2019'da Socialbakers: Pazarlama Ekipleri için Sorunsuz İş Akışlarını Sağlayan Özellikler

Yayınlanan: 2022-06-12

İnovasyona yaklaşımımız, her iki haftada bir platforma yeni ürünlerin teslim edilmesi anlamına geliyor. Düzenli yayın akışı, geliştirdiğimiz Socialbakers özelliklerinin müşterilerimize anında değer sağlamasını sağlar.

Çevik olmak, bir pazarlamacının işini bu kadar zorlu hale getiren zorlukları, eğilimleri ve değişiklikleri öngörmemizi sağlar. Sosyal medya pazarlamasının kapsamı ve karmaşıklığı gelişmeye devam ediyor. Bu yılın yenilikleri, kritik iş akışlarını optimize ederek ekiplerin değerli zamanlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı oldu. Burada, pazarlama ekiplerinin olağanüstü marka deneyimleri sunmak için sosyal medyanın gücünden yararlanmasına yardımcı olan 2019'un temel Socialbakers özelliklerini vurgulayacağız.

Tüm İçerik Zekasını Bir Araya Getirmek Pazarlamacıların Noktaları Daha Hızlı Birleştirmesine Yardımcı Oluyor

Kullanışlı bir İçerik Merkezinde Birleşik Veri Öngörülerine Erişin

Pazarlamacılar, derin sosyal medya verileri içgörüleri için her zaman platformumuza güvendiler. Bu yaz Content Hub'ın piyasaya sürülmesiyle, pazarlamacıların verilere erişme şeklini tamamen değiştirdik. Günlük olarak ziyaret edecekleri tüm içerik beslemeleri artık tek bir kullanışlı, aranabilir merkezle değiştirildi. Content Hub'da müşterilerimiz, içerik performansını genel olarak kolayca ölçebilir. Hikayenin tamamını almak için platformdan platforma, beslemeden beslemeye veya rakipten rakibe atlamanıza gerek yok.

CMO Konseyi'nden yapılan araştırmalar , yanıt verenlerin %42'sinin, kullanıcıların talep ettiği çevrimiçi deneyimleri sunmak için müşteri zekasından gerektiği gibi yararlanamadığını gösteriyor. Content Hub, bu endişelere çaremizdir. Herhangi bir içerik parçasına ilişkin kritik veriler, etkileşim içgörüleri, duyarlılık ve hatta içerik kalitesi notları dahil olmak üzere ön ve ortada görüntülenir. Burada her şey yolunda.

Socialbakers özelliklerinin hayranların favorisi Content Inspiration da Content Hub'a entegre edildi. En büyük sosyal medya içerik kütüphanesi 12 milyardan fazla gönderiye ev sahipliği yapıyor ve kapsamlı içerik analizine önemli bir boyut katıyor: tüm açık sosyal medyada trend olan şeylere bir bakış. Pazarlamacılar, tüm sosyal manzarayı keskin bir şekilde anlamak için bu geniş bakış açısıyla günlük içerik analizini kolayca tamamlayabilir.

Daha Güçlü Yaratıcı İçerik Oluşturmak için Verilere Dalın

Silo haline getirilmiş veriler, pazarlama ekiplerine meydan okumaya devam ediyor. Forrester'ın 2019 raporuna göre, sürece dahil olan ekiplerin yalnızca %38'i, verileri diğerinin anlayabileceği formatlarda düzenli olarak birbirleriyle paylaşıyor. Content Hub ile tüm pazarlama ekipleri, ihtiyaç duydukları bilgileri ihtiyaç duyduklarında alabilir ve gereksiz raporlamaları ortadan kaldırabilir.

Content Hub, platformu yepyeni bir kullanıcı grubuna açtı: tasarımlarının gerçekte nasıl performans gösterdiğini bilmek isteyen tasarımcılar. İçerik yazarları ve görsel tasarımcılar arasındaki iletişim boşluğunu kapatan Content Hub'ın erişilebilirliği, herkesin üzerine düşeni yapması için ihtiyaç duyduğu verilerle donatıyor. Ve bu işlevsellik turu sadece bir başlangıç. Müşterilerimiz, ekip çalışmasını pürüzsüz ve verimli hale getirecek büyük yenilikleri yıl sonuna kadar bekleyebilirler. İşbirliğine dayalı içerik koleksiyonları, platform içi sohbet ve bulut depolama sistemleriyle daha fazla entegrasyon gibi özellikler, pazarlama ekipleri arasında sorunsuz varlık paylaşımını ve beyin fırtınasını destekleyecektir.

Çoklu Platform Verilerini Her Açıdan Kolayca Analiz Edin

Bu yıl, popüler içgörü gösterge tablolarımızda da önemli güncellemeler yaptık. Artık Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest ve VKontakte'nin platformlar arası analizi için Esnek Widget'lar ekledik. Bu widget'larla, kullanıcılar artık verilerinin tam olarak nasıl görüntüleneceğini tanımlama konusunda inanılmaz bir esnekliğe sahip. İhtiyaç duydukları veri içgörülerini elde etmek için veri kaynaklarını, filtreleri, dökümleri ve etiketleri seçerek her ayrıntıyı alakart olarak seçip seçebilirler. Bu yaklaşım, her iki kelimenin de en iyisini sağlar: Yalnızca özelleştirmeden alabileceğiniz benzersiz bilgi ve sonuçlar otomatik olarak oluşturulduğunda o derin nefes alma.

Veri Varlıklarının Eksiksiz Yönetimi Pazarlamacıların Direksiyona Geçmesine Yardımcı Oluyor

Tüm Bilgileri Birleştirerek Ücretli Sosyal Medya Etkinlikleri Üzerinde Kontrol Elde Edin

Ücretli sosyal medya reklamcılığı artık her zamankinden daha kritik - ve pazarlamacıların sonuç alması için sırada çok şey var. Q2 2019 sosyal medya trendleri raporumuz , artan reklam maliyetleri gerçeğini ele alıyor. Reklam içeriğini optimize etmek için sonuçlara hızlı bir şekilde erişebilmek çok önemlidir.

Özel Ücretli Analitik modülünün piyasaya sürülmesi, ekiplerin ücretli kampanyaları için çok ihtiyaç duyulan gözetimi elde etmelerini sağlar. Büyük bir pazar trendi olan pazarlama teknolojisinin bünyesine dahil edilmesiyle birlikte , artık markalara kendi verileri üzerinde istenen kontrolü ve zamanında erişim sağlıyoruz. Artık çok geç gelebilecek bir rapor için beklemeye gerek yok; kampanya performansı içgörülerine anında erişim sayesinde, bilinçli ve kendinden emin kararlar almak daha kolay.

Bu tür şeffaf raporlama , veri sahipliğinin artan önemini vurgular ve ilişki ne olursa olsun pazarlama iş akışındaki tüm paydaşlar arasındaki pozitif ortaklığı destekler: CMO'lar ve performans pazarlama ekipleri, genel merkez ve bölgesel ekipler ve özellikle markalar ve ajanslar. Veri erişimi ve kontrolü endişeleri hesaba katıldığında, konu ücretli sosyal medya olduğunda çok önemli, hesap verebilirlik ve güven gelişiyor.

Sorunsuz Sosyal Medya Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri Yeni Standart

İşbirliğini Destekleyen Socialbakers Özellikleriyle Verimliliği Artırın

Bu yıl, tek bir içerik takviminden Instagram videoları, LinkedIn ve LinkedIn Vitrin Sayfalarını içerecek şekilde yayınlama ve planlamayı da genişlettik. Tüm ekibin geride kalabileceği, platformlar arası içerik planlamasına yönelik en organize yaklaşımdır.

Coschedule'nin 2019 raporuna göre, organize pazarlama ekiplerinin başarı bildirme olasılığı %397 daha fazla. Organize olmak aynı zamanda herhangi bir eğilime, krize veya değişime hızla uyum sağlayabilmek anlamına gelir. Takvimin yeni sürükle ve bırak işlevi, planlanmış içerikteki tüm ayarlamaları çok kolay hale getirerek ekiplerin daha da çevik olmasını sağlar.

Ayrıca Content Hub'ı yayınlama iş akışına entegre ederek kullanıcıların orada keşfettikleri içerikle ek işlem yapmalarına olanak sağladık. Artık doğrudan Publisher'da Content Hub'daki içeriği sorunsuz bir şekilde yeniden kullanmak mümkün. Bir düğmeye tıklandığında, herhangi bir içerik parçası otomatik olarak yeni bir gönderi için temel haline gelir ve pazarlamacıların bu hiç bitmeyen içerik makinesini beslemesine yardımcı olur.

Mükemmel Müşteri Hizmetleri Deneyimleri Sunmak için Operasyonları Kolaylaştırın

Salesforce kullanan markalara müjde ; müşteri destek sistemleri Haziran ayında Socialbakers ile entegre edildi. Doğrudan topluluk yönetimi modülünde, pazarlamacılar yorumlardan ve doğrudan konuşmalardan bir Salesforce vakası oluşturabilir. Bu entegrasyonla, sosyal medya pazarlaması ve müşteri hizmetleri sistemleri arasındaki herhangi bir sürtüşme hemen ortadan kalkar. Socialbakers ile bir sorunu çözmek için atılan adımlar büyük ölçüde azaltılarak en kısa sürede sorunsuz müşteri hizmeti sunulur.

Hız ve rahatlık, müşteri deneyimini gerçekten iyileştirir veya bozar. PwC'nin raporuna göre, tüm müşterilerin %32'si tek bir kötü deneyimden sonra sevdikleri bir markayla iş yapmayı bırakıyor. Bu hedeflere ulaşmak için teknolojiden yararlanabilen markalar, gerçek bir etki yaratan markalardır. Ekim ayında, mobil kullanıcılar için topluluk yönetimi ile bu hız ihtiyacını daha da yanıtladık. Yalnızca mobil kullanılabilirliğin rahatlığının ötesinde, topluluk yöneticileri ortak bir hedefe ulaşmak için dahili notlar, bahsetmeler ve yanıt şablonları gibi temel işbirliği ipuçlarını kullanabilir: topluluklarını mutlu ve memnun tutmak.

2020'de Sürekli İnovasyon

Bu yılı kapatırken, zaten 2020 yenilikleri ile uğraşıyoruz - ancak o zamana kadar sabırsızlıkla bekleyeceğimiz çok sayıda sürüm var. Her iki haftada bir, tam zamanında. Bu yıl gerçekten yatırım yaptığımız alanları tartışmak ve paylaşmak için zaman ayırmak iyi bir şey çünkü tüm bunlar gelecek vizyonumuz için zemin hazırlıyor. Birleşik pazarlama platformumuzun sosyal medya pazarlamacılarının en acil zorluklarını çözmeye nasıl yardımcı olduğunu görmek için ücretsiz denemeye kaydolun. Hemen dalmak en iyisidir.