Franchise Büyümesini Artırmak için Sosyal Kanıt Pazarlaması Nasıl Kullanılır?

Sosyal kanıt pazarlamasından franchise büyümesiyle ilgili bu makale, işletmelerin daha fazla müşteri incelemesi, tavsiyesi ve satış almasına yardımcı olan bir araç olan NiceJob ekibi tarafından hazırlanmıştır. Sosyal kanıtın ne olduğunu ve franchise'ınızı ölçeklendirmek için nasıl kullanılacağını öğrenmek için aşağıyı okuyun.

Hizmet endüstrisindeki franchise'lar, iş ortamında benzersiz zorluklarla karşı karşıyadır. Ülke çapında bir marka ile ihtiyaçları dengelerken yerel, bağımsız sağlayıcılarla rekabet etmeniz gerekiyor.

Halı temizleyicileri, tesisatçılar veya çatı ustaları gibi hizmet şirketleri, kendilerini genellikle rakiplerinin topluluklarında güçlü köklere sahip olduğu pazarlarda bulurlar.

İtibarla Desteklenen Franchise Büyümesi

Franchise büyümesini teşvik etmeye yardımcı olmak için işletme sahipleri de yerel topluluklarıyla kişisel bağlantılar kurmalı ve müşteri deneyimini optimize etmelidir, ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır. Bir franchise işletmesi yönetmenin ek lojistik karmaşıklıkları ile, franchise işletmelerinin neredeyse yarısının müşteri deneyimini ölçmemesi ve geliştirmemesi şaşırtıcı değildir.

Peki hizmet tabanlı franchise şirketleri, satışlarını artırmak ve yerel pazarlarına hakim olmak için yerel müşterileriyle nasıl bağlantı kurabilir ve onları nasıl memnun edebilir? Kolay bir kazanç, franchise sahiplerinin franchise markasını tanıtmak ve yeni, potansiyel müşterilere daha iyi satış yapmak için gizli silah olan sosyal kanıttan yararlanmaktır.

Bu makalede, sosyal kanıtın ne olduğu, faydaları ve franchise işletmelerinin şirketinizin yeni zirvelere çıkmasına yardımcı olacak bazı sosyal kanıt örnekleri hakkında her şeyi öğreneceksiniz!

Sosyal Kanıt Nedir?

Sosyal kanıt, insanları başkalarının görüşlerine göre harekete geçmeye motive etme fikrine atıfta bulunan iş psikolojisinden bir kavramdır.

Pazarlama psikoloğu Robert Cialdini tarafından Influence: The Psychology of Persuasion adlı kitabında ortaya atılan sosyal kanıt, franchise işinizin ne kadar harika olduğunun “kanıtını” kullanmak anlamına gelir.

Bu kanıt, merkez ofisten veya franchise sahiplerinden değil, müşterilerinizin veya yerel topluluğun sosyal arı kovanından gelir.
Müşteri incelemeleri, referanslar, tavsiyeler, sertifikalar, ödüller şeklinde olabilir… franchise sahiplerinin hizmetlerini güvenilir, harici bir kaynaktan meşrulaştıran her şey.

Franchise Büyümesi için Sosyal Kanıtın Faydaları

Sosyal kanıt, franchise şirketlerine nasıl fayda sağlayabilir ve franchise sahipleri, gelirlerini artırmak için sosyal kanıttan nasıl yararlanabilir?
Hizmet tabanlı franchise sahiplerinin pazara girişlerini optimize etmek için kendi yerel topluluklarıyla bağlantı kurmaları gerektiğini unutmayın.

Sosyal pazarlama, en azından franchise ve franchise alanlar arasında bir ortak girişim olmalıdır.

Giden iletişimler için yerel alaka düzeyine duyulan ihtiyaç nedeniyle, franchise sahipleri, işi sosyal kanıtlarla tanıtma konusunda liderlik ederken fayda sağlar.

Bu nedenle, sosyal kanıtı kullanmak için bir yazılım aracını benimsemek, franchise yazılım sistemleri yığınınıza etkili bir ektir.
Öyleyse, franchise işletmelerinin sosyal kanıttan nasıl yararlanabileceğine bir göz atalım.

1. Müşteriler için Satın Alma Kararlarını Doğrulayın

Sosyal kanıt çok iyi çalışıyor çünkü müşteri adaylarına gönül rahatlığı sağlıyor. Kliması bozuk bir ev sahibi olduğunuzu ve yakındaki bir HVAC şirketinin hizmetlerine ihtiyacınız olduğunu hayal edin. Google'da "Yakınımdaki klima tamiri" araması yaptığınızda, geçmiş müşterilerinizden çok övgü alan şirketi mi yoksa müşteri yorumu olmayan HVAC şirketini mi seçme olasılığınız daha yüksek olur?

Sezgisel olduğu için muhtemelen bu sorunun cevabını zaten biliyorsunuzdur. Aslında, müşterilerin %84'ü sosyal kanıtlara her şeyden çok güveniyor.

Potansiyel bir müşterinin şirketinizi rekabette seçme eğilimini doğrulayabilirseniz, bir sonraki iş rezervasyonunuzun yarısına gelmişsiniz demektir!

2. Hedef Müşterilerinizi Belirleyin

Yeni hizmet tabanlı franchise sahiplerinin karşılaştığı en büyük engellerden biri, pazarlama materyalleri ile hedef kitlelerine nasıl ulaşılacağıdır.

Şu anda gerici bir ihtiyaç olduğundan, franchise'ınız HVAC hizmetleri etrafında dönüyorsa, klimalarını tamir etmeye ihtiyaç duyanların peşinden gitmek kolaydır. Ancak, reklamlara çok fazla harcamadan evlerinin değerini artırmak için ısıtma ünitelerini yükseltmek isteyen belirli demografik özelliklere en iyi nasıl satış yapabilirsiniz?

Sosyal kanıt, potansiyel müşterilere, onlar için iyi bir eş olabileceğinizi gösterir. Bunun nedeni, sosyal kanıtın, memnun müşterilerinizin tıpkı onlar gibi insanlar olduğuna dair güvence vermesidir. Sosyal geçirmez pazarlamanıza yanıt verenler, franchise'ınızın ekmek ve tereyağı olacak ve franchise sahiplerinize hedeflenecek kitle türleri hakkında değerli müşteri verileri sağlayacaktır.

3. Satış ve Dönüşüm Oranlarını Artırın

Basitçe söylemek gerekirse, sosyal kanıt, yerel satışları etkin bir şekilde artırmak ve ziyaretçilerin potansiyel müşterilere web sitesi dönüşüm oranlarını iyileştirmek için bir franchise'ın cephaneliğinde bir araçtır.

Sosyal kanıt, franchise sahibi web sitelerinin, Google My Business'ta daha fazla müşteri incelemesi veya web sitesi formlarına daha fazla tıklama nedeniyle arama motorlarında daha görünür olmasını sağlar.

Ve olası satışlar yerel franchise web sitesine (veya sosyal medya sayfasına!) geldiğinde, sosyal kanıt işletmeyi tanıtır ve daha fazla ziyaretçiyi iletişim bilgilerini göndermeye teşvik eder.

4. Müşteri Deneyimini İyileştirin

Sosyal kanıt, potansiyel müşterilere hizmetlerinizi kaçırmamaları için yalvararak yalnızca franchise sahipleri için daha iyi satışlara doğrudan katkıda bulunmakla kalmaz; onlara senin de umursadığını söyler.

Web sitenizde veya sosyal medyada incelemeler veya referanslar paylaşsanız da, bunu yapmak, gelecekteki müşterilere, mevcut müşterilerin söyleyeceklerine değer verdiğinizi gösterir. Sosyal kanıtları paylaşmak, müşteri sadakatini besler ve web sitenize veya sosyal ziyaretçilerinize onları önemseyeceğinizi işaret ettiği için müşteri deneyimi için olumlu bir his uyandırır.

Müşteriler, franchise sahipleri onlara hizmet vermeden önce ilgileneceklerini hissettiklerinde, hizmet verildikten sonra da olumlu bir müşteri deneyimi bildirme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Psikolojik bir el çabukluğu hakkında konuşun!

Franchise Şirketleri için Sosyal Kanıtlı Örnekler

Franchise şirketleri için sosyal kanıttan yararlanmanın başlıca faydalarını gözden geçirdiğimize göre, oyundaki tipik kullanım durumlarından bazıları nelerdir?

Franchise şirketleri için pek çok sosyal kanıt örneği vardır, bu yüzden franchise'ınız için sosyal kanıtı en iyi nasıl kullanacağınıza dair bir fikir edinebilmeniz için ana olanlardan bazılarını ele alalım!

1. Franchise Web Sitelerinde Yorumları Paylaşın

Sosyal kanıt kullanmanın klasik bir örneği, franchise sahibi web sitelerinde yerel müşteri incelemelerinizi göstermektir.
Web sitesi ziyaretçileri, web sitenizde bu 5 yıldızlı olumlu yorumları bir kez görür görmez, "Teklif Al" düğmesi tıklamalarının çatıdan havaya uçmaya başlayacağından emin olabilirsiniz!

Fish Window Cleaning'in Charlotte, NC franchise sahibi için bu web sitesine bir göz atın. Charlotte bölgesindeki memnun müşterilerden gelen yorumları web sitesi ziyaretçilerine ekstra bir dürtme olarak göstermek için web sitelerine hizmetlerinin açıklamalarının yanına çok ince bir şekilde bir widget yerleştirmediler.

2. Yerel Sertifikalarınızı Gösterin

Tüm sosyal kanıtların geçmiş müşterilerden gelmesi gerekmez. Müşteri adaylarının franchise sahipleriyle rezervasyon yapma taahhütlerini doğrulamak, yerel ticaret odalarından veya ticari kuruluşlardan gelen onayları teşvik etmek kadar basit olabilir.

Etkisi aynıdır ve hangi hizmet şirketini seçeceğine karar verirken web sitesi ziyaretçilerine ekstra bir güvenlik düzeyi ekler.

Kuzey Amerika franchise You Move Me, bir konut taşıma şirketi için Vancouver, BC konumu, tam da bunu yapmaktan korkmuyor. Ekip üyesi tanıtımlarının hemen üzerinde, güvenilirliklerinin ve itibarlarının reklamını yapmak için inceleme sitelerinden ve yerel ticari kuruluşlardan rozetler sergiliyorlar.

3. Sosyal Medyada Müşteri Hikayeleri Yayınlayın

Franchise web siteleri, potansiyel müşterilere sizinle iş bulmaları için ilham vermek için sosyal kanıtınızı gösterebileceğiniz tek yer değil!
Sosyal medya, teşvik edebileceği topluluk nedeniyle franchise şirketlerinin yerel rakiplere karşı üstünlük kazanması için çok kazançlı.

Yerel franchise işletmelerini sosyal kanıtlarla Facebook, Instagram veya Snapchat'teki hayranlara ve arkadaşlarına tanıtmak, neredeyse hemen daha fazla iş planlamaya başlamak için kesin ve yatırım getirisi pozitif bir pazarlama taktiğidir.

Örneğin, Mighty Dog Roofing için Güneybatı Florida bayisinin bu Facebook gönderisine göz atın. Potansiyel müşteriler için bir pazarlama teminatı olarak “güvenilir” itibarlarını göstermek için yerel çatı şirketleri için ülke çapında bir elçiden franchise'ın tercih edilen bir yüklenici olarak sertifikasını teşvik ediyorlar.

4. Web Sitelerinde Gerçek Zamanlı Sosyal Kanıt

Widget'lar veya resimler içeren franchise web sitelerinde incelemeler ve sertifikalar sergilemek bir şeydir, ancak web sitesi ziyaretçilerine harika müşteri hizmetlerinizi hatırlatmak için gerçek zamanlı bildirimlerin ortaya çıkması ne kadar çekici olurdu?
Web sitenizde müşteri incelemelerini veya olumlu referansları gösteren gizli açılır pencerelerle, franchise sahipleri, gerçek zamanlı olarak gerçekleşen müşteri incelemelerini görüntülemek için başka bir fırsata sahip olur.

Web sitesi ziyaretçileri, hizmetlerinizi düşündükleri anda gelen yeni bir incelemeniz olduğunu gördüklerinde, incelemenin dolaysızlığı onlara daha gerçekçi geldiği için onları o anda harekete geçmeye zorlar.

Bu tür bir sosyal kanıtın harika bir örneği, franchise Patchmaster Drywall Repair'ın UT takımı Salt Lake City için sergileniyor.

Potansiyel müşteriler web sitelerine göz atarken, alt köşede, yerel rekabet yerine şirketlerini seçmeleri için ekstra bir dürtü olarak son müşteri yıldız puanlarını gösteren göze batmayan bir açılır pencere görecekler.

Yerel Franchise Büyümesi İçin Sosyal Kanıtı Kullanın

Sosyal kanıt, franchise işletmelerinin işlerini yeni müşterilere tanıtmaları için mükemmel bir pazarlama taktiğidir.

Sosyal güvenlikli yazılım, hizmet franchise'larının franchise yazılım sistemlerinin teknoloji yığınını güçlendirmeleri için garantili bir yoldur. Franchise web sitelerinde veya sosyal medyada incelemeler veya sertifikalar paylaşıyor olsanız da bu doğrudur. Satışlarınızı artırın, yeni bayilikler alın ve ülke çapında yerel pazarlara hakim olun!

Daha fazla müşteri yorumu oluşturmanın ve sosyal kanıt pazarlamasından yararlanmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Vonigo ile entegre olan ve müşteri geri bildirimlerinizi yönetmenize olanak tanıyan bir sosyal kanıt aracı olan NiceJob'daki ekiple iletişime geçin. NiceJob'un Vonigo ile nasıl bütünleştiğini veya franchise yönetim yazılımının müşterilerinizi memnun etmenize ve büyümeyi sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.