Başarılı Bir E-Ticaret İşini ve Ekibini Yönetmek İçin İpuçları

Online satış hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bir çevrimiçi mağaza açan girişimciler, hayal ettikleri hayatı yaşamak için daha fazla özgürlüğe sahiptir. İyileştirilmiş iş-yaşam dengesi, çalışma programlarına karar verme özgürlüğü, rapor verecek bir süpervizör yok…Böyle bir liste sonsuzdur!

Karlı bir e-ticaret şirketi nasıl yönetilir, etkili bir ekip neler oluşturur ve e-ticaret uzmanlarını bir araya getirmenin başlıca avantajları ve dezavantajları nelerdir? En baştan başlayalım, çünkü burada keşfedeceğimiz şey bu.

E-Ticaret İşletmenizi Başarılı Hale Getirmek için 4 İpucu

1. Prosedürü kolaylaştırın

Bazı küçük dezavantajlara rağmen, uygun olduğu için çevrimiçi satın almak müthiş. Günümüz tüketicileri, uzun sipariş işleme süreleri veya zorlu iade ve iade prosedürleri konusunda çok sabırsız.

Müşteri olarak tüm satın alma döngüsünden geçerek sizin için neyin iyi olduğunu ve nelerin geliştirilebileceğini öğrenin. İnsanların, yalnızca aşırı karmaşık ödeme süreci nedeniyle sepetlerini terk etmemesini ve alternatif şirketlerden satın almamasını sağlamalısınız.

Geri dönen müşteriler için bunu fatura, nakliye ve ödeme bilgilerini kaydetmeyi önererek yapabilirsiniz. Çevrimiçi ödemeyi hızlandırmak için başka bir strateji, kredi kartları veya PayPal gibi standart ödeme seçenekleri sunmaktır .

Son olarak, iyi bir CRM yazılımı ile müşterileriniz ve satın alımlarınız hakkındaki verileri ve bilgileri verimli bir şekilde toplayın.

Geliştirme için daha iyi kaynak planlaması ve zaman yönetimi şarttır, gelişmiş zaman takibi için veriye dayalı karlılık hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve başarılı olmak için daha iyi zaman planlamasına sahip olabilirsiniz.

2. Önce kullanıcıyı yerleştirin

Herhangi bir eCom firmasının en büyük dezavantajı, müşterilere, satın almadan önce ürüne dokunma ve görme şansı da dahil olmak üzere, geleneksel mağazaların sağlayabileceği ürünlerle aynı uygulamalı deneyimi sağlayamamasıdır.

Bu sorunu çözmek için hala bir yöntem olmamasına rağmen, telafi etmek için alternatif yaklaşımların olmadığı anlamına gelmez.

Çekici yüksek kaliteli resimler hedef kitlenizin dikkatini çekeceğinden , sosyal ağlarınızda coşkulu fotoğraflar paylaşarak müşterilerinizi ikna edebilirsiniz .

Bu şekilde müşteri, değerleriniz, temanız ve renkleriniz hakkında fikir edinebilir. Onlara istedikleri ürünlerde daha düşük fiyatlar sağlayın. Müşterileri satın almaya ikna etmek için ücretsiz kargo ve promosyonlar da sunabilirsiniz.

3. Bağlantılar oluşturun ve ortaklıklar kurun

Şirketinizin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlamak için en büyük strateji, değerli bağlantılar oluşturmaktır. Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmak, müşterilerin zaten ihtiyaç duyduğu ürünleri sunma avantajına sahiptir.

Çeşitli web siteleri ile iletişime geçerek onlarla bağlantı kurabilir, ürün ve hizmetlerinizin örneklerini sunabilirsiniz. Uygun demografiyi hedeflediklerini onaylayın, böylece onlara boş yere reklam vermeyebilirsiniz.

Ürünlerinizi kendiniz teslim etmeyi planlamıyorsanız, teslimatlarınızı bunun için deneyimli kişileri işe alarak profesyonel bir yaklaşımla organize etmek için kuryeler veya taksi hizmetleri için gig ekonomi uygulamalarını kullanın.

Beğendikleri için hizmetiniz hakkında bir inceleme yayınlarlarsa, yalnızca müşteri tabanlarına reklamını yapmakla kalmaz, aynı zamanda hizmetinizi arayan potansiyel müşterilere görünürlüğünüzü de artırırlar.

4. Web sitenizin çalışır durumda olduğundan emin olun

Bir e-ticaret şirketi tamamen kurulduğu teknolojiye bağlıdır. Web sitesi beklendiği gibi çalışmıyorsa, çevrimiçi bir iş kurmak aslında anlamsızdır.

Çalışmayan bağlantılar ve yavaş süreçler gibi teknik sorunlarla karşılaşan müşterilerin, satın alan müşterilere dönüşme olasılığı daha düşüktür.

Her şeyin yerinde olduğundan ve doğru çalıştığından emin olmak için kapsamlı kontroller yapmalısınız. Bu, eCom girişiminizin açılmasını geciktirebilir, ancak web sitenizi kapsamlı bir şekilde incelemez ve değerlendirmezseniz, gelecekte para kaybına neden olabilir.

Web sitesini sıfırdan kurmanıza yardımcı olacak doğru uzmanları işe aldığınızdan emin olun. Ayrıca size yakın bir yerde çalışan kişileri işe almanızı da öneririz.

Piyasayı daha iyi tanıyan birkaç başarılı İngiltere web tasarım ajansı var ve sanal platformlarınızda profesyonel ve akıcı bir görünüm elde etmek için onlarla işbirliği yapabilirsiniz.

Etkili Bir E-Ticaret Ekibi Oluşturmanın 4 Yöntemi

1. Bir iş planıyla başlayın

İnsanları bulmanız gereken temel görevler strateji ile belirlenecektir. Örneğin, satışları artırmayı hedefliyorsanız, başlangıçta pazarlamaya para harcamanız gerekir.

Gerçek sonuçları kaydetmek istiyorsanız, web sitenizi müşterinizin satın alma yaşam döngüsüne uyarlamak için profesyonel bir ekip kiralamak gereklidir.

Şirketinizin ihtiyaçlarını, hedeflerini ve inançlarını belirleyin; hedeflerinize ulaşmak için yapmanız gereken başlıca görevleri belirtin; ve son olarak, bütçeyi oluşturun.

2. Ekibinizden ne beklediğinizi tanımlayın

E-Ticaret işiniz için yeni çalışanları işe almaya başlamadan önce hayalinizdeki çalışanın özelliklerini belirleyin. Sadece sizden daha yetenekli olanları işe alın. Asla pes etme.

Beceriksiz çalışanlar ekibe zarar verir ve eğitilmesi veya entegre edilmesi daha zordur.

Potansiyel müşterilerinizin hedeflerinin işinizde teşvik etmek istediğiniz iklimle nasıl bağlantılı olduğunu inceleyin. Daha fazla adayla görüşün ve onları göz önünde bulundurun çünkü adayların yalnızca küçük bir yüzdesi eninde sonunda ekibinizde kalacak .

Uzaktan Etkili Bir Ekip Oluşturabilir misiniz? Kurum İçi ve Dış Kaynak Kullanımı

Günümüzde her sektörden ve konumdan uzmanlarla işbirliği yapabilirsiniz. Üst düzey uzmanlar uzak bir ekip olarak işe alınabilir, bu da para tasarrufu sağlar ve geleneksel iş organizasyonlarının zorluklarını ortadan kaldırır.

kurum içi

Bir iç personel, sadece işiniz için çalışan ve orada görev ve görevleri yerine getiren tüm işçilerden oluşur. İş planınızı oluşturmaya katılırlar, sektörünüz hakkında kapsamlı bilgiye sahiptirler ve zihniyetinizi somutlaştırırlar.

Hızlı bir şekilde büyümek ve önemli iş prosedürleri üzerinde kontrolü sürdürmek istiyorsanız, dahili e-ticaret personelini işe alın. Bu tür firmalar kurumsal kültürlerini geliştiriyor ve daha uzun işbirliği umuduyla uzmanlar arıyorlar.

Dış kaynak kullanımı

"Dış kaynak kullanımı" terimi, evden çalışma potansiyeline sahip bağımsız yüklenicilere veya serbest çalışanlara e-ticaret görevlerinin atanmasını ifade eder. En yaygın serbest pozisyonlardan biri sanal asistandır.

Nasıl yetenekli bir VA olunacağını keşfetmek istiyorsanız, iş sorumlulukları ve gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. E-Ticaret şirketleri, müşteri hizmetleriyle ilgili işlevleri kolaylaştırmak için sıklıkla sanal asistanları dışarıdan temin eder.

İşletmenizin satışları düzensizse ve temel faaliyetleriyle ilgisi olmayan rutin faaliyetler için yardıma ihtiyacınız varsa, e-ticaret işgücünü dışarıdan temin etmeyi düşünün.

Sonuç olarak, eCom işletmelerinin hem kurum içi hem de dış kaynak kullanma stratejilerini birleştirmeleri genellikle faydalıdır.

Çözüm

Rekabetçi bir çevrimiçi mağaza oluşturmak ve genişletmek için verdiğimiz tavsiyelerden bazılarını izleyin ve uygulayın. Bunlar arasında tedarikçi etkileşimlerini geliştirmek, ekibinizi güçlendirmek, içerik planı oluşturmak ve SEO'ya ayak uydurmak sayılabilir.

Mütevazı bir başlangıçtan sonra denemelerinizi yavaş yavaş artırın. İnternet mağazanızla yeni şeyler denemekten çekinmeyin. Bazı iyileştirmeler her zaman başarılı olmasa bile, her kayıp size yeni bir şey öğretebilir.