Sosyal Medya Stratejisi: Neden Birine İhtiyacınız Var (Ve Nasıl Yazılır)

İster büyük bir holding, ister benim gibi bağımsız bir blogcu olun, iyi yazılmış bir sosyal medya stratejisine sahip olmaktan %1000* (*doğrulanmış bir istatistik değil!) yararlanabilirsiniz.

Bir web siteniz varsa, muhtemelen birkaç sosyal medya hesabı açmışsınızdır. Her gün çevrimiçi olarak ortaya çıkan milyarlarca kullanıcı, güncelleme, beğeni ve yorumla, insanları (şüphesiz harika) ürününüzü satın almaya çalışırken, sosyal beslemeler denizinde tamamen kaybolmak çok kolay.

Geçmişte çalıştığım şirketlerden bazıları, ilk etapta sosyal hesap açmaya bile isteksiz davrandılar:

• “zamanımız yok”
• “Uzman tutmak için para yok”
• “Nasıl yapılacağını öğrenmek çok uzun sürer”
• “pazarlama planımızın bir parçası değil”

Bu sözde "nedenler", kısmen sosyal medyayla iş benzeri bir şekilde nasıl başa çıkılacağı konusundaki anlayış eksikliğinden kaynaklanan değişimi benimseme konusundaki isteksizliğin bir örneğidir. Yöneticiler viral içeriğin kokusunu alır ve facebook ve twitter'ın tuhaf insanlarla dolu olduğunu varsayar.

Ancak hiç kimse bu istatistikleri çürütemez:

1 Numaralı İnsanlar İnterneti Kullanıyor

Dünyanın %35'inden fazlasının internet erişimi vardı. Bu yaklaşık 3.5 milyar insan.

#2 İnsanlar Sosyal Medyayı Kullanıyor

Dünya nüfusunun neredeyse 1/4'ü sosyal medya kullanıyor.

Muhtemelen, sattığınız şey her ne ise, hedef pazarınız bir tür sosyal medya kullanıyor. Senin işin dışarı çıkmak, onları bulmak ve onları sarmak.

Sosyal Medyada Vakit Kaybetmenin 5 Yolu

Artık sosyal medyada satıldınız, hadi twitter, Linkedin, instagram, facebook'ta bir hesap açalım…..WOAH COWBOY VAR! Müşterilerinizle sihirli bir şekilde bağlantı kurma umuduyla körü körüne bir sürü hesap açmak çaylak bir hatadır. Sosyal medya ile sadece ortaya çıkmak yeterli değil . İşte sosyal medyada zamanınızı tamamen boşa harcamanın 5 yolu:

1. Her ağda hesap açma
2. Web sitenize yalnızca kendi kendine hizmet eden bağlantılar göndermek
3. Hesaplara orijinal grafik/profil fotoğrafı eklememek
4. Nadiren içerik yayınlama
5. Aynı içeriği tüm ağlarda yeniden yayınlama

Güven bana, yukarıdaki noktaların bazıları/hepsi daha iyi bilmesi gereken ajanslar ve şirketler tarafından her zaman kullanılmaktadır. “Beğen”e tıklamadan önce, sosyal medya strateji planınızın temellerini atarak bazı temel pazar araştırmalarına dalmak ilk kez.

Pazarınızı Tanıyın

Çoğu işletme ürünlerini bilir. Cinsiyete, yaşa, yere, gelire göre ne tür insanları pazarlayacaklarını da biliyorlar… liste uzayıp gidiyor. İşinizle ilgili bu şeyleri bilmiyorsanız, sosyal medyadan daha büyük sorunlarınız var. Bu kılavuz size yardımcı olacaktır.

Özetle, tanımlamanız gerekir:

• Müşteri demografisi (yaş, cinsiyet, gelir grubu, etnik köken vb.)
• Müşteri kişilikleri (çıkarlar, değerler, yaşam tarzı, davranış vb.)

Farklı tüketicilerinizin kişiliğini tanımladıktan sonra, kişileri sosyal ağlarla eşleştirmenin zamanı geldi. Kişileri tanımlamak için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu Moz blog yazısı başlamak için mükemmel bir yerdir.

Pazarınız İçin Doğru Sosyal Medya

Konu sosyal ağlar olduğunda hiç kimse Her Şeyi Yapan Bir Jack olamaz (veya olmak istemez). Dünyanın en büyük markalarından bazıları bile birkaç temel platforma odaklanıyor ve bunun iyi bir nedeni var.

İşletmelerimiz için doğru sosyal ağları seçmek için, onları kimin kullandığı hakkında biraz daha fazla bilgiye ihtiyacımız var.

İşte büyük sosyal medya platformlarının her birinde baskın kullanıcıların bir listesi. Verilerin her ülke için farklı olacağını unutmayın; bu nedenle, belirli konumlardaki kullanıcıları hedefliyorsanız, bu ülkeleri/şehirleri daha ayrıntılı araştırmak için biraz zaman ayırın.

Veriler, Pew Research tarafından üstlenilen 2013 sosyal medya raporundan alınmıştır ve yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ne atıfta bulunmaktadır. Sonuçları iyileştirmek için yalnızca istatistiksel olarak anlamlı veriler dahil edilmiştir (yani tüm sosyal ağlarda kadın kullanımı daha yüksektir, ancak bunu yalnızca daha büyük bir farkla bildiriyorum).

Çoğu FACEBOOK kullanıcısı:

• erkek + kadın
• 18-49
• yılda 50.000 dolardan az kazanç

Çoğu TWITTER kullanıcısı:

• erkek
• 18-29
• kolej Mezunları

Çoğu LINKEDIN üyesi:

• erkek
• 30-64
• kolej Mezunları
• 75.000 doların üzerinde kazanç

Çoğu PINTEREST kullanıcısı:

• dişi
• 18-49
• kolej Mezunları
• 75.000 doların üzerinde kazanç

Çoğu INSTAGRAM kullanıcısı:

• dişi
• 18-29
• kentsel

Pew Research, çalışmasında Google+'yı ihmal etti, bu yüzden verileri Pardot'tan aldım:

Çoğu GOOGLE+ kullanıcısı:

• erkek
• 18-29
• kolej Mezunları

Kadınlar için yüksek kaliteli ürünler (tasarım saatler, deri çantalar gibi) satıyorsanız, Pinterest'in tercih ettiğiniz ağ olduğunu görmek artık çok daha kolay. Benzer şekilde, facebook aperatif yiyecekler gibi daha düşük maliyetli, kitlesel çekici şeyler için idealdir. Profesyonel hizmetler mi satıyorsunuz? LinkedIn veya Google+'ya gidin.

İstatistikleri okumayı sevmiyorsanız, bunun yerine bu bilgi grafiğini iletin:

Her Sosyal Ağ Nasıl Kullanılır

Gördüğünüz gibi, her sosyal ağ çok farklı bir kalabalığa hitap ediyor ve bunun arkasındaki nedenin bir kısmı çalışma şekli. Pinterest ve Instagram gibi bazı ağlar görüntü odaklıyken, diğerleri daha çok bağlantı ve güncellemeleri paylaşmakla ilgilidir. Ağ listenizi tamamlamadan önce, her birini nasıl kullanabileceğinize bir göz atın:

Neden Facebook?

Facebook aşağıdakiler için harikadır:

• Müşterilere haber vermek
• Etkinlikleri yayınlamak
• Marka itibarı oluşturmak

Facebook ile müşterilerinizi kendinize getirirsiniz. Zaten büyük bir markaysanız veya başka bir yerde takipçiniz varsa, facebook bu hayran kitlesini oluşturmaya devam etmek için harika bir yerdir. Ayrıca facebook'un dünyada açık ara en çok kullanılan sosyal ağ olduğunu da kabul etmelisiniz.

Neden Twitter?

Twitter şunlar için idealdir:

• Müşteri hizmetleri (doğrudan müşterilerle konuşmak)
• Yeni müşteriler bulmak
• Güncel konuşmalara dahil olmak
• Hashtag'lerle trend belirleme

Twitter ile herhangi bir (herkese açık) kullanıcıya tweet atabilir ve aynı şekilde herkesle iletişime geçebilirsiniz. Küçük karakter sınırlaması, saatler harcamadan nokta konuşmaları yapmayı kolaylaştırır. Ayrıca, takipçileriniz olduğunda kullanıcıları hashtag'lerinizi tweetlemeye teşvik ederek trendleri başlatabilirsiniz.

Neden LinkedIn?

LinkedIn aşağıdakiler için harikadır:

• Endüstri liderleriyle ağ kurma
• reklam açıkları
• Marka itibarı oluşturmak

LinkedIn, ekstra istihdam edilebilirlik için ağ arayan kişiler için harikadır, ancak belirli bir pazardaki profesyonellerle yakın çalışan işletmeler için de yararlıdır. Markanızın itibarını artırmaya yardımcı olmak için sektör gruplarına katılabilir ve haber değeri taşıyan veya faydalı içerikler paylaşabilirsiniz.

Neden Pinterest?

Pinterest aşağıdakiler için idealdir:

• Yeni müşteriler kazandırmak
• Marka itibarı oluşturmak
• Web sitesi yönlendirmeleri

Neredeyse tamamen görüntü tabanlı olan Pinterest, yeni müşteriler çekmek isteyen ürün tabanlı işletmeler için mükemmeldir. Ürünlerinizin (eski ve yeni) resimlerini özel panolara sabitleyerek, ilgili tüketicilerden oluşan büyük bir pazara ulaşabilirsiniz. Veriler, Pinterest'in aynı zamanda (facebook'tan sonra) yönlendirme trafiğini web sitenize getirmek için en iyi ikinci sosyal ağ olduğunu gösteriyor.

Neden Google+?

Google+ şunlar için iyidir:

• Sanal etkinlikler (hangout'lar, soru-cevap oturumları)
• Güncel konuşmalara dahil olmak

G+'yı facebook ve LinkedIn'in aşk çocuğu olarak düşünmeyi seviyorum - ikincisinden daha gayri resmi, ancak kesin bir profesyonel eğilimi var. Google, başarılı Cadbury vaka çalışmasını ağda neler başarabileceğinize örnek olarak vermeyi sever ve bazı kullanışlı YouTube entegrasyonu sayesinde G+, teknik açıdan en yetkin büyük sosyal ağdır.

Neden Instagram?

Instagram aşağıdakiler için mükemmeldir:

• Marka itibarı oluşturmak
• Yeni müşterilere ulaşmak

Kullanıcılarının çoğu bir akıllı telefon uygulamasına erişirken, Instagram tamamen güzel görüntüleri paylaşmakla ilgilidir (çekici filtreleri sayesinde). Başta giyim olmak üzere görsel ürünler sunan işletmeler, ürünlerinin, ofislerinin ve ekibinin fotoğraflarını paylaşarak yeni müşteriler çekebilir ve markalarını oluşturabilirler. Daha fazla bilgi için, çevrimiçi bir moda butiği olan Shopatrend'in yeni müşteriler edinmek için Instagram'ı nasıl kullandığını öğrenin.

İşletmeniz için en iyi sosyal ağları seçmek için her bir ağın işlevselliğini kendi pazarıyla karşılaştırmanız yeterlidir.

Hedef Belirleme

Yatırım getirisini ölçmek için kendinize bazı sosyal hedefler belirlemeniz gerekir. İşte başlamanız için bazı örnekler:

• %X daha fazla web sitesi ziyaretçisi elde edin
• 1000 takipçi/beğeni/repin al

Neyi başarmak istediğinizi öğrendikten sonra, a) stratejinizi yazmak ve b) başarınızı değerlendirmek çok daha kolay olacaktır.

Strateji Yazma

Şimdi 4 temel şey yaptık:

• pazarımızı ve hedef müşteri karakterlerimizi tanımladık
• pazarımız için en alakalı 2/3 sosyal ağları seçti
• her bir ağı nasıl kullanabileceğimizi anladık
• sosyal medya pazarlamasından ne elde etmek istediğimizi belirledik

Geriye sadece kalemi kağıda dökmek ve sosyal medya stratejimizi belirlemek kalıyor.

İşleri kolaylaştırmak için, düzenlemeniz/yazdırmanız için bir sosyal medya stratejisi şablonu burada.

İyi bir strateji 3 ana bölüme ayrılmıştır:

• Gönderme Stratejisi
• Katılım Stratejisi
• Büyüme stratejisi

Gönderi, hesaplara eklediğiniz her şeyi ifade eder ve fotoğraf yüklemeyi, durum yazmayı veya bağlantı paylaşmayı içerebilir. Katılım, soruları yanıtlamaktan diğer gönderileri beğenmeye kadar insanlarla bağlantı kurmakla ilgilidir. Büyüme, takipçilerinizi artırmak için uzanmakla ilgilidir; bu genellikle diğer hesapları takip ederek veya yeni insanlarla sohbet ederek (evet geçiş var!) Stratejilerin aynı zamanda web sitenizi nasıl çalıştırdığınızı da kapsayabileceğini unutmayın; örneğin, facebook'ta sayfanızı "beğenen" kişiler için sosyal paylaşım düğmeleri veya ekstra içerik eklemek.

Doğru yapılmış bir sosyal stratejinin mükemmel bir örneği için SearchEngineJournal'ın eksiksiz sosyal medya stratejisini okuyun.

Başarınızı Değerlendirmek

Geri adım atıp durumu yeniden değerlendirmenize izin vermek için sosyal medya stratejinizin bir son kullanma tarihi olması gerekir. Diyelim ki 3 aylık ilk döneminizin sonunda şunları sorabilirsiniz:

Hedeflerimize ulaştık mı?

EVET ise: Daha büyük düşünün ve bir sonraki dönem için daha fazla hedef belirleyin.

HAYIR ise: Biraz araştırma yapın ve bir sonraki çeyrek için ne gibi değişiklikler yapılabileceğini düşünün.

İşte bu kadar – artık iyi bir sosyal medya stratejisinin (ve nasıl yazılacağını) arkasındaki çerçeveyi biliyorsunuz. Şimdi başla!

Daha fazla araştırma/referans için aşağıdakileri deneyin:

Sosyal Medya Denetçisi: http://www.socialmediaexaminer.com/

Dijital Pazarlama Dergisi (İngiltere): http://digitalmarketingmagazine.co.uk/

Medya Gönderisi: http://www.mediapost.com/publications/social-media-marketing-daily/

Girişimci: http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html