2022'de Bilmeniz Gereken Etkileyici Sosyal Kanıt İstatistikleri

Sosyal kanıt , bir bireyin akranları tarafından dikkate alınmasını veya onaylanmasını ifade eden bir terimdir. Pazarlama dünyasının en etkili kavramları arasında yer almakta ve zaman zaman kullanıcı katılımını ve satışları artırmak için kullanılmaktadır.

2022'de bilmeniz gereken bazı etkileyici sosyal kanıt istatistiklerine bakalım! Alıcı karar süreci, müşteri incelemeleri ve referansları, güven oluşturma ve etkileyici pazarlamanın etkileri ile ilgili sosyal kanıt istatistiklerini topladık.

Küçük işletmelerden büyük markalara kadar her tür işletme için dikkate alınması ilginç olan bu istatistikleri inceleyerek kendi işinizi geliştirmek için ilham alabilirsiniz.

Sosyal Kanıt Nedir?

Sosyal kanıt , insanların bir şeyi başkalarının yaptığını gördüklerinde yapma olasılıklarının daha yüksek olduğu fikridir. İnsanların doğal olarak sosyal hayvanlar olduğu teorisine dayanır ve herhangi bir durumda nasıl davranılacağına dair ipuçları için başkalarına bakarız.

Pazarlamadaki en güçlü araçlardan biridir ve çeşitli şekillerde kullanılabilir.

Sosyal kanıt , trendleri takip etmemize, ürünler satın almamıza ve hatta aksi halde yapmayacağımız alışverişler yapmamıza neden olur. Bu sadece diğer insanların yaptıklarını kopyalamakla ilgili değil; sosyal kanıt, bizi hiç düşünmediğimiz veya hatta mümkün olduğunu düşündüğümüz davranışları benimsemeye teşvik eder.

Sosyal kanıt, bilgiyi nasıl algıladığımızı ve yorumladığımızı da etkileyebilir.

En yaygın sosyal kanıt biçimi , referansların kullanılmasıdır. Bunlar genellikle bir ürün veya hizmeti kullanmaktan bir tür fayda görmüş sıradan insanlar tarafından yazılır.

Bilmeniz Gereken 40'tan Fazla Sosyal Kanıt İstatistikleri

Sosyal kanıtla ilgili birçok istatistik vardır ve bunlar işinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu sosyal kanıt gerçeklerini keşfederek, sosyal kanıtın işletmeler üzerindeki etkisini daha iyi anlayabilirsiniz.

Alıcı Karar Sürecine İlişkin Sosyal Kanıt İstatistikleri

Alıcı karar süreci , müşterilerinizin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alması için hayati önem taşır. Sosyal kanıt, alıcı karar sürecinde önemli bir rol oynar.

Sosyal kanıt ve alıcı kararlarıyla ilgili birkaç ilginç istatistik:

➤ Trustpulse'a göre, tüketicilerin %97'si satın alma yapmadan önce müşteri yorumlarını okuyor. Ayrıca, ürünlerin çevrimiçi incelemeleri satış dönüşümlerini %270 artırıyor.

➤ Müşteri yorumları alıcı kararlarını büyük ölçüde etkiler ve Business2Community'ye göre, ABD'deki tüketicilerin yaklaşık %82'si ürünleri satın almadan önce arkadaşlarının ve aile üyelerinin görüşlerini dikkate alır.

➤ HubSpot'un sosyal kanıtla ilgili blog yazısında belirtildiği gibi, tipik bir ziyaretçi bir şey satın almaya karar vermeden önce on çevrimiçi müşteri incelemesini okur.

➤ Müşteriler, olumlu değerlendirmeleri olan bir şirkette %31 daha fazla harcama yapacaktır. (Kaynak: Invespcro'nun müşteri incelemeleriyle ilgili yazısı.)

➤ Northwestern Medill Spiegel Araştırma Merkezi'nin araştırmasına göre, daha yüksek fiyatlı ürünler için müşteri incelemelerinin satış dönüşümleri üzerinde önemli bir etkisi var.

Daha düşük fiyatlı ürünlerin incelemeleri ile dönüşüm oranı %190 artar. Öte yandan, daha yüksek fiyatlı ürünler için dönüşüm oranı %380 civarında artmaktadır.

Pahalı ürünler hakkında olumlu yorumlar görmenin insanları daha fazla satın almaya teşvik ettiği söylenebilir.

➤ Benzer şekilde Trustpulse'a göre daha yüksek fiyatlı ürünlerin satış dönüşümlerini etkilemek için en az beş incelemeye ihtiyacı vardır. Ancak daha düşük fiyatlı ürünlerde 2 veya 4 inceleme olabilir ve bu incelemelerle dönüşümlerde gözle görülür bir artış görülebilir.

➤ Wyzowl'un referans istatistiklerine göre, tüketicilerin %79'u bir işletme, ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi almak için bir video referansı izlemiştir.

Bir şirketin, ürünün veya hizmetin kendilerine benzer birine nasıl fayda sağladığını gösteren bir video referansını izledikten sonra, her üç kişiden ikisi satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söyledi.

➤ Yelp kullanıcılarının %98'i orada buldukları bir şirketten bir şey satın aldıklarını söylüyor. (Kaynak: Podium'un çevrimiçi incelemelerin değeri hakkındaki makalesi.)

Müşteri İncelemeleri ve Görüşleri hakkında Sosyal Kanıt İstatistikleri

Müşteri referansları ve incelemeleri , sosyal kanıtın en önemli unsurlarıdır. Ek olarak, incelemeler ve referanslar, bir kişinin bir işletme hakkında nasıl düşündüğünü şekillendirebilir, bu nedenle şirketinizin incelemeleri ve referansları çok önemlidir.

Burada, ilgi çekici bulabileceğiniz referanslar ve müşteri incelemeleri hakkında birkaç istatistik bulunmaktadır:

➤ Müşterilerin %61'i bir ürün veya hizmet satın almaya karar vermeden önce çevrimiçi müşteri yorumlarını okuyor. (Kaynak: Econsultancy'nin e-ticaret incelemeleriyle ilgili araştırması)

➤ HubSpot'un 2021'deki müşteri incelemeleriyle ilgili araştırmasına göre, bir ürün veya hizmet için en az 4 yıldız puanına sahip olmak çok önemli. Müşterilerin %57'si 4 yıldızlı bir ürün veya hizmet satın alıyor.

➤ HubSpot'un aynı araştırmasında, müşterilerin %57'sinin olumlu görüş ve incelemelerle karşılaştıktan sonra bir işletmenin web sitesini ziyaret ettiği de belirtildi.

Bu nedenle kişilerin bir hizmet veya ürün hakkında olumlu yorumlar görerek şirketin web sitesini ziyaret etmeye teşvik edildiği söylenebilir.

➤ Trustpulse makalesinde, çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin %94'ünün olumsuz bir yorumla karşılaştıklarında bir işletmenin web sitesini ziyaret etmekten kaçındığını belirtiyor.

➤ Trustpulse'a göre, müşterilerin %83'ü üç aydan eski incelemelerin güvenilir ve alakalı olmadığına inanıyor.

➤ Retail Touchpoints'in çalışmasında belirttiği gibi, 18-24 yaş arası tüketiciler , ürün sayfalarında ortalama 203 müşteri yorumu talep ediyor. Bu sayı her yaş aralığında değişiyor ve internetten alışveriş yaparken ürün başına 112 incelemeyi yeterli buluyorlar.

➤ BrightLocal'ın yerel tüketici anketine göre, yerel işletmeler hakkındaki olumlu yorumlar müşterilerin %68'ini bu işletmeleri seçmeye teşvik edebilir.

➤ Müşterilerin %92'si yerel bir işletmede 4 yıldız derecelendirmesi gördükten sonra bu işletmeleri seçiyor. (Kaynak: Podium'un çevrimiçi incelemelerin değeriyle ilgili makalesi.)

➤ Harvard Business School'un Yelp hakkındaki araştırmasına göre, Yelp'te bir yıldızlı iyileştirme , %5-9'luk bir gelir artışı sağlıyor.

Güven Oluşturmaya İlişkin Sosyal Kanıt İstatistikleri

Sosyal kanıt, işinizde güven oluşturmanıza yardımcı olabilir. Güven oluşturarak müşterilerinizle doğru bir şekilde etkileşim kurabilir ve daha iyi ilişkiler kurabilirsiniz.

Güven oluşturmaya ilişkin birkaç sosyal kanıt istatistiğine bakalım:

➤ Nielsen'in araştırmasına göre, tüketicilerin %70'i tanımadıkları bir kişinin tavsiyesine güveniyor.

➤ Nielsen, aynı çalışmada müşterilerin %92'sinin akranlarından gelen tavsiyelere güvendiğini belirtiyor.

Akran baskısı gerçekten de gerçek!

Müşterilerin %92'si ücretli reklamlardan ziyade ücretsiz tavsiyelere güveniyor. Bir kişiye bir ürünü tavsiye etmesi için para ödendiğini görmek, potansiyel müşterilerin güvenilirliğini ve güvenini azaltır.

➤ Müşterilerin %63'ü, Marketing Blender'ın B2B istatistikleriyle ilgili makalesinde belirtildiği gibi, şirket iddialarını onlara inanmadan önce 3 veya 5 kez duymak istiyor

➤ HubSpot'un makalesine göre, müşterilerin %88'i kişisel önerilere güvendikleri kadar kullanıcı incelemelerine de güveniyor.

➤ Trustpulse'un makalesinde belirttiği gibi, ziyaretçilerin %73'ü yıldız derecelendirmelerini görmek yerine yazılı yorumları okumayı tercih ediyor.

➤ Econsultancy'nin makalesinde belirttiği gibi, müşteriler ürün incelemelerini ürün sayfası kopyalarından 12 kat daha güvenilir buluyor.

Etkileyici Pazarlamanın Etkileri Hakkında Sosyal Kanıt İstatistikleri

Etkileyici pazarlama çok büyüdü ve önemli etkileri yadsınamaz. İnsanlar influencerların tavsiyelerini takip ettiği ve önemsediği için sosyal kanıt olarak görülebilir.

Etkileyici pazarlamanın etkileriyle ilgili bu sosyal kanıt istatistiklerini keşfedin:

➤ Tomoson'un influencer pazarlama ile ilgili araştırmasına göre, organik arama, e-posta, ücretli arama ve görüntülü reklamcılıkla karşılaştırıldığında en hızlı büyüyen tüketici edinme kanalı olarak kabul ediliyor.

Influencer pazarlamaya para harcayan işletmelerin, influencer pazarlama kampanyalarına harcadıkları her 1 dolar için 6,50 dolar kazandıkları da belirtiliyor.

➤ Etkileyici pazarlama endüstrisi şu anda 13.8 milyar dolar değerinde ve 2019'dan bu yana büyümesini iki katından fazla artırıyor. (Kaynak: Statista'nın küresel etki sahibi pazar büyüklüğü hakkındaki çalışması.)

➤ Influencer Marketing Hub'ın influencer marketing istatistiklerine göre, şirketlerin yaklaşık %67'si influencer pazarlama stratejileri için Instagram kullanıyor.

Ek olarak, YouTube abonelerinin 6/ 10'u ne satın alacaklarına karar verirken en sevdikleri YouTuber'ları ve en sevdikleri TV veya film karakterlerinin tavsiyelerini dikkate alıyor.

Ayrıca, Twitter'daki kullanıcıların yaklaşık %40'ı , bir influencer'dan bir tweet gördükten sonra bir şey satın aldıklarını belirtti.

İnsanların %89'u influencer pazarlama faaliyetlerinin yatırım getirisinin diğer pazarlama kanallarından daha iyi olduğunu belirtti.

➤ Sprout Social, sosyal kanıt makalesinde Twitter kullanıcılarının %49'unun Twitter etkileyicilerinin yorumlarına ve tavsiyelerine güvendiğini belirtiyor.

➤ 2020'de pazarlamacıların %51'i etkileyici pazarlamanın daha iyi bir müşteri tabanı elde etmelerini sağladığını belirtti. (Kaynak: Influencer pazarlama gerçekleri hakkında SmartInsights makalesi.)

Influencer pazarlamanın şirketlerin hedef kitlelerine ve hedef kitlelerine doğru bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olduğu söylenebilir. İnsanlar, favori etkileyicilerinin ürün önerilerini görerek hızlı bir şekilde bir ürün satın almaya karar verebilirler.

➤ Statista'nın 2018 yılında gerçekleştirdiği araştırma, micro-influencer takipçilerinin %45'inin influencer'ların önerdiği ürün veya hizmetleri denediklerini ifade ettiğini gösteriyor.

➤ Twitter kullanıcılarının, influencerlardan gelen promosyon gönderilerini gördükten sonra satın alma olasılıkları 5,2 kat daha fazladır. (Kaynak: Adweek'in performans pazarlamasıyla ilgili içeriği)

Sarmak

2022'de bilmeniz gereken sosyal kanıt istatistikleri bu kadar! Alıcı karar süreci, müşteri incelemeleri ve referansları, marka güveni oluşturma ve etkileyici pazarlama hakkında sosyal kanıt istatistiklerini bir araya getirdik.

Sosyal kanıt istatistiklerinin etkinliğini görerek, işinize özel stratejileri uygun şekilde uygulayabilirsiniz. Örneğin, işinizi çok daha kolay hale getirmek ve pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için sosyal kanıt araçlarını kullanabilirsiniz.

Popupsmart'ı Bugün Kullanmaya Başlayın!

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal Kanıt Ne Kadar Etkili?

Sosyal kanıt , başkalarının eylemlerine dayalı bir argüman oluşturan bir ikna biçimidir. Güçlü bir araçtır, çünkü doğal insan ihtiyacımıza uyum sağlama ve akranlarımız tarafından kabul edilme ihtiyacına hitap eder. Diğer insanların ne yaptığını biliyorsak, özellikle de bize benziyorlarsa, harekete geçme olasılığımız daha yüksektir.

Pazarlamacılar, bir ürünü veya hizmeti başka kaç kişinin satın aldığını göstererek sizi ikna etmek istediğinde, pazarlamada sosyal kanıt kullanılır.

Bu tür bir ikna etkilidir çünkü bir ürünü satın alıp almama konusunda bilinçli bir karar verdiğinizi hissetmenize yardımcı olur. Başkalarının zaten satın aldığını ve yüksek puan verdiğini görüyorsanız, bunda iyi bir şey olmalı!

Sosyal Kanıt Örnekleri Nelerdir?

Sosyal kanıt , bir ürün veya hizmetin güvenilir olduğunu göstermek için referansları, incelemeleri ve onayları kullanan bir pazarlama tekniğidir. Sosyal kanıt, potansiyel müşterilerin belirli bir marka veya ürüne olan güvenini artırmak için kullanılır.

Sosyal kanıtın mükemmel bir örneği , bir etkinlikte veya partide birçok insanın aynı şeyi giydiğini görmektir. Başkalarının giydiğini görürseniz, muhtemelen iyi bir seçim olduğunu düşündüğünüz için o öğeyi satın alma olasılığınız daha yüksek olabilir.

Başka bir sosyal kanıt örneği, birinin ziyaret ettiği bir işletme hakkında Yelp'te veya başka bir sitede yorum yazmasıdır. Orada harika bir deneyim yaşadıklarını söylerlerse, diğer insanlar da oraya gitmeyi seçebilir çünkü daha önce orada bulunmuş birinin görüşüne güvenirler.

İstatistiklerle ilgili diğer blog yazılarımızı keşfedin:

• Bilmeniz Gereken 16 Temel Potansiyel Müşteri Oluşturma İstatistikleri
• 2022'de Bilmeniz Gereken Shopify Dönüşüm Oranı İstatistikleri
• Bilmeniz Gereken En İyi 10 E-Ticaret Büyüme İstatistikleri
• 2022'de Bilmek İsteyeceğiniz WordPress İstatistikleri
• İş İçin Başvurabileceğiniz +100 SaaS İstatistikleri