işe alım sürecinde rehberlik etmek ve ilk "Hah!" ve ilk kazanın, kendinize “Bu e-postaya ihtiyacım var mı?” Diye sormaya devam edin.

Bu soruyla, hepsini daha az e-postaya verebilecek ve kullanıcılarınızın buna nasıl tepki verdiğine bağlı olarak kademeli olarak e-posta dizinizi oluşturabileceksiniz.

Doğru mesaj, doğru zaman, doğru alıcı Segmentasyon bunu yapar.