Çalışanlar İçin Sosyal Medya Eğitimi: Adım Adım Kılavuz

Sosyal medyada çalışan savunuculuğunun potansiyelini anlayan, ancak çalışanlarının ağlarını etkili bir şekilde kullanmak için mücadele eden sayısız pazarlama ve sosyal medya yöneticisiyle sohbet ettik.

Yöneticiler genellikle aşağıdakiler gibi çeşitli etkileşim taktikleri dener:

• Belirli çalışanlara belirli katılım istekleriyle e-posta gönderme (ör. belirli bir gönderiyi beğenme, paylaşma, yorum yapma)
• Çalışanlardan şirketin sosyal medya hesaplarına bakmalarını ve etkileşimde bulunacakları bir gönderi seçmelerini isteyen toplu Slack mesajları gönderme

Başlangıçta marka bilinirliğini artırabilse de, nadiren etkili bir uzun vadeli stratejidir .

Çalışanlarınıza sürekli olarak kişiselleştirilmiş mesajlar ve teşvikler göndermeniz yalnızca sizin için vergilendirmekle kalmaz, aynı zamanda çoğu çalışan aşağıdaki nedenlerle etkileşimde bulunmaz:

• Şirketin sosyal medya politikasına uymayan bir şey söyleyebileceklerinden endişe ediyorlar.
• Pek çok markalı sosyal medya gönderisi yüzünden felç olmuş durumdalar ve hangileriyle etkileşime geçeceklerini bilmiyorlar.
• Söyleyecek anlayışlı bir şey düşünemezler
• Marka savunuculuğunun yararlı olduğuna gönülsüzce ikna olmuş olabilirler, ancak bu onları büyük bir yatırım getirisi sağladığını bildikleri diğer görevlerden uzaklaştırır ve sonunda yol kenarına düşer .

Neyse ki, etkili bir sosyal medya eğitim programı uygulayarak ve süreçteki sürtüşmeleri ortadan kaldırmak için doğru sosyal medya araçlarını kullanarak bu sorunları çözebilirsiniz.

Aşağıda, müşteri başarısı ekibimizin uyguladığı tam sosyal medya eğitim programını ana hatlarıyla açıklayacağız. Bu öneriler, çalışanlarını marka savunucularına dönüştürerek sosyal medya stratejilerini güçlendirmek isteyen yöneticiler içindir.

1. Adım: Onları Sosyal Medya Etkileşiminin Değeri Üzerinden Satın

Çalışanlar, şirketlerinin büyüdüğünü görmek istiyor. Çoğu kişi sosyal medya varlığının marka için yararlı olduğu konusunda hemfikir olsa da, çalışan savunuculuğunun olası satışları ve satışları yönlendiren güçlü bir yatırım getirisi sağlayabileceğini çok az kişi anlıyor.

Sosyal medya katılımının değerini etkili bir şekilde iletmezseniz, çalışanlar muhtemelen zamanları olduğunda etkileşimde bulunacaklardır, ancak diğer önemli konular ortaya çıktığında bu bir öncelik olmayacaktır.

Ne yazık ki, bu, sonunda bağlantısız bir iş gücüne sahip olacağınız anlamına gelir.

Bu nedenle bir pilot test yapmanızı öneririz. ROI'yi ölçmek ve ardından bunu çalışanlara sosyal medyanın kârlılığı nasıl etkileyebileceğini göstermek için kullanmak.

Örneğin, Colonial Life sigorta şirketi çalışan savunuculuğu programına ilk başladığında, çalışan savunuculuğu stratejisine aktif olarak katılan satış temsilcilerinin şirketin ortalama satış büyümesinin iki ila üç katı olduğunu fark ettiler.

Bu istatistikleri organizasyondaki diğer satış temsilcilerine göstererek, sosyal medya pazarlamasının şirketin nihai hedefe ulaşmasına nasıl yardımcı olacağını açıkça görebildikleri için diğer satış temsilcilerinden katılım almak daha kolaydı.

Çalışan savunuculuğunun yatırım getirisini ölçmek için etkili bir yönteminiz yoksa GaggleAMP gibi bir araç kullanabilirsiniz. GaggleAMP analiz panosunun içinde aşağıdakiler gibi temel ölçümleri görebilirsiniz:

• Tahmini Kazanılan Medya Değeri
• Toplam Erişim
• Tıklamak
• hisseler
• Her Çalışanın Bağlılığı

Bir pilot program yürüttüğünüz için onay alma konusunda sorun yaşıyorsanız, çalışan savunuculuğunun değerini kanıtlamak için onlara her zaman GaggleAMP örnek olay incelemelerinden bazılarını gösterebilirsiniz.

Katılımı takip edebilen ve programı düzene koyabilen bir çalışan savunuculuğu platformuna mı ihtiyacınız var? Öyleyse, sosyal medya stratejinizi yükseltmenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için bugün bir GaggleAMP demosu planlayın .

2. Adım: Çalışanların Sosyal Medya Profillerini Optimize Etmesine Yardımcı Olun

Bir çalışan savunuculuğu programı başlatan çoğu yönetici, çalışanların şirketin markalı içeriğini paylaşmasını ve bunlarla etkileşim kurmasını sağlamaya odaklanır.

Ancak, en başarılı çalışan savunuculuğu programlarına sahip şirketlerin öncelikle çalışanların sosyal ağlarını büyütmelerine yardımcı olmaya odaklandıklarını bulduk. Buradaki fikir, her çalışanın kişisel markasını adım adım büyütürseniz, markalı içeriği tanıtırken çok daha güçlü bir mikrofona sahip olacaklarıdır.

LinkedIn'e odaklanmayı planlıyorsanız, çalışanların LinkedIn profillerini optimize etmelerine yardımcı olarak başlayın.

İlk olarak, çalışanların kendilerinin yüksek kaliteli bir resmini yüklemelerini ve etkileyici bir biyografi yazmalarını sağlayın. Ardından, güvenilirliği artırmalarına yardımcı olmak için diğer meslektaşlarından ve arkadaşlarından becerilerini onaylamalarını isteyebilirler.

3. Adım: İçerik Pazarlama Eğitimi Sağlayın

Harika bir profile sahip olmak iyi bir başlangıç ​​olsa da, sosyal medya platformlarında aktif olarak içerik yayınlamıyorlarsa, insanların çalışanlarınızı organik olarak bulması (veya onları takip etmek zorunda hissetmesi) pek olası değildir.

Bu nedenle, çalışanları ilgi çekici içeriğin nasıl oluşturulacağı konusunda eğitmek ve onları düzenli olarak gönderi paylaşmaya teşvik etmek çok önemlidir.

Aşağıdakileri özetleyen canlı eğitim oturumları veya mini eğitim kursları sunmanızı öneririz:

• Konu fikir ipuçları
• Optimizasyon sonrası en iyi uygulamalar (hashtag eklemek gibi)
• Temel metin yazarlığı tüyoları (harika bir kanca oluşturmak gibi)
• Yorumlara nasıl etkili bir şekilde dahil olunur (daha fazla diyalog nasıl teşvik edilir)

LinkedIn için nasıl içerik oluşturulacağına dair tam bir yazımız var , ancak kilit nokta, çalışanların içerik oluşturmasını kolay ve eğlenceli hale getiren net çerçeveler sağlamaktır.

Harika içerik örneklerinden oluşan bir kaydırma dosyası da oluşturabilir, onları neyin harika kıldığını açıklayabilir ve bunu çalışanlarınıza ilham vermeleri için verebilirsiniz.

Özellikle meşgul yöneticilerin ilgisini çekmeye çalışıyorsanız, içerik fikri oluşturma ve oluşturma sürecini daha da kolaylaştırmak için belirli sosyal medya yönlendirmeleri sağlayabilirsiniz.

İşte değiştirebileceğiniz ve atayabileceğiniz birkaç bilgi istemi örneği:

• Bu hafta öğrendiğiniz ve diğer yöneticilerin ilginç bulacağını düşündüğünüz bir şey nedir?
• Son konferanstan öğrendiğiniz ilk 3 çıkarım neydi?
• Bu yıl gelişmesini görmekten en çok heyecan duyduğunuz trend nedir?
• Bir akıl hocasından aldığınız harika bir tavsiye nedir?

Süreci kolaylaştırmak için istemleri atamak üzere GaggleAMP'ın soru kartını kullanabilirsiniz.

Çalışanlarınız kaliteli içeriği nasıl oluşturacaklarını öğrendikten sonra, sosyal medyada başarılı olmanın anahtarı tutarlılıktır. Çoğu çalışan her gün içerik oluşturmak istemese de çalışanların günlük gönderi paylaşabilmesi idealdir. GaggleAMP, bu sorunu çözmek için çalışanların içeriği hafta boyunca yayınlanacak şekilde planlamasını kolaylaştırıyor.

Örneğin, bir yöneticiye beş bilgi istemi atayabilir ve yönetici tüm bunları bir oturumda tamamlayabilir, ancak bunları hafta boyunca günlük olarak yayınlanacak şekilde planlayabilir.

Çalışanlarınızın sosyal içerik oluşturma sürecini daha iyi desteklemenize ve kişisel markalarını büyütmenize yardımcı olacak bir araç arıyorsanız, bir demo planlamayı düşünün.   bugün GaggleAMP'den .

4. Adım: Şirket İçeriğiyle Etkileşime Girmek İçin Net Talimatlar Sağlayın

Artık çalışanlarınız sağlam bir içerik oluşturma sürecine sahip olduklarına göre, organik olarak daha fazla takipçi kazanabilecekler ve çalışan savunuculuğu programınızın etkisi çok daha büyük olacaktır.

Artık çalışanlardan markalı içerikle etkileşim kurarak şirketin sosyal medya pazarlama stratejisine katkıda bulunmalarını istemeye başlayabilirsiniz.

Ancak, şirketin Slack kanalına genel bir mesaj gönderip "Merhaba millet, lütfen şirketin sosyal medya içeriğiyle ilgilenin!" muhtemelen düşük bir yanıt oranı göreceksiniz.

Neden? Niye?

Bu mesaj muhtemelen aşağıdakiler gibi (çalışanların muhtemelen dile getirmeyecekleri) pek çok soruyu gündeme getirdi:

• Hangi içerikle etkileşim kurmalıyım? Ve hangi platformda?
• Nasıl etkileşimde bulunmalıyım (beğenme, yorum yapma, paylaşma)?
• Söyleyeceklerim uygun mu?

Bu sorunu çözmek için GaggleAMP oluşturduk.

GaggleAMP, tüm çalışanlara genel bir mesaj göndermek yerine, yöneticilerin belirli çalışanlara belirli katılım görevleri atamasını kolaylaştırır.

Örneğin, markanın bir konferansta standı varsa ve markayı tanıtan birkaç sosyal medya gönderisi yayınladıysanız, bu gönderileri etkinliğe katılan ekip üyelerine atayabilirsiniz. Etkileşim etkinliği içinde, nasıl etkileşimde bulunmaları gerektiğini (örneğin, beğenme, yorum yapma, paylaşma) belirleyebilir ve hatta önceden yazılmış metin sağlayabilirsiniz.

Çalışan için görev ve katılım faaliyetinin önceden seçilmesi küçük bir eylem gibi görünse de, bu kararın çoğu çalışan için önemli bir anlaşmazlık noktası olduğunu belirlediğimiz için bağlılığı önemli ölçüde artırabilir.

Buna ek olarak, çalışanlar gönderileri ileri bir tarihte yayınlanacak şekilde planlayabilirler, bu da sosyal medya içeriğiyle etkileşim kurmak için haftada yalnızca bir kez zaman ayırmaları gerektiği anlamına gelir.

GaggleAMP'nin çalışanların şirket içeriğiyle etkileşim kurmasını nasıl süper kolaylaştırdığını kendi gözlerinizle görmek ister misiniz? Bugün bir demo planlayın !

5. Adım: Bağlı Çalışanları Ödüllendirin ve Onlara ROI'yi Gösterin

Çoğu çalışan bağlılığı planının başarısız olmasının bir başka önemli nedeni de yöneticilerin çalışan savunuculuğu çabalarının etkisini doğru bir şekilde ölçememesidir. Şirketin geri kalanını gösterecek herhangi bir sonuç olmadan, meşgul çalışanlardan destek almak zordur.

Ek olarak, yöneticiler hangi çalışanların yüksek oranda bağlı olduğunu doğru bir şekilde ölçemezler.

Bu bir problemdir çünkü çalışanlar sonunda çabalarının asla takdir edilmediğini fark ederler ki bu cesaret kırıcı olabilir.

GaggleAMP bu iki sorunu da çözer.

İlk olarak, çabalarınıza bir yatırım getirisi (ROI) ekleyebilmeniz için tahmini kazanılan medya değeri, toplam erişim, tıklamalar ve daha fazlası gibi temel ölçümleri gösteren ayrıntılı bir analiz panosu sunar.

Ayrıca GaggleAMP, hangi çalışanların en çok bağlı olduğunu gösteren bir Lider Tablosu da sunar.

Çalışanlara etkinlikler atadığınızda, her etkinlik için belirli sayıda puan da (birden beşe kadar bir ölçekte) atayabilirsiniz. Örneğin, bir beğeni için bir puan, bir yorum için üç puan ve bir paylaşım için beş puan atayabilirsiniz.

Ardından, çalışanlar aktiviteleri tamamladığında karşılık gelen puanları alırlar ve Leaderboard, çalışanları puan toplamlarına göre sıralar.

Bu, dostça bir rekabeti ateşler ve aynı zamanda son derece ilgili çalışanları takdir etmenizi kolaylaştırır. En ilgili çalışanlar için Amazon hediye kartları veya onlar adına bir hayır kurumu bağışı gibi küçük ödüller sunabilirsiniz.

Çalışanlarınızı Eğitmeye Bugün Başlayın

Pek çok şirketin, günümüzün sürekli değişen sosyal medya ortamına hakim olan sosyal medya eğitim programları oluşturmasına yardımcı olduk.

Uzun vadeli sosyal medya başarısının anahtarı, çalışanların sosyal medyaya katılımını kolaylaştırmaktır.

GaggleAMP'yi bu yüzden geliştirdik.

Çalışanların sosyal medyada etkileşim kurarken karşılaştıkları sürtüşmelerin çoğunu ortadan kaldırır, çünkü:

• Onlara tam olarak hangi gönderilerle etkileşimde bulunacaklarını gösterir (yönetici tarafından seçilir)
• Onlara her gönderiyle nasıl etkileşim kuracaklarını söyler (beğenme, yorum yapma, paylaşma ve hatta önceden yazılmış metin)
• Çalışanlar, gönderileri daha sonraki bir tarihte yayınlamak üzere planlayabilir, böylece sosyal medyayla etkileşim kurmak için haftada bir kez zaman ayırmaları yeterlidir.

Ek olarak, müşteri başarı ekibimiz sorunsuz bir işe alım süreci oluşturmak için sizinle birlikte çalışabilir ve her türlü soru veya endişenizi tartışmak için her zaman hazırdır.

GaggleAMP'nin sosyal medya başarınızı güçlendirmenize nasıl yardımcı olabileceğini kendiniz görmek için bugün bir demo planlayın.