Sosyal Satış ve Sosyal Medya Pazarlaması: Hangi Taktik Kullanılır?

Sosyal medya – ister sevin ister nefret edin, işiniz muhtemelen onsuz yaşayamaz.

Çok özel bir B2B nişinde faaliyet göstermiyorsanız, işinizi başarılı kılmak için Facebook, Twitter ve Instagram gibi güce ve erişim platformlarına ihtiyacınız var. Onlar olmadan yeni kitlelere ulaşmak ve marka sadakatini geliştirmek imkansız olabilir.

Sosyal medya değişti ve bir zamanlar sadece bir hesap oluşturmak ve bazı reklamlar yayınlamak yeterliyken, bu platformların kültürü ve olanakları sürekli büyüyor. Özellikle sosyal satış , bir platformun çağdaş kullanımlarında rol oynayan güçlü ve ilgi çekici bir taktiktir.

Ancak geleneksel sosyal medya pazarlamasına karşı nasıl ölçüyor? Bu makalede, ikisini karşılaştıracağız ve her ikisini de çevrimiçi stratejinize nasıl entegre edebileceğinizi göreceğiz.

Sosyal Satış Nedir?

Sosyal satış, satış görevlilerinin potansiyel alıcıları bulabildiği, onlarla doğrudan sosyal medya üzerinden bağlantı kurabildiği, hedef kitlelerinin ortak zorluklarını anladığını ve çözümler sunabildiği bir yöntemdir. Bu, satış görevlilerini endüstrileri hakkında güvenilir ve bilgili olarak sunar ve satın alma olasılığı ile sonuçlanabilir.

Sosyal satışla, sosyal medya platformlarını işletmeniz için satış beklentilerini bulmak, bunlarla bağlantı kurmak, anlamak ve beslemek için araçlara dönüştürebilirsiniz. Bunu, potansiyel müşteriler veya müşterilerle ilişkiler geliştirmek olarak düşünün, böylece sizin ve ürünlerinizin ve hizmetlerinizin çözebileceği bir sorunları olduğunda, hemen işinizi düşünürler.

Soğuk arama ile aynı amaçlara ulaşmanın daha kişisel, eğlenceli ve makul bir yolu. Ancak, yabancıları işlerini veya yaşam tarzlarını iyileştirme fırsatlarıyla bombalamak yerine, katma değerli içerikle profilinizi yavaş yavaş yükseltiyorsunuz. Sosyal satış, potansiyel bir müşteriyle bağlantı kurmanın ve iletişim kurmanın çok daha rahat bir yoludur.

LinkedIn'e göre , bugün sosyal satış yapan satış görevlileri, yapmayanlara göre %45 daha fazla fırsat görüyor ve kotalarına ulaşma olasılıkları %51 daha fazla.

Facebook, LinkedIn, Twitter ve Instagram gibi platformlar aracılığıyla yapılan sosyal satışlar, hedef kitlenize yalnızca hareketsiz bir sayfa değil, aktif ve ulaşılabilir bir varlık olduğunuzu gösterir. Muhtemelen farkında bile olmadan sosyal satışa katıldınız. Bir iletişim defteri oluşturmaktan daha fazlasıdır. Kendinizi ve işinizi bir potansiyel müşterinin hayatına entegre etme ihtiyacının bastırılmasıyla ilgilidir.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Hiç bir sosyal medya pazarlama kampanyası yönetmemiş olsanız bile, bir tanesinin hedefi oldunuz.

Sosyal medya pazarlaması, marka erişimini ve farkındalığını genişletme ve sosyal platformlar aracılığıyla potansiyel müşterileri yönlendirme çabasıdır. Bunu yapmanın yaygın yolları, farklı içerik türlerini sosyal medyada paylaşmak ve insanların potansiyel müşterilere dönüşebileceği bir web sitesine trafik çekmektir.

Sosyal pazarlama kampanyaları, birkaç farklı iletişim ve marka oluşturma hedefiyle oluşturulur. İçerik, videolar, resimler, yarışmalar, ses ve çok daha fazlası, en çok kullanılan sosyal medya platformlarında ürün ve hizmetlere ilgi oluşturmak için kullanılır.

Global Web Index'e göre, sosyal medyadaki insanların %54'ü satın alma kararları vermek için bunu kullanıyor.

Sosyal medya pazarlamasının mutlaka sosyal satışın yaptığı gibi gelir yaratma amacı yoktur. Bunun yerine, bu platformlarda bir yer kurmak ve aşinalık ve ağız dünyası aracılığıyla ilgi yaratmakla ilgilidir. Ücretsiz veya ücretli olsun, sosyal medya pazarlaması farkındalığı artırmakla ilgilidir.

Neden İkisini de Yapmalısınız?

Sosyal satış ve sosyal medya pazarlaması, işletmelerin aralarından seçim yapması gereken ayrı yollar olarak görülmemelidir. Bu bir ya-ya da durumu değil. Bunun yerine, markanızı çevrimiçi olarak oluşturmak ve modern pazarda başarılı olmak için gerekli ilişkileri kurmak için tek bir kampanyanın iki kolu olmalıdır.

Fikirler birlikte çalışır. Belirli müşteri tabanlarını ve diğer şirketleri hedefleyen sosyal satış kampanyaları üzerinde çalışırken, marka bilinirliğini ve en son girişimlerini artırmak için genel pazarlama kampanyaları da yürütebilirsiniz. Pazarlama kampanyaları markanızın ilk farkındalığını artırdıkça, satış ekibiniz sosyal satış yoluyla ilişkiler kurarken renk ve bağlam ekler.

Bu, mesajı güçlendirmeye yardımcı olur ve henüz alışveriş yapmamış veya sizinle henüz çalışmamış kişilerle daha derin bir marka ilişkisini teşvik eder.

Her iki taktiğin de aynı amaca hizmet etmesiyle, her ikisinin akıllıca bir kombinasyonu, yalnızca daha iyi bir sonuç elde etmekle kalmaz, aynı zamanda daha derin ve daha kapsamlı kampanyalar için de yer açar.

Her İki Strateji Nasıl Uygulanır?

Şimdi hem sosyal satış hem de sosyal medya pazarlamasını iş modelinize nasıl entegre edebileceğinize bir göz atalım.

Yine de her ikisi için de gerekli olduğunu düşündüğümüz birkaç şey var.

• Sosyal Medya Entegrasyonu Olan Harika Bir Web Sitesi: Web sitenizin etkilemesi gerekir ve sosyal medyayı bir sosyal yardım aracı olarak kullanıyorsanız, genellikle web sitenizde bu konuda bazı uzmanlık kanıtlarına sahip olmanız gerekir. WordPress ve Squarespace gibi önde gelen şablonlar, yeni işletmeler için harika bir başlangıç ​​noktası olurken, Volusion gibi daha ucuz seçenekler de sağlam sosyal medya entegrasyon araçlarına sahiptir.
• Aktif Sosyal Profiller: Markalara, düşünce liderlerine veya tüketicilere bir teklif veya reklamla yaklaşmanın bir anlamı yok, onları hem sosyal zekası olmayan hem de reklama tembel bir yaklaşım sergileyen ölü bir sayfaya geri götürüyorsanız. İlgi çekici içerikler yayınlayın, hedef kitlenizle etkileşime geçin ve platformda büyümeye istekli olun. Bir LinkedIn sayfasına yönelik GaggleAMP kılavuzu , özellikle sosyal satış için harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Sosyal Satışı Entegre Etme

Başarılı sosyal satış, tamamen güven, azim ve işiniz için savaşan ön saflarda doğru kişiliklere sahip olmakla ilgilidir.

Bu proje için satış uzmanlarını veya işinizi yakından tanıyan kişileri kullanmanızı öneririz. Sosyal satış teknikleriyle potansiyel müşterilere ve müşterilere ulaşmaya başladığınızda, aşağıdakilerle ilgili sorulara hazır olmanız gerekir:

• İşletmenin tarihi
• Güçlü yönleri
• Bu zayıflıklar
• Geçmiş başarılar
• Benzersiz satış önermesi

Bir müşteri/müşteri ile ilk teması kurmadan önce bazı dahili araştırmalar yapmanızı öneririz, böylece onların işi ve sektörü için özel olarak neler yapabileceğinizle ilgili sorulara hazır cevaplarınız olur.

Başka bir yaklaşım, işletmenizdeki çeşitli sektörlerden insanları kullanmaktır. Tüm lider yöneticilerinizi ve satış personelinizi LinkedIn ve Twitter gibi popüler platformlara kaydedin ve sektördeki diğer insanlarla doğal ilişkiler kurarak işe koyulmalarına izin verin. Eğer içgörü sahibi olarak görülüyorsanız ve ulaşılabilir biri olarak görülüyorsanız, hemen kazanmaya başlayacaksınız.

Unutmayın, markalar ve tüketiciler sosyal satış etkileşimlerinden gerçek bir değer elde etmek isterler. Soğuk arama ile aynı tavrı alamazsınız, insanlar artık buna karşı çok temkinli. İlişkiler kurun ve onlara zamanları karşılığında bir şeyler verin.

Sosyal Medya Pazarlamasını Entegre Etme

Her şeyden önce, iyi sosyal medya pazarlaması, işletmeniz ve en büyük varlıkları için hangi platformun en iyi olduğuna dair güçlü bir anlayış gerektirir.

Sosyal medya pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmak için güneşin altındaki her platformda olmanız gerektiği gibi görünse de, hedef kitlenizin en aktif ve etkileşimli olduğu platformlarda hedefli kampanyalar oluşturmak aslında çok daha iyidir.

Örneğin:

LinkedIn — Diğer markaları/işletmeleri ve kariyer odaklı tüketicileri yakalar.

Instagram - Tüketicileri çekmek ve marka kişiliği oluşturmak için görseller kullanır. Bu özellikle e-ticaret için etkilidir.

Facebook — Mevcut topluluklardan yararlanmanıza ve belirli kullanıcı gruplarında hem organik hem de ücretli reklamları hedeflemenize olanak tanır.

Twitter — Heyecan verici PR fırsatları elde etmek için yazı işleri personeli ve gazetecilerle iletişim kurmak daha kolay.

Hem sosyal satışın hem de sosyal medya pazarlamasının farklı işletmeler için kendine özgü faydaları olduğunu söylemek kolay, ancak durum gerçekten böyle. Bununla birlikte, markanızın sınırlarını test etmek ve farkındalığı artırmanın yeni yollarını denemek için her ikisi de araştırmaya değer. Tedbirli bir bütçeye sahip olun ve doğru kişilikleri ve platformları seçin ve orada yarı yolda olacaksınız.