Spotlight: Dijital Pazarlamada Oyunlaştırma

Oyunlar güçlüdür. Bizi eğlendirirler. Zevklerimizi ve bazen de kişiliğimizi geliştirirler. Erken yaşlardan itibaren bize dünyayı öğretirler.

O halde dijital pazarlamacıların, kanallarının oyunlaştırılması yoluyla mevcut fırsatları keşfetmeye başlaması sadece bir zaman meselesiydi. Bu makale, dijital pazarlamadaki bazı oyunlaştırma biçimlerini araştırıyor ve kendi pazarlama faaliyetleriniz için almanız gereken bazı ipuçları sunuyor.

'Oyunlaştırma' ile ne demek istiyoruz?

Basitçe söylemek gerekirse, oyunlaştırma, oyun öğelerinin oyun dışı bir formatta kullanılması anlamına gelir - özellikle dijitalde yaygın olan bir fikirdir. Oyunlaştırılmış platformlardan biri, şu anda dünya çapında 110 milyondan fazla kullanıcısı olan kullanımı ücretsiz dil eğitimi uygulaması Duolingo'dur.

Oyunlaştırma, fitness takip uygulamalarından üretkenlik planlayıcılarına kadar çok çeşitli bağlamlarda kullanılır. Bazı öğretmenler, oyunlaştırmanın eğitici gücünden o kadar etkilendiler ki, tekniğin on yıllar içinde yüksek öğretime erişimi evrensel hale getireceğini tahmin ediyorlar.

Pazarlamada oyunlaştırma

Oyunlaştırma, dijital pazarlama bağlamlarında giderek daha yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. 2013'te yayınlanan Forbes global 2000 şirketlerinin Gartner araştırması, katılımcıların %70'inden fazlasının pazarlama veya müşteriyi elde tutma için oyunlaştırmayı kullanmayı planladığını ortaya koydu.

Peki bu pratikte nasıl görünüyor? Oyunlaştırılmış pazarlamanın birçok tezahüründen bazılarını sizinle konuşmamıza izin verin:

• İlerleme dizisi – Oyunlaştırılmış pazarlama uygulamaları için kullanılan tüm oyun öğelerinden en yaygın olanı, ister M&S Sparks sadakat kartı uygulamasında tahakkuk eden puanlar olsun, isterse LinkedIn gibi platformlardaki profil tamamlama ilerleme çubukları olsun, bir hedefe doğru ilerlemenin grafik temsilidir. veya PeoplePerHour. Her durumda, müşterinin bir hedefe yönelik yolculuğunun oyunlaştırılmış bir temsili, onları pazarlamacının dönüşüm hedeflerini de karşılayacak kriterleri yerine getirmeye teşvik etmek için kullanılır. Açıkça dahiyane olsa da, bu teknik yeni bir şey değil – sadakat belirteçleri 1700'lerde pazarlamayı fiziksel bir biçimde oyunlaştırıyordu.
• Araç olarak oyunlaştırılmış ürünler – Kullanımı ücretsiz oyunlaştırılmış ürünler içinde uygulama içi satın alma pazarlaması, son yıllarda dijital start-up'lar için popüler bir kâr yolu olarak ortaya çıktı. Parlayan bir örnek, Ağustos 2011'de kullanımı ücretsiz bir ürün olarak piyasaya sürülen oyunlaştırılmış kodlama eğitimi uygulaması Codeacademy'dir. Codeacademy, 3 yıldan kısa bir sürede 24 milyonu aşan bir kullanıcı tabanı oluşturdu. Codeacademy'nin kullanımı ücretsizdir (ve son derece keyiflidir) - ancak belirli derinlemesine içeriğe ve testlere erişmek istiyorsanız, ayrıcalık için ödeme yapmanız gerekir. Bu model, müşterileri çekmek ve nihayetinde dönüştürmek için ücretsiz video oyunu demoları vermeye yönelik köklü uygulamayı yansıtıyor.
• Sadece bir oyun? – Pazarlamanın oyunlaştırılmasının karmaşık olması gerekmez – bazen bu, dönüşümlere doğrudan bir yol olmaksızın kanallarınızdan birine harika bir oyun eklemek kadar basittir. Mini Cooper, 2002'de sitelerine bir Mini hava hokeyi Flash oyunu eklediklerinde tam olarak bunu yaptı. Oyun, ziyaretçi çekmeyi ve şirketin ilginç, eğlenceyi seven markasını güçlendirmeyi başardı. Google Chrome'un çok daha yeni olan Dino Chrome oyunu daha da basit, 'Ağ Hatası' sayfasındayken boşluk çubuğuna basarsanız başlayan. Google, tehlikeli bağlantınız üzerinde yuvarlanmak yerine sizi pikselli bir T-Rex gibi kaktüslerin üzerinden atlamaktan kurtararak, genel deneyiminizi daha keyifli hale getirir. Bu hem markaya hem de ürüne iyi yansıyor.

Oyunlaştırma neden bu kadar güçlü?

Oyunlar şu ya da bu şekilde oyuncuyu A'dan B'ye (ve genellikle daha sonra C, D'ye vb.) bir yolculuğu tamamlamaya teşvik eder. Pazarlamacının bakış açısına göre, oyunlaştırmanın gerçek gücü bu 'B'leri yapmakta yatar. 'Cs' ve 'Ds' kendi hedefleri için bir avantaj noktasıdır. Oyun ne kadar faydalı, eğlenceli veya etkili olursa, oyuncunun o yolculuğu yapma dürtüsü o kadar büyük olur.

DevHub'ın 2010'da sitelerine oyun öğeleri eklediklerinde görevle ilgili dönüşümlerde %10'dan %80'e bir sıçrama gördüğü bildirildi - sansasyonel ancak olağandışı olmayan bir başarı. İyi yürütülürse, Oyunlaştırma sonuç alır.

Nereden başlamalı?

Oyunlaştırılmış pazarlamanın bazı yönleri, ortalama dijital pazarlamacının beceri setinin veya en azından çalışma geçmişinin dışındadır. Her şirketin bir flash oyun oluşturma veya bir uygulama oluşturma yetkinlikleri yoktur. Yine de, kitaplarında iyi geliştiricilere sahip KOBİ'ler için bazı taktikler masada. İşte favorilerimizden birkaçı:

• Katılımı kutlamak – çevrimiçi kanalınızla etkileşime giren kullanıcıları ödüllendirmenin ve kutlamanın yollarını belirlemek, dijital pazarlamanızın ulaşılabilir, hafif bir oyunlaştırmasını gerçekleştirmede harika bir ilk adım olacaktır. Guardian, her makalenin altındaki yorumlar bölümünün en üstüne 'Koruyucu Seçimi' olarak işaretlenmiş seçili yorumları sabitleyerek makaleleri hakkında yüksek kaliteli, derinlemesine tartışmayı teşvik eder. Dijital pazarlama uzmanları Moz, ücretsiz ürün denemelerinden MozCon konferans biletlerine kadar çeşitli avantajlar karşılığında kullanılabilen 'Moz Puanları' vererek kullanıcılarını topluluklarıyla etkileşime geçmeye teşvik ediyor.
• Sayfa hesaplayıcıları – bir sayfa hesap makinesi oluşturmak, müşteriyi potansiyel bir satın alma işleminin sonuçlarını düşünmeye teşvik etmek için son derece etkili bir araçtır. Günümüzde yaygın olarak kullanılan örnekler arasında ipotek hesaplayıcıları, piyango sitelerinde kazanma olasılığı hesaplayıcıları ve çok çeşitli ürün ve hizmet türlerini kapsayan ileriye dönük tasarruf hesaplayıcıları sayılabilir. Kullanıcı için etkileşimi basitleştirmek ve hızlandırmak için genellikle bir radyo düğmesi kullanılır. Bu tür öğeleri oluşturmak, çoğu orta ağırlık geliştiricisi için başarılabilir - yalnızca kodu temel almak için ihtiyaç duyacakları değişkenleri ve değerleri sağlamanız gerekir.
• Ödül şemaları – nispeten düşük geliştirme gereksinimlerine sahip başka bir oyunlaştırma tekniği, ödül planı ilerlemesinin dijital temsilidir. Bu işi pratikte yapmak için tek yapmanız gereken, kullanıcının kilidini açabileceği ödüller bağlamında çekici bir şekilde sunulan, kullanıcı profilinin özel bir bölümüne bir ödül puanları çetelesi (veya ilerleme için karşılaştırılabilir bir ölçüm) göndermektir. belli bir seviyeye ulaşarak. Ödül puanlarını hesaplamak için gereken verileri sağlamanın en kolay yolu, e-ticaret CRM'inizden ilgili kullanıcının hesabına veri beslemektir. Bu tür bir görevin kapsamı bir dizi faktöre bağlıdır - ilgili çalışma hakkında bir fikir edinmek için deneyimli bir geliştirici tarafından çalıştırılmasını öneririz.