Ajans otomasyonu ve entegrasyonlarıyla karmaşıklığı çözme

Bir solo girişimci olarak ilk aşamalarda çalışmak zordur ancak karmaşık değildir.

Aslında yalnızca tek bir ürün veya web siteleri gibi niş bir ürün grubu satıyorsunuz. Tüm işi tek bir kişi yapıyor, dolayısıyla çeviri sırasında hiçbir şey kaybolmaz. Genellikle yalnızca küçük bir müşteri grubuyla veya belirli bir müşteri türüyle çalışırsınız.

Ajansınızı otomasyon aracılığıyla ölçeklendirmenin ilk adımını atın. “Otomasyon Yoluyla Ajans Pazarlama”yı hemen indirin.

Ancak ajansınızı büyüttükçe işler değişir:

• Daha fazla müşteri eklemeye başladıkça önemli müşteri bilgileri kaybolabilir.
• Ürün teklifinizi genişlettiğinizde satış, sipariş karşılama, faturalandırma, faturalandırma ve daha fazlasının karmaşıklığını da artırırsınız.
• Ek müşteri işlerini üstlenecek daha fazla çalışan eklediğinizde, birdenbire izleyebileceğinizden daha fazla etkinlikle karşı karşıya kalırsınız.
• Süreçleriniz satış ekiplerinizi boğabilir.

Bu, sürekli büyüyen ekibinizin birlikte verimli bir şekilde çalışmasının yollarını bulmanız gereken noktadır.

Bu artan karmaşıklık ve koordinasyon sorununa yanıt mı?

Entegrasyon ve ajans otomasyonu.

Etkin bir acente ekosisteminin önemi

Tüm bu zorlukları parça parça çözmeye çalışmak için platformları, araçları ve teknolojileri bir araya getirmemelisiniz. Ajansınızı güçlendirmek ve kârlı ve verimli bir şekilde ölçeklenebilmenizi sağlamak için etkili bir ekosisteme ihtiyacınız var.

Ekosisteminiz bozuksa muhtemelen:

• Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamaya devam edemeyeceksiniz
• Birden fazla çözüm sunamayacak
• Harika bir müşteri deneyimi sunma konusunda yetersiz kalacağız

Karmaşık ve pahalı bir teknoloji yığınıyla ölçeklendirme zordur. Bilgi kaybetme ve çabalarınızı tekrarlama riskini artırır. Daha da önemlisi, birden fazla oturum açma, uyarı ve rapora sahip müşteriler için sonuçta parçalanmış ve sinir bozucu bir deneyime yol açacaktır.

Mükemmel müşteri deneyimlerini desteklemek için gereken yetenekler

Harika müşteri deneyimleri sağlama yeteneğiniz üç yetenek kümesinden oluşur.

1. Çalıştırmak ve ölçeklendirmek için kullandığınız araçlar: Etkin bir şekilde pazarlamak, satmak, faturalandırmak ve siparişleri yerine getirmek için güçlü, entegre bir teknoloji yığınına ihtiyacınız var.
2. Sattığınız gerçek ürünler: Sürekli olarak artan müşteri taleplerine ayak uydurmak ve yeni pazarlara ulaşmak için satacak yeni ürün ve hizmetlere ihtiyacınız var. Bahsetmeye bile gerek yok, bir Vendasta araştırması, yerel bir işletmeye dört ürün satmanın (yalnızca bir veya iki yerine) elde tutma oranınızı yüzde 80'e çıkardığını gösteriyor.
3. İş teslimi modeli: İş müşterilerinizin değeri kolayca görebilmesi için kusursuz bir müşteri deneyimi sunmanın bir yoluna ihtiyacınız var.

Bu üç yetenek olmadan aşağıdaki risklere maruz kalırsınız:

• Gelir kaybı
• Daha yüksek müşteri kaybı
• Potansiyel olarak işten tamamen çıkma

Soru şu: Siz (ve iş müşterileriniz) karmaşıklığı ölçeklendirirken, herhangi bir karışık sızıntı veya dökülme olmadan, üç yetenek paketinizin doldurulmasını nasıl sağlarsınız?

Ajans otomasyonlarıyla araçlarınıza derinlemesine entegre edilmiş ürünler, hizmetler ve üretkenlik artırıcıları dahil ederek.

Bu şekilde çözümleriniz yalnızca verimlilik yaratmakla ve daha iyi müşteri deneyimleri sağlamakla kalmaz; ama aynı zamanda güveni teşvik eder ve uzun süreli ilişkiler için uzun ömürlülük sağlarlar.

Ajans otomasyonu kişiselleştirilmiş değer sunmanın anahtarıdır

Ajans otomasyonu söz konusu olduğunda yaygın bir yanılgı, anlamlı iş fırsatlarını müşterilerinizle robotik, tekrarlayan ve her duruma uyan tek boyutlu etkileşimlere dönüştüreceğidir (Business News Daily).

Neyse ki bu gerçeklerden daha uzak olamazdı.

Gerçekte ajans otomasyonu, satış ve pazarlamada kişiselleştirilmiş, yüksek değerli deneyimler sunmak için benimsemeniz gereken benzersiz yaklaşımı kolaylaştırabilir.

Bunu aşağıdakilerden yararlanarak başarabilirsiniz:

1. Derin müşteri verileri. Çalıştırmak ve ölçeklendirmek için doğru entegre teknoloji araçları yığınına sahip olmak, her zaman merkezi, kolayca erişilebilen, yararlanılabilecek çok sayıda bilgi içerecektir.
2. Yapay zeka. Tüm süreçlerin basit, verimli ve akıllı olmasını sağlamak için Vendasta'nın yapay zeka odaklı pazarlama otomasyonu, satış araçları ve entegre CRM ile düşük dokunuşlu ancak yüksek zekaya geçin.
3. Makine öğrenme. Veri toplamak bir şeydir, ancak makine öğrenimi rakamları hesaplamanıza yardımcı olabilir, böylece bunları veriye dayalı daha iyi iş kararları almak için gerçekten kullanabilirsiniz.

Aslında otomasyon, karmaşıklık ve koordinasyon sorununu çözer, böylece asıl çalışmalarınıza odaklanabilirsiniz. Ancak aynı sorunun müşterileriniz için de mevcut olduğunu göz önünde bulundurun. İş operasyonları da giderek karmaşıklaşıyor.

Örneğin araştırmalar, işletmelerin teknolojiyi benimseme konusunda çok geride olduğunu gösteriyor.

Teknolojinin benimsenmesi neredeyse her alanda gecikiyor:

• E-ticaret
• Bulut bilişim
• Sipariş verme
• Sosyal medya

Onlara hangi araçların gerekli olduğunu ve bunları en iyi şekilde nasıl kullanacaklarını gösterecek birine ihtiyaçları var. Artan verimlilikle çalışarak, artık kendinizi güvenilir bir uzman olarak konumlandırarak, müşterilerinize en değerli olduğu yerde kişiselleştirilmiş bir insani dokunuş sunmaya hazırsınız.

Müşterileriniz, mükemmel müşteri hizmeti ve desteği için artan kapasiteniz ve hızlı ve basit bir satın alma süreciyle birleşen bu uzmanlığınızdan dolayı rekabette sizden satın alacaklardır.

Ajansınız ve müşterileriniz için büyüme ve ölçeklendirme avantajları

Ajans otomasyonunun arkasındaki gerçek güç, müşterilerinizin işlerini büyütme ve aynı zamanda ajansınızı ölçeklendirme yeteneğidir. Bu gerçek bir ortaklık.

1. Müşteri tutma oranını iki yılda %80'in üzerine çıkarın

Daha fazla sorun çözmek güveni ve uzun ömürlülüğü artırır.

Tek bir ürün veya hizmet satmanın iki yıl boyunca elde tutma oranı yalnızca yüzde 30'dur. Otomasyon olmadan mevcut boyut ve kapasitenizde sunabileceğiniz tek şey bu olabilir. Şimdi Vendasta's Marketplace'ten ürün satmayı düşünün. Dört özelleştirilmiş çözümün bir arada paketlenmesi, elde tutma oranını iki yılda inanılmaz bir oranda yüzde 80'e çıkaracak.

Ayrıca bu çözümler sizin için tamamen tek bir platformda (CRM) ve müşterileriniz için tek bir kontrol panelinde (İş Uygulaması) entegre edilmiştir.

2. Ajansınızın müşteri başına ortalama 7 kat daha karlı olmasını sağlayın

Müşteriyi elde tutmaktan bahsetmişken, araştırmalar yeni müşterileri dönüştürmekten ziyade tekrarlanan işleri satmanın daha kolay, daha uygun maliyetli ve daha karlı olduğunu gösteriyor. Aslında, iş dönüşümleri ne kadar sık ​​tekrarlanırsa, yeni müşterilere (LinkedIn) kıyasla ortalama sipariş değerleri de o kadar yüksek olur.

Elbette ölçeklendirme yeni müşteriler kazandırmayı da içeriyor. Potansiyel müşterileri belirlemek ve potansiyel müşterileri satış hunisinde aşağıya doğru yönlendirmek, otomasyonla verimli bir şekilde uyarlanmış bir süreçtir.

Ancak yeni bir işe sorunsuz bir şekilde başladığınızda, hesabın sizinle birlikte kalacağından, sizinle birlikte büyüyeceğinden ve ortalama 7 kat daha fazla gelir elde edeceğinden emin olabilirsiniz.

CRM Platformumuzla operasyonlarınızı ölçeklendirdiğinizde e-posta kampanyaları yayınlamak, sipariş iş akışlarıyla bağlantılı teklifler oluşturmak, proje yönetimi ve daha fazlasını yapmak basit ve akıcı hale gelir.

3. Teknoloji yığınınızı birleştirerek her yıl en az 10.000$ tasarruf edin

Ajansınızın güvenilir bir uzman olmasını istiyorsunuz ve güvenilir uzmanların, işlerini birleştirilmiş bir teknoloji yığınıyla güçlendirmek için entegre bir ekosisteme ihtiyacı var.

Oranları karşılaştırmak, araçları test etmek, farklı arayüz ve platformlarda gezinmek, çeşitli oturum açma şifrelerini hatırlamak, ekip üyelerini eğitmek, birden fazla faturayı yönetmek ve daha fazlasının harcadığı zamanı, emeği ve masrafları düşünün.

Harika bir deneyim değil. Ve eğer bu sizin için doğruysa, müşterileriniz için de doğrudur.

Vendasta ile beyaz etiketli tek bir platform kullanarak, paradan tasarruf ederken tamamen kendi markanız altında olağanüstü bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.

Ölçeklendirmenin karmaşık olması gerekmez. Ajans otomasyonu ve entegrasyonları sayesinde, sektördeki en iyi ajansların bile omuzlarına yük olan birçok zorluğu çözebilirsiniz.