Başarı Tohumlarını Ekmek: Bu Baharda İşinizi Büyütme Rehberi

Yayınlanan: 2024-05-01

Dünya bu baharda çiçek açmakla meşgulken, işletmenizin büyümesine yönelik tohumları ekmenin ve onları tam anlamıyla gelişecek şekilde beslemenin tam zamanı!

Girişimlerini yeni gelişen girişimlerden gelişen işletmelere dönüştüren deneyimli iş liderlerinden ve girişimcilerden görüşler topladık. Zorluklar ve zaferlerle dolu yolculukları, büyüme için gerekli olan güneş ışığı ve bahar yağmuru gibi hayati besinleri sağlar.

Bu sezon işletmenizin başarısını artırmada size yol gösterecek , müşteriyi elde tutma, pazarlama ve genel iş stratejilerine ilişkin pratik tavsiyelerini ve stratejik içgörülerini birlikte inceleyelim!

“Hedef Noktayı” Tanımlamak — Net Bir Müşteri Deneyimi Beyanı Hazırlamak

Alignmint Büyüme Stratejileri CEO'suAli Cudby , müşterileri etkili bir şekilde elde tutma konusunda hayati içgörüleri paylaşıyor. Cudby'ye göre,"Müşterileri elde tutmanın en iyi yolu, müşterinin yolculuğundaki önemli anlara rehberlik eden açık ve tutarlı taktik kitaplarına sahip olmaktır."

Bu taktik kitaplarının ekip üyelerine ürün ve hizmetleri güvenle sunmaları için bir yol haritası sağladığını, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırdığını vurguluyor.

Kural #1: Pazarlama Misyonunuzu Tanımlayın

Cudby , en çok satan kitabı Müşterilerinizi Koruyun'da, açıkça ifade edilmiş bir müşteri deneyimi beyanı olan "Bullseye" kavramını tanıtıyor.

Şu tavsiyede bulunuyor:“Şirketinizle ilgili bir misyonunuz, vizyonunuz ve değerleriniz var; şirketinizin konumunu müşterileriniz adına ifade edin.Açıkça ifade edilmiş bir Bullseye geliştirdiğinizde, her departmanın izleyebileceği bir müşteri deneyimi bildirimine sahip olursunuz, bu da katılım için daha güvenli ve tutarlı bir temel sağlar."

Yeni Girişimcilere Tavsiyeler: Çabalarınıza Odaklanın

Cudby, yeni başlayanlar için doğru hedef kitleyi hedeflemenin önemini vurguluyor.“Kime hizmet ettiğinizi netleştirin.Herkes için her şey olmaya çalışmak felakete davetiye çıkarmaktır” diye belirtiyor.

Belirli bir pazar segmentine odaklanmak, işletmelerin stratejilerini etkili bir şekilde uyarlamasına ve aşırı genişlemenin tuzaklarından kaçınmasına olanak tanır.

Ali'ye bağlanın:

LinkedIn (Ali)

Uyum Büyüme Stratejileri

LinkedIn (Büyüme Stratejilerini Hizalayın)

Ali'ninMüşterilerinizi Koruyunkitabına göz atın !

Yenilikçi Pazarlama ve Müşteri Odaklı Stratejiler İş Büyümesini Artırıyor

Alice Heiman , LLC'nin Satış Enerji Vericilerinden Sorumlu BaşkanıAlice Heiman , müşteriyi elde tutmanın temel unsurlarını vurguluyor:“Her şeyden önce mükemmel uygulama. Her müşteri için mükemmel bir iş yapmak zorunludur.Sonraki bakımdır.Müşterilerimizi önemsiyoruz ve onlara önem verdiğimizi gösteren güçlü ilişkiler kuruyoruz.Sahip olduğumuz her müşteri, onlara içtenlikle önem verdiğimizi söyleyecektir.Bunlar çok önemli ve sonra takdiri ekliyoruz.Yıl boyunca müşterilerimizi takdir etmenin birçok yolunu buluyoruz.Mükemmel Uygulama, İlgi, Takdir; her şeyi özetliyor.”

Yenilikçi İletişim Pazarlaması

Heiman, yenilikçi pazarlama konusundaki yaklaşımını şöyle açıklıyor: "Dikkat çekecek şeyleri postayla göndermeyi seviyoruz.En sevdiğim iki şey çikolata ve kitaptır.Yerel bir çikolata üreticisi kullanıyoruz ve müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize Sevgililer Günü'nde çikolata gönderiyoruz.Potansiyel müşterilere güzelce paketlenmiş bir kitap da gönderdim.Bu pazarda öne çıkmanız gerekiyor ve güzel bir şey göndermek bunu sağlıyor."

Ayrıca podcasting'in faydalarını da vurguluyor: "Podcasting harika bir pazarlama taktiği oldu ve sosyal medyadaki takipçilerimi gerçekten artırdı.Tam olarak çalışmak istediğim şirket türünün CEO'larıyla röportaj yapabiliyorum.İşe yarıyor."

Temel Girişimcilik Tavsiyeleri

Heiman, her iş kararında müşteri etkisine odaklanmayı tavsiye ediyor: “Müşterinize odaklanın.Her kararınızda ekibe şu soruyu sorun: 'Bu, müşterilerimizi nasıl etkileyecek?'Her zaman müşteriniz olmayı kolaylaştırmaya, rakibiniz olmayı zorlaştırmaya çalışın.Müşterilerinize yakın kalın.Onlarla sık sık konuşun.”

Alice'le bağlantı kurun:

heyecan

instagram

Pazarlama Çeşitliliğini ve Korkusuz İnovasyonu Kucaklamak

The Digital Gal Inc.'in Kurucusu ve CEO'suAmanda Robinson , fiziksel ödülleri dijital üyelik programına entegre ederek müşteriyi elde tutma konusunda benzersiz bir yaklaşım benimsiyor.

Şöyle açıklıyor: "Üyelik grubumda müşteriyi elde tutmaya yardımcı olmak için, katıldıktan sonraki 3 aylık dönüm noktasına ulaşan yeni üyelere markalı bir Digital Gal YETI kupası hediye ediyorum.Dijital ürünüm aracılığıyla işimi destekleyen Üyelerin eline fiziksel bir şey vermek güzel bir temas noktası."

Bu strateji yalnızca sadakati ödüllendirmekle kalmıyor, aynı zamanda dijital topluluğuyla somut bir bağlantı da yaratıyor.

İşletmenin Büyümesi için Çeşitli Pazarlama Taktikleri

Robinson, işinin büyümesini hızlandırmak için çok sayıda pazarlama taktiği denedi.

Şunları paylaşıyor:"Yarışmalar, mesajlaşma pazarlama sohbet robotları, doğrudan posta, hediyeler, eşantiyonlar, işbirlikleri, işle ilgili her şeyde imza rengimi kullanma, ücretsiz web seminerleri, teşvikler, kupon kodları, QR kodları dahil olmak üzere pek çok küçük pazarlama taktiği denedim. NFC belirteçleri ve çok daha fazlası.”

Pazarlama stratejilerinde çeşitliliğe ve denemeye olan bağlılığı, yeni yöntemleri benimseme isteğinin başarı için çok önemli olduğuna olan inancının altını çiziyor.

Yetişen Girişimcilere Tavsiyeler

Robinson, inovasyon söz konusu olduğunda girişimcilere benzersiz fikirlerini hayata geçirirken korkusuz olmalarını tavsiye ediyor.

“Daha önce yapıldığını görmediğiniz bir şey olsa bile fikirlerinizi denemekten korkmayın.Bir şey yenilikçi, yeni veya farklı olduğunda çevrenizdekilerden aynı destek ve onay duygusunu alamayabilirsiniz.Seni yavaşlatmasına izin verme.Yeni şeyler deneyin,” diye teşvik ediyor.

Bu zihniyet, yeni bir çığır açmak ve girişimlerinde önemli bir etki yaratmak isteyenler için hayati önem taşıyor.

Amanda'yla bağlantı kurun:

Facebook

Dijital Gal Inc.

'Görüşme Yoluyla Potansiyel Müşteri' Stratejisinden Yararlanma ve Sosyal Yakınlık Oluşturma

Social Sales LinkCEO'suBrynne Tillman , olağanüstü hizmetin müşteriyi elde tutmanın temeli olduğunu vurguluyor:"Müşteriyi elde tutmanın anahtarı, onlara beklentilerinin üzerinde ve ötesinde hizmet vermektir. Onları tanıyın, anlayın, net bir iletişim kurun, ilişkiyi geliştirin, beklediklerini ve ihtiyaç duydukları şeyleri aldıklarından emin olmak için kontrollerde bulunun, profesyonel ortamlarındaki herhangi bir değişikliğe göre değişiklik yapma konusunda esnek olun.

Yenilikçi Pazarlama: Mülakat Yoluyla Potansiyel Müşteri Bulma

Tillman, "mülakat yoluyla potansiyel müşteri" adı verilen benzersiz bir pazarlama stratejisini savunuyor.

Bu kavramı şu şekilde detaylandırıyor: “Bu, potansiyel müşterilerle röportaj yapmak, bir e-kitap için içgörülerini toplamak, uyum oluşturmak ve güçlü yönlerini ve eksikliklerini anlamak için tasarlanmış bir kampanyadır.Daha sonra potansiyel müşterilerinizin ve kendinizin bakış açılarını içeren e-kitabı yayınlayın.Ardından, görüşülen kişilerin her biriyle ilk görüşmenizde duyduğunuz bir şeye dayalı bilgiler sunmayı, ikinci görüşmede ortaya çıkardığınız ihtiyaçlara özel bazı bilgiler sunmayı içeren bir takip aşaması var."

Sosyal Yakınlık ve Değer Oluşturmak

Ayrıca iş başarısında sosyal yakınlığın önemini de vurguluyor: “İş hayatında sosyal yakınlığınız başarınızın anahtarıdır.Güçlü bir ağ oluşturun, bu ağa değer katın ve hedeflenen alıcılara erişim sağlamak için bu ağdan yararlanın."

Tillman ayrıca satış yaklaşımı hakkında da tavsiyelerde bulunuyor:"İkinci bir tavsiyede bulunabilseydim, bu bir satıcı yerine kaynak olarak görünmek olurdu.Tüm içeriğiniz ve mesajlarınız çözümünüze yol açmalı, onunla değil.Bağlantı kuran ve satış konuşması yapan satış elemanı olmayın;güvenilir danışman haline gelen satış elemanı olun.

Brynne'e bağlanın:

Sosyal Satış Bağlantısı

Stratejik Ortaklıklardan Faydalanmak ve Kaliteye Önem Vermek

Amerika İş Liderleri Podcast'inin Kurucusu ve SunucusuDylan Bloyed , dinleyicileri elde tutmaya yönelik yaklaşımını ayrıntılarıyla anlatıyor.

Şunları paylaşıyor:"Amerika'nın İş Liderleri Podcast'inde müşterilerimizi, yani dinleyicilerimizi elde tutmadaki başarımız, çok yönlü bir yaklaşımdan kaynaklanıyor.İlk olarak tutarlılığa öncelik veriyoruz ve hedef kitlemizin düzenli, ilgi çekici içerik konusunda bize güvenebilmesini sağlıyoruz.İkinci olarak, dinleyicilerimizin beklentilerini karşılayan veya aşan yüksek kaliteli bölümler sunma konusundaki kararlılığımızı sürdürüyoruz.”

Bu strateji, aktif dinleyici katılımıyla birleştiğinde, "Dinleyicilerimizden aktif olarak geri bildirim alıyoruz ve içeriğimizi planlarken onların isteklerine öncelik veriyoruz",sadık bir kitle tabanı sağlar.

Pazarlama için Stratejik Ortaklıklardan Yararlanmak

Bloyed, etkili bir pazarlama taktiğini şöyle anlatıyor:"İşletmemizin büyümesine önemli ölçüde katkıda bulunan, alışılmadık ama son derece etkili ve uygun maliyetli bir pazarlama taktiği, kendi sektörlerinde önemli etkiye ve erişime sahip üst düzey profesyonellerle stratejik ortaklıklar kurmaktır."

Etkili isimlerle işbirliği yaparak podcast, büyüme için hayati önem taşıyan görünürlük ve güvenilirlik kazanır.

Yeni Girişimcilere Tavsiyeler

Bloyed, yeni işletme sahiplerine tavsiyelerde kaliteyi vurguluyor: "İşini başlatan ve büyümeyi hedefleyen birine verebileceğim en önemli tavsiye, kaliteyi her şeyden önce önceliklendirmesidir."

Bunu podcast bölümlerinden birindeki bir alıntıyla destekliyor: “'Yalnızca paraya odaklanmayı bırakın.Mümkün olan en iyi ürün veya hizmeti sunmaya odaklanın, para gelecektir.'”

Dylan'la bağlantı kurun:

instagram

Dylan'ınAmerika'nın İş Liderleriadlı podcast'ini dinleyin !

Marka Görünürlüğünü Artırma ve Avantajlı Bir Başlangıç Yapma

Garrett Halkla İlişkiler'den Michelle Garrett,müşteriyi elde tutmak için olağanüstü hizmetin önemini vurguluyor.

Şöyle belirtiyor:“Mükemmel işler ve sonuçlar sunmak, yıllar boyunca müşterileri elde tutmanın en etkili yolu oldu.Müşterilerimi mutlu etmek en büyük önceliğimdir.Bunu yapmak için onları sık sık kontrol ediyorum ve hedeflerini ve ihtiyaçlarını gözden geçirmek için ayda bir kez buluşuyoruz.Onların ihtiyaçlarına cevap verdiğimi biliyorlar.”

Bu yaklaşım danışanların kendilerini değerli ve anlaşılmış hissetmelerini sağlar.

Sektörel Yayınlar Yoluyla Görünürlüğün Artırılması

Garrett aynı zamanda yenilikçi bir büyüme stratejisini de paylaşıyor:“İşimin büyümesine yardımcı olmanın yollarından biri de, kalıpların biraz dışında olabilir, sektör yayınlarına makalelerle katkıda bulunmaktır.Bu gerçekten görünürlüğümün artmasına yardımcı oldu ve bana bazı yeni müşteriler kazandırdı çünkü çalışmalarımı ve onların ihtiyaçlarına nasıl uyabileceğini görebiliyorlar."

Sektör yayınları için yazmak görünürlüğünü etkili bir şekilde artırdı ve yeni müşteriler çekti.

E-posta Listesinin Önemi

Garrett, temel pazarlama araçları oluşturma konusunda şu tavsiyede bulunuyor:"E-posta listenizi ŞİMDİ oluşturmaya başlayın.Başlamak için asla çok erken değildir!Henüz bir bülteniniz veya gönderecek bir şeyiniz olmasa bile, sitenizde yer alan listenize kaydolmak için bir yol bulmanızı öneririm.Bunu yapmam gerektiği kadar erken yapmadım.Bu listeyi büyütmek zaman alır ancak hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurmanın en değerli araçlarından biridir."

Michelle'le bağlantı kurun:

İş Parçacığı

Garrett Halkla İlişkiler

Michelle'in yeni kitabına göz atın: Sonuç Getiren B2B Halkla İlişkiler!

Sonuç Alan B2B PRHakkında Daha Fazla Bilgi

Müşteri Geri Bildirimi ve Merakını Kullanmak

Storyminers'ın Yönetici OrtağıMike Wittenstein , basit müşteri tutma ilkelerini paylaşıyor:“1. Müşterileriniz için ne yapmaya söz verdiğiniz konusunda net olun ve almayı bekledikleri değeri buna dahil edin.2. Sözlerinizi yerine getirin.3. Müşteriler için değer yaratmayı her zaman kâr elde etmenin önüne koyun.”

Bu ilkeler, açık taahhütlere ve müşteri değerinin kârın üzerinde önceliklendirilmesine odaklanır.

Geçmiş Müşteri Deneyimlerinden İçgörü Kazanma

Wittenstein, pazarlama ve ilişki yönetimine proaktif bir yaklaşım öneriyor: “Bir süredir iş dünyasındaysanız, eski müşterilerinize ulaşarak sizinle çalışmanın hangi yönlerini öne çıkardığını ve hangi önerilerin 'tutulduğunu' ve değer sunmaya devam ettiğini sorun.Ne kadar değerli olduğunu öğrenin.Bir sonraki pazarlama kampanyalarınızı hassaslaştırmak için bunları takip edin.Ayrıca, telefondayken tavsiyeler isteyebilir ve yenilenmiş referanslar isteyebilirsiniz.Eski projelerle ilgili yeni referanslar büyük önem taşıyor.”

Bu strateji pazarlama çabalarını geliştirir ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Merak Yoluyla Büyümeyi Teşvik Etmek

Wittenstein, iş büyümesinin desteklenmesi konusunda şunu tavsiye ediyor: “Meraklı olun.Karşılanmayan ihtiyaçlarını tespit etmeyi öğrenebilmeniz için insanlara açık uçlu sorular sormaya daha fazla zaman ayırın.Büyümenin büyük bir kısmı, başkaları da bunu yapmayı öğrenmeden, karşılanmayan ihtiyaçların karşılanmasıyla elde edilir."

Mike'la bağlantı kurun:

Youtube

Kesirli CMO Modeli ile Yenilik Yapmak ve Müşteri Odaklı Esnekliği Vurgulamak

PDCA Social BaşkanıNeal Schaffer , müşteriyi elde tutmaya yönelik en iyi stratejilerini şöyle özetliyor: "En iyi stratejiler 1) mümkün olan en yüksek kalitede ürünü sunmak, 2) ihtiyaçları değiştiğinde esnek olmak ve 3) sürekli iletişim halinde kalmaktır, bu da Hem nasıl geliştirilebileceğine hem de yeni iş fırsatlarına dair çok fazla bilgi var.”

Bu taktikler, sürekli iyileştirme ve yeni iş fırsatları için yollar açarken müşterilerin en iyi hizmeti almasını sağlar.

Kesirli CMO İş Modelinin Geliştirilmesi

2020'nin başlarında Schaffer, becerilerinin ve müşteri ihtiyaçlarının derinlemesine analizine dayanarak iş modelini yeniledi ve Kesirli CMO adını verdiği şeyi yarattı.

Süreci şöyle anlatıyor: "2020'nin başlarında Fraksiyonel CMO adında yeni bir iş modeli geliştirdim. Temel olarak mevcut pazarlama danışmanı müşterilerime, becerilerime, tutkularıma ve beğendiğim proje ve müşteri türlerine baktım. en çok hizmet vermek ve bunun etrafında bir iş modeli geliştirmek.Yeni müşteri çağrıları önüme geldiğinde bunu benimle iş yapmanın tek yolu olarak tanıttım.Ürünü pazar ihtiyaçlarına göre yönlendirme ve bunu kendi ihtiyaçlarımla uyumlu hale getirme stratejisi, o zamandan beri büyümeyi sürdürmeme yardımcı oldu."

Bu yaklaşım, pazar taleplerini kişisel güçlü yönleri ve tercihleriyle uyumlu hale getirerek tekliflerini düzene koymasına ve sürdürülebilir bir şekilde büyümesine olanak tanıdı.

Esneklik ve Müşteri Odaklı Çözümlere Yönelik Tavsiyeler

Schaffer, hedef müşteriyi anlamanın ve onunla empati kurmanın önemini vurguluyor: “Kendinizi hedef müşterinizin yerine koyun.Akıllarını okuyun.Acı noktalarını anlayın.Daha sonra onlara hizmet edecek çözümler geliştirin.İşinize esneklikle yaklaşın ve yön değiştirme yeteneği günümüz dünyasında başarı için çok önemlidir.”

Neal'la bağlantı kurun:

Neal Schaffer Blogu

Faydalı Katılım ve Hedefli Pazarlama Yoluyla Satışları Artırma

Webbiquity LLC'den Tom Pick,müşteri etkileşimlerinde hızlı yanıt vermenin ve kolaylığın değerini vurguluyor: "Son derece hızlı yanıt veren ve birlikte çalışılması kolay olmak. Müşterilerin yapacak çok işi var, çok fazla stres var; bu sorunlara katkıda bulunmak yerine onları azaltmaya yardımcı olan hizmet ve eylemler büyük beğeni topluyor.Müşteriler keyifli, üretken ve hiçbir zaman sorun yaratmayan bir danışmanlık ilişkisine değer veriyor."

Potansiyel Müşterileri Faydalı Bir Şekilde İlgilendirmek

Pick, potansiyel müşterilerle etkileşim kurma yaklaşımını şöyle açıklıyor:"Bunun ne kadar yenilikçi veya alışılmadık olduğundan emin değilim, ancak her zaman potansiyel müşterilere elimden gelen her şekilde yardım etmeye çalışıyorum.Satışa değil, yardım etmeye odaklanıyorum.En azından yardımcı olmak ağımı genişletiyor.En fazla satışların gerçekleşmesine yardımcı olur;Potansiyel müşteriler bir teklif İSTİYOR çünkü yardım etmeye yönelik samimi çabayı takdir ediyorlar.”

Bu strateji gerçek ilişkiler yaratır ve daha organik satış fırsatlarına yol açar.

Odaklanmış Pazarlamanın Önemi

Pick, doğru müşterileri hedefleme konusunda şunu tavsiye ediyor: “ODAKLANIN.Pazarlama çabalarını belirli bir müşteri veya müşteri türüne odaklamak, yeni işletme sahipleri için her zaman zordur.Cazibe geniş bir ağ oluşturmak, herkese satış yapmaya çalışmaktır.Bu işe yaramıyor.Müşteri odaklılık söz konusu olduğunda, daha azı aslında daha fazladır.Müşteriler, özel ihtiyaçlarını anlayan ve bu ihtiyaçları karşılamaya odaklanan işletme sahipleriyle çalışmak ister.Hiç kimse her türden potansiyel müşteri konusunda 'uzman' olamaz.”

Tom'la bağlantı kurun: