Stratejik Pazarlama: Nasıl başlamalı ve ilerlemeli?

Çoğunlukla pazarlama stratejisi olarak bilinen stratejik pazarlama terimi, son yıllarda rekabet üstünlüğünü artırmaya çalışan işletmeler arasında sıcak bir konu haline geldi.

Ancak stratejik pazarlama süreci ve bu sürecin şirketin hedef kitlesi nezdindeki itibarını artırmadaki önemi konusunda hâlâ pek çok yanlış anlaşılma var.

Stratejik pazarlama, bir şirketin hedef kitlesine rakiplerinden daha fazla değer sunmak için güçlü yönlerini ve potansiyellerini kullanarak kendisini rakiplerinden başarılı bir şekilde ayırmanın bir yoludur. Teorik olarak bu kadar basit ve kolaydır, ancak stratejik pazarlama sürecini denemekten çok daha fazlasını gerektirir.

Bu blogda stratejik pazarlamanın ne olduğunu, stratejik pazarlama sürecinin neden gerekli olduğunu, sosyal medya yönetimi ile stratejik pazarlamanın nasıl ilişkili olduğunu ve sosyal medyada stratejik pazarlamayı nasıl uygulayabileceğimizi açıklamayı amaçladık.

Stratejik Pazarlama Nedir?

Öncelikle pazarlamayla başlayalım. Pazarlama, bir şirketin bir ürün veya hizmetin satın alınmasını veya satışını nasıl teşvik ettiğidir. Bu nedenle, ürün değeri sunma, marka sadakati oluşturma ve sonuçta satışları artırma gibi uzun vadeli bir hedefle müşterilere ve potansiyel müşterilere benzersiz değer sağlamayı amaçlamaktadır.

Temel olarak pazarlama, müşterileri markanıza çekmenin bir yoludur. Bu nedenle bir şirketin hedef kitlesine nasıl ulaşacağını ve hedef kitlesinin kim olduğunu bilmesi gerekir.

Stratejik pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır. Stratejik pazarlama süreci, araştırma yoluyla veri toplamayı ve tüm pazarlama planınızın etkinliğini ve başarısını optimize edecek amaç ve hedefleri tanımlamayı gerektirir.

Stratejik pazarlama, pazarlamanızda daha kapsamlı olmanızı sağladığı için oldukça etkilidir. Doğru hedef kitleye odaklanıp odaklanmadığınızı, doğru pazarlarda olup olmadığınızı ve uygun araçları kullanıp kullanmadığınızı bileceksiniz. Doğru bir stratejik pazarlama süreci olmadan, iyi planlanmış bir pazarlama kampanyası oluşturmak ve belirlenen hedef kitleye ulaşmak neredeyse imkansızdır.

Stratejik Pazarlama Süreci

Etkili bir stratejik pazarlama süreci oluşturmak için bu konuda da stratejik olmanız gerekir! Bu stratejik pazarlama süreci, genel pazarlama planınızın önde gelen rehberi olacaktır.

Pazarlama planınızı stratejik pazarlama sürecinin temelleri üzerine oluştururken, size aşamaları tanımlanmış bir plan oluşturma rehberi hazırladık.

#1 Planlama Aşaması

Planlama aşaması stratejik pazarlama sürecinin ilk adımıdır. Stratejinizin temelini oluşturduğu için en önemli aşamadır. Genel stratejik pazarlama süreci bunları başarmanıza yardımcı olacağından işletmenizin amacını, ihtiyaçlarını ve amaçlanan hedeflerini belirlemeniz gerekecektir.

Pazarlama girişimlerinizin amacını kavrayamayacağınız için bu bilgi olmadan ilerlemeniz kolay olmayacaktır, bu da sağlam bir plan tasarlamayı çok daha zor hale getirecektir.

Henüz iş hedeflerinizi belirlemediyseniz, olasılıkları belirlemek için SWOT analizi ve farklı türdeki pazar araştırmaları gibi tekniklerden yararlanabilirsiniz.

#2 Analiz Aşaması

Stratejik pazarlama sürecinin bu aşaması, şirketinizi rakiplerine ve genel pazara göre değerlendirmeyi içerir. Birçok şirket bu aşamada pazar araştırması ve rakip analizi yapabilir.

Bu aşamada, sektörünüzdeki rekabetin doğasının yanı sıra politik, teknolojik, sosyal ve ekonomik koşulların potansiyel alıcıların isteklerini ve bunları sağlama kapasitenizi nasıl etkileyebileceğini de göz önünde bulundurmalısınız.

Pazar ve rakip araştırmanızı yaparken aynı zamanda amaç ve hedeflerinizi topladığınız bilgilerle değerlendirmeli ve gerçekçi olduğundan emin olmalısınız.

Dahası, pazarda şirketiniz için yeni fırsatlar yaratabilecek umut verici boşlukları fark edebilirsiniz.

Stratejik pazarlama sürecinin analiz aşamasında hedef kitlenizi araştırmaya ve müşteri profilleri oluşturmaya da zaman ayırmanız faydalı olacaktır. Hedef kitlenizin kim olduğu, talepleri, arzuları ve ilgi alanlarının yanı sıra pazarda onlara nerede ulaşabileceğiniz hakkında kapsamlı bilgilere sahip olmanız gerekir.

#3 Geliştirme Aşaması

Artık sektörünüzü, pazardaki diğer oyuncuları ve hedef kitlenizi tam olarak anladığınıza göre bir pazarlama planı oluşturmanın zamanı geldi. Geliştirme aşaması, pazarlama karmanız gibi muhtemelen aşina olduğunuz pazarlama bileşenleriyle daha doğrudan bağlantılıdır.

Temel pazarlama karması 4P'yi içerir; ürün, fiyat, yer ve promosyon. Ancak elbette pazarlama bu kadar basit değil. İşletmeniz için gerekiyorsa kişiler, süreç, fiziksel kanıtlar, politika, ortaklar, planlama, sunum vb. ile listeyi genişletebilirsiniz.

#4 Uygulama Aşaması

Stratejik pazarlama sürecinde planlamanıza ve pazar araştırmanıza dayanarak stratejinizi hayata geçirmeye başlamanın zamanı geldi. Hedef kitlenize göre geliştireceğiniz dağıtım stratejisiyle ürününüz piyasaya sürülecek ve satışlar gelmeye başlayacak.

#5 İzleme Aşaması

Stratejik pazarlama sürecinin izleme aşaması, sunduğunuz ürün veya hizmeti pazarlamak için seçtiğiniz stratejileri değerlendirmenin yollarını geliştirmektir. Kâr, gelir, müşteri mutluluğu, web sitenizin aldığı görüntüleme sayısı veya bir e-posta kampanyasının tıklama oranı, dikkate alabileceğiniz bazı ölçüm örnekleridir.

Metrikler, ürün veya hizmetin reklamını yapmak için kullandığınız stratejinin işe yaramadığını ortaya çıkarırsa, gerektiği gibi ayarlamalar yapabilirsiniz. Benzer şekilde, tüketici geri bildirimleri ürün veya hizmetin talebi karşılamadığını gösteriyorsa planlama aşamasına geri dönmeniz gerekebilir.

Stratejik Pazarlama İçin Sosyal Medya Yönetiminin Önemi

Şu ana kadar stratejik pazarlama sürecinin tamamen pazar ve rakip araştırmaları yoluyla toplanan veriye dayalı içgörülerden ibaret olduğunu tartıştık. Veri toplama denildiğinde akla ilk gelen sosyal medya yönetimidir.

Sosyal medya, pazarlama için birçok veriye dayalı içgörü ve fırsat sağlayabileceğinden, stratejik pazarlama sürecinin her aşamasında bundan yararlanabilirsiniz.

Sosyal medya kullanıcı analitiği ile hedef kitlenizi tanıyabilir; Hedef kitlenize doğrudan ulaşmak için hedefli reklamları kullanın ve performansınızı değerlendirmek için izleme araçlarından yararlanın.

Sosyal Medyada Stratejik Pazarlama Nasıl Uygulanır?

Şimdi stratejik pazarlamanın sosyal medyada adım adım uygulanmasına geçelim.

#1 Hedefleri ve amaçları belirleyin

Etkili bir stratejik pazarlama süreci oluşturmak için öncelikle sosyal medyadan beklentilerinizi tanımlamanız gerekir. Genel olarak işletmeler marka bilinirliğini artırmak, hedef kitleleriyle etkileşimi artırmak ve markalarının etrafında sadık bir topluluk oluşturmak ister.

Bu hedeflerin hayata geçirilmesiyle tüm işletmeler sonuçta satışlarını artırmak ister. Ancak öncelikleriniz farklı şirketler için farklı olabilir. Örneğin pazara girecekseniz öncelikle marka bilinirliğinizi oluşturabilirsiniz. Veya zaten iyi bir marka bilinirliğiniz varsa yeni hedef kitlelere ulaşarak topluluğunuzu genişletmek isteyebilirsiniz.

Örneğin Hello BC, karantina döneminde tüm medya ağlarında bir sosyal sorumluluk mesajı yayınlayarak herkese evde kalmasını ve #BCLater'ı Keşfetmelerini tavsiye etti. Reklam, markanın mevcut farkındalığından yararlanan #ExploreBC adlı markalı hashtag'in bir yan ürünüydü.

Turizm sektörü için zor bir dönemdi. Ancak Hello BC aslında insanları seyahat etmemeye teşvik etse de, parasal çıkarlardan ziyade sağlığı öne çıkararak marka bilinirliğini artırma hedefini akıllıca belirlediler.

#2 Hedef kitlenizi tanıyın

Stratejik pazarlama sürecinizi varsayımlar üzerine kurarsanız birçok risk alırsınız. Eğer varsayımlarınız gerçek değilse tüm çabalarınız boşa gidecektir. Emeklerinizin boşa gitmesinin yanı sıra markanıza da zarar verme ihtimaliniz var.

Etkili bir stratejik pazarlama süreci oluşturmak için sosyal medya yönetim araçlarını kullanarak hedef kitlenizi tanıyabilirsiniz. Örneğin, en iyi Twitter yönetim aracı olan Circleboom Twitter ile hedef kitlenizin cinsiyeti, sosyal medyadaki aktif saatleri, dil istatistikleri ve ilgi alanlarıyla ilgili öngörülere ulaşabilirsiniz.

Bu stratejik pazarlama yöntemi, işinizi iki şekilde geliştirmenize yardımcı olabilir. Öncelikle hedef kitlenizi stratejik pazarlama sürecinize dahil ederek onların fikirlerine ne kadar değer verdiğinizi gösterebilirsiniz. Öte yandan müşterilerinizle doğrudan iletişime geçerek de onların hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Örneğin LEGO, 2004 yılında LEGO Ideas'ı yarattı ve hayranlarını yeni ürün geliştirme konusunda fikir üretmeye davet etti.

O zamandan bu yana 1 milyondan fazla kişi kitle kaynak platformuna fikir gönderdi ve hayranlar en popüler fikirlere oy verdi.

Seçilen fikirlerin mucitleri, nihai ürün için nihai izni verdi. Ayrıca tüm paketleme ve pazarlama aşamalarında da takdir edildiler ve harika bir fikir sunmanın karşılığında potansiyel olarak ürün satışlarından pay kazandılar.

Tabii ki, eğer imkanınız yoksa, stratejik pazarlama çabalarınızda o kadar da büyük rol oynamanıza gerek yok. Bu aynı zamanda hedef kitlenizi yaklaşan bir lansman için bir ürün adı önermeye davet etmek gibi basit bir birlikte oluşturma kampanyası da olabilir.

İkinci olarak, bu stratejik pazarlama yöntemi müşterileriniz hakkında fikir edinmenize yardımcı olabilir. Sizin gibi bir firmadan ne beklediklerini ve tercihlerini öğrenebilirsiniz. Sonuçta sormak, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin en doğrudan yöntemidir, değil mi?

#3 KPI'larınızı ve ölçümlerinizi belirleyin

Sosyal medyaya yönelik stratejik pazarlama süreciniz, hedefleriniz veya pazarınız ne olursa olsun veri odaklı olmalıdır.

Bu, en kritik sosyal medya göstergelerine odaklanmayı içerir. Boş ölçümlere odaklanmak yerine doğrudan hedeflerinizle ilgili verileri aramalısınız.

Aradığınız erişim veya tıklamalar mı, yoksa katılım kampanyanızın anahtarı mı? Veya belki de duyarlılığa odaklanmak isteyebilirsiniz, böylece hedef kitlenizin kampanyanıza nasıl tepki vereceğine odaklanmanız gerekir.

Twitter İlgi Alanı Hedefleme, tüketiciye dayalı yatırımlarını belirlemeye çalışan herkes için çok faydalıdır.

Circleboom'un Twitter Kullanıcı Analitiği grafikleri ile takipçileriniz ve tweet'leriniz hakkında bilgi edinebilir, gösterimlerinizi ve etkileşimlerinizi artırmak için doğru önlemleri alabilirsiniz.

#4 Heyecan verici ve ilgi çekici içerik geliştirin

Burada sürpriz yok. İçeriğiniz sosyal medyaya yönelik stratejik pazarlama sürecinizin temelidir.

Hedeflerinize, hedef kitlenize ve marka imajınıza bağlı olarak bu aşamada ne yayınlayacağınız konusunda net bir fikir sahibi olmalısınız. Muhtemelen hangi sosyal medya platformlarını dahil edeceğiniz konusunda da iyi bir fikriniz vardır.

En kapsamlı sosyal medya yönetim araçlarından biri olan Circleboom Publish, kullanıcılarına en üst düzey tasarım aracı Canva'nın yerleşik bir versiyonunu sunuyor. Canva'nın sınırsız grafik özellikleriyle içeriğinizi geliştirebilirsiniz. Circleboom Publish sayesinde ilgi çekici içerik oluşturmak ve düzenlemek için profesyonel bir grafik tasarımcı olmanıza gerek yok.

Etkileşimi artırmanın harika bir yolu olduğundan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği stratejik pazarlama planınıza da dahil edebilirsiniz. Örneğin, Coors Light yakın zamanda Twitter'da dahiyane bir UGC kampanyası yürüttü; izleyicilerinden gizlice dışarı çıkıp bir bira alabilmeleri için video görüşmeleri sırasında meşgul göründükleri 30 saniyelik bir video döngüsü kaydetmelerini istediler.

UGC kampanyalarını bir hediye ile tanıttılar ve videolarını #CouldUseABeer etiketiyle yayınlayan müşterilerine 500.000 altılı paket bira dağıttılar.

#5 Sosyal medya platformlarında bulunabileceğiniz en iyi zamanları öğrenin

Sosyal medya hedef kitlenizle etkileşim kurabileceğiniz bir platformdur. Bu nedenle hedef kitlenizin ne zaman çevrimiçi ve sosyal medya platformlarında aktif olduğunun farkında olmanız gerekir.

Sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zamanın ne zaman olduğunu öğrenmek için blogumuza göz atabilirsiniz. Bildiğiniz gibi hedef kitleniz aktif olduğunda Circleboom Publish'i kullanarak gönderilerinizi en iyi zamanlara göre planlayabilirsiniz.

Markanızın farklı sosyal medya platformlarında yer alma ihtimali yüksektir. Ayrıca, önerileri yayınlamak için farklı en iyi zamanlara sahip birden fazla hesabı yönetmek zor olabilir.

Circleboom Publish ile Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business ve Pinterest hesaplarınızı tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz. İçeriğinizi bu platformlar için ayrı ayrı veya toplu olarak planlayabilirsiniz.

#6 Performansınızı izleyin

Sosyal medyaya yönelik stratejik pazarlamanın çoğunun deneme yanılma içerdiğine şüphe yok. Süreçlerinizin arkasındaki istatistikleri izlemek, sosyal medya pazarlama yaklaşımınızda büyük, zaman alıcı değişiklikler yapmak yerine mütevazı ayarlamalar yapmanıza yardımcı olur.

Veriye dayalı gerçeklerle, KPI'larınızın genel iş hedeflerinizle gerçekten uyumlu olup olmadığını veya bunların değiştirilmesi gerekip gerekmediğini belirleyebilirsiniz.

Kapanış

Stratejik pazarlama süreci, araştırma yoluyla veri elde etmeyi ve pazarlama kampanyanızın tamamının etkinliğini ve başarısını en üst düzeye çıkaracak amaç ve hedefleri oluşturmayı içerir.

Bu strateji, optimum kaynakları kullanarak maksimum sonuçları elde etmenize yardımcı olur. Nerede bulunmanız gerektiğini, marka kimliğinizi nasıl oluşturacağınızı ve hedef kitlenizle ne zaman iletişime geçeceğinizi daha iyi tanımlayabilirsiniz.

Zamanınızın ve emeğinizin boşa gitmesini istemiyorsanız, herhangi bir pazarlama faaliyetiniz için stratejik bir pazarlama süreci uygulamanız daha doğru olacaktır.