Akış Anında Bildirim TO'ları: Android ve iOS
Yayınlanan: 2023-05-24Bir dikkat ekonomisinde, her akış uygulaması, abone ilgisini korumak için çetin bir savaşla karşı karşıyadır. Uygulamanıza geri dönmelerini sağlamanın bir yolu, anında iletme bildirimleridir. Doğru yapıldığında, bunlar potansiyel ve mevcut müşterilerle etkileşimi canlı tutar. Pazarlama kampanyanızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için en iyi ölçüm yine de push bildirimi tıklama oranıdır (TO).
Ortalama olarak, akış uygulamaları için itme TO'ları diğer sektörlere göre daha düşüktür. Örneğin, uygulama içi bildirimlerin ortalama TO'su %18,32 iken, Android'deki anlık bildirimlerin TO'su %5,3'tür.
Anlık bildirim TO'larını neden izlemeniz gerektiği ve bunların Android ve iOS cihazlarda nasıl farklılık gösterdiği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha Düşük Bir TO'ya Ne Sebep Olabilir?
Kullanıcılar, mülayim ve genel olan bildirimleri görmezden gelme eğilimindedir.
Düşük TO genellikle iki şeyden biri anlamına gelir: mesajınız müşterilere ulaşmıyor veya müşteriler hizmetinizle etkileşim kurmak istemiyor. Anlık bildirim stratejinizle ilgili birkaç sorun olabilir:
Müşteri Yorgunluğu
Müşteriler her zaman pazarlama materyalleriyle bombardımana tutulmaktan hoşlanmazlar. Optimal pazarlama ile çok fazla pazarlama arasında bir fark vardır. Bu eşiğin aşılması müşteri yorgunluğuna neden olabilir; sürekli bildirimlerinizden bunalırlar.
Gönderme Zamanı
Müşterilerinizin ne zaman çevrimiçi olduğunu bilmek çok önemlidir; aksi halde bildirimleriniz dikkate alınmayacaktır. Akış hizmetinizin en yüksek tıklamaları ne zaman aldığını görmek için veri analizlerinize güvenin. Veya bir müşteri kişiliği oluşturun; ilgili araştırma size bildirim göndermek için doğru zamanı gösterecektir.
Bildirim İçeriği
Bildirimin içeriği, son kullanıcılarda bir tepki uyandırmalıdır. Bu nedenle, TO'ları artırmak için içeriği müşteri tercihlerine göre şekillendirin. Tıklama tuzağına karşı dikkatli olun; içeriğiniz bildirimde vaat edilenleri sağlamazsa müşteri güvenini kaybedersiniz.
Android ve iOS'ta TO
Anlık bildirimler genellikle Android cihazlarda iOS cihazlardan daha iyi sonuçlar verir. Örneğin, Android'de bir anlık bildirimin TO'su %5,3 iken iOS'ta yalnızca %2,75'tir . Neden? iOS güvenlik yapısı, kullanıcının etkinleştirmediği sürece anlık bildirimler almasını engeller. Android'de nispeten daha az kısıtlama olduğundan, Android kullanıcıları daha fazla bildirim alır.
Kabul Etme ve Vazgeçme Modeli
Kaydolma oranı Android için %91,1 ve iOS için %43,9'dur. Bunun nedeni, tüm iOS kullanıcılarının push bildirimlerini almayı veya almamayı seçmesi gerektiğidir. Öte yandan Android kullanıcıları, açıkça izin vermeden push bildirimleri alırlar.
Sonuç olarak, Android cihazlarda daha yüksek bir TO fark edeceksiniz. Bu akılda tutulması gereken önemli bir faktördür. Akış uygulamanız iOS aygıtları için oluşturulduysa, kullanıcılardan gerekli izni istemek için bir dizi eklemeniz gerekir.
Akış Uygulamanızın TO'sunu Yükseltme
Kullanıcıların kişiselleştirilmiş push bildirimlerini tıklama olasılığı daha yüksektir.
Pazarlama ve geliştirme ekipleriniz, anlık bildirim TO'sunu artırmak için birlikte çalışmalıdır. Geliştiriciler cihazla ilgili içgörüler getirirken, pazarlama ekibinin müşterilerle ilgili anlayışını sunması gerekir.
İşte itme TO'larını artırmanın beş yöntemi:
1. En İyi Frekansı ve Zamanlamayı Bulun
Günün saati ve gönderdiğiniz bildirimlerin sayısı önemlidir. Kullanıcılarınızın en aktif olduğu mükemmel pencereyi bulun ve bu süre zarfında bildirimler gönderin. Kullanıcıları bildirimlerle boğmayın.
Genel olarak, push bildirimleri göndermek için en iyi üç zaman dilimi şunlardır:
- sabah 7–9
- öğlen–14:00
- 18:30–20:30
Tabii ki, her akış uygulaması farklıdır. Antrenman müziği çalma listeniz, bir sabah push bildiriminde mükemmel bir teklif olabilir. Ancak bir video akışı uygulamasıysanız, anlık bildiriminiz için en iyi zaman akşam olabilir. Ama farklı zamanlarda deneyin. Size en iyi push tıklama oranlarını veren zamanları bulana kadar hepsini test edin.
2. Kişiselleştirin… ve Alakalı
Kullanıcılarınızın tercihlerini değerlendirmek için anketler, kişisel görüşmeler, yoklamalar ve ısı haritası anketleri gibi birden fazla teknik kullanın. Ardından, bu tercihleri pazarlama mesajlarınız için yönergelere dönüştürün.
Daha da iyisi, uygulamanızın kişiselleştirme için gerekli bilgileri toplamasına izin verin: konum, genel ilgi alanları ve demografik ayrıntılardan satın alma geçmişine ve uygulamanızdaki geçmiş davranışa kadar her şeyi.
Tüm bu verileri kullanarak, kişiselleştirilmiş ve onlarla alakalı mesajlar gönderin. Hiçbir şey kullanıcıları, onları çağıran bir itme kadar tıklamaya ikna edemez. Örneğin: kullanıcılarınızın aktif olarak izlediği bir dizinin yeni bölümleri geldiğinde anında iletme bildirimleri gönderin.
3. İlgi Çekici İçerik Oluşturun
En fazla ilgiyi elde etmek için, push bildirim metninin etkili ve ilgi çekici olması gerekir. Etkileyici içerik oluşturmak için hedef kitleyi ve onların tercihlerini anlamalısınız.
Örneğin, kullanıcılarınızın bildirimlerinize dikkat etmesini istiyorsanız, onları kişiselleştirin. “Bu film şu anda yayınlanıyor. Şimdi izleyin!”, “Bu seriyi yeni bitirdiniz. İşte beğenebileceğiniz başka bir seri!” Kullanıcıların bunları görmezden gelme olasılığı daha yüksek olduğundan, pazarlamayla ilgili bilgileri göndermekten kaçının.
Sonra, kısa tutun. En yüksek TO'yu elde etmek için, push bildirimleri 20-90 karakter arasında, yani yaklaşık 10-15 kelime içermelidir. Karakter sınırının aşılması, kullanıcıların bildiriminizi dikkate almama ihtimalini de artıracaktır.
Son olarak, kullanıcıları daha sonra yapmalarını istediğiniz şeye yönlendiren net bir harekete geçirici mesaj ekleyerek kullanıcılarınızın bildirimlerinizi tıkladığından emin olun. Akış uygulamaları için bu, premium bir plana kaydolmak için bir çağrı veya yalnızca "Şovunuzu izlemeye devam etmek için hafifçe vurun!"
4. Emoji ve Görsel Ekleyin
İçeriğe emoji eklemek TO'yu artırır. Tüm sektörler için ortalama TO %2,74'tür; ancak emojiler eklendiğinde aynı içeriğin TO'su %3,84 oluyor. Müşterilerden en çok tepkiyi sektöre özel emojiler alıyor.
Görselli push bildirimleri de daha iyi çekiş sağlar. Ne de olsa bir resim, hizmeti veya ürünü düz bir kopyadan daha iyi tanımlar.
5. A/B Testi ve Optimizasyonu
Test, push bildirimlerinizi başarılı kılabilecek tüm farklı öğe kombinasyonlarının kontrol edilmesini içerir. Resimler, emojiler ve dinamik içerik gibi farklı öğelerle yapılan A/B testi, daha iyi push bildirimlerine yol açar.
Farklı sektörlerdeki işletmeler, müşterileri ve hizmetleriyle ilgili en iyi stratejiyi seçmelidir. Finans sektöründeki push bildirimleri stratejisi, akış hizmetlerinden farklı olacaktır. Bu nedenle, genelleştirilmiş ipuçları ve tavsiyeler kullanmayın. Dışarı çıkın, her şeyi test edin ve işletmeniz için benzersiz bir strateji oluşturun.
Tutarlı bir TO'ya Ulaşmak için CleverTap'i Seçin
Akış uygulamaları, kullanıcıların bugün sahip olduğu birçok seçenek göz önüne alındığında etkileşimi sürdürmekte zorlanabilir. Ancak daha iyi sonuçlar elde etmek için kullanıcılarınız için kişiselleştirilmiş ve alakalı içerik oluşturmalısınız. Anında iletme bildirimlerini doğru zamanda ve doğru sıklıkta göndermek, elde tutma ve nihayetinde LTV oluşturmak için kritik bir adımdır.
Akış ortamı uygulamalarının TO'yu nasıl artırabileceği hakkında daha fazla bilgi için CleverTap'in Akış Ortamı Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporu 2022'yi okuyun.
