Alıcıların Yazılım Satın Alma Sürecinden Önce Bilmelerini İstedikleri 4 Şey

Yazılım satın alma sürecinizin sonuna yaklaşırken, diğer alıcıların bilmelerini istedikleri şeylere dayanan bazı ipuçları burada.

Yazılım satın almak, para ve zaman gerektiren büyük bir karardır. Bu satın alma çok büyük bir yatırım olduğundan, birçok alıcı doğru kararı vermeyeceklerinden endişe ediyor.

Yazılım satın alma sürecinde yeniyseniz, satın almadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini bilmek özellikle zor olabilir. Ayrıntılara dalmadan önce, makaleyi okurken aklınızda bulundurmanız gereken bazı önemli yapılması ve yapılmaması gerekenleri içeren bu hızlı kontrol listesini gözden geçirin.

Şimdi biraz daha derine inelim.

Yazılım satın almadan önce, orada bulunan alıcılardan 4 son husus

Satın almadan önce ne bilmek istediklerini görmek için daha önce orada bulunan diğer deneyimli yazılım alıcılarına ulaştık. Bazıları en büyük pişmanlıklarını (ve onlardan nasıl kaçınacaklarını) açıkladı. İşte söyledikleri.

1. Satın aldıktan sonra ihtiyaç duyacağınız müşteri destek düzeyini düşünün

Yazılım satıcıları, gerçek insanlarla yapılan görüşmelerden çevrimiçi self servis forumlarına kadar farklı türde müşteri hizmetleri seçenekleri sunar. Bazı satıcılar, tüm müşterilere eksiksiz bir müşteri hizmeti seçenekleri yelpazesi sunarken, diğerleri, fiyatlandırma planlarına veya ek ücretler olarak değişen düzeylerde hizmetleri dahil eder.

Yazılıma sahip olduğunuzda ihtiyaç duyacağınız müşteri desteği düzeyini tahmin etmek önemlidir.

Ayrıca Capterra'daki yorumları okuyarak başkalarının belirli bir satıcıdan müşteri hizmetini nasıl deneyimlediğini de öğrenebilirsiniz. Sağlanan hizmetin kalitesine değinen hizmet derecelendirmelerini ve yorumları arayın.

2. Satın almadan önce toplam sahip olma maliyetini öğrenin

Elbette, yazılımınızı satın almak için temel fiyatı biliyor olabilirsiniz, ancak yazılım satın alma sürecinde ortaya çıkan uzantıların, entegrasyonların, hizmet sözleşmenizin ve diğer tüm eklentilerin maliyetini biliyor musunuz?

Toplam sahip olma maliyetini belirlemeniz gerekir. Bu, yazılımın elde edilmesi, uygulanması ve bakımının ne kadar maliyeti olduğunu içerir.

Birçok satıcı, yıllık (aylık yerine) veya kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ödeme yapanlar için indirimler sunar, bu nedenle fiyatı düşürmenin yollarını sorun.

Toplam sahip olma maliyetini hesaba katarak, bu yazılıma harcamak istediğiniz maksimum fiyatı ve mükemmel uyumu bulmak için bütçenizi uyarlamaya istekli olup olmadığınızı önceden belirleyin.

3. Yeni yazılımınızı kurmak için ekstra zaman ayırın

Yazılımı kurmak kulağa kolay gelebilir, ancak çoğu zaman göründüğünden daha zordur. Aldığınız yazılım ister bulut tabanlı ister şirket içi olsun, yeni bir sisteme uyum sağlamak için de zaman ayırmanız gerekir.

Bu hizmetler için ekstra ücret alırlarsa, bunu toplam sahip olma maliyetine dahil edin.

Kuruluşunuzda bir BT departmanı varsa, yeni yazılımı kurarken büyük olasılıkla uzmanlıklarına ve desteğine ihtiyaç duyacağınız için kurulum ve eğitim tartışmalarına katıldıklarından emin olun.

Ekibinizin yeni bir yazılıma uyum sağlaması için de zaman ayırdığınızdan emin olun. Harika bir eğitimle bile yeni süreçlere uyum sağlamak zaman alır. Bir öğrenme eğrisi olacağını kabul edin ve ekibin kısa vadeli beklentilerini buna göre değiştirin.

4. Bir satıcıyla bağları ne zaman ve nasıl keseceğinizi bilin

Bazı insanlar yazılım satın alma sürecine ilk girişlerinden sonra pişmanlık duyarlar. Ancak, belirli bir yazılım ürünü başlangıçta planlanandan daha pahalı, uygulanması çok zor veya ekibinizin verimli bir şekilde benimsemesi için fazla kafa karıştırıcı olursa, umudunuzu kaybetmeyin.

Seçtiğiniz yazılım mükemmel uyum sağlamamış olsa bile, yapmanız gerekenlerin çoğunu yapma şansı vardır. Ve şimdi neye ihtiyacınız olduğu konusunda daha iyi bir fikriniz var.

Yazılım ihtiyaçlarınız hakkında daha güçlü bir anlayış ve satın alma süreciyle ilgili deneyim, bir dahaki sefere harika bir seçenek bulmanızı daha olası hale getirecektir.

Daha önce yazılım satın alma sürecinden geçen başkalarından öğrenin

Profesyonel ağınızdaki diğer kişilere yazılım satın alma deneyimlerini sorun. İster kendi şirketinizdeki meslektaşlarınız, ister sektörünüzdeki diğer kişiler veya diğer iş kollarındaki arkadaşlarınız olsun, diğer insanlardan nelerin işe yaradığına (ya da yaramadığına) dair hikayeler dinleyerek çok şey öğrenebilirsiniz.

Ayrıca Capterra'nın ürün sayfalarındaki yazılım incelemelerini okuyarak da çok şey öğrenebilirsiniz. Capterra incelemeleri, gözden geçirenin iş unvanını, endüstrisini ve şirket boyutunu, ayrıca yıldız derecelendirmelerini ve ayrıntılı yorumları içerir. Bu incelemelerin çoğu, burada ele alınan hususlar (müşteri hizmetleri, maliyetler, kurulum ve karar verme) hakkında derecelendirmeler veya yorumlar içerir.

İşiniz ve sektörünüzle ilgili yorumları bularak, yorumcunun bakış açısına güvenebilir ve düşüncelerinizi yansıtan daha hedefli yorumlar arayabilirsiniz.