E-posta Pazarlamasında Soft Bounce ve Hard Bounce!

E-posta pazarlama dünyasında hedef kitlenize etkili bir şekilde ulaşmak çok önemlidir. Şimdiye kadarki en iyi e-postayı dikkatlice hazırladığınızı ve sonra teslim edilmediğini hayal edin. Sinir bozucu, değil mi?

E-posta pazarlamasında buna geri dönüş denir. Neyin yanlış gittiğini merak etmenize neden oluyorlar. Geri tepmeler çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilse de, iki ana kategori sert geri dönüş ve yumuşak geri dönüş.

Bu iki geri dönüş türü arasındaki farkı anlamak, e-posta kampanyalarınızı optimize etmek ve mesajlarınızın hedeflerine başarıyla ulaşmasını sağlamak için çok önemlidir. Yani bu blogda tam da bunu yapacağız!

Burada bir e-posta geri dönüşüne, sert ve geçici geri dönüşler arasındaki temel farklara, bunun arkasındaki nedenlere ve sorunu çözmek için temiz bir e-posta listesinin nasıl tutulacağına değineceğiz. Kemerlerinizi bağlayın ve hemen dalın millet!

Geri Dönen E-posta nedir?

Bir e-posta gönderdiğinizde, hedeflenen alıcının gelen kutusuna ulaşmadan önce çeşitli sunucular ve ağlar arasında dolaşır. Ancak bazen e-postalar hedefine ulaşmaz ve gönderene geri döner. Bu olgu e-posta geri dönüşü olarak bilinir.

E-posta geri dönüşü, bir e-posta teslim edilemediğinde ve gönderenin gelen kutusuna geri döndüğünde gerçekleşir. Geri dönmeler, geçersiz veya var olmayan bir e-posta adresi, dolu bir posta kutusu veya alıcının e-posta sunucusuyla ilgili teknik sorunlar gibi çeşitli nedenlerle olabilir.

Hemen çıkma oranı, e-posta pazarlamasında, posta listenizin kalitesini ve tazeliğini ortaya çıkaran önemli bir ölçümdür. Gönderen itibarınızı belirlemede çok önemli bir rol oynar ve e-posta pazarlama çabalarınızı değerlendirmek için kullanılan çeşitli ölçütler arasında önemlidir.

E-posta geri dönüşleri iki ana türe ayrılır: sert ve yumuşak. İkisine daha yakından bakalım!

E-posta Pazarlamasında Yumuşak Sıçrama ve Sert Sıçrama

1. Sert zıplamalar

Sert bir geri dönüş, bir e-postanın teslim edilememesidir. Bir e-posta kalıcı olarak geri döndüğünde, e-postanın teslim edilmediği ve gelecekte başarılı bir şekilde teslim edilemeyeceği anlamına gelir. Sert sıçramalar tipik olarak aşağıdakiler gibi kalıcı nedenlerden dolayı meydana gelir:

• E-posta adresi mevcut değil veya geçersiz.
• E-posta etki alanı yanlış veya mevcut değil.
• Alıcının e-posta sunucusu, gönderenin etki alanından gelen e-postaları engelledi.
• Alıcının sunucusu, e-postayı spam olarak sınıflandırır ve kalıcı olarak reddeder.

2. Yumuşak sekmeler

Yumuşak bir geri dönüş, bir e-postanın teslim edilmesinde geçici bir başarısızlıktır. Bir e-posta geçici olarak geri döndüğünde, bu, e-postanın alıcının gelen kutusuna teslim edilmediği, ancak gelecekte başarılı bir şekilde teslim edilebileceği anlamına gelir. Geçici sıçramalar genellikle aşağıdakiler gibi geçici sorunlardan kaynaklanır:

• Alıcının posta kutusu dolu.
• Alıcının e-posta sunucusu geçici olarak kapalı.
• E-posta mesajı, alıcının e-posta sağlayıcısının belirlediği boyut sınırını aşıyor.
• Alıcının e-posta sunucusu, e-postadaki spam benzeri içeriği algılar ve geçici olarak reddeder.

E-posta servis sağlayıcıları, genellikle geçici geri dönüşler için, bunları kalıcı geri dönüşler olarak sınıflandırmadan önce birden fazla yeniden teslim denemesi yapmaya çalışır.

Kabul Edilebilir E-posta Hemen Çıkma Oranı nedir?

Kabul edilebilir e-posta hemen çıkma oranı, sektör, hedef kitle ve e-posta listenizin kalitesi gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Bununla birlikte, genel bir kılavuz olarak, e-posta pazarlama kampanyalarında genellikle %2 veya daha düşük bir hemen çıkma oranı kabul edilebilir olarak kabul edilir.

Düşük hemen çıkma oranını korumak, iyi bir gönderen itibarını korumak ve e-postalarınızın teslim edilebilirliğini en üst düzeye çıkarmak için önemlidir . Daha yüksek hemen çıkma oranları, e-posta kampanyanızın performansını olumsuz etkileyebilecek eski veya geçersiz e-posta adresleri gibi e-posta listenizdeki sorunları gösterebilir.

Kabul edilebilir hemen çıkma oranının, hemen çıkma türüne göre de değişebileceğini belirtmekte fayda var. Genellikle geçici sorunlar olduklarından, geçici sıçramalar genellikle daha az endişe verici olarak kabul edilir. Bununla birlikte, sürekli olarak yüksek bir hemen çıkma oranı fark ederseniz, altta yatan nedenleri araştırmak ve ele almak yine de önemlidir.

Öte yandan, kalıcı teslimat hatalarını temsil ettikleri için sert sıçramalar mümkün olduğunca en aza indirilmelidir. Sabit hemen çıkma oranınızı çok düşük, ideal olarak %0'a yakın tutmak , sağlıklı bir e-posta listesi ve gönderen itibarını korumak için çok önemlidir.

Hemen çıkma oranınızı düzenli olarak izlemek ve yönetmek ve e-posta listenizi temizlemek, kabul edilebilir bir hemen çıkma oranını korumanıza ve e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Öyleyse soru şu: Temiz bir e-posta listesini nasıl koruyorsunuz? Bir sonraki bölümde öğrenelim!

Temiz Bir E-posta Listesi Nasıl Korunur?

1. E-posta Adreslerini Düzenli Olarak Doğrulayın

E-posta doğrulaması, bir e-posta adresinin meşru olup olmadığını ve e-posta alıp alamadığını kontrol etmenizi sağlayan bir işlemdir. Bu, e-posta adresini sözdizimi hataları, etki alanı geçerliliği ve teslim edilebilirlik açısından analiz eden özel hizmetler veya yazılımlar kullanılarak yapılır.

Sözdizimi hataları, eksik veya yanlış yerleştirilmiş karakterler gibi bir e-posta adresinin yapısındaki hataları ifade eder. Etki alanı geçerliliği, e-posta adresinin etki alanı kısmının (“@” simgesinden sonraki kısım) var olup olmadığını ve kayıtlı olup olmadığını kontrol eder. Teslim edilebilirlik, bir e-postanın spam filtreleri veya diğer sorunlar tarafından engellenmeden alıcının gelen kutusuna ulaşabilmesi anlamına gelir.

E-posta listenizi doğrulayarak, geçersiz veya etkin olmayan e-posta adreslerini tanımlayabilir ve ortadan kaldırabilirsiniz. Bu önemlidir, çünkü var olmayan veya etkin olmayan adreslere e-posta göndermek, e-posta teslim oranlarınıza zarar verebilir.

2. Listenizi Bölümlere Ayırın

E-posta listenizi temizlerken içeriğinizle aktif olarak ilgilenen kişileri de unutmamak önemlidir. Etkileşimlerini sürdürmek için e-posta listenizi gruplara ayırmalısınız. Buna listenizi bölümlere ayırmak denir ve e-posta ile pazarlama çabalarınızın performansını artırmanıza yardımcı olabilir.

Segmentasyon, kitlenizi tanımlamayı ve onları yaşları, konumları ve daha fazlası gibi faktörlere göre gruplandırmayı içerir. Hatta abonelerinize kaydolduklarında ilgi alanlarını sorabilir veya neyi sevdikleri ve neye ihtiyaç duydukları hakkında daha fazla bilgi edinmek için anketler gönderebilirsiniz. Bu şekilde, onlara özel ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş ve alakalı e-postalar gönderebilirsiniz.

3. Bir Abonelikten Çıkma Seçeneği Sağlayın

E-posta pazarlamasının acı gerçeği, herkesin her zaman e-posta listenizin bir parçası olmak istememesi ve abonelikten çıkıp hayatlarına devam etmek istemeleridir. Abonelerinize kolay bir çıkış yolu sağlamamak, yalnızca e-postalarınızın yok sayılmasına ve spam olarak raporlanmasına neden olarak kötü bir gönderen itibarına neden olur.

Bu gibi durumları önlemek için, abonelerinize uygun bir abonelikten çıkma veya abonelikten çıkma seçeneği sunmak çok önemlidir. Abonelikten çıkmak için kolay erişilebilir bir düğmeyi belirgin bir şekilde öne çıkararak abonelikten çıkma sürecini basitleştirin. Basit, tek tıklamayla abonelikten çıkma işlemiyle zahmetsizce abonelikten çıkmalarını sağlayın.

4. Çift Katılımı Kullanın

Bir abonelikten çıkma düğmesi sunmak kadar önemli olan, çift katılım kullanmak da iyi bir önlemdir. Birisinin e-postalarınızı almak için kaydolması ekstra bir adımdır. Bilgilerini gönderdikten sonra, aboneliklerini tıklamak ve onaylamak için onlara bir bağlantı içeren bir e-posta gönderirsiniz. Bu, e-postalarınızı gerçekten almak istediklerini onaylar. Yalnızca bu çifte onay sürecini tamamladıklarında e-posta listenize resmi olarak eklenirler. Çift katılım kullanmak, abonelerinizin gerçekten sizden içerik almak istediğinden emin olmanın iyi bir yoludur.

5. Etkileşim Metriklerini İzleyin

Açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi etkileşim ölçümlerini izlemek, abonelerinizin e-postalarınızla nasıl etkileşime girdiğine dair bilgiler sağlar. Bu, e-posta listenizi temizlemenin harika bir yoludur. E-postalarınızla uzun süredir ilgilenmeyen aboneleri belirlemenize yardımcı olacak, böylece harekete geçmeyi düşünebilirsiniz. İlgilerini yeniden kazanmak için yeniden etkileşim kampanyaları gönderebilir veya genel olarak daha yüksek bir etkileşim oranı elde etmek için onları listenizden çıkarmaya karar verebilirsiniz.

6. Otomasyonu Kullanın

Teknoloji canlı ve gelişirken, e-posta listelerinizi düzenlemenin oldukça etkili bir yöntemi otomasyondur. Aktif olmayan aboneleri manuel olarak ayırmak ve farklı bir listeye taşımak yerine, bu görevi yerine getirmek için otomatik süreçler kurabilirsiniz. Otomasyon, abonelerin artık kendileriyle ilgili olmayan e-posta iş akışlarından veya kampanyalardan çıkarılmasına da yardımcı olabilir.

Otomasyon ile e-posta adreslerini geri dönme, süre sınırlaması ve geçersizlik gibi faktörlere dayalı olarak ortadan kaldırmak için çeşitli kurallar oluşturabilirsiniz. Ayrıca, az etkileşim gösteren aboneleri belirleyebilir ve onları bölümlere ayırarak ve alternatif pazarlama stratejileri deneyerek yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir.

Daha Fazlasını Okuyun: E-posta Pazarlamasında AI: Nasıl Kullanılır, Faydaları ve Zorlukları!

7. Spam Şikayetlerini İzleyin

Spam şikayet oranlarınıza dikkat edin. Bu oranlar, e-postalarınızı kaç kişinin spam olarak işaretlediğini gösterir. Aniden çok sayıda şikayet görürseniz, bu, e-postalarınızda, onları gönderme sıklığınızda veya e-posta listenizin kalitesinde bir sorun olduğu anlamına gelebilir. Bu konuyu göz ardı etmeyin! Hemen araştırın ve düzeltmek için harekete geçin.

Yüksek spam şikayet oranları, itibarınıza gerçekten zarar verebilir ve e-postalarınızın insanların gelen kutularına ulaşmasını zorlaştırabilir. E-posta sağlayıcıları bu şikayetlere dikkat eder ve sorun devam ederse e-postalarınızı şüpheli veya istenmeyen olarak değerlendirebilir. Sorun yaşamamak için e-posta içeriğinizde spam veya alakasız olarak görülebilecek herhangi bir şey olup olmadığını kontrol edin. Ne sıklıkta e-posta gönderdiğinizi düşünün ve abonelerinizin beklentileriyle eşleştiğinden emin olun.

Sarmak

E-posta pazarlama dünyasında, e-posta geri dönüşlerinin nüanslarını anlamak, kampanyalarınızın sorunsuz ilerlemesini sağlamak için çok önemlidir. Ve umarız bu blog öğrenme yolculuğunuzda size yardımcı olmuştur.

Sert ve geçici geri dönüşleri etkili bir şekilde yöneterek ve ele alarak, gönderen itibarınızı artırabilir, hemen çıkma oranlarını azaltabilir ve e-postalarınızın hedeflenen alıcılara ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Hemen çıkma oranlarını düzenli olarak izlemek ve temiz bir e-posta listesi tutmak, başarılı ve verimli bir e-posta pazarlama stratejisine katkıda bulunacaktır. Umarım yardımcı olmuşuzdur! Okuduğunuz için teşekkürler! Çav!

Ek Okumalar:

Kazandıran Bir E-posta Pazarlama Hunisiyle Satışlarınızı Artırın!

Açık Oranları Artırmak İçin En İyi 10 E-posta Ön Başlığı Uygulaması!

2023'ün En İyi 10 AI E-posta Pazarlama Aracı ve Platformu!

E-posta Listelerinizi Nasıl Temiz Tutarsınız?

Abonelerin İlgisini Çekecek Bir E-posta Listesi Nasıl Oluşturulur?

A/B Testi Nedir ve Bilmeniz Gereken Her Şey!